Am Ende wurde mir geholfen. Das war aber der dritte Anruf und ich hatte meinen Verdacht beim 2. Anruf mitgeteilt ohne dass das Problem gelöst wurde. Erst beim dritten Anruf hat die freundliche Mitarbe... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Trotz hohen Anzahl an Anrufern, war die Wartezeit nur ein paar Minuten. Mitarbeiter war freundlich und hat um sich um eine direkte Lösung meines Anliegens bemüht und gelöst, anstatt mir nur eine E-Mai... Mehr ansehen
Herr Mario Rzezacz, hat mir sehr professionell geholfen und war extrem geduldig, zuvorkommend und freundlich und hat sich außergewöhnlich stark für mein Anliegen eingesetzt. Ich bin sehr dankbar un... Mehr ansehen
Die Beratung und Unterstützung durch die beiden Mitarbeiter Sajmir Tafilaj und Yil Ramadani war super kompetent, super erklärend und sehr, sehr hilfreich bei der Lösung des Problems. Vielen Dank... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- #7 der 15 besten Unternehmen in Web-Hosting-Unternehmen
- #5 der 7 besten Unternehmen in Cloud-Computing-Service
- #5 der 8 besten Unternehmen in DNS-Anbieter
- #5 der 10 besten Unternehmen in E-Commerce-Lösungsanbieter
- #4 der 5 besten Unternehmen in E-Mail-Dienst
- #2 der 3 besten Unternehmen in Webentwickler
Über IONOS | ionos.de
Vom Unternehmen geschrieben
Über IONOS
IONOS ist die europäische Cloud-Plattform für digitalen Erfolg – Ihr zuverlässiger Partner für sichere und nachhaltige Cloud- und Hosting-Infrastruktur, fachkundige Beratung und digitale Lösungen, die mit Ihren Anforderungen wachsen.
Hosting-Lösungen
Angefangen bei Domains und Website-Tools über E-Commerce- und WordPress-Lösungen bis hin zu dedizierten Servern: Mit über 25 Jahren Erfahrung und dem Anspruch, unseren Kunden das beste Preis-/Leistungsverhältnis zu bieten, machen wir unsere robuste Plattform „Made in Europe" zum Grundpfeiler Ihrer digitalen Projekte.
Cloud-Lösungen
IONOS steht für echte Souveränität, Skalierbarkeit und Hochverfügbarkeit in der Cloud. Sowohl Unternehmen als auch der öffentliche Sektor profitieren von leistungsstarken IaaS-, Compute-, Storage-, Backup- sowie PaaS-Angeboten.
Mit Top-Performance, attraktiven Preisen, höchsten Sicherheitsstandards und unserem preisgekrönten Profi-Support bieten wir alles für Ihre digitale Unternehmenstransformation.
Deshalb IONOS
IONOS ist mit mehr als 22 Millionen aktiven Domains und über acht Millionen Kundenverträgen Ihr digitaler Wachstumspartner in Europa! Seit über 25 Jahren entwickeln und betreiben wir innovative, robuste und hochwertige Lösungen in unseren eigenen, geo-redundanten Rechenzentren in Deutschland, Europa und den USA – und stehen so jederzeit für höchste Nachhaltigkeit und Datenschutz.
Eine persönliche und professionelle Beratung ist ein elementarer Bestandteil unserer Identität. Deshalb stehen unser ausgezeichneter Service und Ihr ganz persönlicher Berater stets an Ihrer Seite.
Kontaktinformationen
Deutschland
- 0721 170 5522
- ionos.de
4,4
Hervorragend
22.249 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Umgang mit Nachfrage zur Störung des Mailservers
Unsere E-Mail-Postfächer liegen bei IONOS und sind in unsere CRM-Software onOffice eingebunden.
onOffice hat mittlerweile am dritten Tag in Folge den IONOS-Server aufgrund von Problemen gesperrt, sodass wir nicht arbeitsfähig sind.
Im Chat von IONOS wird aber lediglich ein Textbaustein verwendet, um die Nachfrage abzubügeln:
Wir haben den Sachverhalt bezüglich der Verbindungsprobleme intensiv geprüft. Serverseitig liegt auf unserer Seite keinerlei Störung vor. Unsere Posteingangsserver für IONOS (unter der Adresse imap.ionos.de) laufen absolut stabil und fehlerfrei.
Bitte beachten Sie bezüglich der genannten Adresse imap.1und1.de: Diese Serveradresse gehört nicht zu der von uns betreuten IONOS-Infrastruktur. Bitte prüfen Sie daher in den Einstellungen bei onOffice, ob für Ihre IONOS-Postfächer ausschließlich der korrekte Server imap.ionos.de hinterlegt ist.
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von IONOS | ionos.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie bisher nur sehr oberflächliche Antworten auf Ihre Anfrage erhalten haben, tut uns sehr leid.
Tatsächlich gibt es aktuell (von temporären Störungen, welche wir unter https://www.ionos-status.de/ veröffentlichen, abgesehen) keine generellen Probleme mit unserem IMAP-Server und dessen Nutzung in kompatiblen Mail-Clients.
Bitte testen Sie daher zunächst folgende Maßnahmen:
- Führen Sie ein Zurücksetzen des Passworts durch.
- Entfernen Sie das E-Mail-Konto aus dem Client und fügen Sie es wieder hinzu (ggf. auch erstmal mit 1-2 Accounts zum Test)
- Verbinden Sie sich über eine alternative Netzwerkverbindung oder ein VPN.
Wenn das Problem weiterhin besteht, benötigt unser Support für eine tiefergehende Analyse die folgenden Daten:
- Betroffene E-Mail-Adresse: (Mindestens ein Beispiel erforderlich)
- Genaue Zeitangabe, wann der Fehler auftritt.
- Genaue Fehlermeldung: Den präzise Fehlertext, der in der CRM-Software angezeigt wird.
- Weitere Details zur Systemumgebung: Das verwendete Betriebssystem (OS) und die Version des Clients.
- Häufigkeit: Tritt das Problem dauerhaft oder unregelmäßig auf?
- Ziel-Endpunkt: Der spezifische Server, der angesteuert wird (also hier z. B. imap.ionos.de).
- Öffentliche/Lokale IP-Adresse des Netzwerks, aus dem Sie auf unseren IMAP-Server zugreifen.
Viele Grüße
Michael, IONOS
Vielen Dank, mega freundlich
Aufgrund meines gesundheitlichen Härtefalles haben mir Frau Horcher und Frau Hinrichs sehr freundlich und verständisvoll mein Kundenkonto optimiert - HERZLICHEN Dank dafür. Selber war ich nicht mehr in der Lage das noch zu überblicken.
15. Juli 2026
Ein kompliziertes Problem beim…
Ein kompliziertes Problem beim Domainumzug konnte schließlich gelöst werden. Insgesamt kompetent, durch hohe Sicherheitsanforderungen, dadurch aber auch etwas langsam.
14. Juli 2026
Die nette und lustige und positiv…
Die nette und lustige und positiv aufgeschlossene Art und dass es bei ihnen um die Kunden geht und ich möchte ihn noch mal ganz herzlich danken vielen Dank freundliche Grüße
14. Juli 2026
Merci Frau Bach
Fr. Bach war eine sehr angenehme Gesprächspartnerin die mich durch Ihr Fachwissen und Ihr schnelles Auffassungsvermögen sehr zufrieden gestellt hat.
14. Juli 2026
Sehr Empfehlenswert
Sehr zu empfehlen. Telefonischer Kontakt mit einem Mitarbeiter möglich. Problem konnte schnell und sehr freundlich gelöst werden
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr freundliche Mitarbeiter
Sehr freundliche Mitarbeiter. Vielen Dank!
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr freundlich und hilfsbereit :)
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gemeinsam sind stärker werden 🫶
Gute Frage ich merke das mit der Zeit,selbstverständlich würde ich mich gerne noch mal melden
13. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Bearbeitung des Anliegens.
14. Juli 2026
Perfekte Betreuung
Hilfestellung, Kompetenz, Freundlichkeit - Ionos
So stelle ich mir die Perfekte Betreuung vor.
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Einfach!
14. Juli 2026
Ich bin seit Jahren bei Ionos und…
Ich bin seit Jahren bei Ionos und überlege ernsthaft zu wechseln. Nach wie vor haben sie einen super Kundenservice aber im Backend wird nicht abgeliefert. Heut morgen um 10.00 Uhr habe ich die Zusage bekommen, dass mein Menü geupdated wird (ich kann auf wichtige Funktionen plötzlich nicht mehr zugreifen). Laut Kundenservice ist das in 10 Minuten erledigt. Es ist 22:19 Uhr und ich warte immer noch. Dafür werde ich regelmäßig vom Sales Team genervt, die mir in der Vergangenheit sinnlose Sachen verkauft haben, so dass ich Ionos diesbezüglich nicht mehr vertraue. So vergrault man Geschäftskunden erfolgreich! Ich warte übrigens noch immer. Der Menüpunkt: Design oder Layout fehlen bei mir auf der Seite. Vielleicht komme ich ja so weiter. Und während ich warte gebe ich hier einmal den Text ein, den Ionos auf ihrer Seite stehen haben. Der Menüpunkt Design Wenn Sie den IONOS MyWebsite-Baukasten nutzen, können Sie das Design oder Layout jederzeit wechseln. Ihre gesamten Inhalte (Texte, Bilder, Menüs und Unterseiten) bleiben dabei exakt erhalten. [1, 2]
Anleitung für MyWebsite Now & Creator
Melden Sie sich in Ihrem IONOS Konto an und öffnen Sie Ihr Website-Projekt.
Klicken Sie im Hauptmenü des Editors auf Design oder Layout.
Navigieren Sie mit den angezeigten Pfeilen durch die verschiedenen Vorlagen oder wählen Sie eine neue Kategorie aus.
Sobald Ihnen ein Theme gefällt, klicken Sie auf Auswählen oder Design übernehmen.
Wählen Sie im Anschluss die Option aus, das neue Design auf Ihre bestehenden Inhalte anzuwenden. [1, 3, 4, 5]
Hinweis: Da sich die Anordnung der Elemente und Farben bei einem komplett neuen Theme ändert, kann es sein, dass Sie anschließend noch Kleinigkeiten (wie die Platzierung von Bildern oder die Schriftgröße in bestimmten Abschnitten) manuell nachjustieren müssen. [1, 2]
Falls Sie WordPress bei IONOS nutzen
Wenn Ihre Seite über WordPress läuft, können Sie ein neues Theme installieren, ohne Ihre Texte oder Bilder zu verlieren: [1]
Loggen Sie sich in Ihr WordPress-Dashboard ein.
Gehen Sie im linken Menü auf Design und klicken Sie auf Themes.
Klicken Sie oben auf Hinzufügen, suchen Sie sich ein passendes Theme aus und klicken Sie auf Installieren.
Aktivieren Sie das neue Theme.
Ihre Inhalte bleiben in der Datenbank erhalten und werden automatisch in das neue Design eingefügt. [1, 2, 3, 4, 5]
(Tipp: Überprüfen Sie nach dem Wechsel unbedingt, ob Menüs, Widgets und die Startseite noch richtig formatiert und eingestellt sind).
Für Tipps, wie Sie Abschnitte im Baukasten oder Design-Details anpassen:
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von IONOS | ionos.de
Hallo Michaela Faber,
vielen Dank für Ihr kritisches Feedback.
Dass Sie so lange bereits auf eine Lösung für Ihr Anliegen warten, tut uns sehr leid.
Wir kommen dazu außerhalb von Trustpilot nochmal auf Sie zu.
Viele Grüße
Michael, IONOS
Engagierte Support-Mitarbeiterin
Die IONOS-Support-Mitarbeiterin, Frau Ebermann, hat sich viel Zeit genommen um ein Problem zu lösen, das von einem Kollegen ausgelöst und von einem weiteren nicht behoben werden konnte. Für die letztendliche Behebung war dann noch ein weiterer Anruf beim Support nötig, da auf die Freigabe einer anderen IONOS-Abteilung gewartet werden musste.
4. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr zuvorkommend
Sehr zuvorkommendes, angenehmes Gespräch, sehr überzeugendes Angebot und Informationen für ein Handeln kurz vor Ablauf des Vertragsjahres. Sehr guter Kundenservice. Vielen Dank!
13. Juli 2026
Super Einfach
13. Juli 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.