Absence de réponse apres l'envoi de 4 messages sur le site pour report journalier de livraison. Je reçois bien, à chaque fois, un accusé de réception m'indiquant qu'un chargé de clientèle va me ré... Mehr ansehen
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L'expédition a été rapide, avec des mails d'information / suivi régulier. Le colis était très bien emballé / protégé. Seul bémol, le relais travaille dans les piscines et spas, donc le bas du carto... Mehr ansehen
Commandé via FNAC MarketPlace des cartouches d'encres BROTHER originales, explicitement écrit dans le titre de l’objet. J'ai reçu des cartouches génériques, INKEA accepte de les reprendre mais refu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Imprimante achetée avec un remboursement fabricant de 200 euros. J'en suis très satisfait. Seul problème - la page affichait "Livraison gratuite sans minimum d'achat". Arrivé dans le panier je dois pa... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Commande facile par chat, formulaire ou internet, Retour facile pendant 30 jours Paiement sécurisé, Expédition dans la journée SAV ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h
Kontaktinformationen
3 rue Colonel Denfert Rochereau, 38000, grenoble
- sav@inkea.fr
- inkea.fr
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Produit non disponible apres commande
Produit disponible sur le site, mais une fois commande passée, le produit était en rupture et pour 6 semaines!! on a patienté 2 semaines sans nouvelles d'Inkea et livré après 6-7 semaines, avec un bon de remis pour le prochaine commande de 5% valable 2 mois...
Incorrectly adressed package and one week late (so far)
Incorrectly addressed package and one week late so far. In addition, there is no number to contact them and they have not responded to four emails sent to their own company website contact system. Also, after suffering these problems found the same or later models of printer on the internet much CHEAPER.
service catastrophique
Erreur de livraison de produit, service client injoignable, pas de téléphone, pas de chat, ne répondent pas aux mails, à ne surtout pas recommander

Antwort von Inkea
15 jours pour recevoir un toner !
15 jours pour recevoir un toner !
et 5 euros de réduction en compensation
Nul nul nul
Je déconseille INKEA. Comme la plupart des autres avis, je confirme qu'il ne faut pas être pressé pour recevoir sa commande. Lorsque vos cartouches d'encre sont en rades, 3 semaines de délais n'est pas acceptable. Par contre, aucun problème pour encaisser la commande, là il n'y a pas d'oubli.
Faut pas être pressé
Produit correct mais gros bug à la livraison: plus d'un mois de retard et produit livré dans un relais différent de celui prévu: 20 minutes en voiture au lieu de 5 mn à pied
mauvais
mauvais toner avec des cartouches non remplies. Commande expediee tres en retard..

Antwort von Inkea
expérience épouvantable
Inkea devait livrer ma commande à mon adresse de vacances dans les 5 jours: ma livraison a été reculée de jour en jour pendant 15 jours. J'ai donc dû racheter une cartouche de toner ailleurs.
Ensuite j'ai demandé qu'on modifie le lieu de livraison et qu'on envoie ma commande à mon domicile permanent: on m'a dit oui.
Rien ne s'est passé: sur réclamation, j'apprends que la commande "vient" d'être envoyée à mon adresse de vacances!
j'ai donc annulé ma commande
Site à fuir
Les délais de livraison ne sont pas du tout respecter et sans un mail d'excuse de leur part. Commande passer le 27/10/2016, compte débité le 30/10/2016/. Par contre, les produits ne sont pas en stocks alors que lorsqu'on a passé la commande, il était marqué disponible et livraison en 24h. Pratique commercial trompeuse.
Le geste commercial? -5€ sur la prochaine commande. C'est vraiment prendre les clients pour des imbéciles.
Je vous déconseille fortement, pratique commercial trompeuse. Si vous commandez au-delà de 2 cartouches, faite attention. Le site indique produit en stock. Mais la réalité c'est qu'ils ont surement une seule cartouche en stock.
la livraison
la livraison a été très longue, plusieurs fois le délai de livraison a été reporté j'ai attendu au moins un mois avant d'être livrée
Lucette Gransard Castelnau de Médoc
oubli de ma commande
Oubli de ma commande puis livraison après 1 mois d'attente en 4 jours!! compensation trop symbolique de 5€.
Super site - super prix
Encres de bonne qualité pour un prix sympa. Délais rapides et port gratuit.
Délai de livraison trop long
Très mauvaise expérience, malgré plusieurs relances par mail (car non joignable par téléphone) nous avons été livrés au bout de 15j!! alors que le matériel était en stock. Cela fait maintenant 2x que ça arrive.
faut pas etre pressé...
3/4 semaines pour etre livré...un geste commercial de 5€ sur la prochaine facture ... a utiliser avant fin decembre, sous 2 mois. que je n'utiliserai donc pas!
délais de livraison anormalement long
2/2 commandes avec des délais très long
1 ère commande 1 mois pour être livrer
2 ème commande plus de 2 semaines pour que ce soit expédier alors que les articles sont en stock
je n'ai pas reçu toute ma commande
J'avais commandé des cartouches que j'ai reçues mais aussi du papier photo que je n'ai pas reçu et sans nouvelle de livraison !!!!

Antwort von Inkea
cartouche d'encre
livraison très rapide et prix abordable
Livraison en 45 jours, geste commercial périssable !
3 cartouches laser (en stock!) commandées le 21 juillet expédiées le 7 septembre. Le service commercial ne comprend pas et fait un geste commercial (une remise de 5 euros sur mon prochain achat, seulement, je dois faire cet achat avant le 31/12 sinon c'est perdu !)
C'est ma 3 ème commande. Les deux premières sans problème.
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