INTER Versicherungsgruppe Bewertungen 

Kurze Wartezeit, sehr freundliche und kompetente Beratung.

Sehr schnell persönlich erreichbar, sehr höflich

Eine sehr freundliche Dame am Telefon. Sie hat mein Anliegen sehr schnell und in meiner Zufriedenheit erledigt.

Ich erlebe leider nur eine negative Erfahrung nach der anderen. Kundenservice scheint bei diesem Unternehmen verloren gegangen zu sein. Im Kundenportal wurde die Möglichkeit seine Dokumente hochzuladen abgeschafft. Statt dessen wird man genötigt diese ach so tolle App zu installieren, von der man nicht weiß, welche versteckten Funktionen darin schlummern. Telefonische Erreichbarkeit geht gegen Null und die Antwortzeit auf Schreiben aller Art ins Unendliche. So etwas habe ich noch bei keinem anderen Unternehmen erlebt.

Sehr Gut hat mich gut beraten

⭐ 1 von 5 Sternen

Ich kann von meinen Erfahrungen mit der INTER leider nur sehr negativ berichten.

Nach einer akuten Erkrankung meiner Frau während unseres Ägyptenurlaubs mussten wir vor Ort medizinisch behandelt werden. Die Behandlungskosten in Höhe von 2.610 € haben wir zunächst vollständig selbst bezahlt und anschließend bei der INTER zur Erstattung eingereicht.

Was danach folgte, war aus meiner Sicht äußerst enttäuschend. Obwohl sämtliche Unterlagen eingereicht und die von der INTER zusätzlich verlangten Originalunterlagen per Post nachgereicht worden waren, zog sich die Bearbeitung über Wochen hin. Zwischenzeitlich war überhaupt nicht nachvollziehbar, wie der Bearbeitungsstand war oder wann mit einer Auszahlung zu rechnen ist.

Erst nach mehrmaliger telefonischer Nachfrage erhielt ich die Information, dass eine Zahlung erfolgen sollte. Letztendlich wurden von den **2.610 € lediglich 1.733 €** durch die INTER erstattet.

Besonders enttäuschend fand ich die **mangelnde Transparenz der INTER**. Bei der Kürzung von **877 €** war bis heute nicht nachvollziehbar, wie sich dieser Betrag genau zusammensetzt. Die Begründungen betrafen unter anderem einzelne medizinische Leistungen, Medikamente, Materialien und Preisabweichungen.

Für mich als Kunde ist es absolut unbefriedigend, wenn man zunächst mehrere Wochen auf die Erstattung warten muss und anschließend selbst hinterhertelefonieren muss, um überhaupt Informationen über die Bearbeitung und Auszahlung zu erhalten.

Bei einer Versicherung erwartet man gerade in einer solchen Situation **klare Kommunikation, transparente Abrechnungen und eine zeitnahe Bearbeitung**.

**Meine persönliche Erfahrung mit der INTER war daher insgesamt sehr enttäuschend. Ich würde mich nach dieser Erfahrung bei einer zukünftigen Versicherung anderweitig orientieren.**

Ich warte seit Monaten auf meine Kündigungsbestätigung, auch hier kam bis zum heutigen tage nichts zurück.

Super nett, super hilfreich

Freundliche und zugewandte Nachfragen und passende Antworten.

ich habe auf alle Fragen die richtigen, also gute Antworten bekommen

Super freundliches Personal - Frau Schultz macht einen klasse Job - sehr freundlich und hilfsbereit. Mein Anliegen wurde sehr schnell und abschließend bearbeitet und geklärt.

Sehr informatives Gespräch. Alle Themen wurden umfassend erläutert.

Das Gespräch war sehr freundlich und angenehm.

Leider gibt es keine Zusammenfassung in Checkkartengröße mit wichtigen Daten für den Geldbeutel.

Es war ein sehr nettes , sehr freundliches und informatives Gespräch. Ich habe die Hilfe bekommen, die ich erwartet hatte.

Sehr kurze Wartezeit am Telefon und der Mitarbeiter war absolut kompetent. Hat meine Fragen schnell und präzise beantwortet und mir natürlich weitergeholfen. Besser geht es eigentlich gar nicht.

Ich wurde freundlich und zuvorkommend beraten. Die Mitarbeiterin am Telefon kümmerte sich sofort um mein Anliegen und löste es schnell und unkompliziert. Vielen Dank für den hervorragenden Service!