I brought my laptop into the Ibiza store. I have a black screen but it is functioning behind it. They quoted mt 980 euros to replace it. I took it to another official apple repair center. and they rep... Mehr ansehen
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Buena experiencia. Llevé un MacBook Air nuevo con el cargador porque no cargaba y enseguida me dijeron cual era el problema: parece ser que el cable del cargador estaba defectuoso. Me lo tramitaro... Mehr ansehen
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Hace 4 días comprçe un Ipad y luego de consultar con el vendedor, este me recomienda de 128 Gb, al llegar a casa y cargar mi cuenta de Apple ya se habia utilizado la mitad del almacenamiento. D... Mehr ansehen
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El envío me ha tardado 48hrs desde que aceptaron el pedido, me vino con una postal diciéndome que lo disfrute etc, había leído malas críticas y estaba cagado pero MI EXPERIENCIA POR LO MENOS FUE DE 10... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
INTECAT como Apple Premium Reseller, opera a través de sus 15 tiendas situadas por todo el panorama nacional, ofreciendo un servicio de proximidad a usuarios y empresas, materializando los objetivos en función del proyecto y facilitando un nuevo entorno de trabajo mucho más productivo. En INTECAT estamos certificados como Servicio Técnico Autorizado de Apple. Disponemos de un equipo preparado para dar soporte a las empresas donde nuestros servicios van desde la consultoría tecnológica hasta la instalación, así como la configuración y puesta en marcha tanto de dispositivos como de aplicaciones. Queremos que INTECAT esté contigo para poder darte solución a cualquier necesidad, tanto de índole técnico como de herramientas de gestión, para que tu empresa siga prosperando y sea más eficiente en tu día a día.
Kontaktinformationen
Rambla, 1C, 08201, Sabadell, Spanien
- 937270791
- info@intecat.com
- intecat.com
2,8
Akzeptabel
92 Bewertungen
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Cambio batería iphone
Tenia hora a las 10 para cambiar batería iphone y tuve la sorpresa de que cuando llegué después de 1h30’ de camino desde casa, va y me dicen que les ha salido una urgencia y no pueden cambiar la batería, no me dieron ninguna explicación más y que volviera otro día
Lo malo es que no avisaron para nada y que la urgencia duraba todo el dia porque desde las 10 a las 20 no me lo podian hacer
El chico ni se digno a abrir la boca ni para disculparse y la chica solo dijo que cualquiera puede tener una urgencia pero ellos son unos incompetentes por no avisar a la gente que tenia hora para arreglar cualquier problema
Solo decir que no vayais a Intecat Platja d’Aro, no vale la pena por como tratan a los clientes
9. Mai 2024
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Antwort von INTECAT Apple Premium Reseller
Gracias por el tiempo invertido en dejarnos tu mensaje en nuestra comunidad de Trustpilot, Remei. Sentimos las molestias ocasionadas en nuestra tienda INTECAT Platja d'Aro, surgió un imprevisto en los tiempos de reparación y lamentamos si la información no se gestionó de manera correcta. Esperamos volver a verte en tienda y que nos permitas mejorar tu futura experiencia en INTECAT.
En Mataró plaza Santa Anna como en…
En Mataró plaza Santa Anna como en Mataró Parc todo profesionalidad y el servicio técnico impecable. Buen trato y buenos precios de otras marcas como Belkin
25. April 2024
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Antwort von INTECAT Apple Premium Reseller
Martín, apreciamos leer estas palabras y tu valoración de 5 estrellas. Es un placer poder ofrecer nuestra mejor atención y servicio para que clientes como tú, estén satisfechos en nuestras tiendas. Esperamos poder volver a verte pronto y estamos a tu disposición siempre que lo necesites. Muchas gracias por confiar en INTECAT.
Excelente atención muy satisfecha
Excelente atención muy satisfecha
11. April 2024
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Antwort von INTECAT Apple Premium Reseller
Carina, muchas gracias por tu gran valoración. Estamos encantados de que la atención y servicio recibido haya sido de tu agrado. Esperamos volver a servirte pronto y poder seguir compartiendo contigo la experiencia INTECAT.
Muy buena experiencia en el seminario…
Muy buena experiencia en el seminario de fotografía que nos ha dado Miro!!
Descubrimos muchos trucos!!
Muchas gracias!!
21. März 2024
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Antwort von INTECAT Apple Premium Reseller
Queremos darte las gracias, no sólo porque hayas querido compartir tu experiencia en nuestra tienda, sino que además consideres oportuno valorarnos con el máximo número de estrellas posible. Por eso, nos alegra que personas como tú os toméis la molestia de compartir vuestra valoración con todo el mundo a través de nuestra comunidad de Google mencionando el trato de nuestro equipo de INTECAT Parque Principado y en concreto de Miro. Por nuestra parte, nos encantará volver a atenderte de nuevo y nos ponemos a tu servicio siempre que lo necesites. Gracias por seguir confiando en INTECAT.
acabo de recibir el producto…
PONGO 4 DE 5 PORQUE SOY CAUTELOSO Y CON EL TIEMPO SI EL PRODUCTO ES BUENO Y SE VE CON LOS MESES, ACTUALIZARE ESTA RESEÑA SUBIENDO A 5 ESTRELLAS.
Acabo de recibir el producto auriculares openmore shokz, y no veo nada malo que reseñar, conocí esta tienda y el producto por la modalidad APLAZAME, Y ME DERIVO A ESTA TIENDA, ME LLEVE UNA grata sorpresa y muy bien recibida, que con todo el paquete se me envía una tarjeta como en navidades o felicitaciónes se hace, la tienda está en Barcelona y se envió a TOLEDO, entrañable la tarjeta, entrañable el detalle, estos detalles son signos de reseñar, por qué no es habitual hacerlo, muy buen detalle. DESEO DE CORAZON, NI QUITAR ESTRELLAS NI CAMBIAR ESTA RESEÑA, SEÑAL TODO QUE NO HA HABIDO PROBLEMA CON EL PRODUCTO. UN SALUDO DESDE TOLEDO.
PD: PARA VINCULAR ESTOS AURICULARES IMPORTANTE: TENER PRESIONADO EL BOTÓN+( es el mismo que INICIO), MIENTRAS SE VINCULA, DE OTRA MANERA NO DETECTA EL AURICULAR, SEÑAL CORRECTA parpadea LUZ DE CARGA ENTRE LOS COLORES rojo y azul.
ANGEL FRANCO.
11. März 2024
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Antwort von INTECAT Apple Premium Reseller
Gracias por el tiempo invertido, Ángel, al hacernos llegar su opinión en nuestra comunidad de Trustpilot. Nos complace saber que su experiencia INTECAT ha sido tan satisfactoria, y aunque sus 4 estrellas nos llenan de motivación, le estaríamos muy agradecidos si nos pudiera hacer saber qué aspectos tendríamos que mejorar para conseguir sus 5 estrellas y estar a la altura de sus expectativas, a través de nuestro correo info@intecat.com . Esperamos volver a servirle en próximas ocasiones, estaremos aquí siempre que lo necesite.
Rápido, amables y precio fantástico…recomendable.
Compre un altavoz, muy bien de precio, llego en poco más de 24 h, y me enviaron como detalle que era el día de San Valentín, un paquetito de gominolas con una nota, que aunque no tengo pareja, y el altavoz no era para regalar, me hizo ilusión, muchas gracias, bonito detalle.
15. Februar 2024
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Antwort von INTECAT Apple Premium Reseller
Marta, apreciamos leer estas palabras y tu valoración de 5 estrellas para nuestra tienda online INTECAT. Es un placer poder ofrecer nuestra mejor atención para que clientes como tú, estén satisfechos con nuestros servicios. Esperamos que estés disfrutando de tu música en tu nuevo altavoz, y de tus gominolas, en INTECAT también celebramos el amor más bonito, el amor propio. Estamos a tu disposición siempre que lo necesites. Muchas gracias por confiar en INTECAT.
Todo perfecto y muy buen precio.
Mi experiencia ha sido muy buena.
Compré una base de carga Belkin Magsafe a mucho mejor precio que en la web de Apple, la he podido financiar a 6 meses sin intereses y me ha llegado a las 48 horas.
Servicio post-venta muy bueno, ya que necesitaba factura ordinaria y me la enviaron en 48 horas.
Muy contento con mi primera compra con ellos.
26. November 2023
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Antwort von INTECAT Apple Premium Reseller
Te agradecemos muchísimo, Antonio, tus magníficas palabras así como tu estupenda valoración. Por nuestra parte, nos encantará volver a servirte de nuevo y nos ponemos a tu servicio siempre que lo necesites. Gracias por seguir confiando en INTECAT.
Pésima calidad de los accesorios y…
Pésima calidad de los accesorios y servicio, son partners de Apple, no Apple.
No compréis protectores de pantalla en este lugar, me ha durado 2 días, no ha sufrido golpe alguno y se niegan a cambiarlo ni ayudar en ningún sentido. He tenido protector de Apple 2 años con golpes recibidos y confirmo que no es esta calidad. Id a La casa de las carcasas antes que este lugar. Magaly y su equipo solo te ofrecerán hoja de reclamaciones como alternativa.
20. September 2023
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Antwort von INTECAT Apple Premium Reseller
Entendemos tu malestar porque no hemos llegado a las expectativas de resolución que necesitabas en relación a tu protector de pantalla, al tratarse de un producto roto, no podemos cubrirlo en garantía. En relación a los protectores de pantalla de Apple que nos indica, desde Apple también trabajan con terceras marcas, ya que no existe protector oficial de Apple. De nuevo, lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria.
Servicio caro y decepcionante
Mis Apple-Airpod Pro's generaron un ruido extraño después de 3 años. Garantía caducó unos meses. El articulo me costó 279 Euros, unos audífonos supuestamente superiores. El presupuesto de reparación fue 239,79 Euros...claro que no lo voy a dejar reparar y nunca jamás voy a comprar algo de Apple. Pero el colmo que me cobraron 36,30 por el presupuesto sin una solución (realista). Firme un contrato, legalmente todo bien para Intecat y el factor sentido común y humano a la mi...a. Leen bien lo que firman ahí, porque servicio al cliente y un consejo no es gratis...y compren auriculares más baratos y de mejor calidad. Un saludo desilusionado...por que Apple y el servicio de Intecat fue una ilusión...no es real
15. September 2023
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Antwort von INTECAT Apple Premium Reseller
Entendemos las molestias ocasionadas por no llegar a las expectativas que nos indicas; el presupuesto queda supeditado al diagnóstico de nuestro servicio técnico oficial de Apple, y son precios que dependen y fluctúan según la marca principal. Entendemos que se cobró finalmente el servicio de la mano de obra, por el trabajo de nuestros compañeros de Servicio Técnico. De nuevo, lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria.
No tengo nada que decir de INTECAT
No tengo nada que decir de INTECAT, pero los clientes que van a hacer una compra se deberían de negar a suscribir un contrato con CELSIDE. La gente que va a comprar un producto, lo paga y punto. Ellos te lo meten a presión y si quieres darte de baja, tienes que ser tu quien se tome la molestia de llamar y dar de baja los servicios y si te despistas ya te lo cargan en cuenta. Pésima experiencia con CELSIDE. Hay muchas opciones en el mercado para asegurar un iPhone, iPad o equipo informático sin falta de recurrir a esta gentuza. En mi opinión esto va en detrimento de INTECAT. La próxima vez que quiera comprar algo, no iré ahí.
21. August 2023
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Antwort von INTECAT Apple Premium Reseller
Gracias por dejarnos tu comentario en nuestra comunidad de Trustpilot, Patricia. Lamentamos las molestias ocasionadas en relación al contrato con el seguro CELSIDE. Se trata de un servicio no obligatorio de cobertura para tu iPhone y al ser nominal, por privacidad, es la clienta la única que puede cursar cambios o la baja del servicio. Entendemos tu comentario y si podemos ayudarte a solucionar cualquier problemática, te invitamos a que nos contactes a nuestro servicio de Atención al Cliente de INTECAT a info@intecat.com.
Increíble
En Abril, hace de esto 6 meses. Lleve a reparar un altavoz bang and olufsen, que compre en la tienda INTECAT ibiza, y que estaba todavía en garantía. Desde entonces me han repetido que enviarán uno nuevo. Pero han pasado 6 meses y nadie sabe nada. En la tienda no me dan ninguna solución. Ni devolución del dinero, ni cambio por otro similar, ni ninguna pista sobre cuándo van a solucionar el problema, ni como piensan hacerlo.
La encargada de la tienda no da la cara, nunca está. Y no devuelve ninguna de las llamadas.
Me parece insultante, ya que además soy un cliente que efectuadlo numerosas compras de Apple en esa tienda.
Me veo en la obligación de poner esto en manos de la justicia, ya que nadie hace absolutamente nada por arreglar este tema.
Hoy mismo pienso escribir al defensor del consumidor, a Facua y el 1 de septiembre denunciarles por venta fraudulenta.
Increíble y penoso, pero cierto
21. August 2023
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Antwort von INTECAT Apple Premium Reseller
Gracias por el tiempo invertido en dejarnos tu comentario en nuestra comunidad de Trustpilot, Antonio. Entendemos las molestias ocasionadas por la espera de 4 meses de la resolución del caso de tu altavoz. Lamentamos este tiempo de espera tan extendido y nos alegramos de haberte podido dar ya una solución, entregándote un nuevo producto que reemplaza el que tenías originalmente. Perdona las molestias de nuevo de parte de INTECAT.
Me regalaron un iphone esta mañana a…
Me regalaron un iphone esta mañana a las 12,30 y volví por la tarde ese mismo dia a cambiarlo por otro mas caro y de mas capacidad y no me lo devuelven porque dicen que esta desprecintado y no me dan ninguna solución, palabras textuales; te tienes que comer el movil con patatas. Penoso.
7. August 2023
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Antwort von INTECAT Apple Premium Reseller
Gracias por poner tu valoración en TrustPilot. Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Nuestra política de empresa no admite devoluciones de artículos desprecintados, es algo que está escrito en el mostrador de tienda, en la factura y en los tíquets de compra. De acuerdo a ello, no se podría aceptar tu iPhone desprecintado como devolución como te indicaron en tienda. Si quisieras ponerte en contacto con nosotros, podrías hacerlo en info@intecat.com
Rapidez y eficacia
Llamé a la tienda porque tuve un problema con mi Mac, me pedía actualizar el sistema operativo MacOs y me atendieron rápida y eficazmente. Muy agradecida.
24. Juli 2023
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Antwort von INTECAT Apple Premium Reseller
Muchas gracias por tomarte el tiempo para poner tu valoración sobre nuestra tienda INTECAT. Puedes confiar siempre en nosotros, por parte de atención al cliente y por parte de nuestras tiendas intentaremos darte el mejor servicio y atención posibles. Nos complace saber que se te pudo ayudar y que el problema quedó solventado. Esperamos verte nuevamente, gracias por confiar en INTECAT.
iPhone 10 pro Max casi muerto a iPhone 14 pro Max con exito
Este martes fui a intecat en mahón y me atendió kiko resolviendo un gran problema para mi. Me salvó de una situación comprometida con el iPhone… gran servicio y gran solución!
Volveré seguro!!
Un 10 para kiko!
20. Juni 2023
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Antwort von INTECAT Apple Premium Reseller
Te estamos muy agradecidos, Elena, por tu máxima valoración de nuestra tienda oficial de Apple en INTECAT Mahón y en especial de Francisco. Estaremos encantados que vuelvas a visitarnos si tuvieras cualquier otro problema con tus dispositivos, para poder ofrecerte la mejor experiencia y los consejos de nuestros expertos que te asesorarán sobre cualquier duda que puedas tener. Muchas gracias de nuevo para seguir confiando con INTECAT.
Solucionan un problema, que les correspondía a WERTGARANTIE, Aseguradora afiliada a INTECAT
Solucionan un problema, que era responsable la compañía aseguradora, WERTGARANTIE, S.A. Colaboradora en asegurar los terminales y sus productos, al ver que dicha compañía, no solucionaba nada ni tampoco enviaba lo que se le solicitaba,me arreglaron ellos el IPHONE Y aparte felicito la atención el trato y la profesionalidad de esta empresa, la cual WERTGARANTIE S,A, Pone en riesgo su IMAGEN Gracias y os felicito
2. Juni 2023
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Antwort von INTECAT Apple Premium Reseller
Muchas gracias, Thomas, por tus palabras y tu gran valoración hacia nosotros; INTECAT. Comentarte que hemos estado gestionando tu incidencia con WERTGARANTIE y por su parte finalmente han dado solución a lo ocurrido como caso de excepción. Nos complace poder haberte dado una atención buena y como sabes, en tu tienda de confianza Apple, INTECAT Gijón, siempre tendrás comerciales que se preocupan por dar un buen servicio.
Mal servicio
Esa tienda no es Apple y no trabajan como tal. No recomendable
17. Mai 2023
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Antwort von INTECAT Apple Premium Reseller
Lamentamos que tu experiencia en nuestra tienda INTECAT no haya cumplido tus expectativas. Nos gustaría saber qué ha ocurrido y así poder brindarte la mejor atención que podamos ofrecerte, nos puedes escribir a info@intecat.com . A su vez comentarte que nosotros trabajamos bajo las directrices de Apple, como Premium Partner y, por tanto, el trato que ofrecemos como el servicio es oficial. Muchas gracias de nuevo por haberte tomado la molestia de dejar un comentario. Esperamos tener noticias tuyas, quedamos a tu disposición.
Me acerqué esta mañana y me atendió una…
Me acerqué esta mañana y me atendió una chica de pelo moreno; encantadora🧡me solucionó para mi un gran problema súper Rapido y eficaz ; muchísimas gracias
16. Mai 2023
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Antwort von INTECAT Apple Premium Reseller
Muchas gracias, Natalia, por tu valoración y tus amables palabras. Estamos encantados de que estés satisfecho con la atención proporcionada por parte de los comerciales de nuestra tienda INTECAT. Esperamos verte pronto, gracias por confiar en nosotros.
Atención tienda de Mahon
Buenos días, escribo esta reseña positiva pues me he acercado a la tienda de Mahon porque tenía el iPad bloqueado y me han atendido muy amablemente resolviendo mi problema. Muchas gracias
11. Mai 2023
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Antwort von INTECAT Apple Premium Reseller
Nos alegra enormemente, Valentín, que nos hayas valorado tan positivamente y sobretodo tus palabras dedicadas a nuestro equipo. Estamos convencidos de que podemos seguir ayudándote siempre que lo necesites, por lo que esperamos verte muy pronto de nuevo para que nuestros expertos puedan atenderte con la profesionalidad y atención excelente que ya conoces. Gracias por seguir confiando INTECAT Mahon.
Un pésimo servicio de atención al cliente por parte de Intecat y trabajadores
Es más que evidente la nula comunicación que tienen entren sus empleados y técnicos.
La tienda de Gijón aparte de la nula comunicación entre ellos, también deja mucho que desear el poco servicio a atención al cliente.
Las respuestas/soluciones que te da un empleado no son las mismas que las que te da otro. Es tedioso y odioso estar intentando arreglar tu dispositivo y que sólo haya silencio por parte de todos.
Después, el técnico, supuestamente el correo es para comunicarse con sus clientes, ya veo que lo debe usar para otras cosas porque desde luego no para la comunicación al cliente/consumidor.
Como clienta y consumidora a mi personalmente no me gusta estar en esta situación, que me falle mi móvil y que encima se me haga más dificultosa la reparación por la poca empatía, profesionalidad y atención que se da.
Pienso gastar MI TIEMPO en poner este mismo comentario en todas las plataformas que pueda de intecat y de Apple.
Ya que no es la primera vez que tengo una pésima y lamentable experiencia con intecat y sus trabajadores.
4. Mai 2023
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Antwort von INTECAT Apple Premium Reseller
Gracias por el tiempo invertido en dejarnos tu comentario en nuestra comunidad de Trustpilot. Hemos leído tu opinión y no logramos entender la problemática, ya que nos falta información de tu caso de servicio técnico; entendemos que se ha tratado de un problema de comunicación. Queremos ayudarte a solucionar el problema, para ello, te invitamos a que nos escribas a nuestro departamento de Atención al Cliente de INTECAT, al correo info@intecat.com, para ofrecerte una solución al problema originado en nuestra tienda INTECAT Gijón, quedamos a la espera de tu mensaje.
No se hacen responsables del seguro que…
No se hacen responsables del seguro que ofrecen, en junio 2023 hará ya un año que empezamos con intentar arreglar el móvil mediante CELSIDE y seguimos esperando.
Por parte de INTECAT ninguna respuesta ni evidencia que se hayan movido para solucionarnos el problema.
En tienda nos decían que ellos no vendían ningún seguro!!! Que debíamos reclamar nosotros y por mail nos dijeron que lo mirarían de reclamar. A día de hoy sin noticias.
Ahora me dais una respuesta a esta valoración para que me ponga en contacto, como si no lo hubiera hecho ya.
Decepcionante pérdida de dinero y tiempo, para vender muy bonito todo, para solucionar problemas que se busque la vida el cliente.
Y otra vez, que envíe otro mail, Si ya lo he hecho!!!!
23. März 2023
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Antwort von INTECAT Apple Premium Reseller
Gracias por el tiempo invertido en dejarnos tu comentario en nuestra comunidad de TrustPilot, David. Lamentamos que tu experiencia en nuestra tienda INTECAT no haya cumplido tus expectativas en relación al seguro CELSIDE. Entendemos las molestias ocasionadas; para poder seguir tu caso, recuerdanos des de que tienda INTECAT realizaste el contrato para que podamos consultar el estado de tu incidencia, nos puedes enviar un mensaje a nuestro departamento de Atención al Cliente a info@intecat.com.
Esperamos volver a verte en una próxima visita y así poder llegar a las expectativas necesarias de la marca Apple que representamos.
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