I brought my laptop into the Ibiza store. I have a black screen but it is functioning behind it. They quoted mt 980 euros to replace it. I took it to another official apple repair center. and they rep... Mehr ansehen
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Buena experiencia. Llevé un MacBook Air nuevo con el cargador porque no cargaba y enseguida me dijeron cual era el problema: parece ser que el cable del cargador estaba defectuoso. Me lo tramitaro... Mehr ansehen
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Hace 4 días comprçe un Ipad y luego de consultar con el vendedor, este me recomienda de 128 Gb, al llegar a casa y cargar mi cuenta de Apple ya se habia utilizado la mitad del almacenamiento. D... Mehr ansehen
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El envío me ha tardado 48hrs desde que aceptaron el pedido, me vino con una postal diciéndome que lo disfrute etc, había leído malas críticas y estaba cagado pero MI EXPERIENCIA POR LO MENOS FUE DE 10... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
INTECAT como Apple Premium Reseller, opera a través de sus 15 tiendas situadas por todo el panorama nacional, ofreciendo un servicio de proximidad a usuarios y empresas, materializando los objetivos en función del proyecto y facilitando un nuevo entorno de trabajo mucho más productivo. En INTECAT estamos certificados como Servicio Técnico Autorizado de Apple. Disponemos de un equipo preparado para dar soporte a las empresas donde nuestros servicios van desde la consultoría tecnológica hasta la instalación, así como la configuración y puesta en marcha tanto de dispositivos como de aplicaciones. Queremos que INTECAT esté contigo para poder darte solución a cualquier necesidad, tanto de índole técnico como de herramientas de gestión, para que tu empresa siga prosperando y sea más eficiente en tu día a día.
Kontaktinformationen
Rambla, 1C, 08201, Sabadell, Spanien
- 937270791
- info@intecat.com
- intecat.com
2,8
Akzeptabel
92 Bewertungen
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I brought my laptop into the Ibiza store…
I brought my laptop into the Ibiza store. I have a black screen but it is functioning behind it. They quoted mt 980 euros to replace it. I took it to another official apple repair center. and they replaces it for 480 euros and a new battery. This people are completer scammers and honestly I am NEVER buying another apple product again. After 40 years of using only Apple.. I am changing to PC.. horrible but sadly necessary.. Apple are a pile of shit. £3000 on a laptop and I am replacing the screen after 3 years for no reason as all. but whatsoever you do. avoid Intercat like the Plague. Absolute scammers,
29. Januar 2026
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Antwort von INTECAT Apple Premium Reseller
Thank you for taking the time to leave your comment in our Trustpilot community, Luli. Please note that we do not respond to reviews containing expressions or comments that we cannot accept out of respect for our team. We apologize for any inconvenience or discomfort this situation may have caused. We understand the importance of receiving quality service and we appreciate your feedback.
Hace 4 días comprçe un Ipad y luego de…
Hace 4 días comprçe un Ipad y luego de consultar con el vendedor, este me recomienda de 128 Gb, al llegar a casa y cargar mi cuenta de Apple ya se habia utilizado la mitad del almacenamiento.
Decido ir a cambiarlo por una de mayor mameria y m dicen que no se cambia, que para eso están los equipos de muetsra, para que el cleinte los vea. Resulta que el equipo que me vendieron está bien pero la sugerencia en base a la cual tomé la decisión, fue desafortunada.
He comprado ya 5 equipos en esa tienda y no ha valido de nada, se equivoco... pues te buscas la vida.
Es preferible comprar online o directamente en la Apple, te ahorras estos episodios desagradables.
23. März 2026
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Antwort von INTECAT Apple Premium Reseller
Gracias por tu tiempo en dejarnos tu valoración en nuestra comunidad Trustpilot, Toni. Como hemos podido comentar por vía telefónica, en la política de cambios o devoluciones para compras en tienda quedan excluidos los artículos desprecintados como indica en el ticket/factura , en mostrador o les pueden indicar los comerciales durante la venta, al tratarse de dispositivos que se pueden ver / probar en tienda y que no nos permiten margen de venta posterior. Lamentamos no haber cumplido con tus expectativas y esperamos poder servirte en otra ocasión.
Personal poco profesional
Fui hace poco para preguntar por unas piezas para reparar mi iphone en intecat de parque principado y la persona ni se levantó de la silla, me miraba con cara de asco, como si le diese igual todo (es rubia, grande y con tipo dilataciones), lo digo para que sepáis como es esa persona y que no os atienda ella, yo al ver su trato me fui directamente
26. Februar 2026
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Falta total de transparencia y cero flexibilidad
Compré un iPhone en tienda física en Mataró Parc y, solo 4 días después, solicité la devolución. No solo pedía el dinero de vuelta, también estaba dispuesto a aceptar un vale o alguna solución razonable si no era posible el reembolso. Aun así, la respuesta fue una negativa absoluta, sin ningún tipo de flexibilidad ni voluntad de ayudar.
Lo más grave es que en ningún momento durante el proceso de compra se me informó de la política de devoluciones ni de que abrir el producto impediría cualquier solución. Aunque la empresa sostiene que esta información se comunica al cliente, en mi caso no fue así y no existe ninguna prueba, ya que no firmé ningún documento ni acepté estas condiciones antes de pagar. Además, esta información solo aparece en la factura que recibí por email después de haber realizado el pago y haber salido de la tienda, lo que considero una falta de transparencia y de información previa al consumidor. Que además se dé a entender que no digo la verdad resulta todavía más frustrante, ya que soy una persona honesta y simplemente estoy defendiendo mis derechos como consumidor.
Cuando intenté resolverlo de forma amistosa, la actitud fue totalmente rígida, sin empatía ni orientación al cliente. Da la sensación de que lo único importante es cerrar la venta y no la satisfacción ni la confianza del cliente.
He iniciado el proceso de reclamación ante Consumo porque, después de esta experiencia, no espero demasiado por parte de la empresa. Considero importante compartir lo ocurrido para que otros clientes estén informados antes de comprar.
Tras esta experiencia, jamás volveré a comprar en esta empresa ni la recomendaré.
__________
La respuesta de la empresa no tiene en cuenta lo que he explicado en mi valoración. Repetir la política de devoluciones no responde al problema principal, que es que en mi caso concreto no fui informado en ningún momento durante el proceso de compra.
Insisten en que esta información aparece en el ticket, en mostrador o que la comunican los comerciales, pero en mi caso esto no ocurrió. No firmé ningún documento ni acepté estas condiciones antes de pagar, y la única información la recibí posteriormente en la factura enviada por email. Basta comprobar la hora del pago y la recepción del correo para ver que esta información llegó después, no antes.
Por este motivo considero que no hubo una información previa clara y que la respuesta dada evita abordar el fondo de la cuestión. Como cliente, esta situación genera la sensación de falta de transparencia y de que la venta se realizó sin proporcionar toda la información relevante en el momento adecuado.
Mantengo mi reclamación ante Consumo y seguiré defendiendo mis derechos como consumidor.
23. Februar 2026
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Antwort von INTECAT Apple Premium Reseller
Gracias por tu tiempo en dejarnos tu valoración en nuestra comunidad Trustpilot, Nick. En la política de cambios o devoluciones para compras en tienda quedan excluidos los artículos desprecintados como indica en el ticket/factura , en mostrador o les pueden indicar los comerciales durante la venta, al tratarse de dispositivos que se pueden ver / probar en tienda y que no nos permiten margen de venta posterior. Lamentamos no haber cumplido con tus expectativas y esperamos poder servirte en otra ocasión.
Pésima atención al cliente
En teoría he solicitado un Mac con cargo al bono del kit digital. Y digo en teoría porque tras pedirme los datos, no recibo una confirmación de que se los he dado, que es lo único que quería para quedarme tranquilo, ya que vía web no te daba la típica confirmación de recepción, estilo mensaje enviado o algo parecido. Tras un par de días llamo por teléfono y me dicen que no me puede atender porque se han caído las líneas o el sistema, y que me llamarán. Como no me llaman les envío un mensaje vía WhatsApp, pero tras más de un día ni siquiera lo contestan. El problema es la inseguridad que crean, ya que el bono del kit digital tiene una serie de exigencias que hay que ir cumpliendo y comprobando y por mi parte me es imposible tras contactar con esta empresa. Servicio de atención al cliente realmente pésimo.
16. Februar 2026
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Antwort von INTECAT Apple Premium Reseller
Gracias por su tiempo invertido al dejarnos su valoración en nuestra comunidad Trustpilot, Pablo.
En primer lugar, queremos pedirle disculpas si en algún momento ha tenido sensación de falta de atención. Entendemos perfectamente la importancia y la urgencia que puede generar una solicitud vinculada al Kit Digital.
No obstante, nos gustaría aclarar que su solicitud fue recibida el día 16 y, en el momento de su reseña, habían transcurrido únicamente 2 días desde entonces. Nuestro plazo habitual de respuesta y tramitación es de 24 a 72 horas laborables.
En ningún momento su solicitud ha quedado desatendida. Simplemente se encontraba dentro del plazo normal de gestión. Lamentamos si la falta de un mensaje automático de confirmación le generó incertidumbre; estamos trabajando para mejorar ese aspecto y evitar este tipo de situaciones.
Respecto a la incidencia telefónica puntual, efectivamente se produjo una caída temporal del sistema que afectó a la atención en ese momento concreto. Fue una situación excepcional y ajena a nuestra voluntad.
Entendemos su preocupación, pero consideramos importante señalar que los tiempos de respuesta han estado dentro de los plazos establecidos y habituales en este tipo de tramitaciones.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Buena experiencia.
Buena experiencia.
Llevé un MacBook Air nuevo con el cargador porque no cargaba y enseguida me dijeron cual era el problema: parece ser que el cable del cargador estaba defectuoso. Me lo tramitaron todo sin problemas. Además Sergio me dejó cargando el Mac que lo tenia sin batería.
Muy amables, él y su compañera.
Contenta ;)
14. Februar 2026
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Antwort von INTECAT Apple Premium Reseller
Muchas gracias, por tu gran valoración sobre nuestra tienda, y tu especial mención a nuestro compañero Sergio. Nos alegra enormemente que tu problema se haya resuelto y que el asesoramiento de nuestros comerciales haya sido de tu agrado. Muchas gracias por confiar en INTECAT, ¡esperamos verte pronto!
Mala atención
Pase el jueves 22 de enero de este año presente 2026 sobre las 20 horas para preguntar sobre la limpieza del conector de carga y me
Comenta un chico pero de mal
Gana solo porque le moleste estaba hablando con los compañeros que tiene un coste de 36 euros . Y le dije que tenía Apple care y que da igual que compare una reparación con una limpieza que me imaginara que vaya a arreglar un coche o a limpiarlo . Me
Toma por tonto . Hoy llame a la
Apple Store oficial y me lo hacen gratis como hace unos años que me
Pasó lo mismo y así fue . Deberían mejorar la calidad de atención y no cobrar por una tontería ya a
Si son distribuidores autorizados. Siempre pasa lo mismo.
22. Januar 2026
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Antwort von INTECAT Apple Premium Reseller
Gracias por el tiempo invertido en dejarnos su valoración en nuestra comunidad Trustpilot, Victor.
En primer lugar, lamentamos que la atención de nuestro comercial no consiguiera en usted el efecto deseado. Puede indicarnos más información sobre su caso y la tienda INTECAT donde ocurrió a través de nuestro correo; info@intecat.com , si lo desea.
Respecto a la limpieza del puerto de carga de su dispositivo, se trata de un servicio extra. Los servicios de software como configuraciones, restauraciones, actualizaciones, problemas generados por la intervención del usuario, servicios de limpieza y/o la recuperación de datos, son servicios no cubiertos por la garantía del fabricante, AppleCare o garantía de anteriores reparaciones, tratándose de servicios extra que conllevan un tiempo añadido a la venta de los comerciales o de nuestros técnicos.
Queremos transmitirle nuestras sinceras disculpas por cualquier inconveniente o malestar que esta situación puede haber causado y esperamos poder atenderle de nuevo, para poder mejorar su percepción en relación a nuestra marca.
Muy mala experiencia: venta sin stock, información engañosa y mala gestión
Mi experiencia con Intecat ha sido muy decepcionante y poco profesional.
Durante la campaña de Black Friday compré un ordenador en su tienda online, ya que el producto aparecía claramente como disponible en stock. Realicé el pago completo y, confiando en que la compra se ejecutaría correctamente, incluso adquirí accesorios específicos para ese ordenador.
Tras 10 días sin ninguna información, me comunican que no tienen stock y proceden a reembolsar el dinero sin que yo lo solicitara. Lo más grave es que, cuando pregunté, indiqué que prefería esperar a que hubiera stock, pero me aseguraron que ese modelo no volvería a estar disponible nunca.
Mientras tanto, y esto es especialmente preocupante, el mismo producto seguía apareciendo como disponible en su web, lo cual resulta como mínimo contradictorio y engañoso.
La única “solución” que me ofrecieron fue comprar un modelo superior con un 7 % de descuento aplicado sobre el precio de Navidad, no sobre el precio de Black Friday al que yo había comprado, lo que en la práctica suponía pagar bastante más. Evidentemente, no es una solución equivalente ni justa.
Elegí Intecat frente a otras tiendas precisamente por el precio de Black Friday, renunciando a comprar en otros comercios. A día de hoy, los precios son más altos y ya no compensa, por lo que el perjuicio es real.
En resumen: venden productos sin stock real, informan tarde, resuelven pedidos unilateralmente y no ofrecen soluciones adecuadas. Una experiencia que genera desconfianza y que, desde luego, no repetiré ni recomendaré.
10. Dezember 2025
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Antwort von INTECAT Apple Premium Reseller
Gracias por el tiempo invertido al dejarnos tu comentario en nuestra comunidad Trustpilot. Lamentamos no haber llegado a tus expectativas. Si lo deseas, y con el fin de mejorar nuestro servicio y conocer más sobre lo ocurrido, puedes enviarnos un correo a info@intecat.com , detallando tu experiencia. Siempre estamos en camino de mejorar nuestra profesionalidad y atención al cliente, esperamos poder servirte en otra ocasión y poder llegar a las expectativas necesarias de la marca Apple que representamos.
Excelente servicio y excelente la…
Excelente servicio y excelente la calidad del personal, compré allí mi iPhone y, sin ninguna duda, volvería a confiar en ellos; grandes profesionales a la hora de asesorarte.
19. Dezember 2025
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Antwort von INTECAT Apple Premium Reseller
Saber que nuestros clientes están satisfechos con nuestro trato nos llena de alegría y nos impulsa para seguir ofreciendo la mejor atención posible. Esperamos volver a verte pronto por nuestras tiendas INTECAT, Miguel. Gracias por confiar en nosotros.
Fui a que me ayudaran con un problema…
Fui a que me ayudaran con un problema en mi iPhone y me resolvieron todo muy rápido. Comerciales muy amables, si tengo que volver a una tienda Apple sin duda volveré a Intecat
12. Januar 2026
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Antwort von INTECAT Apple Premium Reseller
Jorge, muchas gracias por esta magnífica valoración. Nos complace saber que hemos cumplido con las expectativas y has disfrutado la experiencia INTECAT. Esperamos volver a verte pronto por tu tienda Apple de confianza.
Trato impecable en las tiendas de…
Trato impecable en las tiendas de INTECAT, sin duda mi tienda de Apple de referencia.
Vuelvo sin duda!
1. Januar 2026
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Antwort von INTECAT Apple Premium Reseller
Nos alegra enormemente, Nuria, que nos hayas valorado tan positivamente y sobretodo tus palabras dedicadas a nuestro equipo. Estamos convencidos de que podemos seguir ayudándote siempre que lo necesites, por lo que esperamos verte muy pronto de nuevo para que nuestros expertos puedan atenderte con la profesionalidad y atención excelente que ya conoces. Gracias por seguir confiando INTECAT.
Magnífica la experiencia que he tenido…
Magnífica la experiencia que he tenido en Intecat Príncipe Pío. Los chicos resolvieron todas mis dudas y fueron la mar de amables.
Volveré seguro
9. Januar 2026
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Antwort von INTECAT Apple Premium Reseller
Te agradecemos muchísimo, David, tanto tu máxima valoración como tu reseña sobre nuestro equipo de la tienda de INTECAT Príncipe Pío, la cual compartiremos con el equipo. Estamos convencidos de que podemos seguir ofreciéndote el mejor servicio personalizado para que tu experiencia en nuestra tienda sea aún mejor. Esperamos verte de nuevo siempre que así lo estimes oportuno y estaremos encantados de atenderte y descubrirte las últimas novedades de Apple. Gracias por seguir confiando INTECAT.
Gran experiencia en la tienda que…
Gran experiencia en la tienda que tienen en Principe Pio me atendieron genial los chicos, compre mi iPhone y feliz con el .
Muchas gracias
11. Januar 2026
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Antwort von INTECAT Apple Premium Reseller
Muchísimas gracias, tanto por tu máxima valoración como por tu reseña, la cual compartiremos con nuestro equipo de la tienda de INTECAT Príncipe Pío y en especial con nuestros comerciales. Te invitamos a volver a visitarnos siempre que así lo estimes oportuno y estaremos encantados de atenderte con el servicio que ya conoces, descubrirte las últimas novedades de Apple o simplemente requieras un accesorio para complementar tus dispositivos. Gracias por seguir confiando INTECAT.
Comerciales increíbles.
7. Januar 2026
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Antwort von INTECAT Apple Premium Reseller
Muchísimas gracias, San, tanto por tu máxima valoración como por tu reseña, la cual compartiremos con nuestro equipo de la tienda de INTECAT. Te invitamos a volver a visitarnos siempre que así lo estimes oportuno y estaremos encantados de atenderte con el servicio que ya conoces, descubrirte las últimas novedades de Apple o simplemente requieras un accesorio para complementar tus dispositivos. Gracias por seguir confiando INTECAT.
LA COPIA BARATA DE APPLE
LA COPIA BARATA DE APPLE. CERO PROFESIONALIDAD ANDAN MUY PERDIDOS. INTECAT I Tienda “Apple” Plenilunio MADRID.
8. Januar 2026
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Antwort von INTECAT Apple Premium Reseller
Informarte de que no gestionamos respuesta a reseñas que contengan expresiones o comentarios que no podemos aceptar por respeto a nuestro equipo. Te transmitimos nuestras disculpas por cualquier inconveniente o malestar que esta situación puede haber causado. Entendemos la importancia que supone para ti recibir una atención de calidad y hemos valorado tu comentario. El margen del pedido online estaba dentro de lo estipulado aunque igualmente procedimos a cancelarlo según tu solicitud. Debido a tus palabras hacia nuestros trabajadores, bloqueamos tu usuario de nuestras redes sociales.
Pues la verdad es que mi experiencia…
Pues la verdad es que mi experiencia con Intecat fue muy muy buena de 10 el pedido me llegó antes de lo previsto y todo perfecto les doy 5 estrellas
24. Dezember 2025
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Antwort von INTECAT Apple Premium Reseller
Te agradecemos muchísimo, tanto tu máxima valoración como tu reseña sobre nuestro equipo de la tienda de INTECAT, la cual compartiremos con el equipo. Estamos convencidos de que podemos seguir ofreciéndote el mejor servicio personalizado para que tu experiencia en nuestra tienda sea aún mejor. Esperamos verte de nuevo siempre que así lo estimes oportuno y estaremos encantados de atenderte y descubrirte las últimas novedades de Apple. Gracias por seguir confiando INTECAT.
Estafa
Estafa! Traje los AirPods en garantía porque uno no funcionaba. No me los devuelven sin pagar casi 25€. Me cobran por reparar un producto Apple oficial con garantía. En teoría son servicio técnico oficial.
18. Dezember 2025
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Antwort von INTECAT Apple Premium Reseller
Gracias por el tiempo invertido en dejarnos tu comentario en nuestra comunidad de Trustpilot, Pau. Hemos recibido tu mensaje en el cual expones tu insatisfacción relacionada con ciertos aspectos de nuestro servicio técnico. No logramos encontrar tu caso solo con el nombre, si lo deseas, para que podamos ayudarte, nos puedes enviar más información a nuestro email de Atención al Cliente info@intecat.com. Lamentamos que nuestro servicio no consiguiera en ti el efecto deseado. Te transmitimos nuestras sinceras disculpas por cualquier inconveniente o malestar que esta situación puede haber causado. Entendemos la importancia que supone para ti recibir una atención de calidad y hemos valorado tu comentario.
No devuelven el dinero y no informan
Empresa que se hace pasar por oficial de Apple y no devuelve el dinero, me gasté 170 euros en un regalo el cual no quieren y me tengo que comer los 170 euros porque ellos no devuelven el dinero y no lo avisan, primera y última vez que compro en esta tienda
9. Dezember 2025
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Antwort von INTECAT Apple Premium Reseller
Gracias por tu tiempo en dejarnos tu valoración en nuestra comunidad Trustpilot, Fernando. Debido a nuestra política de cambios y devoluciones de nuestras tiendas , y tal como se indica en el ticket/factura , en mostrador o les pueden indicar los comerciales en tienda, no podemos realizar la devolución del importe, pero podemos realizar un vale sin caducidad para consumir en cualquiera de nuestras tiendas INTECAT (en el caso de productos precintados). Queremos transmitirte nuestras sinceras disculpas por cualquier inconveniente que esta situación puede haber causado y esperamos poder atenderte de nuevo, para poder mejorar tu percepción en relación a nuestra marca.
Hecho un pedido por INTECAT y pone…
Hecho un pedido por INTECAT y pone llega entre 24/48/ y ya son 15 día y todavía no a llegado nada
4. Dezember 2025
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Antwort von INTECAT Apple Premium Reseller
Gracias por tu tiempo al dejarnos tu valoración en nuestra comunidad Truspilot, Rayan. Como indicaba en el momento de la compra, en el correo de confirmación e indicamos en distintas ocasiones por diferentes vías de contacto, el tiempo de espera era de 2-3 semanas. El pedido se efectuó el 20/11/25 y fue enviado desde nuestra central el 4/12/25, cumpliendo en todo momento los plazos indicados. Finalmente, queremos agradecerte la confianza en hacernos llegar tu opinión, que nos permitirá mejorar nuestros servicios.
Transparencia cero a la hora de…
Transparencia cero a la hora de venderte un seguro junto con un apple.
Leed bien la informacion del seguro porque no cuentan lo que no les interesa.
Un saludo
9. Oktober 2025
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Antwort von INTECAT Apple Premium Reseller
Gracias por el tiempo invertido en dejarnos tu comentario en nuestra comunidad de Trustpilot, Ana Belen. Hemos recibido tu mensaje en el cual expones tu insatisfacción relacionada con ciertos aspectos de nuestro servicio de seguro. En primer lugar, lamentamos que nuestro servicio no consiguiera en ti el efecto deseado. En este sentido, nos hacemos cargo de la sensación de malestar que nos has transmitido en este mensaje. Te transmitimos nuestras sinceras disculpas por cualquier inconveniente o malestar que esta situación puede haber causado. Entendemos la importancia que supone para ti recibir una atención de calidad y hemos valorado tu comentario.
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