INSTADRIVE Bewertungen 201

Achtung bei Beantragung THG-Quote! Instadrive verlängert den Vertrag stillschweigend, ohne Zustimmung oder Informationen des Kunden, ins Folgejahr, um diesen dann mit geringen Beträgen abzuspeisen. Der Support reagiert seit Wochen nicht.

Also ich bin sehr zufrieden. Ich habe die express Variante genutzt. Hat ca. 4 Wochen gedauert und die 220€ waren da. Super.

Ich hatte im Januar geschrieben, dass ich seit Mai 25 auf meine THG Prämie warte. Man hat dann meinen Vertrag von einem Jahr auch für 2026 verlängert, ohne meinen Auftrag. Ich hatte dann reklamiert, diese rechtswidrige Verlängerung wurde daraufhin zurückgenommen. Man sicherte mir zu, dass ich meine Prämie endlich Ende Januar 2026 erhalte. Inzwischen ist März 2026 und ich habe keine Prämie von 2025 erhalten. Auf meine Mails bekomme ich keine Rückmeldung. Einfach unterirdisch dieses Unternehmen. Weiß nicht wie die Leute hier noch was abschließen können. Da kann man nur die Finger davon lassen.

Keine Auszahlung der THG Quote aus dem Jahr 2025 bisher trotz mehrmaliger Rückfragen. Antrag bereits Anfang 25 gestellt!
Finger weg von diesem Anbieter

Teures Lehrgeld -Massive Preiserhöhungen, miserable Kommunikation und versteckte Fallen
Ich habe im Februar 2023 einen VW ID3 bei INSTADRIVE für 36 Monate abonniert.Gestartet bin ich mit einer monatlichen Rate von 349.-plus einer saftigen Anzahlung von 10000 €.klingt erstmal okay für ein solides E-Auto-All-Inclusive-Abo- dachte ich.
Schon nach nur 3 Monaten ging es los : Die Rate kletterte schrittweise auf 361€ dann weiter bis 417,88€ und das alle paar Monate ein bisschen mehr.
Aktuell ( Stand 2026) ist alles nochmal deutlich teurer und insgesamt schlechter geworden!
Könnte noch viel mehr meckern 😩

Lange Lieferzeit, bis Wagen tatsächlich kam, erst nach Fristsetzung und drohendem Ausstieg aus Vertrag.
Eine kleine Reparatur (Delle) zog sich über drei Monate.
Lange Wege für Reifenwechsel und Wartung in Vertragswerkstätten.
Am Ende krasse Bewertung von Gebrauchsspuren und aus meiner Sicht unverhältnissmäßig hohe Nachforderung. Für jeden Schaden wird die Selbstbeteiligung separat verlangt.
Würde ich auf keinen Fall empfehlen, jeder Händler macht den besseren Service und mein Leasing jetzt beim Händler mit besserem Auto ist günstiger alles in allem.

Ich habe Verständnis für eure Stellungnahme. Ich war und bin immer direkt mit euch in Kontakt gegangen zu allen Themen und habe auch auf Nachfrage, warum ich den Vertrag nicht verlängere, offen Feedback gegeben.Wenn ihr dazu Nachfragen habt, kommt ihr doch gerne auf mich zu.

Ich interpretiere das Gutachten und den Kostenvoranschlag anders als du, eine ganze Seite des Autos wird da nicht "neu aufgebaut", was immer das genau bedeuten soll.

Unabhängig von der Übergabe bezieht sich meine Bewertung auch auf die gesamte Laufzeit meines Vertrags und meine Erfahrungen über die letzten zwei Jahre.

Ich habe die THG-Quote für 2025 abgeschlossen. Im Kleingedruckten habe ich heute erst gesehen, das eine automatische Vertragsverlängerung darin aufgeführt ist. Nicht so schön, ....
ABER das konnte sehr POSITIV nach Telefonat geklärt werden.
Die Verlängerung hätten Sie für 2026 anstandslos gelöscht. Sie waren jedoch so kulant, das die Werbeprämie für Neukunden für 2026 hinterlegt wurde. Sehr viel umgänglicher als "Geld für eAuto" im Jahr 2023 mit einem Mogel-2-Jahresvertrag im Kleingedrucken.

INSTADRIVE - Sehr weiter zu empfehlen. -

Unseriöser Anbieter im Bereich THG Prämie. Seit Monaten keine Reaktion auf Nachfragen. Zuletzt vertröstet auf Januar 2026…nun ist März!

Auszahlung der THQ Quote lässt immer noch auf sich warten. Wenn mal Kommunikation erfolgt, dann werden immer neue Termine in Aussicht gestellt aber es kommt nichts.

Instadrive hat mir am Ende des Jahres eine unauffällige Email geschickt und sich in dieser meine thg Quote für das nächste Jahr gesichert, wenn ich mich innerhalb weniger Tage nicht melde.
Die Email habe ich nicht bemerkt, da ich instadrive lediglich für das erste Jahr beauftragt habe.
Ganz miese Masche.
Kenne ich von keinem anderen seriösen Anbieter.

Ganz klar keine Empfehlung für Instadrive und erwäge rechtlichen Beistand

Bis heute immer noch kein Geld für THG Prämie 2025 erhalten, eingereicht vor einem Jahr Inzwischen glaube ich nicht, dass da noch was kommt.
Habe dort gekündigt. Nie wieder.

InstaDrive wirbt mit stressfreier E-Mobilität und „All-inclusive“, doch die Realität sieht leider anders aus. Sobald es Probleme gibt, steht man alleine da und wird ignoriert.

​Mein aktuelles Desaster mit InstaDrive:

​720 € Mietwagenkosten werden nicht zurückerstattet: Ich musste für einen Mietwagen im Dezember 2025 in Vorleistung gehen. Die Erstattung wurde mir schriftlich durch einen Mitarbeiter aufgrund gebuchter und gezahlter Mobilitätsgarantie bestätigt. Trotz mehrfacher Fristsetzung weigert sich InstaDrive bis heute, mir meine 720 € zu erstatten. Meine Anfragen hierzu werden telefonisch sowie schriftlich ignoriert.

​Willkür bei Reparaturen: Defekte Fahrwerksteile werden entgegen dem Wortlaut der Leistungsbeschreibung als „Verschleiß“ deklariert, um Reparaturkosten auf mich abzuwälzen. Hier wird versucht, mit Wortklauberei die eigenen Vertragsversprechen zu umgehen. Die AGB die für meinen Vertrag gelten (2021/2022) sind so offen formuliert, dass sie willkürlich entscheiden können, was sie als Verschleißteil deklarieren. Man hat eigentlich auch NUR versteckte Kosten hierfür. Bei einem einfachen Steinschlag in der Scheibe werden plötzlich 500(!)€ Selbstbehalt fällig. Mag sein dass das irgendwo im Kleingedruckten steht, aber dann werbt nicht mit "Easing", "kein Stress", "nur laden".

Auto ohne TÜV auf der Straße: Der Gipfel der Unfähigkeit - Das defekte Fahrzeug steht seit Oktober 2025 ohne gültigen TÜV auf öffentlichem Grund. InstaDrive ist Halter dieses Fahrzeugs, kümmert sich aber trotz mehrfacher Hinweise nicht um den Abtransport. Hier werden Ordnungswidrigkeiten und Bußgelder billigend in Kauf genommen und das Risiko auf den Kunden abgewälzt! Ich werde das Ordnungsamt im nächsten Schritt über den Standort des Fahrzeuges informieren.

​Ignoranz gegenüber der Verbraucherzentrale: Das Unternehmen ist sich mittlerweile sogar zu fein, auf die offizielle Korrespondenz der Verbraucherzentrale zu antworten. Wer so mit Kunden und Verbraucherschützern umgeht, hat jegliches Vertrauen verspielt.

​Ich kann nur jedem raten: Lassen Sie sich von den schicken Werbevideos und Aussagen nicht blenden - es reicht wenn mir dieser Fehler passiert ist. Wenn es hart auf hart kommt, wird gemauert, ignoriert und abgeblockt. Ein Armutszeugnis für ein Unternehmen, das sich „modern“ nennt.

Habe bis heute keine THG Prämie für 2025 erhalten, pbwohl ich im April 2025 bei Insta drive abgegeben habe. Bereits etliche Male per Email angemahnt.
Erst war es Ende Dezember, dann Ende Januar jetzt bis März 2026. So geht es garnicht.
Und dann auch noch eigebständig verlängert für 2026.
Sofort per Mail widersprochen.
Nie wieder bei dieser Firma.
Bin gespannt wann etwas kommt.

Nachtrag zur THG-Prämie 2025: Inzwischen schreiben wir den 19. Februar 2026 und die Prämie - obwohl vor jetzt einem Jahr beantragt - ist immer noch nicht eingegangen!

Inzwischen schreiben wir den 13. März 2026. Ich warte immer noch, allerdings nähert sich die Geduld dem Ende!

Nachtrag: Nachdem ich unter Fristsetzung ein gerichtliches Mahnverfahren angekündigt habe, hat die Firma am 2. April gezahlt.

Also nach weit über einem Jahr. Man könnte auf die Idee kommen, dass der Laden unseriös ist oder an der Zahlungsunfähigkeit schrabbt.

Meine Google Rezensionen löschen lassen?

Meine Unterlagen wurden im November 2022 für das Jahr 2022 abgegeben. Einreichdatum Umweltbundesamt: 6.12.2022

Heute (29.6.2023) immer noch keine Auszahlung. Nach E-Mail, dann diese Antwort:

Guten Tag,

wir haben bezüglich des Antrags 2022 gegen Ende März eine Mail rausgeschickt, wo wir Sie darüber informiert haben, dass die THG-Quoten stark gesunken sind und wollten Sie vor dem Zertifikatsverkauf fragen, ob Sie trotz den niedrigen Marktpreisen, dies verkauft haben möchten oder eventuell noch abwarten möchten. Mitte März war die THG-Prämie bei 170€, aktuell zahlen wir 198€ aus. Die Quoten sind leider momentan ein auf und ab und aus diesem Grund werden wir die THG-Quote 2022 zu dem Preis von 198€ auszahlen. Sie sind bereits in der Auszahlungsliste drinnen und alle Auszahlungen von 2022 werden wir in den nächsten Wochen durchführen.

198€? Euer Ernst? Im Jahr 2022 hatte man sicher und schnell mindestens 350€ dafür erhalten!
Ihr seid also eine „Non-Profit“ - GmbH? 🤥

Unzuverlässiger Geschäftspartner bei der THG Quote 2025.
Man schiebt es auf das KBA.
Seltsam nur, dass andere längst ihre THG ausbezahlt bekamen, die auch bei Instadrive nach mir die Quote beauftragt haben, und ich bin damit nicht alleine.
Setzt man Fristen, kommt pünktlich zum Fristablauf eine weitere Vertröstungsmail. Direkte Anfragen bleiben unbeachtet.

Ich kann Instadrive jedenfalls niemandem mehr empfehlen.

Weitere Schritte werden nun eroiert.

Auch wir wurden ( wie Michael, Bewertung vom 12.01.26) noch immer nicht beliefert. Auto bestellt und es wird nicht geliefert. Auch bei uns ist es ein VW E UP.
Verrückter Weise wird dieses Fahrzeug zur Zeit mit noch besseren Konditionen als im letzten Jahr beworben. Wir stehen jedenfalls ohne Auto da. Bestellt wurde letztes Jahr im Oktober. Geliefert werden sollte im Dezember. Nun ist es Februar 2026. - Für uns war es das Erste- und ganz sicher das letzte Mal ! / Nachtrag. Das Auto wurde nun im März geliefert . An der Komunikation sollte allerdings noch gearbeitet werden. ( angekündigt für den 06.03. - geliefert am 05.03). Fahrzeug in wirklich gutem Zustand. Auf Kulanz wurde die erste Monatsrate erlassen.

Wir haben zwischen 2024 und 2026 zwei Elektrofahrzeuge als Firmenwagen bei Instadrive gemietet. Unsere Erfahrungen waren von Anfang an sehr durchwachsen, wobei insbesondere die Qualität des Service wirklich zu wünschen übrig lies. Eines der Fahrzeuge erreichte uns mit stark verschmutzten Innenraum, das andere Fahrzeug wies Beschädigungen auf, die erst bei der ersten längeren Fahrt offensichtlich wurden. Die Kommunikation war dürftig, oft verzögert und der Ton nicht immer besonders freundlich. Teilweise erhielten wir die falschen Dokumente zu den Fahrzeugen. Eine Unterstützung bei der Planung von Reparaturen und Inspektionen war Fehlanzeige. Einige Werkstätten wollten die Fahrzeuge nicht annehmen, da sie angeblich schlechte Erfahrungen gemacht hatten. Als Instadrive 2025 die Partnerwerkstätten wechselte mussten wir unsere eingelagerten Winterreifen umlagern, wobei die Freigabe der neuen Einlagerung durch Instadrive sehr lange dauerte. Die Reifen wurden solange im Vorraum der Werkstatt zwischengelagert. Bei der Rückgabe der Fahrzeuge, die selbstverständlich nur an zwei Orten in Deutschland kostenfrei vorgenommen werden konnte, war man sehr kleinlich. Insgesamt nicht empfehlenswert.

Ich habe die AGB nicht sorgfältig genug gelesen und übersehen, dass auch bei Abschluss für nur 1 Jahr nicht das Kalenderjahr, also z.B. 2025, betroffen ist, sondern das aktuelle und das nächste. Beispiel: Bei Abschluss am 1.1.2026 läuft der Vertrag bis 1.1.2027, die THG Quote also für 2 Jahre, 2026 und 2027. Das ist bei Abschluss auf der Website missverständlich. Also Vorsicht!
Mir wurde das unbeabsichtigt abgeschlossene 2. Jahr und das Abo (!!!) nach Intervention per Email storniert. Die Quote des 1. Jahres bei Neuabschluss war gut und fair. Aber unbedingt vor Abschluss die AGB genau lesen!

Leider dauert es bereits 10 Monate und die Prämie wurde immer noch nicht ausbezahlt.