Ich habe zum ersten Mal bestellt und ein paar der bestellten Ohrringe (OE0435G) 12mm Crystalized Shine Hoop waren nicht im Paket, die Verpackung war leer. Meine Kollegin, für die ich Ohrringe mitb... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Schöner Schmuck zu angemessenen Preisen. Einfacher Bestellvorgang und zügig geliefert. Die Ohrringe sehen allerdings auf dem Foto nicht ganz so aus. Sind bei erster Betrachtung, kleiner und zierlicher... Mehr ansehen
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Ich liebe ICRUSH. Der Schmuck ist schön, gut verarbeitet und man kann ihn immer tragen. Das Einzige was mich 'stört', ist der Rückversand. Gerade bei Ringen oder bestimmten Ketten kann es immer mal... Mehr ansehen
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Ich habe aufgrund der vielen Werbung auf Facebook und der dortigen positiven Feedbacks Anfang März zum ersten Mal bei Icrush bestellt (mehrere Halsketten, Armbänder und Ringe, alles in Gold). Zur Qua... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Get your CRUSH LOVE! Wir möchten die wichtigste Verbindung zwischen Menschen feiern: Liebe. ICRUSH feiert Liebe in allen Formen. Liebe auf den ersten Blick, sowie dauerhafte leidenschaftliche Liebe in Beziehungen. Ob Geschenke für sich selbst, für eine Freundin, für die Tochter, für die Mutter oder eine andere besondere Frau, man kann auch sagen: ICRUSH bedeutet Liebe. Wir möchten, dass ICRUSH-Schmuck Frauen erfreut und ihr Selbstbewusstsein stärkt. Er soll dabei helfen, sich selbst zu lieben, und anderen eine Freude bereiten. ICRUSH möchte seine Kunden mit dem Schmuck begeistern. Es immer wieder zu schaffen, die Kundenerwartungen in allen Aspekten, einschließlich Design, Materialqualität, Service und Preis zu übertreffen, ist unser Ziel.
Kontaktinformationen
Sülzburgstr. 11, 50937, Köln, Deutschland
- 02233 9491843
- service@icrush.de
- icrush.de
3,9
Gut
1623 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Alles super
Schnelle Lieferung, tolle Schmuckstücke, guter Kundenservice
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ICRUSH
Liebe Kundin,
vielen Dank für deine wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit der Lieferung, unseren Schmuckstücken und unserem Kundenservice zufrieden bist. 😊
Wir sind immer bemüht, dir das bestmögliche Erlebnis zu bieten und hoffen, dich auch in Zukunft begeistern zu können!
Mit freundlichen Grüßen,
ICRUSH Service Team
Ich hatte die Ohrringe fünf Tage lang…
Ich hatte die Ohrringe fünf Tage lang getragen und zwei Steine sind abgefallen. Traurig und ärgerlich.
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ICRUSH
Liebe Kundin,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bieten auf all unsere Produkte eine 2-jährige Garantie, und wenn es Qualitätsprobleme gibt, steht dir unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung, um dir zu helfen. Leider können wir deine Bestellung anhand der Informationen in deiner Bewertung nicht finden. Wenn du uns mehr Details zu deiner Bestellung gibst, wären wir dir sehr dankbar, und wir können dir schnell weiterhelfen.
Wir hoffen, bald von dir zu hören, und danken dir für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
ICRUSH Service Team
Einfach Super!
Ich liebe Icrush 😍 die Qualität ist super für den Preis. Die Bestellung ist super schnell da.
Top Empfehlung.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ICRUSH
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Qualität und der schnellen Lieferung zufrieden bist. Deine Empfehlung bedeutet uns sehr viel, und wir sind glücklich, dass du so begeistert von ICRUSH bist. 😊
Wir hoffen, dich auch in Zukunft mit unseren Produkten und Service begeistern zu können!
Vielen Dank für deine Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen,
ICRUSH Service Team
Als Neukundin leider direkt enttäuscht – Nie wieder!
Ich habe hier aufgrund einer Empfehlung meiner Schwester bestellt, bei der die Retoure vor Kurzem noch kostenlos war. Leider musste ich jetzt feststellen, dass sich die Bedingungen klammheimlich geändert haben: Die Retoure muss man nun selbst zahlen und aus "Sicherheitsgründen" auch noch zwingend versichert verschicken.
Zusätzlich finde ich es sehr kleinlich, dass man Gratis-Geschenke (wie die Envelope Kette) sofort mit zurückschicken muss, wenn man durch die Retoure unter den Mindestbestellwert fällt – ansonsten wird einem der volle Preis abgezogen. Dass auf diese versteckten Kosten und Regeln vor der Bestellung nicht deutlich hingewiesen wird, ist für mich kein guter Service. Das war meine erste und definitiv letzte Bestellung hier. Schade!
23. April 2026
Antwort von ICRUSH
Liebe Kundin,
vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass du mit unserer Rückgabepolitik nicht zufrieden bist. Unsere Rückgabebedingungen, die eine Rücksendung auf eigene Kosten vorsehen, sind schon immer in unseren AGBs vermerkt, und wir haben dies nie geändert. Es tut uns leid, wenn dies nicht deutlich genug kommuniziert wurde und du es als unangenehm empfindest.
Bezüglich der Gratis-Geschenke: Diese werden im Rahmen unserer Promotionsbedingungen angeboten, die an einen Mindestbestellwert geknüpft sind. Wenn der Mindestwert nach einer Retoure nicht mehr erfüllt ist, muss das Gratis-Geschenk leider zurückgeschickt werden, da es Teil der ursprünglichen Aktion war. Auch diese Regelung ist in unseren Bedingungen klar beschrieben.
Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann, und möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Dein Feedback nehmen wir ernst und werden darüber nachdenken, wie wir in Zukunft noch klarer und transparenter kommunizieren können.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
ICRUSH Service Team
10/10 ⭐️
Ich hatte eine etwas größere Bestellung, bei der ein kleiner Fehler passiert ist und mir ein falscher Artikel geliefert wurde. Der Kundenservice hat sich sofort, sehr freundlich und äußerst hilfsbereit um alles gekümmert. Fehler passieren und das ist auch o.k.
Der eigentlich bestellte Artikel wird mir erneut zugesandt und ich darf den falsch gelieferten sogar behalten. Ich bin rundum zufrieden. So definiert man exzellenten Kundenservice. 💕
Meine gesamten Schmuckstücke sind von Icrush, und ich werde auf jeden Fall weiterhin bei euch bestellen. 🫶🏼
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ICRUSH
Liebe Kundin,
Wow, vielen Dank für dein wunderbares Feedback! 🌟 Es freut uns sehr, dass du mit unserem Kundenservice so zufrieden bist und dass wir den Fehler schnell zu deiner Zufriedenheit lösen konnten. Fehler passieren, aber wir geben immer unser Bestes, um unseren Kunden den besten Service zu bieten. 😊
Es ist großartig zu hören, dass du weiterhin bei uns bestellen wirst – das bedeutet uns sehr viel! Wir sind froh, dass du mit deinen Schmuckstücken so zufrieden bist und freuen uns darauf, dich auch in Zukunft mit unseren Produkten zu begeistern. 💕🫶🏼
Mit freundlichen Grüßen,
ICRUSH Service Team
Ich liebe den Schmuck von iCrush
Ich liebe den Schmuck von iCrush! Jedes Mal schnelle Lieferung und super Qualität.
Ich trage den Schmuck jetzt schon seit mehreren Jahren täglich und er sieht noch genauso aus wie am ersten Tag. Ich gehe mit den Ohrringen schlafen, duschen, in Urlaub etc.
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ICRUSH
Liebe Kundin,
vielen Dank für deine wunderbare Bewertung! Es freut uns unglaublich, dass du mit unserem Schmuck so zufrieden bist und ihn bereits seit Jahren täglich trägst. Dass er dabei immer noch wie am ersten Tag aussieht, ist das beste Kompliment für unsere Qualität!
Es ist toll zu hören, dass du den Schmuck auch in verschiedenen Alltagssituationen trägst und er dir so gut gefällt. Dein Vertrauen bedeutet uns sehr viel, und wir freuen uns darauf, dich auch in Zukunft mit unseren Produkten zu begeistern.
Vielen Dank für deine treue Unterstützung! 😊
Mit freundlichen Grüßen,
ICRUSH Service Team
Schöner Schmuck
Schöner Schmuck, keine Frage. Der Versand dauert auch nicht mehr so ewig, wie am Anfang, aber der Kundenservice ist eine Katastrophe. Niemand antwortet auf eine Retoure -Mail.
17. April 2026
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Versand super schnell
Versand super schnell , Qualität kann ich noch nicht beurteilen , finde man sieht das es Massen Ware ist , sehr grob verarbeitet und Gold Ton nicht richtig schön alles recht sperrig grob / Verschlüsse und Ketten Glieder .
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ICRUSH
Hallo,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es freut uns sehr, dass du mit der schnellen Lieferung zufrieden bist. Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass dich die Verarbeitung und der Goldton unserer Produkte nicht überzeugen konnten.
Wir möchten dir versichern, dass all unsere Schmuckstücke mit viel Sorgfalt entworfen werden und aus hochwertigen Materialien bestehen. Zudem bieten wir auf unsere Produkte eine 2-jährige Garantie, da wir von deren Qualität überzeugt sind.
Dein Feedback ist für uns sehr wertvoll, und wir geben es gerne an unser Produktteam weiter, um uns kontinuierlich zu verbessern.
Solltest du mit einem Artikel nicht zufrieden sein, kannst du dich jederzeit gerne bei uns melden – wir finden sicher gemeinsam eine passende Lösung.
Vielen Dank für deine offenen Worte und dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
ICRUSH Service Team
Die Lieferung kam schnell und gut an
Die Lieferung kam schnell und gut an - ich liebe den Schmuck einfach, tolle kreative Stücke :-)
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ICRUSH
Liebe Kundin,
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung schnell und einwandfrei bei dir angekommen ist.
Wir sind begeistert, dass dir unsere Schmuckstücke so gut gefallen und dass du unsere kreativen Designs schätzt – genau dafür machen wir unsere Arbeit! Dein Lob motiviert uns, weiterhin besondere und inspirierende Stücke zu entwerfen.
Wir freuen uns schon jetzt darauf, dich bald wieder bei ICRUSH überraschen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
ICRUSH Service Team
Die Kette ist sehr schön gearbeitet und…
Die Kette ist sehr schön gearbeitet und hat meiner Enkeltochter sehr gut gefallen. Das Päckchen war sorgfältig verpackt und die Zustellung erfolgte umgehend.
28. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ICRUSH
Liebe Kundin,
wie schön zu hören, dass die Kette deiner Enkeltochter so gut gefällt! Wir freuen uns immer, wenn unsere Schmuckstücke Freude bereiten. Vielen Dank für dein Feedback und die nette Rückmeldung!
Mit freundlichen Grüßen,
ICRUSH Service Team
Ersatz für defektes Produkt verweigert…
Ersatz für defektes Produkt wird verweigert.
Ich habe Ohrringe bestellt, die ich sehr schön fand. Der eine Ring ist jedoch fehlproduziert und öffnet sich immer wieder und fällt heraus. Ich habe den Fall mit Foto gemeldet. Daraufhin kam eine E-Mail, dass man den Mangel auf dem Bild nicht richtig erkennt, und sollte noch ein Video nachschicken. Hier wurde ich schon stutzig.
Dann wurde auf eine 30-Tage Frist hingewiesen, die abgelaufen ist (Produkt am 06.03. erhalten, Mangel am 08.04. gemeldet - wow!). Obwohl eine 2 jährige Garantie gilt! (Unlogisch, hier dann eine 30-Tage Frist für Mängel zu setzen)
Es wurde mir ein Gutschein angeboten, den ich mehrfach abgelehnt und um Ersatz gebeten habe. Da hilft es auch nicht, den Gutschein in Höhe der Versandkosten zu erhöhen.
Der Verkäufer ist zur Nacherfüllung verpflichtet, da helfen auch keine ungültigen Fristen und Gutscheine.
Ich habe einen Fall bei PayPal eröffnet.
Schade, das war mein letzter Kauf bei icrush.
Nochmals eine rechtliche Einordnung:
"Umtausch mangelhafter Ware
Wenn der Kunde eine mangelbehaftete Ware erworben hat, hat er einen Anspruch auf Neulieferung. Der Verkäufer muss die Ware gegen eine mangelfreie Ware umtauschen. Daneben hat der Kunde einen Anspruch auf Nachbesserung, also auf Reparatur. Auf einen Gutschein muss sich der Kunde in einem solchen Fall nicht einlassen. Auch dann nicht, wenn der Händler in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) die Ansprüche des Käufers beim Umtausch mangelhafter Ware auf die Entgegennahme eines Gutscheins beschränkt. Diese Klausel ist in den AGB unwirksam."
Quelle: IHK Kassel-Marburg
Nachtrag/Antwort auf Antwort:
Ich glaube ihr könnt eine Reklamation nicht von einer Rückgabe unterscheiden. Eure 30-Tage Frist für gemeldete Mängel ist unwirksam und ein Gutschein muss nicht akzeptiert werden.
Eine Lösung wolltet ihr mir nicht anbieten.
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ICRUSH
Liebe Kundin,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir verstehen deinen Ärger und bedauern sehr, dass du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist. Bitte beachte, dass der Verschluss von Ohrringen manchmal schwer auf einem Foto eindeutig erkennbar ist. Daher bitten wir unsere Kundinnen in solchen Fällen um zusätzliche, möglichst deutliche Fotos oder Videos, um den Defekt klar bestätigen zu können.
Zur 30-Tage-Frist: Diese gilt für Rücksendungen, wenn ein Produkt nicht gefällt. Unsere Rückgaberichtlinien weisen klar auf diese Frist hin. Bei Beanstandungen, die nach Ablauf dieser Frist erfolgen, bieten wir einen Wertgutschein in Höhe des Kaufpreises an, den du für die Neubestellung von Ohrringen oder anderen Produkten nutzen kannst.
Unsere Kundinnenbetreuung steht dir jederzeit zur Verfügung, um Fragen zu Rückgabefristen und Garantieleistungen zu klären und gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
ICRUSH Service Team
Schnelle unkomplizierte Lieferung
Schnelle unkomplizierte Lieferung, gutes Preis-Leistungsverhältnis
27. März 2026
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Toller Schmuck
Jedes meiner Schmuckstücke von Icrush fällt wunderschön aus.
Die Qualität läßt nichts zu wünschen über und alles ist unempfindlich.
Der Preis ist auch Hammer, besser geht nicht.
Ich bin begeistert. 🥰
5. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ICRUSH
Liebe Kundin,
vielen Dank für deine wundervolle Bewertung!
Es bedeutet uns sehr viel zu hören, dass dich unsere Schmuckstücke so begeistern und du mit Qualität, Preis und Design rundum zufrieden bist. Genau das ist unser Anspruch!
Deine lieben Worte zaubern uns wirklich ein Lächeln ins Gesicht 🥰
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinem Schmuck 💛
Mit freundlichen Grüßen,
ICRUSH Service Team
Tolle Auswahl, guter Preis
Ich finde die Auswahl gut, die Preise und die Qualität
4. April 2026
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Wie immer toller Schmuck
Wie immer toller Schmuck. Voll zufrieden 👍🏻
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kundenservice Schrott …Ohrringe Schrott…
Kundenservice Schrott …Ohrringe Schrott …reine Geldverschwendung
21. März 2026
Antwort von ICRUSH
Liebe Kundin,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit deinen Ohrringen und unserem Kundenservice unzufrieden bist.
Wir möchten dir versichern, dass all unsere Produkte aus hochwertigen Rohmaterialien gefertigt werden und strengen Qualitätskontrollen unterliegen. Außerdem bieten wir eine 2-jährige Garantie auf unsere Produkte. Sollte also ein Defekt vorliegen, kannst du dich jederzeit an unser Kundenserviceteam wenden.
Unser Kundenservice hat dich bereits kontaktiert. Bitte melde dich doch zeitnah bei uns zurück, damit wir gemeinsam eine passende Lösung für dein Anliegen finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
ICRUSH Service Team
Ich finde das Schmuck wunderschön aber…
Ich finde das Schmuck wunderschön aber leider färbt es sich ziemlich schnell ab und bei Ringen fallen die Steinchen jedesmal raus.
31. März 2026
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Antwort von ICRUSH
Liebe Kundin,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Haltbarkeit der Schmuckstücke nicht zufrieden bist.
Alle unsere Produkte sind mit viel Liebe von Designern entworfen und aus hochwertigen Materialien gefertigt. Wir bieten auf unsere Schmuckstücke eine 2-jährige Garantie, um sicherzustellen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Falls du auf Probleme stößt, kannst du dich jederzeit an unser Kundenservice-Team wenden, und wir helfen dir gerne weiter.
Wir möchten, dass du mit deinem Schmuck vollständig zufrieden bist, und hoffen, dass wir eine Lösung für dich finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
ICRUSH Service Team
Sehr hochwertig
Die Schmuckstücke sehen sehr hochwertig aus. Für mich ist die beste Eigenschaft das sich nichts verfärbt. Ich lasse es beim Sport, beim Duschen und am Strand, alles dran uuuund es passiert nichts. Ich liebe den Schmuck. Einen Nachteil gibt es, bei den Creolen mit Anhänger, sind diese nicht fest und dadurch leicht zu verlieren
30. März 2026
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Antwort von ICRUSH
Liebe Kundin,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass dir unsere Schmuckstücke gefallen und dass sie so gut in deinem Alltag halten – das ist genau das, was wir uns wünschen! 😊
Wir möchten dich auch daran erinnern, dass wir auf unsere Schmuckstücke eine 2-jährige Garantie anbieten. Falls du jemals ein Problem mit einem unserer Produkte hast, kannst du dich jederzeit gerne bei uns melden.
Wir haben auch deinen Hinweis bezüglich der Creolen mit Anhänger an unser Design- und Produktionsteam weitergegeben, um mögliche Verbesserungen zu prüfen.
Danke nochmals für deine Rückmeldung und deine Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen,
ICRUSH Service Team
Super schöne Ware wie immer
Super schöne Ware wie immer
6. März 2026
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Sah ok aus
Sah ok aus, hatten Ketten und Ohrringe bestellt, aber zurückgeschickt, war nicht meins.
18. März 2026
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Antwort von ICRUSH
Liebe Kundin,
Es tut uns leid, dass unsere Produkte nicht deinen Erwartungen entsprochen haben.
Alle unsere Schmuckstücke sind sorgfältig von Designern entworfen und aus hochwertigen Materialien gefertigt. Wir laden dich ein, weiterhin auf unserer Website nach anderen Schmuckstücken zu stöbern, die vielleicht besser zu deinem Geschmack passen.
Unser Rücksendeteam wird deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets bearbeiten.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
ICRUSH Service Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.