INTER Versicherungsgruppe Bewertungen 

Ich bin sehr froh,dass ich durch ein kurzes freundliches Telefonat mit einem Mitarbeiter mein Problem darlegen konnte u.es schnellstens bearbeitet wurde.

Pers. telefonischer Kontakt nach rel. kurzer Wartezeit.
Alle Fragen wurden zur Zufriedenheit beantwortet.

schnelle Handlung und Lösung des Problems

Sehr einfacher Vertragsabschluss. Sofort alle Unterlagen vorhanden.

Die Mitarbeiter der Inter -Versicherungsgruppe sind
Immer freundlich am Telefon und bemühen sich immer
um eine zufrieden stellende Antwort.

Sehr netter kompetenter MA der verständnisvoll mein Problem erklärt hat

Freundliches, hilfsbereites Personal

Die gute Erfahrung war, dass mir nach mehrmaligen Anruf endlich mal ihr Mitarbeiter helfen konnte, mit meinem Anliegen. Leider hat sich der Service der Inter hinsichtlich der Bearbeitung von eingereichten Belegen vor kurzem sehr verschlechtert Es ist keine gute Idee, die KI in die Bearbeitung von diesen Belegen einzubeziehen und die jahrelang sehr serviceorientierte Rechnungsabteilung und erreichbar werden zu lassen.

Mein Anliegen wurde sofort und abschließend erledigt. Sehr freundlicher Mitarbeiter am Telefon. Warteschleife war ganz kurz.

Die telefonische Beratung/Auskünfte ist immer kompetent und freundlich.

Seit Monaten Probleme bei der Rechnungserstattung – für mich inzwischen kaum noch tragbar

Leider sehe ich mich mittlerweile gezwungen, meine Erfahrungen mit der INTER Versicherung öffentlich zu schildern.

Seit mehreren Monaten werden bei mir eingereichte Arztrechnungen teilweise nicht vollständig erstattet. Immer wieder werden einzelne GOÄ-Ziffern beanstandet bzw. als nicht erstattungsfähig oder nicht abrechnungsfähig angesehen. Daraufhin habe ich die jeweiligen Abrechnungsstellen und Ärzte kontaktiert und entsprechende Stellungnahmen bzw. Begründungen eingeholt.

Diese Stellungnahmen habe ich anschließend erneut bei der INTER eingereicht. Trotzdem sind mehrere Vorgänge bis heute nicht abschließend geklärt. Aktuell liegen bei mir rund zehn Rechnungen bzw. Erstattungsvorgänge, die noch offen oder nicht abschließend bearbeitet sind.

Besonders belastend ist, dass sich darunter sehr hohe Rechnungen befinden. Bei einer Rechnung über rund 4.000 Euro befinde ich mich bereits seit etwa einer Woche im Mahnverfahren. Eine weitere Rechnung über etwa 500 Euro wird weiterhin lediglich als „erfasst“ angezeigt.

Ich habe deshalb mehrfach telefonisch Kontakt mit der INTER aufgenommen und ausdrücklich auf die Dringlichkeit und das bereits laufende Mahnverfahren hingewiesen. Eine für mich erkennbare priorisierte Bearbeitung hat dies bislang leider nicht bewirkt.

Für mich ist diese Situation besonders schwierig, da ich mich derzeit in der Vorbereitung auf eine Organtransplantation befinde. Neben dieser erheblichen gesundheitlichen Belastung muss ich mich ständig mit offenen Rechnungen, Abrechnungsstellen, Ärzten, Stellungnahmen und Erstattungen beschäftigen. Bei inzwischen etwa zehn offenen Vorgängen ist das für mich kaum noch zu überblicken.

Besonders erschreckend ist für mich inzwischen, dass diese Situation sogar Einfluss auf meine medizinische Versorgung hat. Aus Angst vor weiteren hohen Arztrechnungen, bei denen ich nicht weiß, ob und wann sie von der INTER erstattet werden, habe ich mittlerweile Arzttermine verschoben oder abgesagt. Ich kann die ständig neu hinzukommenden Kosten und offenen Erstattungen finanziell und organisatorisch schlicht nicht mehr überblicken. Gerade während der Vorbereitung auf eine Organtransplantation empfinde ich es als äußerst belastend, medizinische Termine aus Sorge vor weiteren Rechnungen verschieben zu müssen.

Hinzu kommt, dass ich den Eindruck habe, dass sich die Erstattungspraxis vor einigen Wochen deutlich verändert hat. Über lange Zeit hatte ich solche Probleme mit einzelnen Gebührenziffern nicht. Inzwischen werden bei zahlreichen Rechnungen einzelne Positionen beanstandet, sodass ich immer wieder selbst zwischen Versicherung, Ärzten und Abrechnungsstellen vermitteln muss.

Ich bin Versorgungsempfänger und kann Rechnungen in dieser Größenordnung nicht einfach über längere Zeit aus eigenen Mitteln vorfinanzieren. Die ausstehenden Erstattungen und gleichzeitig eintreffenden Mahnungen bringen mich zunehmend in eine erhebliche finanzielle Notlage. Die nervliche Belastung ist mittlerweile enorm.

Mehrfache telefonische Kontaktaufnahmen haben bislang leider keine nachhaltige Lösung gebracht. Gerade bei hohen Rechnungsbeträgen und bereits laufenden Mahnverfahren erwarte ich von meiner privaten Krankenversicherung eine zeitnahe Bearbeitung oder zumindest eine konkrete Rückmeldung, wie und wann die offenen Vorgänge geklärt werden.

Ich weiß mir inzwischen nicht anders zu helfen, als meine Erfahrungen hier öffentlich zu schildern. Ich hoffe sehr, dass die INTER nun reagiert und die offenen Vorgänge kurzfristig und vollständig prüft. Besonders wichtig wäre mir, wieder medizinische Termine wahrnehmen zu können, ohne Angst davor haben zu müssen, anschließend mit Rechnungen in vierstelliger Höhe und ungeklärten Erstattungen allein dazustehen.

Update 22.10.2026
Heute wurden alle noch offenen Rechnungen und die Rechnungen, die bisher nur anteilig erstattet wurden bezahlt. Danke für Ihr freundliches Schreiben und die nachträgliche zufriedenstellend Bearbeitung. Aus diesem Grund geht meine Bewertung auf vier Sterne (grün)

kompetent, freundlich, hilfreich

Die INTER-Versicherung wurde 2016 eine AG. Das ist nicht bei Jedermann gut angekommen, bei mir auch nicht. Seit ca. 3 Jahren werden meine Leistungseinreichungen teils erst nach einem Monat "Wartezeit" abgerechnet. Wie jetzt: Einreichung 10. September, Bearbeitung voraussichtlich zum 14. Oktober. Da fehlt 4 Wochen das Geld, für Rentner nicht gerade lustig. Ich muss aber meine Gebühren pünktlich bezahlen. Positiv und freundlich sind die Mitarbeiter, wenn man anruft.

Netter Kontakt, schnelle Bearbeitung und sofortige Überweisung

Schnelle, kompetente und freundlich vermittelte Antworten auf Fragestellung.

Ich habe kompetente Auskunft erhalten, freundlich.
Anfrage geklärt

Bisher war ich immer problemlos und hilfreich behandelt worden. Die heute erreichte Mitarbeiterin hat mir sehr schnell, höflich und zuvorkommend geholfen. Herzlichen Dank dafür!

Freundlichkeit
Kompetenz

Sehr freundlicher und hilfsbereiter Kontakt. Herzlichen Dank!!