Service au client IMPECCABLE! La table était une grosse dépense pour moi et elle est magnifique Comme je devais y ajouter la livraison à mes frais pour le Portugal. Cindy m'a aidée à me faire, ell... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Je suis très satisfaite de mon achat chez Intense Déco. Les chaises sont élégantes et apportent une véritable touche de charme à ma salle à manger. Leur design soigné permet de les intégrer facilement... Mehr ansehen
J’ai acheté un fauteuil Riga mais je déconseille fortement cet article. Ce fauteuil est inconfortable, trop petit pour une morphologie normale. J’ai contacté Intense Deco qui m’avait proposé un retour... Mehr ansehen
Commande passée vendredi matin et livraison samedi avant 13h. Cela m a étonné et ravie. Montage : juste 4 roulettes simple à visser et 2 vis un peu plus difficile mais avec de la patience on y arriv... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über INTENSE DECO
Vom Unternehmen geschrieben
Fondée par une équipe passionnée de décoration en 2013, INTENSE DECO est devenue une référence incontournable pour le mobilier design et contemporain en ligne. Nous mettons un point d'honneur à sélectionner des produits de qualité, proposés à des prix compétitifs pour garantir votre satisfaction.
Notre engagement se reflète dans chaque article que nous offrons, de la table extensible pratique au fauteuil chic. Notre équipe commerciale est toujours disponible pour vous conseiller et vous aider à trouver les meubles qui correspondent parfaitement à vos goûts et à vos besoins.
Découvrez ce que nos clients disent de nous en consultant les avis Intense Déco. Nous sommes fiers de la confiance que nous avons établie avec notre clientèle depuis notre création.
Explorez notre vaste catalogue sur intensedeco.com et transformez votre intérieur avec des pièces élégantes et modernes. Notre mission est de vous offrir le meilleur du design pour faire de votre maison un lieu unique et accueillant.
Kontaktinformationen
501 RUE PAUL ROGER, 60400, NOYON, Frankreich
- 0176501515
- service.clients@intensedeco.com
- intensedeco.com
4,4
Hervorragend
3538 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 71 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Antwort von INTENSE DECO
Madame,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre achat vous donne entière satisfaction et que vous êtes satisfaite de votre choix.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver prochainement !
Votre Service Client
Antwort von INTENSE DECO
Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre produit soit conforme à vos attentes et que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande !
Votre Service Client
Franchement superbe canapé mais le plan…
Franchement superbe canapé mais le plan trop mal expliqué très difficile a le monter
21. August 2026
Antwort von INTENSE DECO
Madame,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre canapé vous plaise.
Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant la notice de montage et sommes désolés que celle-ci n’ait pas été suffisamment claire.
Sachez également que notre service client reste à votre disposition en cas de difficulté lors du montage et peut vous accompagner si nécessaire. N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.
Merci pour votre confiance et profitez pleinement de votre nouveau canapé !
Votre Service Client
table Philadelfia
qualité prix rien a dire ! a part que super ! table Philadelfia coloris Beton ! Ravis de celle ci ! livraion correct avant date prévue .
27. August 2026
Antwort von INTENSE DECO
Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre table Philadelphia coloris Béton vous apporte entière satisfaction, tant par son esthétique que par son rapport qualité-prix.
C’est également un plaisir de savoir que votre livraison s’est bien déroulée et qu’elle a même été effectuée plus tôt que prévu !
Merci pour votre confiance et profitez pleinement de votre nouvelle table.
Votre Service Client
Première commande satisfaisante
Bon service clientèle une fois la commande passer, livraison rapide et tout était impeccable.
Tout correspond à nos attente par rapport à la commande avec un bon rapport qualité prix.
19. August 2026
Antwort von INTENSE DECO
Madame,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accompagnement de notre service client, la rapidité de la livraison ainsi que le rapport qualité-prix de votre commande.
C’est un plaisir de savoir que vos produits correspondent pleinement à vos attentes et que tout s’est déroulé dans les meilleures conditions.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande !
Votre Service Client
Banc de couloir sympa
Banc de couloir sympa, facile à monter.
rapport prix qualité correct, livraisonsans problème.
26. August 2026
Antwort von INTENSE DECO
Madame,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre banc vous plaise, que vous ayez apprécié sa facilité de montage ainsi que son rapport qualité-prix. Nous sommes également heureux que la livraison se soit déroulée dans de bonnes conditions.
Merci pour votre confiance et profitez pleinement de votre nouvel achat !
Votre Service Client
Hyper déçue !!
Hyper déçue !!! Je reçois un produit abîmé je le refuse , je suis la procédure …. Et quand j’appelle chez Intense Déco on me dit que si après vérification on estime que le coup est inexistant le produit me sera retourné avec des frais à ma charge et si le coup est confirmé je serai remboursé mais le comble de l’histoire, c’est que je ne pourrai pas recommander mon produit !!!et bien je ne commanderais plus sur ce site , ça c’est certain !!! Mauvaise expérience et personne au téléphone pas très sympathique. Vive les sites internet 😡
19. August 2026
Antwort von INTENSE DECO
Madame,
Nous souhaitons apporter quelques précisions importantes à votre avis.
Vous indiquez : « Je reçois un produit abîmé, je le refuse ». Or, vous n’étiez pas présente lors de la livraison. Ce sont vos collègues qui ont réceptionné la marchandise et qui ont pris la décision de la refuser.
Le produit commandé est une table en bois naturel présentant volontairement certaines irrégularités et imperfections liées à son aspect et à sa finition, caractéristiques qui sont clairement précisées dans la description du produit lors de l’achat.
Vos collègues, qui n’avaient donc pas nécessairement connaissance de ces caractéristiques, ont considéré l’une de ces particularités comme un dommage et ont refusé la livraison.
Dans ces conditions, nous devons effectivement réceptionner et contrôler le produit afin de déterminer s’il présente réellement un dommage ou s’il s’agit simplement de l’une des caractéristiques normales et annoncées du modèle.
Si le produit est effectivement endommagé, la situation sera naturellement traitée en conséquence. En revanche, si le contrôle confirme que le produit est conforme et que la livraison a été refusée à tort, il est normal que nous ne prenions pas à notre charge les frais générés par ce refus.
Enfin, concernant l’impossibilité de repasser immédiatement une commande identique, nous ne souhaitons effectivement pas organiser une nouvelle livraison dans les mêmes conditions alors que la première a été refusée par des personnes qui n’étaient pas nécessairement informées des caractéristiques du produit que vous aviez choisi et acheté.
Il ne s’agit donc pas de refuser de prendre en charge un produit endommagé, mais simplement de vérifier si le dommage signalé existe réellement avant de tirer des conclusions.
Cordialement,
L’équipe INTENSE DECO
Canapé angle côtelé beige
Superbe qualité du canapé angle velours beige et livraison top.
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von INTENSE DECO
Madame, Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de votre canapé d’angle en velours beige ainsi que du bon déroulement de la livraison.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouveau canapé et vous remercions pour votre confiance !
Votre Service Client
Beau canapé d'angle MARIUS
C'est exactement a ce que je m'attendais suite au descriptif du canapé d'angle MARIUS, prévoir a être 3 pour le déplacement du canapé.
20. August 2026
Antwort von INTENSE DECO
Madame,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre canapé d’angle Marius soit conforme à vos attentes et corresponde au descriptif présenté sur notre site.
Comme nous le conseillons avant la livraison, il est effectivement préférable de prévoir plusieurs personnes pour la manutention du canapé, compte tenu de son volume et de son poids.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouveau canapé !
Votre Service Client
Je recommande
17. August 2026
Antwort von INTENSE DECO
Monsieur,
Merci beaucoup pour votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Intense Déco vous a donné entière satisfaction.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver prochainement !
Votre Service Client
Bravo!
Je suis très satisfaite de ma commande. Très bon produit et entreprise très pro. Envoi rapide emballage parfait et livraison au top! Merci beaucoup 😊
17. August 2026
Antwort von INTENSE DECO
Madame,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre commande, de la qualité de votre produit ainsi que de la livraison.
Votre satisfaction est très importante pour nous et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine commande !
Votre Service Client
Antwort von INTENSE DECO
Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre produit vous donne entière satisfaction et que vous ayez apprécié la rapidité de l’expédition.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande !
Votre Service Client
Avis
Avis : PLUS DE 1200 € de perdus après ma rétraction légitime.
Date d’ACHAT EN LIGNE le 14/08/2026
Date de retour chez INTENSE DECO : le 20/08/226
Contexte : Colis impossible à faire entrer par la porte normale ! Trop large. Après appel visio avec le SAV du vendeur (INTENSE DECO), on a convenu de retourner le colis à mes propres frais (169 €). Une fois arrivée chez INTENSE DECO, on me fait savoir que un des colis a subi quelques dégâts. Risque de décote.
SURPRISE : Une fois le dossier arrivé au chef, on m’appelle à nouveau pour me dire qu’il n’aura aucun remboursement du tout. ZERO !
Résultat : je perds le cout d’achat (919€) + la livraison (129€) + le transport retour (169€).
IMPORTANT : Merci quand même à la dame du SAV pour sa réactivité. Mais, je pense qu’elle ne pouvait rien contre la décision de ses chefs.
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von INTENSE DECO
Monsieur,
Nous souhaitons apporter une précision importante concernant la situation décrite dans cet avis.
Le remboursement n’a pas été refusé en raison de l’exercice de votre droit de rétractation. À réception du canapé retourné, nous avons malheureusement constaté que celui-ci avait subi des dommages très importants.
Vous nous aviez indiqué avoir tenté de faire passer le canapé par votre porte. Lors de cette manipulation, le produit a été fortement endommagé, avec notamment des parties arrachées. Il ne s’agit donc pas de simples dommages occasionnés pendant le transport retour : le canapé nous a été restitué dans un état ne permettant plus sa commercialisation.
Le droit de rétractation permet naturellement de retourner un produit, mais il ne permet pas de restituer un article fortement détérioré du fait des manipulations effectuées après sa livraison et d’en obtenir le remboursement.
Nous ne pouvons raisonnablement pas rembourser un canapé qui nous est retourné dans un état tel qu’il ne peut plus être commercialisé.
Le produit reste bien entendu à votre disposition et peut être récupéré, puisqu’il demeure votre propriété en l’absence de remboursement.
Nous regrettons cette situation, mais les dommages constatés sur le canapé ne peuvent malheureusement pas être supportés par notre société.
Cordialement,
L’équipe INTENSE DECO
Produit conforme à ma commande.
Produit conforme à ma commande.
Aucunes mauvaises surprise que ce soit la matière ou la couleur.
Livraison super rapide.
21. August 2026
Antwort von INTENSE DECO
Madame,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! 😊
Nous sommes ravis que votre produit soit parfaitement conforme à vos attentes, aussi bien concernant la matière que la couleur, et que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison.
Nous vous souhaitons d’en profiter pleinement et espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle commande !
Votre Service Client
Facilité pour commander
Facilité pour commander, livraison rapide et produit conforme à nos attentes.
13. August 2026
Antwort von INTENSE DECO
Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante, de la simplicité de votre commande jusqu’à la livraison, et surtout que votre produit soit à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver prochainement !
Votre Service Client
100% pour 100%
Après ma commande j'ai été contacter à peine 24h Après pour voir si la commande était bien correcte. 48h Après colis livré.
Je recommande ce site.
19. August 2026
Antwort von INTENSE DECO
Madame,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre équipe ainsi que la rapidité de la livraison.
Votre satisfaction nous fait très plaisir et nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle commande !
Votre Service Client
Belle qualité
Livraison très rapide
Transport super
Suivi génial
Et le canapé alfonso est vraiment très beau et de bonne qualité
À voir dans le temps
Très très satisfaite
12. August 2026
Antwort von INTENSE DECO
Madame,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience, aussi bien concernant la rapidité de la livraison, le suivi de votre commande que la qualité de votre canapé Alphonso.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouveau canapé !
Votre Service Client
Site très sérieux
Article conforme à la description. Service de livraison impeccable.
Je recommande ce site sans hésitation au niveau qualité prix.
12. August 2026
Antwort von INTENSE DECO
Madame,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis que votre article soit conforme à vos attentes et que vous ayez apprécié la qualité de notre service de livraison ainsi que le rapport qualité-prix de nos produits.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande !
Votre Service Client
Tête de lit qui fait un bel effet
Tête de lit qui fait un bel effet et qui est très simple à installer.
Livraison très rapide !
12. August 2026
Antwort von INTENSE DECO
Madame,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre tête de lit vous plaise, tant par son rendu que par sa facilité d’installation, et que vous ayez également apprécié la rapidité de la livraison.
Nous vous souhaitons d’en profiter pleinement !
Votre Service Client
Transaction rapide et efficace avec un…
Transaction rapide et efficace avec un contact humain rassurant !
17. August 2026
Antwort von INTENSE DECO
Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l’efficacité de votre expérience, mais également la disponibilité et l’accompagnement de notre équipe tout au long de votre commande.
Au plaisir de vous retrouver prochainement !
Votre Service Client
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.