Inkea Bewertungen 

885
TrustScore 2.5 von 5

2,4

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absence de réponse apres l'envoi de 4 messages sur le site pour report journalier de livraison. Je reçois bien, à chaque fois, un accusé de réception m'indiquant qu'un chargé de clientèle va me ré... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

L'expédition a été rapide, avec des mails d'information / suivi régulier. Le colis était très bien emballé / protégé. Seul bémol, le relais travaille dans les piscines et spas, donc le bas du carto... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Commandé via FNAC MarketPlace des cartouches d'encres BROTHER originales, explicitement écrit dans le titre de l’objet. J'ai reçu des cartouches génériques, INKEA accepte de les reprendre mais refu... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Imprimante achetée avec un remboursement fabricant de 200 euros. J'en suis très satisfait. Seul problème - la page affichait "Livraison gratuite sans minimum d'achat". Arrivé dans le panier je dois pa... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Fachgeschäft für Drucker und Scanner

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

Commande facile par chat, formulaire ou internet, Retour facile pendant 30 jours Paiement sécurisé, Expédition dans la journée SAV ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h


Kontaktinformationen

2,4

Mangelhaft

TrustScore 2.5 von 5

885 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

2,4

Alle Bewertungen

(885)

0 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertung abgeben
Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Les produits ne correspondent pas

J'ai commandé deux fois séparément 2 cartouches SAMSUNG 1052S et on m'a livré des 1052 L.
Les cartouches ne correspondent pas, personne n'est en mesure de me résoudre ce probléme et de me fournir des cartouches qui correspondent

24. September 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Inkea-Logo

Antwort von Inkea

Bonjour,

D'après votre dossier, les cartouches que l'on vous a livré sont bien conforme à votre commande.

Certaines cartouches sont universelles et compatibles avec plusieurs imprimantes. L'emballage de la cartouche étant limité, il est impossible de noter toutes les compatibilités imprimantes.

Nous vous confirmons que le produit reçu est bien conforme à votre imprimante et compatible avec votre imprimante Samsung ML 2525W. Il semblerai que vous ayez reçu des produits défectueux.

Un dossier SAV est ouvert suite à votre réclamation. Un avoir sur le montant du produit vous a été accordé. Cet avoir est valable 1 an, il vous permet de repasser commande du même produit ou d'un toner original.

SAV Inkea

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Bon produit, bon prix, communication à améliorer

Imprimante achetée avec un remboursement fabricant de 200 euros. J'en suis très satisfait. Seul problème - la page affichait "Livraison gratuite sans minimum d'achat". Arrivé dans le panier je dois payer 29 euros pour une livraison expresse sans autre option. Comme je n'étais pas pressé cela ne m'arrangeait pas mais personne chez Inkea n'a voulu s'occuper du problème. En plus Inkea ne pouvait pas me renseigner sur les pilotes pour Linux et m'a renvoyé sur le fabricant.

24. September 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Inkea-Logo

Antwort von Inkea

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

La livraison est toujours gratuite en colissimo ou en mondial relay sur plus de 15 000 références.

Toutefois, quelques références spécifiques (en fonction du poids) sont expédiées et livrées par la société de transport TAT. Dans ce cas, une participation au transport est demandée.

Concernant les pilotes de l'imprimante pour Linux, nos conseillers ont jugé préférable de vous renvoyer vers le fabricant de l'imprimante. Dans certains cas, afin d'éviter de communiquer des informations erronées, le fabricant est plus à même de répondre à votre demande concernant des points précis.

Nous espérons que vous êtes satisfait du produit commandé et espérons vous revoir bientôt sur Inkea.fr

SAV Inkea

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

tres content monsieur Pelon

super je n'ai qu'en dire que du bien premiere fois que des cartouche non compatible s'adaptent sur mon imprimante j'aimerais refaire une commende mais aussi peur que ça fonctionne pas MERCI

22. September 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

pas très clair

j'ai attendu une confirmation, je ne savais pas que mon colis était arrivé au point relais.

22. September 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Inkea-Logo

Antwort von Inkea

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Lors de l'expédition de votre colis, nous vous faisons parvenir par mail le lien de suivi de votre colis. Ce lien est également disponible sur votre espace client.

Nous espérons que vous êtes satisfait des produits reçus et espérons vous revoir bientôt sur Inkea.fr

SAV Inkea

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Parfait !

J'ai effectué ma première commande et je suis très satisfaite ! Je vais le recommander autour de moi et désormais passer toutes mes commandes de cartouches d'encre chez vous

22. September 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Bien

Les consommables sont facilement trouvables sur le site, et au besoin il y a l'aide, et la livraison est "relativement" rapide. Comme d'habitude la transaction est satisfaisante

21. September 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

INKEA LAMENTABLE ET NON PROFESSIONNEL

Jai passé ma commande d'une cartouche toner pour le fax lazer de mon entreprise le 31 Aout 2015, nous sommes le 21 Septembre et toujours rien.
L'état d'expédition planifié sur le site INKEA indique le 09 Septembre pour une livraison prévu le 10 Septembre..cherchez l'erreur.
J'ai exprimé mon mécontentement et ma ploblématique auprés de leur service semaine dernière et à ce jour toujours rien....
Je trouve cela lamentable et je deconseille fortement tout achat et me charge de le faire savoir sur la toile

21. September 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Inkea-Logo

Antwort von Inkea

Bonjour,

Veuillez nous excuser pour le désagrément rencontrés lors de votre commande.

D'après votre dossier, le produit commandé a connu une rupture globale sur le marché. Notre service a fais au plus vite pour trouver une nouvelle source d'approvisionnement. Un approvisionnement est prévu pour le 05 octobre. Un dossier SAV est ouvert afin de vous tenir informé de l'avancé de votre demande et de l'expédition de votre commande.

Nous nous excusons encore une fois pour cette situation exceptionnelle.

SAV inkea

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Rapidité et bon suivi

L'expédition a été rapide, avec des mails d'information / suivi régulier. Le colis était très bien emballé / protégé.
Seul bémol, le relais travaille dans les piscines et spas, donc le bas du carton était mouillé (pour du papier photo cela aurait pu être gênant).
Heureusement tout était bien emballé donc il n'y a eu aucune conséquence.

16. September 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Exellent

Très rapide,j"ai commander un jeudi soir vers 21h30,le samedi matin je l'ai reçu.

15. September 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Inkea

Très bon rapport qualité prix sur les cartouches, emballage soigneux et bonne qualité encre.

12. September 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

prix livraison

Le manque de choix du mode de livraison (un seul mode possible) qui de plus est à un cout conséquent, est dommage. A quand le Relais Colis beaucoup moins cher, qui ne fera donc pas perdre la compétitivité de vos produits (prix intéressants qui sont hélas "mangés" par les frais de livraison)

8. September 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Inkea-Logo

Antwort von Inkea

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous proposons différents moyens de livraisons sur notre site : Colissimo, Mondial Relay, et Chronopost.
La livraison en Colissimo ou Mondial Relay est gratuite.

Toutefois, quelques références spécifiques sont expédiées depuis notre stock en Allemagne.
Ces références sont livrées par la société de transport GLS.

Dans ce cas, une participation au transport est demandée.
Il s agit d un forfait qui ne varie pas, et cela, quelque soit le nombre de produits commandés et le poids.

Le produit commandé faisant parti de ces références spécifiques, seulement la livraison GLS vous a été proposé.

Nous espérons que vous êtes satisfait du produit commandé et espérons vous revoir bientôt sur Inkea.fr!

Le service Client

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

expedition trop tardive

commande passée chez inkea le 2/09/15 via la marketplace de la fnac pour une laser canon. Indiquée "en stock".
Le réglement de la marketplace dit qu'après acceptation de la commande, l'expedition doit intervenir dans les 48 heures. Inkea me répond que l'expédition aura lieu dimanche 13 septembre. Soit 11 jours.
Ce n'est pas performant du tout, c'est inacceptable vis à vis du client final et vis à vis de la FNAC

7. September 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Inkea-Logo

Antwort von Inkea

Bonjour,

Veuillez nous excuser pour le retard d'expédition exceptionnel de votre commande.

D'après les informations obtenues auprès de notre service en charge des Marketplaces, le produit commandé est actuellement en rupture de stock. Il vous sera expédié au plus tard le 15/09.

Veuillez nous excuser pour la mauvaise information indiquée sur le site de la Fnac. Il doit s'agir d'un problème informatique. Je fais remonter immédiatement à notre service l'erreur afin que cela soit corrigé dans les plus bref délais.

SAV Inkea

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Envoi dans les temps.

Evaluation prématurée, à la demande d'Inkea très pressés...
Je n'ai pas encore d'opinion sur la qualité des fournitures. Le service est rapide.

5. September 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Trés, trés bien

A part un petit souci sur l'offre de port a la commande,résolu rapidement
Excellent site,envoi rapide, prix vraiment compétitif, et toner qui semble de bonne qualité,on verra a l'usage sur la longévité,mais je suis confiant

3. September 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très pro

Je recommande ce marchand très efficace.
Un service client à l'écoute et une livraison super rapide.

27. August 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr