INSTADRIVE Bewertungen 201

Die Erfahrungen sind wohl gemischt bezueglich der THG Quotenvermarktung. Ich denke das liegt an der Kommunikation die Luft nach oben hat. War auch zuerst sauer und habe dann die Hotline angerufen. Es war natuerlich ausserhalb der Geschaeftzeit. Dann die positive Ueberraschung: der Sales Manager Tim Tramposch hat zurueckgerufen am naechsten Morgen und wir konnten Punkte konstruktiv im freundlichen Gespraech klaeren. Also klar hier durch Service von 1 auf 4 Sterne in der Bewertung.
Update am 1.4.2026 leider wurden revidierte Versprechung nicht eingehalten. Korrektur auf 1 Stern. Würde hier keine THG Quote mehr vermarketen! Herr T. spielt "toter Käfer" und antwortet nicht.

Ich hatte 04/2025 meine THG-Quote eingereicht.
Bis heute (Mitte 03/2026) nichts erhalten.
Des weiteren wollte Instadrive für 2026 auch gleich beantragen; ich hatte aber noch 2025 dem widersprochen bzw. rechtzeitig gekündigt, da es woanders fast doppelt soviel gibt.
Auf meinen Account war aber Ende Januar dennoch angegeben, das Instadrive für 2026 auch beantragt hätte.
Habe sofort angerufen und das klargestellt das ich definitiv NICHT 2026 bei denen bleibe. (ebenso noch per Email schriftlich).
Nun kann sich jeder selber ein Bild darüber machen...

Alles hat reibungslos funktioniert!
Herr Tramposch hat mir sehr kompetent geholfen bei all meinen Fragen.

Selbe Problematik wie viele andere Menschen vor mir auch schon geschrieben haben. Keine Auszahlung der THG Quote aus dem Jahr 2025 bisher und automatisch zu sehr schlechten Konditionen für das Jahr 2026 verlängert, obwohl ich dazu nie mein Einverständnis gegeben habe.
Meine Mail diesbezüglich blieb selbstverständlich unbeantwortet.

Finger weg! Verbrecher am Werk. Mich wundert, dass so etwas heutzutage noch möglich ist.

Auch hier das gleiche Problem, wie bei vielen anderen. THG für 2025 beantragt und Instadrive hat eigenmächtig auch auf 2026 verlängert.
Angekündigt wurde das wohl in einer "Werbemail" ansonsten steht es gut versteckt in den AGB.
Absolut unseriös!

Abofalle. Ohne zustimmung und nur aufgrund der Antragstellung der THG Prämie 2025 Automatisch in einer ABO-Falle gelandet. Die Daten können nicht gelöscht werden. Das Nutzerkonto kann nicht gelöscht werden. Die Auszahlung der Prämie ist nicht wie versprochen erfolgt.

Ich hatte im November 2025 bei Instadrive einen VW e-up bestellt mit Lieferzeit von einem Monat. Kurz darauf schickte Instadrive eine Mail, dass es Lieferschwierigkeiten gibt und sie sich mit dem aktualisiertem Zeitplan melden werden. So weit auch in Ordnung und transparent.

Nur, dass Instadrive sich danach nicht gemeldet hat, so dass ich Mitte Dezember nachgefragt habe. Antwort von Instadrive: voraussichtlich in vier Wochen, aber wenn das nicht klappt, dann gibt's ein Überbrückungsfahrzeug. Perfekt und was für ein Service dachte ich mir, ich brauche das Auto Anfang/Mitte Januar, das passt dann.

Anfang des neuen Jahres kamen keine neuen Informationen. Komisch dachte ich mir, die Autos kommen ja per Lieferung, da braucht es doch mindestens eine Woche Planungsvorlauf für alle Beteiligten. Oder ein Überbrückungsfahrzeug, da bräuchte ich doch auch Infos, wo ich ggf. abholen müsste. Also bei Instadrive nachgefragt. Ich habe mittlerweile 3 Emails geschrieben und auf keine eine Antwort erhalten!

Jetzt stehe ich hier ohne Auto, was ich benötige und Instadrive hält es nicht für notwendig mir überhaupt zu antworten. Ein unmögliches Verhalten!

Zumindest bei der THG Quote hat sich Instadrive als vollkommen unzuverlässiger Geschäftspartner gezeigt.
Bis heute 15.01.26 sind beide eingereichten THG Quoten unbearteitet. Im Vergangenen Jahr auf deutliche Nachfrage sollte dies bis Januar 2026 erledigt sein.
Nichts iist passiert.

Meine persönliche Empfehlung: Finger weg!

Als ich den Bearbeitungsstand meiner 2025er THG-Quote überprüfen wollte, merkte ich, dass für 2026 ein weiteres Jahr beantragt worden war, obwohl ich nie eine Verlängerung beantragt hatte. Als ich die Mails überprüfte, bin ich dann über eine Werbemail vom November gestoßen (ich lese keine Werbung wie viele andere auch), in der automatisch auf ein Abomodell umgestellt wurde. Man hätte laut Schreiben aktiv widersprechen müssen. Sorry, aber in Deutschland muss man Vertragsänderungen aktiv zustimmen und nicht umgekehrt. Daher werde ich den Vorgang wohl rechtlich prüfen lassen müssen.
Und außerdem sind die Bearbeitungszeiten von Instadrive außerordentlich lang und alles sehr unzuverlässig (na ja, irgendwann kommt dann mal eine Zahlung).

Ich habe vor über 11 Monaten eine THG-Auszahlung beantragt. Vor 2 Monaten erhielt ich auf Email-Nachfrage wo mein Geld wäre die Antwort, das UBA würde so lange brauchen. Das UBA ist tatsächlich nicht der schnellste Laden, aber länger als 6 Monate brauchen die auch nicht zur Bearbeitung. Man wird also vertröstet, angelogen und auch nach über 11 Monaten schlicht nicht bezahlt.

Ich hatte 2025 den THG-Service in Anspruch genommen. Bei der Kündigung des "Abos" wurde mir eine höhere Summe für 2026 angeboten, wenn ich Interesse hätte solle ich mit "ja" antworten. Auf mein bekundetes Interesse wurde dann 1 Monat lang nicht reagiert. Nach diesem einen Monat hatte ich dann kein Interesse mehr. Nach Sichtung meines Onlinekontos, ob dort bereits etwas hinterlegt ist, habe das auch entsprechend kommuniziert.
Ende vom Lied: Anstatt meine Kündigung und dem Widerruf zu meinem "Interesse" zu beachten, wurde nach meiner letzten E-Mail einfach ein "Registrierung" hinterlegt. Ohne Bestätigung seitens Instadrive oder sonst irgendeine Kommunikation (Vertrag, Auftragsbestätigung, Bestätigung der Konditionen, Hinweise auf Widerrufsfristen, etc., nichts!), dazu noch zu der geringeren Summe.
Auf einen erneuten Widerruf wurde noch nicht reagiert, der Anbieter ist dank Dauerwarteschleife auch telefonisch nicht erreichbar.

Kein Ansprechpartner, keine Kündigungsmöglichkeit, keine "Kontakt-Seite"

Das sind keine amateurhaften Fehler mehr, das wirkt schon wie eine kriminelle Masche.

Update März 2026: Ende Januar, ca. 1 Monat nach dieser Bewertung, bekam ich eine Bestätigung auf meine dann 2 Monate alte "Interessensbekundung" sowie eine Anpassung auf die versprochene höhere Prämie. Nach einem weiteren Monat, also Anfang März, wurde dann meine inzwischen 2 Monate alter Wiederspruch/Kündigung vom Jahreswechsel akzeptiert.

Edit: Nach kurzem Telefonat konnte alles geklärt werden. Die Hinterlegung für 2026 wurde anstandslos gelöscht. Daher jetzt 4 von 5 Sternen, auch wenn die Vorgehensweise trotzdem nicht korrekt war (nach Stand der damaligen AGBs).

Ursprüngliche Bewertung: THG-Quote 2026, wurde, ohne das ich es aktiv bestätigt oder es vertraglich vereinbart hatte, eigenmächtig und ohne Basis einer aktiven Zustimmung, verlängert, obwohl die AGBs des Anbieters vom 20.01.2025 eine aktive Zustimmung verlangt hätten. Widerruf ist raus. Falls nichts passiert, wird der Rechtsweg eingeschlagen. Screenshots können nachgereicht werden.

Ich habe die INSTADRIVE THG GmbH mit dem Verkauf meiner THG Quote 2025 für mein E-Auto beauftragt. Dabei habe ich mich für die Express-Auszahlung entschieden, da die Bearbeitungszeiten des UBA unterirdisch sind. Leider sind die Bearbeitungs- und Reaktionszeiten bei INSTADRIVE ungleich schlechter.

Das Geld ist bis heute nicht ausgezahlt worden. Auf eine E-Mail-Anfrage - selbst mit Fristsetzung - wird schlichtweg nicht reagiert.
Wenn die Auszahlung - aus welchen Gründen auch immer - nicht gewährleistet werden kann, sollte man wenigstens in Kommunikation mit dem Kunden treten.

Mich hat INSTADRIVE damit als Kunden für die Zukunft definitiv verloren und ich möchte jedem abraten, den Service in Anspruch zu nehmen!

Ich bin mir bewusst, dass die INSTADRIVE GmbH und INSTADRIVE THG GmbH zwei separate Gesellschaften sind. Sie haben jedoch die gleichen Geschäftsführer, den gleichen Firmensitz und verwenden die identische Domain. Daher entspricht meine Bewertung auf Trustpilot ggü. INSTADRIVE der Gesellschaftseinheit, bezieht sich jedoch auf den Service der INSTADRIVE THG GmbH, die auf Trustpilot noch nicht hinterlegt ist.

Nachdem ich vor einigen Tagen eine 1- Punktbewertung für Instadrive abgegeben habe, hat sich Trustpilot bei mir gemeldet und mitgeteilt, dass Instadrive der Meinung sei, ich wollte ein anderes Unternehmen bewerten und ich solle meine Bewertung zurücknehmen.
Offensichtlich hat Instadrive die eigenen Daten nicht im Griff. Der gesamte. Mailverkehr ist vorhanden und es ist sogar noch schlimmer als oben geschildert: Ich warte seit dem 28.3.25 auf mein Geld, also knapp 9 Monate.

Service ist maximal mittelmäßig, oft bekommt man nur sehr träge Antwort auf Anfragen etc. Insbesondere die Abwicklung im Schadensfall lässt zu wünschen übrig.
Bei der Rückgabe werden für jeden noch so kleinen Felgenkratzer 500€ pro Felge verrechnet. Die Monatskosten werden während der Laufzeit regelmäßig nach oben korrigiert.
Alles in Allem gilt: Kleingedrucktes gut durchlesen und gut überlegen, ob das wirklich Sinn für einen macht. Es gibt viele versteckte Kosten die das Ganze am Ende zu einer sehr teuren Angelegenheit gegenüber anderen Modellen/Finanzierungsformen machen können.
Für uns kommt dieses Modell nicht mehr in Frage.

Habe mein Model Y Performance zurückgegeben. Wer die Überturbine Felgen kennt, weiß, dass es quasi unmöglich ist hier keine Kratzer rein zu machen. Pro Felge werden hier 500 EUR verrechnet. Die Reparatur einer solchen Felge kostet im Schnitt ca 200 EUR. Da auch Winterbereifung vorhanden war wurden dann in Summe 6x500 EUR verrechnet. Das ist ein absoluter Witz. Ich werde dort nie wieder ein Auto Leasen.

THG Prämie für 2024 beantragt. Auszahlung wäre lt. Instadrive im Sommer 2025 gewesen.
Laufe dem Geld noch immer nach ( Stand 07.11.2025). Werde immer wieder wg. "Systemfehler" und "Prämie wird überwiesen" vertröstet.
In meinen Augen einfach reine Abzocke.

NACHTRAG: Mit 24.11. wurde die THG Prämie überwiesen. Was lange währt wird gut.

Vorsicht bei diesem Anbieter - habe mehrfach nachgefragt und immer noch keine Auszahlung bekommen.
Keine Reaktion, bitte nehmt einen anderen!

Ich weiß nicht warum, aber ich habe jetzt bereits das 2. Mal von Trustpilot eine Email bekommen, dass das von mir bewertete Unternehmen nähere Einzelheiten von mir will. Sollte ich innerhalb von 2 Tagen nicht antworten, muss Trustpilot die unten stehende Bewertung von mir löschen.

Ich habe am 2.11 25 geschrieben:

"Bitte lesen Sie die Vertragsregeln und Rückgaberichtlinien genau durch!"

Die Fa. Instadrive hat auch geantwortet. Sollte es so sein, dass Instadrive versucht, Bewertungen auf Trustpilot zu löschen, und Trustpilot dies auch noch tut, dann kann man Trustpilot auch nicht mehr vertrauen.

Lesen Sie die Bewertungen hier auf Trustpilot durch, dann wissen Sie, warum ich diese Bewertung abgegeben habe.
Hätte ich die Vertragsbedingungen früher genau durch gelesen, wäre mir viel Ärger erspart geblieben!

Alles 1A, Preis - Leistung, Autos, Lieferung !