Inkea Bewertungen 

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TrustScore 2.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absence de réponse apres l'envoi de 4 messages sur le site pour report journalier de livraison. Je reçois bien, à chaque fois, un accusé de réception m'indiquant qu'un chargé de clientèle va me ré... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

L'expédition a été rapide, avec des mails d'information / suivi régulier. Le colis était très bien emballé / protégé. Seul bémol, le relais travaille dans les piscines et spas, donc le bas du carto... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Commandé via FNAC MarketPlace des cartouches d'encres BROTHER originales, explicitement écrit dans le titre de l’objet. J'ai reçu des cartouches génériques, INKEA accepte de les reprendre mais refu... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Imprimante achetée avec un remboursement fabricant de 200 euros. J'en suis très satisfait. Seul problème - la page affichait "Livraison gratuite sans minimum d'achat". Arrivé dans le panier je dois pa... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Fachgeschäft für Drucker und Scanner

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

Commande facile par chat, formulaire ou internet, Retour facile pendant 30 jours Paiement sécurisé, Expédition dans la journée SAV ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h


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Mangelhaft

TrustScore 2.5 von 5

885 Bewertungen

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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Produit non disponible apres commande

Produit disponible sur le site, mais une fois commande passée, le produit était en rupture et pour 6 semaines!! on a patienté 2 semaines sans nouvelles d'Inkea et livré après 6-7 semaines, avec un bon de remis pour le prochaine commande de 5% valable 2 mois...

2. März 2017
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Incorrectly adressed package and one week late (so far)

Incorrectly addressed package and one week late so far. In addition, there is no number to contact them and they have not responded to four emails sent to their own company website contact system. Also, after suffering these problems found the same or later models of printer on the internet much CHEAPER.

20. Februar 2017
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

service catastrophique

Erreur de livraison de produit, service client injoignable, pas de téléphone, pas de chat, ne répondent pas aux mails, à ne surtout pas recommander

20. Dezember 2016
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Antwort von Inkea

Bonjour,

Veuillez nous excuser pour cette situation exceptionnelle, dû à une erreur lors de la préparation de votre colis.

Nous vous avons transmis un email vous informant de l'expédition ce jour, des références produits commandés. La livraison interviendra demain matin avant 13h.

Nous vous avons également transmis un bon de retour pré payée vous permettant de nous retourner gratuitement les produits livrés par erreur.

Etant en période de fêtes, notre service client est joignable uniquement par formulaire (ticket), chat ou fax.

Une fois informé de la situation, un de nos conseillers vous a immédiatement contacté par téléphone pour tenter de résoudre cette situation au plus vite. Cette situation étant intervenue en fin de semaine (vendredi), le traitement de votre réclamation a été retardé et nous nous en excusons.

Un geste commercial et un remboursement des frais Chronopost vous serons accordé suite à cette erreur.

A bientôt,
Votre service client Inkea

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Nul nul nul

Je déconseille INKEA. Comme la plupart des autres avis, je confirme qu'il ne faut pas être pressé pour recevoir sa commande. Lorsque vos cartouches d'encre sont en rades, 3 semaines de délais n'est pas acceptable. Par contre, aucun problème pour encaisser la commande, là il n'y a pas d'oubli.

12. Dezember 2016
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Faut pas être pressé

Produit correct mais gros bug à la livraison: plus d'un mois de retard et produit livré dans un relais différent de celui prévu: 20 minutes en voiture au lieu de 5 mn à pied

10. Dezember 2016
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

mauvais

mauvais toner avec des cartouches non remplies. Commande expediee tres en retard..

9. Dezember 2016
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Antwort von Inkea

Bonjour,

Veuillez nous excuser pour le désagrément rencontré avec les produits reçus.

Nos toners sont garantis 2 ans en cas de défectuosité. N'hésitez pas à contacter notre service client par chat, formulaire ou fax. Un dossier de prise en garantie des produits sera ouvert. A réception des éléments demandés, un avoir de la valeur de la marchandise défectueuse vous sera accordé.

Votre service client Inkea

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

expérience épouvantable

Inkea devait livrer ma commande à mon adresse de vacances dans les 5 jours: ma livraison a été reculée de jour en jour pendant 15 jours. J'ai donc dû racheter une cartouche de toner ailleurs.
Ensuite j'ai demandé qu'on modifie le lieu de livraison et qu'on envoie ma commande à mon domicile permanent: on m'a dit oui.
Rien ne s'est passé: sur réclamation, j'apprends que la commande "vient" d'être envoyée à mon adresse de vacances!
j'ai donc annulé ma commande

26. November 2016
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Site à fuir

Les délais de livraison ne sont pas du tout respecter et sans un mail d'excuse de leur part. Commande passer le 27/10/2016, compte débité le 30/10/2016/. Par contre, les produits ne sont pas en stocks alors que lorsqu'on a passé la commande, il était marqué disponible et livraison en 24h. Pratique commercial trompeuse.

Le geste commercial? -5€ sur la prochaine commande. C'est vraiment prendre les clients pour des imbéciles.

Je vous déconseille fortement, pratique commercial trompeuse. Si vous commandez au-delà de 2 cartouches, faite attention. Le site indique produit en stock. Mais la réalité c'est qu'ils ont surement une seule cartouche en stock.

17. November 2016
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

la livraison

la livraison a été très longue, plusieurs fois le délai de livraison a été reporté j'ai attendu au moins un mois avant d'être livrée
Lucette Gransard Castelnau de Médoc

10. November 2016
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

oubli de ma commande

Oubli de ma commande puis livraison après 1 mois d'attente en 4 jours!! compensation trop symbolique de 5€.

27. Oktober 2016
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Délai de livraison trop long

Très mauvaise expérience, malgré plusieurs relances par mail (car non joignable par téléphone) nous avons été livrés au bout de 15j!! alors que le matériel était en stock. Cela fait maintenant 2x que ça arrive.

18. Oktober 2016
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

faut pas etre pressé...

3/4 semaines pour etre livré...un geste commercial de 5€ sur la prochaine facture ... a utiliser avant fin decembre, sous 2 mois. que je n'utiliserai donc pas!

13. Oktober 2016
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

je n'ai pas reçu toute ma commande

J'avais commandé des cartouches que j'ai reçues mais aussi du papier photo que je n'ai pas reçu et sans nouvelle de livraison !!!!

7. Oktober 2016
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Inkea-Logo

Antwort von Inkea

Bonjour,

Veuillez nous excuser pour le délai d'expédition exceptionnel du papier photo que vous avez commandé.

Nous étions jusqu'à ce jour en rupture de stock du produit commandé. L'entrée en stock de cette référence à eu lieu aujourd'hui. L'expédition de votre produit aura lieu demain pour une livraison sous 72h en Colissimo, directement à votre domicile.

J'ouvre un dossier SAV pour vous tenir informé en détail de l'expédition.

A bientôt,
Votre service client Inkea

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Livraison en 45 jours, geste commercial périssable !

3 cartouches laser (en stock!) commandées le 21 juillet expédiées le 7 septembre. Le service commercial ne comprend pas et fait un geste commercial (une remise de 5 euros sur mon prochain achat, seulement, je dois faire cet achat avant le 31/12 sinon c'est perdu !)
C'est ma 3 ème commande. Les deux premières sans problème.

13. September 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung

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