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Edit: Nach kurzem Telefonat konnte alles geklärt werden. Die Hinterlegung für 2026 wurde anstandslos gelöscht. Daher jetzt 4 von 5 Sternen, auch wenn die Vorgehensweise trotzdem nicht korrekt war (n... Mehr ansehen
Selbe Problematik wie viele andere Menschen vor mir auch schon geschrieben haben. Keine Auszahlung der THG Quote aus dem Jahr 2025 bisher und automatisch zu sehr schlechten Konditionen für das Jahr... Mehr ansehen
Teures Lehrgeld -Massive Preiserhöhungen, miserable Kommunikation und versteckte Fallen Ich habe im Februar 2023 einen VW ID3 bei INSTADRIVE für 36 Monate abonniert.Gestartet bin ich mit einer m... Mehr ansehen
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DAS MODERNE ELEKTROAUTO ABO Wir übernehmen für dich alles, was Geld, Zeit und Nerven kostet. Ein E-Auto kann man leasen, kaufen, mieten – oder bei INSTADRIVE easen. Ein einfaches und flexibles Abonnement, ähnlich wie bei Netflix, Spotify und Co. Mit nur wenigen Klicks kannst du dir dein Wunschfahrzeug individuell konfigurieren. Dein monatlicher Fixpreis inkludiert alle Gebühren, Versicherung, Wartung, Garantie, Reifenpaket Vignette und Pannenhilfe. Und das Beste: am Ende der Laufzeit musst du dir keine Sorgen über Wertverlust, Restwert und Batteriezustand machen, sondern kannst aus drei Möglichkeiten wählen: Entweder gibst du dein Auto in einem unserer zahlreichen Rückgabecenter zurück. Oder aber du verlängerst dein Abonnement: Dann kannst du dir entweder ein neues Fahrzeug aussuchen oder, zu noch günstigeren Konditionen, mit deinem Auto aus dem alten Vertrag weiterfahren.
Kontaktinformationen
Lerchenfelder Gürtel 43, 1160, Wien, Österreich
- 0800 80 80 906
- sales@insta-drive.com
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2,8
Akzeptabel
201 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Drei mal die Lieferung nicht…
Drei mal die Lieferung nicht eingehalten, dann desaströses Fahrzeug geliefert. 3 Wochen gewartet auf "wir melden uns umgehend" bis endlich was passiert ist. Jetzt warte ich darauf mein Geld zurückzubekommen.
Edit: Nach all dem schlechten war die Rückabwicklung dann aber flott und sauber - nachdem auch tatsächlich alle Fakten aufgearbeitet waren (eine Zusage war erst nicht ersichtlich). Dieser Teil war dann auch wirklich angenehm und es wurde sich gekümmert.
30. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Totale Enttäuschung!!
Keine Kommunikation möglich. Egal auf welche Mailadresse ich schreibe, kommt keine Antwort. Servicekosten inklusive stimmt einfach nicht. Die beteiligen einen bei Kosten die vorher so nicht aufgeführt sind. Die Erhöhung der Leasingrate ist willkürlich berechnet. Laut AGB wären sie im Recht, wenn sie die Rate verdoppeln würden. Wer nimmt eine Anzahlung als Berechnungsgrundlage mit rein. Unterirdisch Bodenlos der Verein. Und dann keine Stellungnahme abgeben dazu. Hoffe echt, dass diese ganzen Bewertungen den Leuten die Augen öffnen und jeder die Finger davon lässt.
28. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von INSTADRIVE
Sehr geehrter Herr Baur,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service, zur Zeit nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und möchten hier gerne aufklären.
Es ist uns wichtig, transparent in Bezug auf Kosten und Vertragsbedingungen zu sein. Die von Ihnen angesprochenen Servicekosten sowie die Anpassung der EASINGrate erfolgen gemäß den vereinbarten AGB, die bei Vertragsabschluss zur Verfügung standen. Um die Kosten der Weiterverrechnung bei Verschleißteilen möglichst gering zu halten, weißen wir unsere Kunden*innen in regelmäßigen Abständen auf unsere Servicepartner hin. Sofern das Service bei frei gewählten Werkstätten durchgeführt wird, fallen die Kosten für Verschleiß und Verbrauchsmaterialien höher aus.
Eine Anzahlung wird in der Berechnung berücksichtigt, um eine faire und nachvollziehbare Preisgestaltung zu gewährleisten.
Wir sind stets bemüht, auf alle Anfragen zeitnah zu reagieren. Sollten Sie bisher keine Antwort erhalten haben, bitten wir um Entschuldigung und laden Sie ein, sich erneut mit uns in Verbindung zu setzen. Gerne klären wir Ihre Anliegen direkt.
Beste Grüße,
Ihr INSTADRIVE Team
Keine Kommunikation möglich, schlechtester Service aller Zeiten !!! Grundlose Vertrags-Auflösung
Keine Kommunikation möglich, nach Hochwasser-Schaden jeden Tag angerufen wann das Auto abgeschleppt wird wann es ein Ersatz-Auto gibt, keine Reaktion. 14 Tage nach dem Schaden wurde dann der Vertrag seitens Instadrive vorzeitig gekündigt ohne Vertragsverletzung meinerseits. Die wollen jetzt auch noch 3 Monatsmieten zusätzlich verrechnen und geben nicht mal den aliquoten Anteil der Anzahlung zurück;
freie Werkstattwahl oder zumindest Abschleppdienst auch nicht möglich. Ein Monat nach Schadensmeldung wurde das Auto jetzt endlich von meinem Privatparkplatz abgeschleppt.
15. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von INSTADRIVE
Sehr geehrter Herr Fuchs,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Kommunikation und dem Service nach dem Hochwasserschaden unzufrieden waren.
Das höhere Schadensaufkommen nach dieser Katastrophe führte leider dazu, dass die Abarbeitung aller Fälle etwas mehr Zeit als üblich in Anspruch genommen hat. Wir sind bestrebt diese Prozesse künftig zu beschleunigen.
Die Beendigung der Vertrags ist nach intensiver interner Absprache und Ihrer Zustimmung getroffen worden. Die Auflösung wurde nach den Richtlinien der vorzeitigen Vertragsauflösung berechnet und erläutert.
Um die monatlichen Raten und die vom Kunden zu tragenden Kosten für Verschleiß- und Verbrauchsmaterialien möglichst gering zu halten, geben wir Partnerwerkstätten vor. Auch bieten wir einen 24/7 Abschleppdienst an um hier weitere Zusatzkosten für den Endkunden einzusparen.
Gerne stehen wir Ihnen bei Rückfragen, weiterhin zur Verfügung.
Beste Grüße,
Ihr INSTADRIVE Team
Ein schwieriger Fall !!!
Ein schwieriger Fall !!!
Leistung verrechnet und nicht geliefert
Obwohl ein Ladekabel nachweislich nicht geliefert worden ist, wurde es uns verrechnet. Mehrmals wurde von unserer Seite eine Lösung gesucht. Leider ist das Unternehmen derartig uneinsichtig, so dass man leider den Rechtsweg bestreiten muss.
Update: Nach monatelanger Diskussion wurde mir doch noch wie laut Vertrag vereinbart das Kabel geliefert. Angeblich lag hier die Schuld nicht bei Instadrive sondern beim Paketdienstleister. Dennoch war das Verhalten der Mitarbeiter von Instadrive meiner Meinung nach nicht in Ordnung.
25. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von INSTADRIVE
Guten Tag Herr Doppelhofer,
schön, dass wir den Fall gemeinsam aufarbeiten konnten.
Nach wie vor ist es für uns unerklärlich wo Ihr zugestelltes Packet abgeblieben ist. Es freut mich, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden konnten.
Wir haben Ihren Fall stehts lösungsorientiert bearbeitet und es war uns zu jedem Zeitpunkt sehr wichtig, eine gemeinsame Lösung zu finden.
Beste Grüße
Ihr INSTADRIVE Team
FINGER WEG!!
FINGER WEG!!
Uns wurde gesagt, dass es wohl eine kulante Lösung geben wird, wenn wir einmal ein Auto früher zurückgeben wollen. Jetzt haben wir das beim ersten Auto auch bekommen, nur wären die Kosten höher gewesen als ein reguläres Auslaufen, daher haben wir es behalten. Bei unserem zweiten Auto hatten wir dann die gleiche Anfrage. Unter der Anwendung der bereits vorgelegten Berechnungsmethode hätten wir uns was gespart. Hier wurde uns eine vorzeitige Kündigung jedoch nicht angeboten. Komisch?
Es gibt keine Kulanz, auch wenn das vorher versprochen wurde. Wir haben viel versucht. Es wirkt sehr dubios. Finger weg.
0% WEITEREMPFEHLUNG.
23. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von INSTADRIVE
Sehr geehrter Herr Hutter,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Handhabung Ihrer Anfragen unzufrieden sind.
Eine vorzeitige Vertragsauflösung ist in unserem Modell nicht vorgesehen und wird lediglich als Kulanzlösung angeboten.
Da diese von Ihnen abgelehnt wurde, mussten wir uns leider, gemäß unserer Richtlinien, gegen eine erneute Berechnung der Auflösung entscheiden.
Seien Sie versichert, dass wir versuchen in jedem Fall eine kundenfreundliche Lösung zu finden. Dennoch müssen wir gewisse Hintergründe und Richtlinien berücksichtigen.
Gerne stehen wir Ihnen bei konkreten Rückfragen zur Verfügung!
Beste Grüße,
Ihr INSTADRIVE Team
schlechte Kommunikation
Hallo,
Ich habe momentan ein Auto von Instadrive im Abo.
Da dieses bald abläuft habe ich mich telefonisch mit Instadrive in Verbindung gesetzt. Mir wurde 2 mal versprochen das ich die nächsten Tage ein Angebot erhalte zu welchen Konditionen ich das Auto weiter fahren kann.Doch es kam kein Angebot. Bei meinem dritten Anruf wurde mir auf einmal gesagt ,dass eine Angebotserstellung erst drei Monate vor Ende desVertrags möglich ist.Das ist meiner Ansicht nach eine ganz schlechte Kommunikation
17. Juli 2024
Antwort von INSTADRIVE
Lieber Herr Ruff,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Dass es zu unklaren Aussagen bezüglich der Verlängerungsangebote kam, tut uns sehr leid.
Wir arbeiten aktuell daran, den Verlängerungsprozess einfacher und reibungsloser zu gestalten, damit solche unangenehmen und widersprüchlichen Situationen in Zukunft vermieden werden können.
Wir möchten uns in aller Form für die mangelnde Kommunikation seitens unseres Teams bei Ihnen entschuldigen und nehmen uns Ihr Feedback sehr zu Herzen.
Beste Grüße,
Ihr INSTADRIVE-Team
Auto Abo 1A
Wenn ich die Bewertungen sehe, muss man wohl sehr stark die Bearbeitung der THG-Prämie vom Auto-Abo / Leasing abgrenzen.
Ich fahre jetzt seit über 2 Jahren einen Tesla. Alles lief total unkompliziert und ohne Probleme ab. Auch einige Schäden wurden absolut problemlos und freundlich abgewickelt.
Die Ansprechpartner sind auch recht schnell per Mail persönlich erreichbar. Keine Standard-Support-Mails oder Ähnliches.
2. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
THG Quote für 2023 war ein Witz
THG Quote für 2023 war ein Witz. Nur 81€...bei anderen Anbietern gab es zu diesem Zeitpunkt noch mehrere hundert und diese wurden auch bei Instadrive in Aussicht gestellt. Natürlich ohne Garantie, aber dass der Unterschied so groß ist. Echt dreist!! Dann lieber ein Anbieter der weniger verspricht, aber wenigstens realistisch einschätzt.
Da hat sich jemand bei Instadrive die Taschen voll gemacht oder die haben keine Ahnung. Für mich echte Abzocke!!!
27. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von INSTADRIVE
Hallo Mike,
Vielen Dank für Deine Bewertung und Dein ehrliches Feedback.
Wir möchten Dir gerne die Hintergründe der aktuellen Preisentwicklung bei den THG-Quoten näher erläutern, da wir verstehen, dass diese Thematik komplex und schwer nachvollziehbar sein kann.
In den letzten Monaten haben wir einen erheblichen Preisverfall bei den THG-Quoten beobachtet, der durch den massiven Import falsch deklarierten Biodiesels aus Asien ausgelöst wurde. Dieser Betrug hat die Märkte überflutet und zu einem geschätzten Schaden von über 4,5 Milliarden Euro geführt. Leider sind dadurch auch die Preise, die wir unseren Kund*innen anbieten können, stark gefallen.
Dies ist besonders ärgerlich, da ohne diesen Betrug die Preise deutlich höher und stabiler gewesen wären, was sich natürlich auch positiv auf Deine Vergütung ausgewirkt hätte.
Es ist uns wichtig zu betonen, dass wir als Unternehmen aktiv daran arbeiten, diese betrügerischen Machenschaften zu stoppen. Wir kooperieren eng mit verschiedenen NGOs und anderen Organisationen, um den Markt wieder zu stabilisieren und sicherzustellen, dass ehrliche Akteure nicht weiter geschädigt werden.
Die gute Nachricht: Der Betrug konnte mittlerweile weitgehend gestoppt werden. Allerdings befinden sich noch immer große Mengen dieser falsch deklarierten Produkte auf dem Markt, was bedeutet, dass es noch einige Zeit dauern kann, bis sich die Preise vollständig erholen.
Wir verstehen Deinen Frust und möchten Dir versichern, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um Dir auch in dieser schwierigen Marktphase einen fairen und transparenten Service zu bieten.
Wir stehen weiterhin in engem Kontakt mit den relevanten Behörden und Organisationen, um solche Vorfälle in Zukunft zu verhindern.
Falls Du noch Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, Dich direkt an uns zu wenden. Wir sind jederzeit für Dich da.
Mehr Schein als Sein... Finger weg!
Inakzeptable (meiner Meinung nach verhöhnende) Kundenkommunikation. Nie wieder werde ich eine Dienstleistung dieser Firma in Anspruch nehmen und kann auch nur jeden warnen.
Lasst euch nicht auch vom Onlineauftritt blenden...
26. Mai 2024
Antwort von INSTADRIVE
Lieber Bernhard,
vielen Dank für dein Feedback!
Es tut uns leid, dass wir dich nicht von uns und unserem Service überzeugen konnten. Wir sind stets bemüht unsere Kommunikation zu verbessern, um unsere Kund*innen bestmöglich zu betreuen.
Beste Grüße,
dein INSTADRIVE-Team
Bisher gute Erfahrungen.
Also wir fahren schon seit einigen Jahren mit Insta-Drive. Sogar schon mit 2 Autos. Vom Auto Abo sind wir überzeugt. Bisher war es genau so einfach und All inklusive wie beworben.
Was die Zahlung von Rechnungen angeht, z.B. von Wartungen, könnte es etwas schneller gehen. Verstehe gar nicht warum es bei solch niedrigen Beträgen immer so lange dauert!
Was wir sehr gut finden ist der persönliche Ansprechpartner/in. Antwort kommt immer schnell und sehr nett. Auch Telefonkontakte sind immer sehr professionell und freundlich.
Bisher Top!
30. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Achtung Betrug!!!
Es ist Betrug! Wer bei diesem Laden seine THG Quote einreichen, ist selbst schuld.
Ich habe im Januar 2023 für zwei Fahrzeuge die THG eingereicht. Anstatt der erwähnten 400€ habe ich erst im Februar 2024 gerade mal 105€ erhalten. Obwohl ich bereits im August einer Auszahlung von 165€ zugestimmt habe.
Für das zweite Fahrzeug fehlt die Auszahlung komplett!
4. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von INSTADRIVE
Hallo Eugen,
Vielen Dank für Deine Bewertung und Dein ehrliches Feedback.
Wir möchten Dir gerne die Hintergründe der aktuellen Preisentwicklung bei den THG-Quoten näher erläutern, da wir verstehen, dass diese Thematik komplex und schwer nachvollziehbar sein kann.
In den letzten Monaten haben wir einen erheblichen Preisverfall bei den THG-Quoten beobachtet, der durch den massiven Import falsch deklarierten Biodiesels aus Asien ausgelöst wurde. Dieser Betrug hat die Märkte überflutet und zu einem geschätzten Schaden von über 4,5 Milliarden Euro geführt. Leider sind dadurch auch die Preise, die wir unseren Kund*innen anbieten können, stark gefallen.
Dies ist besonders ärgerlich, da ohne diesen Betrug die Preise deutlich höher und stabiler gewesen wären, was sich natürlich auch positiv auf Deine Vergütung ausgewirkt hätte.
Es ist uns wichtig zu betonen, dass wir als Unternehmen aktiv daran arbeiten, diese betrügerischen Machenschaften zu stoppen. Wir kooperieren eng mit verschiedenen NGOs und anderen Organisationen, um den Markt wieder zu stabilisieren und sicherzustellen, dass ehrliche Akteure nicht weiter geschädigt werden.
Die gute Nachricht: Der Betrug konnte mittlerweile weitgehend gestoppt werden. Allerdings befinden sich noch immer große Mengen dieser falsch deklarierten Produkte auf dem Markt, was bedeutet, dass es noch einige Zeit dauern kann, bis sich die Preise vollständig erholen.
Wir verstehen Deinen Frust und möchten Dir versichern, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um Dir auch in dieser schwierigen Marktphase einen fairen und transparenten Service zu bieten.
Wir stehen weiterhin in engem Kontakt mit den relevanten Behörden und Organisationen, um solche Vorfälle in Zukunft zu verhindern.
Falls Du noch Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, Dich direkt an uns zu wenden. Wir sind jederzeit für Dich da.
unseriös
Fahrzeugschein am 2.5.23 eingereicht, bis heute keine Auszahlung. In 2 Wochen verfällt das Zertifikat! Wie kann ich prüfen, dass sie nich doch das Geld dafür kassiert haben mir aber etwas anderes erzählen?!
Fazit: FINGER WEG von diesem Laden ist meine Empfehlung!
update 06-2024: Ich habe mein Geld endlich erhalten (81 Euro - versprochen waren 300+)
2. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von INSTADRIVE
Hallo Michael,
Vielen Dank für Deine Bewertung und Dein ehrliches Feedback.
Wir möchten Dir gerne die Hintergründe der aktuellen Preisentwicklung bei den THG-Quoten näher erläutern, da wir verstehen, dass diese Thematik komplex und schwer nachvollziehbar sein kann.
In den letzten Monaten haben wir einen erheblichen Preisverfall bei den THG-Quoten beobachtet, der durch den massiven Import falsch deklarierten Biodiesels aus Asien ausgelöst wurde. Dieser Betrug hat die Märkte überflutet und zu einem geschätzten Schaden von über 4,5 Milliarden Euro geführt. Leider sind dadurch auch die Preise, die wir unseren Kund*innen anbieten können, stark gefallen.
Dies ist besonders ärgerlich, da ohne diesen Betrug die Preise deutlich höher und stabiler gewesen wären, was sich natürlich auch positiv auf Deine Vergütung ausgewirkt hätte.
Es ist uns wichtig zu betonen, dass wir als Unternehmen aktiv daran arbeiten, diese betrügerischen Machenschaften zu stoppen. Wir kooperieren eng mit verschiedenen NGOs und anderen Organisationen, um den Markt wieder zu stabilisieren und sicherzustellen, dass ehrliche Akteure nicht weiter geschädigt werden.
Die gute Nachricht: Der Betrug konnte mittlerweile weitgehend gestoppt werden. Allerdings befinden sich noch immer große Mengen dieser falsch deklarierten Produkte auf dem Markt, was bedeutet, dass es noch einige Zeit dauern kann, bis sich die Preise vollständig erholen.
Wir verstehen Deinen Frust und möchten Dir versichern, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um Dir auch in dieser schwierigen Marktphase einen fairen und transparenten Service zu bieten.
Wir stehen weiterhin in engem Kontakt mit den relevanten Behörden und Organisationen, um solche Vorfälle in Zukunft zu verhindern.
Falls Du noch Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, Dich direkt an uns zu wenden. Wir sind jederzeit für Dich da.
Im März 24 noch immer keine Auszahlung für 2023
Ich warte jetzt Ende März nach wie vor auf eine Auszahlung für 2023. Momentan wäre ich schon froh überhaupt noch was zu bekommen.
Schlecht, schlechter, Insta Drive.
Ohne Worte. Nie wieder.
25. März 2024
Antwort von INSTADRIVE
Hallo,
Vielen Dank für Deine Bewertung und Dein ehrliches Feedback.
Wir möchten Dir gerne die Hintergründe der aktuellen Preisentwicklung bei den THG-Quoten näher erläutern, da wir verstehen, dass diese Thematik komplex und schwer nachvollziehbar sein kann.
In den letzten Monaten haben wir einen erheblichen Preisverfall bei den THG-Quoten beobachtet, der durch den massiven Import falsch deklarierten Biodiesels aus Asien ausgelöst wurde. Dieser Betrug hat die Märkte überflutet und zu einem geschätzten Schaden von über 4,5 Milliarden Euro geführt. Leider sind dadurch auch die Preise, die wir unseren Kund*innen anbieten können, stark gefallen.
Dies ist besonders ärgerlich, da ohne diesen Betrug die Preise deutlich höher und stabiler gewesen wären, was sich natürlich auch positiv auf Deine Vergütung ausgewirkt hätte.
Es ist uns wichtig zu betonen, dass wir als Unternehmen aktiv daran arbeiten, diese betrügerischen Machenschaften zu stoppen. Wir kooperieren eng mit verschiedenen NGOs und anderen Organisationen, um den Markt wieder zu stabilisieren und sicherzustellen, dass ehrliche Akteure nicht weiter geschädigt werden.
Die gute Nachricht: Der Betrug konnte mittlerweile weitgehend gestoppt werden. Allerdings befinden sich noch immer große Mengen dieser falsch deklarierten Produkte auf dem Markt, was bedeutet, dass es noch einige Zeit dauern kann, bis sich die Preise vollständig erholen.
Wir verstehen Deinen Frust und möchten Dir versichern, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um Dir auch in dieser schwierigen Marktphase einen fairen und transparenten Service zu bieten.
Wir stehen weiterhin in engem Kontakt mit den relevanten Behörden und Organisationen, um solche Vorfälle in Zukunft zu verhindern.
Falls Du noch Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, Dich direkt an uns zu wenden. Wir sind jederzeit für Dich da.
Einfach Super Supereinfach!
Einfach Super Supereinfach!
Hab meinen Tesla jetzt schon 2 Jahre die Abwicklung problemlos. Transparente Kosten. Alles inclusive. Nur mehr Strom tanken und keine Sorgen hinsichtlich Restwert. Einfach super.
28. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vorsicht, Betrug und leere Versprechungen!
Vorsicht, Betrug und leere Versprechungen!
Ich habe meine THG-Quote für 2023 direkt Anfang Januar beantragt und bisher noch keinen einzigen Cent erhalten. Das Geld habe ich eigentlich schon abgeschrieben. Mit Glück werden es ja vielleicht doch noch knapp 100€....
Die Kommunikation ist äußerst dürftig, man wird nur mit leeren Versprechungen vertröstet, es wurde viel zu lange der aktuelle Marktwert verschwiegen und obendrein immer noch mit theoretischen Phantasiepreisen geworben. Absolut unseriös!
Ich kann nur empfehlen, für 2024 einen anderen Anbieter zu suchen. Vorzugsweise mit einem garantierten Auszahlungsbetrag.
4. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von INSTADRIVE
Hallo,
Vielen Dank für Deine Bewertung und Dein ehrliches Feedback.
Wir möchten Dir gerne die Hintergründe der aktuellen Preisentwicklung bei den THG-Quoten näher erläutern, da wir verstehen, dass diese Thematik komplex und schwer nachvollziehbar sein kann.
In den letzten Monaten haben wir einen erheblichen Preisverfall bei den THG-Quoten beobachtet, der durch den massiven Import falsch deklarierten Biodiesels aus Asien ausgelöst wurde. Dieser Betrug hat die Märkte überflutet und zu einem geschätzten Schaden von über 4,5 Milliarden Euro geführt. Leider sind dadurch auch die Preise, die wir unseren Kund*innen anbieten können, stark gefallen.
Dies ist besonders ärgerlich, da ohne diesen Betrug die Preise deutlich höher und stabiler gewesen wären, was sich natürlich auch positiv auf Deine Vergütung ausgewirkt hätte.
Es ist uns wichtig zu betonen, dass wir als Unternehmen aktiv daran arbeiten, diese betrügerischen Machenschaften zu stoppen. Wir kooperieren eng mit verschiedenen NGOs und anderen Organisationen, um den Markt wieder zu stabilisieren und sicherzustellen, dass ehrliche Akteure nicht weiter geschädigt werden.
Die gute Nachricht: Der Betrug konnte mittlerweile weitgehend gestoppt werden. Allerdings befinden sich noch immer große Mengen dieser falsch deklarierten Produkte auf dem Markt, was bedeutet, dass es noch einige Zeit dauern kann, bis sich die Preise vollständig erholen.
Wir verstehen Deinen Frust und möchten Dir versichern, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um Dir auch in dieser schwierigen Marktphase einen fairen und transparenten Service zu bieten.
Wir stehen weiterhin in engem Kontakt mit den relevanten Behörden und Organisationen, um solche Vorfälle in Zukunft zu verhindern.
Falls Du noch Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, Dich direkt an uns zu wenden. Wir sind jederzeit für Dich da.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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