Indie Campers 

Die Buchung und Abholung/Rückgabe war easy, das Team sehr freundlich und cooperativ. Das Fahrzeug eher enttäuschend. Der Ausbau sehr abgenutzt, die Matratzen billig, die gemietete Wäsche alt und fleckig. Der Wagen war innen nicht gut gereinigt, viele Scharniere verrostet. Einige Lampen haben nicht funktioniert, eine Herdplatte auch nicht, die Batterien alt und kaum KapazitätI. ch war insgesamt nicht beeindruckt. Für diesen Preis hatte ich etwas andere erhofft.

Super Abwicklung

erst den falschen termin gebucht, da die website das datum änderte. danach wurde mir es aber freundlicherweise geändert.

Everything was good.

Wir haben einen Camper übers Wochenende gemietet. Vor Ort ein wirklich toller Service – Frau Sara hat sehr kompetent beraten und gearbeitet. Dafür an dieser Stelle nochmal ein klares Dankeschön.

Was ich allerdings kritisch sehe: Es gibt einige versteckte Stolperfallen im Kleingedruckten der Miete.

Beispiel:
– Auf der Website steht bei der Buchung eindeutig, dass die Kilometer unbegrenzt sind. Am Ende mussten wir dennoch 50 € extra bezahlen. Begründung: Das stehe irgendwo in den AGB.
So etwas ist nicht sauber. Gerade in dieser Preisklasse ist transparente Kommunikation das A und O.

– Die Online-Check-in- und Check-out-Prozesse sind unnötig kompliziert und zeitaufwendig.
Das hat bei uns konkret dazu geführt, dass wir beim Losfahren erhebliche Verzögerungen hatten.

– Die Premium-Versicherung wird auf der Website nicht ausreichend transparent erklärt.

Was ich positiv hervorheben möchte:
– Der Service und die Sympathie der Mitarbeiter vor Ort
– Der WhatsApp-Service: nicht immer zuverlässig, aber grundsätzlich eine gute Lösung im Vergleich zu anderen Anbietern

Unsere Reise mit Indie Campers nach Norwegen und Schweden war rundum gelungen. Das Fahrzeug hat einwandfrei funktioniert, wir hatten keinerlei Probleme unterwegs. Auch mit dem Service waren wir sehr zufrieden – alles lief unkompliziert und zuverlässig. Gerne wieder!

3233661 hamburg depot / sara kohzadi
Alles war sehr zufriedenstellend. Abholung und Rückgabe tadellos funktioniert. Vor Ort sehr zuvorkommend, vorallem Sara und Rahul waren sehr nett und haben uns alles erklärt

Machte einen guten Eindruck, aber die Seite nicht gespeichert und kein deutschsprachiger Telefonservice

alles fein, nur das hier nervt

Lissabon Erfahrungen: freundliches Team, Fahrzeug OK, aber: die Buchungsabteilung war sehr enttäuschend. Betrag doppelt abgebucht, wurde dann spät und erst auf wiederholtes Nachbohren zurück überwiesen. Bettdecken waren zu kalt (Sommerdecken für Februar... / Kaffeeequipment ohne Dichtung). Am nervigsten war das Identifizierungsverfahren, ohne dass du keinen Camper bekommst. Fühlt sich an wie bei der ID-Behandlung bei der Polizei. Naja, Auto fuhr uns überall hin und war korrekt gewartet.

Angenehmer Reservierungsprozess, der hier und da noch mehr Auswahl Optionen vertragen könnte.

Ich habe ein Wohnmobil gebucht und es hat funktioniert

Ich bin sehr enttäuscht . Uns wurde ein Camper ausgehändigt, der im schlechten Zustand war. Es war z.B. eine volle Windel im Küchenschrank gelegen und die Klokasette war nicht geleert . Am schlimmsten war aber, dass uns ein leerer Gaszylinder ausgehändigt wurde , obwohl wir extra einen dazu gebucht haben. Wir konnten über Weihnachten somit weder heizen noch kochen. Der Kundenservice eine Katastrophe- die KI hat mir die ganze Zeit das gleiche geschrieben und mir Losungen vorgeschlagenen , die ich alle längst probiert hatte. Wir mussten dann 250 km nach Sevilla zurück fahren, um mal
Mit einem Menschen zu sprechen. Dafür ging ein ganzer Tag drauf, na Danke! Kurz darauf war die Flasche wieder leer. Es konnte nicht sein, alles wiess auf ein technisches Problem mit dem Camper hin. Auf meine Mails, auch Anfragen zur Rückerstattung wurde nie geantwortet. Spart euch die Zeit und Nerven und bucht wo anders. Es war eine einzige Enttäuschung !

Super Support. Sofort Hilfe bei kleinen Problemen während der Buchung.

Ich habe in USA und später in Eu einen Camper bei indiecampers gemietet. Das Auto war ok, aber es fehlten jeweils gebuchte Bettdecken und Koch Utensilien (du buchst für 7000USD ein WoMo und stellst dann am ersten Abend fest dass keine Decken für die Kids da sind oder 4 Personen aus 3 Tellern essen sollen). Zudem war bei unserer ersten Miete die Toiletten Tür kaputt und ging in jeder Kurve auf. Und ch hab sie dann mit einem Expander vom Baumarkt gesichert. Das sind alles kleine Kinderkrankheiten aber man bekommt null Feedback vom Kundenservice geschweige von Preisnachlass, selbst für bezahlte aber nicht gelieferte Extras wie Bettdecken für 4 Personen. Alles in allem - wer einen sorglosen Urlaub möchte sollte einen anderen Anbieter wählen.

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Ich möchte eigentlich nur die Reservierung abschließen!

Die Abholung und Abgabe sind einwandfrei verlaufen. Das Personal war super freundlich und verständnisvoll trotz Zahlungsprobleme meiner Seits.