Nach über einem Monat Wartezeit kamen endlich meine Flaschen. Die Qualität ist top und die große Flasche hält selbst kohlensäurehaltige Getränke dicht, allerdings nur mit Drehverschluss. Der Strohha... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Produkt ist im einwandfreien Zustand angekommen. Lieferung war nicht so gut . Wurde im Internet geschrieben dauert 3 Tage . Gedauert hat es über eine Woche. Wenn es liefer Schwierigkeiten gibt sollte... Mehr ansehen
Wir haben mittlerweile mehrere IceDrop Produkte und sind zufrieden. Sie isolieren gut, sind gut zu reinigen und passend für jede Gelegenheit. Einziges Manko, die Deckel der Tasse und des Cups sind aus... Mehr ansehen
Von der Lieferung und dem Ablauf der Bestellung her, waren wir sehr zufrieden. Mussten uns allerdings an den Support wenden, da ein Teil an der Trinkflasche gefehlt hatte. Der Support hat uns sofortig... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Icedrop
Vom Unternehmen geschrieben
🌟 Willkommen bei IceDrop
Bei IceDrop verstehen wir, dass Qualität und Funktionalität Hand in Hand gehen müssen, um das beste Erlebnis zu bieten. Unsere Produkte sind nicht nur ein Statement für stilbewusstes Trinken, sondern auch dein treuer Begleiter für jeden Tag!
🔹 Thermonator 2.0:
Unsere revolutionären Edelshaker sind aus antibakteriellem Edelstahl gefertigt und garantieren, dass dein Getränk bis zu 12 Stunden eiskalt bleibt. Die einzigartige Beschichtung sorgt dafür, dass der Shaker nach jedem Spülen wie neu riecht. 🍹 Plus, er ist 100% auslaufsicher und perfekt für fein gemixte, cremige Shakes. Das Beste? Er ist so einfach zu reinigen, dass du keine Spülmaschine brauchst!
🔹 HydroHike:
Entdecke unsere robusten Edelstahl-Bottles, die deine Getränke über 24 Stunden eiskalt oder warm halten. Auch diese sind 100% auslaufsicher und kommen mit einem 2 Meter langen Notfallseil sowie zwei Deckelvarianten für maximale Flexibilität und Komfort beim Tragen. 🏞️ Ideal für deine Outdoor-Abenteuer oder den täglichen Pendelverkehr.
Du verdienst das Beste, um aktiv und hydriert zu bleiben! Lass uns gemeinsam Deine Trinkgewohnheiten revolutionieren. Wähle IceDrop – weil es einfach besser ist. 💧
➡️ Erlebe den Unterschied mit IceDrop und sag Hallo zu frischen, kühlen Getränken, wo auch immer du bist! 🚀
Wir freuen uns auf deine Bewertungen und sind hier, um jede Frage zu beantworten. Teile deine Erfahrungen mit uns und der IceDrop-Community!
Kontaktinformationen
Valentin-Linhof-Str. 10, 81829, München, Deutschland
- support@icedrop.com
- icedrop.com
4,3
Hervorragend
2374 Bewertungen
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Thermo-Trinkflasche 500ml
Thermo-Trinkflasche 500ml
Bin sehr positiv überrascht. Kaltes bleibt kalt u. heißes bleibt heiß.
Genau die richtige Größe für unterwegs.Toll mit 2 verschiedenen Deckeln,einer davon mit Strohhalm,total praktisch.Auch die zweifarbige Auswahl ist super.
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ein absoluter TopThermoBecher
Ein absoluter TopThermoBecher, der mich aufgrund des großen Inhalts jeden Tag aufs Neue durch den Tag rettet.
Tatsächlich hält der Becher 12 Stunden heiß. Die ersten fünf sechs Stunden sogar so heiß, das man sehr vorsichtig trinken muss.
Alles in allem der beste Thermobecher, den ich bisher hatte.
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bin auch jetzt wieder begeistert
Ich bin auch jetzt wieder begeistert. Tolle Qualität und so super Farben.
7. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Tassen
Tassen halten, was sie versprechen. Nur die Lieferzeit war etwas länger
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Ware, keine Kommunikation
Am 17.01. habe ich drei Produkte bestellt - bis heute ist nichts da. Ich bekam automatisierte Mails wie: "Fast geschafft... dein Paket ist unterwegs!" - woraufhin aber keine Sendungsnummer und keine Ware folgte. Der Kundensupport der Website funktioniert nicht. Auf meine E-Mail an support@icedrop wurde nicht reagiert.
Ich habe heute meine Zahlung zurückgezogen.
Ich habe gerade die vorherigen Bwertunge gelesen und als Antwort von IceDrop kommt immer, dass der Shop im Januar durch eine 3-für-2-Aktion "überlastet" wurde. Dem Kunden gegenüber wird das aber nicht transparent gemacht. Insgesamt leider unprofessionell und unseriös. Schade für ein deutsches StartUp...
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Icedrop
Hallo Wendi,
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback – und es tut uns sehr leid, dass du so eine enttäuschende Erfahrung mit uns gemacht hast.
Du hast vollkommen recht: Die Kommunikation hätte klarer und transparenter sein müssen. Durch den großen Andrang während unseres Lagerschlussverkaufs war unser Lager binnen weniger Tage leergeräumt, was zu erheblichen Lieferverzögerungen geführt hat. Leider hat sich auch die Nachlieferung unserer Produkte verspätet – das hätte besser und ehrlicher kommuniziert werden müssen, keine Frage.
Dass du automatisierte Versandmails bekommen hast, obwohl dein Paket noch nicht verschickt wurde, war ein technischer Fehler, den wir intern bereits besprechen. Auch dass deine E-Mail unbeantwortet blieb, darf nicht passieren – möglicherweise wurde sie versehentlich falsch zugeordnet, dafür möchten wir uns entschuldigen.
Wir hoffen, du gibst einem jungen Unternehmen wie uns in Zukunft vielleicht doch nochmal eine zweite Chance. Falls du noch Fragen hast oder doch wieder bestellen möchtest, erreichst du uns jederzeit unter support@icedrop.de
.
VORSICHTIG NICHT HIER BESTELLEN!!!!
Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne vergeben!!!!! Am 16.01.26 bestellt, bis heute keine Ware erhalten. Unzählige Male nachgefragt, man bekommt immer nur eine Standard Antwort, Ware wird nächste Woche bei Ihnen eintreffen und so vergeht Woche um Woche und nichts passiert. Für mich ist das hochgradiger Betrug. Geld wurde sofort am 16.01.26 von Paypal abgebucht und die Ware bleibt aus. Ich rate jedem ab hier zu bestellen!!!! VORSICHTIG!!!!!
16. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Icedrop
Hallo,
Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit uns gemacht hast – dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Der starke Andrang durch unseren Lagerschlussverkauf hat dazu geführt, dass unser Lager extrem schnell leer war und die Nachlieferung sich leider deutlich verzögert hat. Wir verstehen absolut, dass das frustrierend ist – insbesondere, wenn man keine klare Info zum konkreten Versandzeitpunkt erhält.
Dass du trotzdem nur Standardantworten bekommen hast, ist nicht der Anspruch, den wir an unseren Kundenservice haben. So sollte es nicht laufen. Bitte schick uns einmal deine Bestellnummer an support@icedrop.de
– wir prüfen das persönlich und sorgen dafür, dass du entweder deine Bestellung erhältst oder dein Geld erstattet wird.
Danke für deine Geduld – und nochmal: Es tut uns wirklich leid.
Ein peinlicher Service mit ewigen Lieferzeiten
Warte schon fast seit einem Monat auf die Ware. Bisher ist die Bestellung nicht mal verschickt.
Vom Support wird man nur vertröstet, dass die Ware demnächst verschickt wird.
Auf den Vorschlag einen Preisnachlass auf die Bestellung zu gewähren, bei so einer langen Lieferzeit wird nicht eingegangen.
Rate euch ab hier zu bestellen. Werde die Bestellung jetzt stornieren. Ein junges deutsches Unternehmen sollte sollte einen seriöseren Service bieten! Dann hätten die es auch verdient unterstützt zu werden.
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Icedrop
Hallo,
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback – und bitte entschuldige die frustrierende Erfahrung, die du machen musstest.
Du hast absolut recht: Fast einen Monat zu warten, ohne dass deine Bestellung verschickt wurde, darf nicht passieren – unabhängig von der Unternehmensgröße. Gerade weil wir ein junges deutsches Unternehmen sind, hätten wir mit mehr Transparenz und besserem Service reagieren müssen, um das Vertrauen unserer Kund*innen nicht zu verspielen. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Der Grund für die Verzögerung war eine unerwartet hohe Nachfrage durch unsere Aktionen, wodurch sowohl unser Lager als auch unser Versandpartner deutlich überlastet waren. Das erklärt, aber entschuldigt nicht die fehlende proaktive Kommunikation – daran arbeiten wir gerade intensiv.
Wenn du deine Bestellung doch noch erhalten möchtest, melde dich gerne unter support@icedrop.de
mit deiner Bestellnummer, dann priorisieren wir den Versand oder kümmern uns direkt um die Stornierung und Rückerstattung.
Wir nehmen deine Kritik ernst und hoffen, dass wir dich in Zukunft mit einem verbesserten Service vom Gegenteil überzeugen dürfen.
Finger weg
Ich habe vor über 4 Wochen bei Icedrop bestellt. Bis heute wurden die Produkte weder versendet noch geliefert. Es gibt keinerlei Hinweis auf der Website, dass mit so extremen Lieferverzögerungen zu rechnen ist.
Statt bestehende Bestellungen abzuarbeiten oder transparent zu kommunizieren, wirbt Icedrop weiterhin aggressiv mit einer 3-für-2-Aktion. Das wirkt nicht nur unseriös, sondern auch so, als sei das Unternehmen mit dem eigenen Bestellvolumen komplett überfordert.
Zusätzlich habe ich erhebliche Zweifel daran, dass die Produkte tatsächlich in Deutschland produziert werden. Bei einer lokalen Produktion wären Lieferzeiten dieser Länge kaum erklärbar und vor allem deutlich besser planbar.
Und auch die Kommunikation per E-Mail mit der Hinhalte-Taktik wirkt nachhaltig unseriös. Es kommen automatisierte Mails, dass man als nächstes dran ist und dann passiert wieder wochenlang nichts. Auch die direkte Kundenkommunikation macht nur große Versprechungen ohne wirklich klar sagen zu können, wann man die Ware erhält.
Insgesamt ein sehr enttäuschendes Einkaufserlebnis. Wer Wert auf verlässliche Lieferung und ehrliche Kommunikation legt, sollte hier vorsichtig sein.
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Icedrop
Hallo Christin,
Danke für dein ausführliches Feedback – wir verstehen deine Enttäuschung sehr gut und möchten uns ehrlich bei dir entschuldigen.
Tatsächlich hat unser großer Lagerschlussverkauf inklusive der 3-für-2-Aktion unser Lager und den Versanddienstleister stark überlastet. Die Nachfrage war deutlich höher als erwartet, und die Nachlieferung der Produkte hat sich verzögert, wodurch es leider zu genau den Wartezeiten kam, die du beschreibst. Dass das auf der Website nicht frühzeitig und transparent genug kommuniziert wurde, war ein Fehler, den wir intern bereits besprochen haben.
Die automatisierten E-Mails sollten zur Orientierung dienen, aber wenn sie dann nicht eingehalten werden, wirkt das verständlicherweise wie Hinhalte-Taktik – das tut uns wirklich leid. Wir arbeiten aktuell daran, unsere Kommunikation klarer und ehrlicher zu gestalten und den Versandprozess zu beschleunigen.
Wenn du möchtest, melde dich bitte unter support@icedrop.de
mit deiner Bestellnummer, dann priorisieren wir deine Bestellung und kümmern uns direkt darum. Es ist uns wichtig, dass du – trotz allem – am Ende ein gutes Gefühl mit deinem Kauf hast.
Die Thermoflasche ist toll und wirkt…
Die Thermoflasche ist toll und wirkt hochwertig. Die Farben sind anders, als abgebildet, in echt aber sogar schöner. Leider dauert der Versand recht lange.
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kein gutes Produkt, nicht nachhaltig
Der Deckel wird mit jedem Getränk, dass man daraus trinkt, immer unansehnlicher. Das Gummiteil im Deckel kann man nicht reinigen. Sich jedes Mal einen Ersatzdeckel für knapp 10 Euro zu kaufen ist mit der Zeit auch keine Lösung. Schreibt man eine Email an den Händler wird diese nicht gesendet. Ich bin enttäuscht. Wieder mal Geld für Schrott. Kein Gutes Produkt.
10. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Icedrop
Hallo,
Es tut uns wirklich leid, dass du mit dem Produkt unzufrieden bist – vor allem, wenn du dir etwas Langlebiges und Hochwertiges erhofft hast.
Gerade das Thema Reinigung und Langlebigkeit der Deckel ist uns wichtig, weshalb wir aktuell auch an neuen, nachhaltigeren Deckelvarianten arbeiten, bei denen sich alle Teile deutlich besser reinigen lassen. Die aktuelle Version ist in der Regel gut zu säubern, aber wir wissen, dass es bei manchen Kombinationen aus Getränk & Nutzung zu Problemen kommen kann – und das soll natürlich nicht sein.
Wenn du möchtest, sende uns gerne ein paar Bilder an support@icedrop.de
– wir schauen uns das an und senden dir kostenlos einen neuen Deckel zu. Vielleicht war dein Deckel auch einfach ein Montagsmodell, das sollte natürlich nicht vorkommen.
Und keine Sorge: Deine Mail kommt an – wir prüfen täglich alle Anfragen und antworten so schnell wie möglich. Tut uns wirklich leid, dass dein erster Eindruck so enttäuschend war. Wir wollen das wieder gut machen.
Sehr lange Lieferzeit aber gutes Produkt
Nach über einem Monat Wartezeit kamen endlich meine Flaschen. Die Qualität ist top und die große Flasche hält selbst kohlensäurehaltige Getränke dicht, allerdings nur mit Drehverschluss. Der Strohhalm Deckel läuft etwas aus, wenn die Flasche nicht kerzengerade steht. Was das Warmhaltevermögen angeht kann ich noch nichts sagen, das wird erst noch getestet.
Einen Stern Abzug wegen der sehr langen Lieferzeit und weil der Strohhalm, der dem Tumbler beiliegt sehr dünn und billig ist, und bereits mit Beule geliefert wurde.
1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Lieferung
Wie viele andere auch erhalte ich seit Wochen keine Artikel und werde mit Standardantworten vertröstet. Der Gipfel ist, dass ich von Icedrop dazu aufgefordert wurde eine Bewertung abzugeben. Habe ich getan und die war natürlich nicht positiv. Wie auch ohne Produkte. Die Bewertung wurde einfach gelöscht. Habe es jetzt bei Paypal gemeldet und kann potentielle Kunden nur warnen.
19. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Icedrop
Hallo,
Es tut uns wirklich leid, wie durcheinander die Kommunikation bei deiner Bestellung verlaufen ist – das hätte definitiv klarer und transparenter sein müssen.
Tatsächlich gab es durch den extremen Ansturm Anfang Januar und die verzögerte Nachlieferung große Engpässe, wodurch viele Bestellungen nicht wie geplant abgearbeitet werden konnten. Hinzu kommt, dass sich einige Statusmails leider überschnitten oder falsch zugeordnet wurden – was natürlich für Verwirrung sorgt. Dafür möchten wir uns bei dir aufrichtig entschuldigen.
Dass du bis heute kein Tracking erhalten hast, ist absolut nachvollziehbar frustrierend. Bitte melde dich kurz mit deiner Bestellnummer an support@icedrop.de
, damit wir deine Bestellung individuell prüfen, den Versandstatus klären und – falls noch nicht geschehen – die Sendungsnummer direkt nachreichen können.
Wir schätzen deine Geduld sehr und hoffen, dir das Einkaufserlebnis bald wieder positiv gestalten zu können.
Henkel
Wenn der „Henkel“ nicht starr, sondern flexibel wäre (nicht das dicke Seil), wäre es perfekt.
31. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gefällt mir gut
Das Produkt ist top verarbeitet, Haptik und Optik gefallen gut. Klar, es ist ein bisschen klobig mit seiner großen Füllmenge, dafür soll Kaltes kalt und Heißes heiß bleiben. (Noch nicht getestet.) Super, dass zwei verschiedene Deckel dabei sind. Der Strohhalmdeckel erfordert doch schon eine enorme Zugkraft um die Flüssigkeit nach oben zu befördern.
Würde es noch einmal kaufen…
31. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Produkt 1A Lieferung sehr schlecht
Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit ICE Drop. Die Qualität des Produkts überzeugt mich vollkommen, und auch der Kundenservice war freundlich und hilfsbereit. Leider muss ich jedoch einen Punkt kritisch anmerken: Die Lieferung hat bei mir sehr lange gedauert. Am Ende betrug die Lieferzeit fast einen Monat, was ich als deutlich zu lang empfunden habe. Abgesehen von der langen Lieferdauer bin ich mit dem Produkt und dem Service sehr zufrieden.
30. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Versand sehr unzufrieden
Ich habe meine Bestellung am 5.1.26 aufgegeben.
am 7.1. kam die erste Mail mit der Info, dass meine Bestellung in der Warteschlange angekommen ist. Ich konnte noch einen Artikel nachträglich tauschen was sehr nett war. Am 13.1. kam die Nachricht, dass meine Bestellung den Anfang der Warteschlange erreicht hat. Am 18.01. wurde mir gesagt, dass meine Ware fertig verpackt ist und dem Versanddienstleister übergeben wurde. Am 20.1. habe ich auf eine Umfrage geantwortet, dass ich leider meine Bestellung noch nicht erhalten habe und somit keine Bewertung abgeben kann. Antwort:
ich habe gerade das Update bekommen, dass die Lieferung vermutlich am 23. Januar eintreffen wird. Dann gehen alle Bestellungen sofort raus, auch deine :)
Tut uns wirklich super leid für die ganzen Umstände, wir hoffen, du kannst uns verzeihen und hast Verständnis dafür.
Nachdem ich geantwortet hatte, dass die Bestellung ja schon versendet worden sei kam:
dein Paket geht vermutlich am 23.01 raus, die Mail ist so nicht ganz korrekt.
Am 25.01. kam ein Update zum Versand:
Deine Bestellung befindet sich nun offiziell in den Händen unseres Versanddienstleisters und wird voraussichtlich in den nächsten Tagen bei dir eintreffen (das zweite Mal nun).
Bis heute habe ich kein Tracking erhalten.
Wer weiß ob die Ware überhaupt noch ankommt.
29. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Icedrop
Hallo Christiane,
Es tut uns wirklich leid, wie durcheinander die Kommunikation bei deiner Bestellung verlaufen ist – das hätte definitiv klarer und transparenter sein müssen.
Tatsächlich gab es durch den extremen Ansturm Anfang Januar und die verzögerte Nachlieferung große Engpässe, wodurch viele Bestellungen nicht wie geplant abgearbeitet werden konnten. Hinzu kommt, dass sich einige Statusmails leider überschnitten oder falsch zugeordnet wurden – was natürlich für Verwirrung sorgt. Dafür möchten wir uns bei dir aufrichtig entschuldigen.
Dass du bis heute kein Tracking erhalten hast, ist absolut nachvollziehbar frustrierend. Bitte melde dich kurz mit deiner Bestellnummer an support@icedrop.de
, damit wir deine Bestellung individuell prüfen, den Versandstatus klären und – falls noch nicht geschehen – die Sendungsnummer direkt nachreichen können.
Wir schätzen deine Geduld sehr und hoffen, dir das Einkaufserlebnis bald wieder positiv gestalten zu können.
Versandzeit ist das allerletzte!!!
Es ist viele schief gelaufen, die Versandzeit beträgt schon jetzt mehrere Wochen und es wird einfach nicht weitergemacht sondern einfach nur vertröstet dass euer Content erst jetzt eingegangen ist oder irgendwas und ich das aber nicht verstehen werde allerdings warum ihr solche lange Versandzeiten jetzt habt und eure Kunden nur an der Nase herumführt. Es wurde mir zwar ein leichter Rabatt gewährt aber das hilft mir trotzdem nicht wenn die Versandzeiten trotzdem viel zu lange dauern. Die Produkte nach über zwei Wochen noch immer nicht da sind.
29. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Icedrop
Hallo Markus,
Es tut uns wirklich leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musst und das Gefühl hast, vertröstet zu werden – das darf so natürlich nicht sein.
Der große Andrang durch unseren Lagerverkauf und die Aktionen Anfang Januar hat unser Lager komplett geleert. Die Nachlieferung der Produkte hat sich leider deutlich verzögert, weshalb viele Bestellungen später als geplant rausgehen konnten. Wir verstehen, dass ein Rabatt da nicht alles wettmacht – dein Frust ist absolut nachvollziehbar.
Deine Enttäuschung ist berechtigt, und wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen. Wenn du möchtest, melde dich bitte mit deiner Bestellnummer unter support@icedrop.de
, dann prüfen wir deinen Fall individuell und priorisieren den Versand deiner Bestellung.
Danke für deine Geduld – wir geben alles, um das wieder gutzumachen.
Warten und ärgern
Kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Warte schon über 2 Wochen auf meine Bestellung. Auf Nachfragen wird zwar geantwortet, allerdings immer mit dem selben Inhalt und eigentlich kommt vom Unternehmen nichts außer eine hinhalte Taktik. Kommt insgesamt sehr unprofessionell rüber und ich ärgere mich schon bevor ich überhaupt etwas von der Ware gesehen habe.
29. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Icedrop
Hallo Andre,
Es tut uns wirklich leid, dass du so lange warten musst und das Gefühl hast, hingehalten zu werden – das ist absolut nicht unser Anspruch.
Durch den extrem hohen Ansturm im Januar, insbesondere nach unserem Lagerverkauf, sind leider viele Bestellungen verzögert worden, weil die Nachlieferung unserer Produkte später eintraf als geplant. Wir verstehen total, dass es ärgerlich ist, wenn die Kommunikation dabei nicht hilfreich wirkt.
Wenn du magst, melde dich gerne mit deiner Bestellnummer bei support@icedrop.de
, dann priorisieren wir deine Bestellung und schauen individuell nach, wo sie gerade steckt. Danke für deine Geduld – wir hoffen sehr, dich doch noch von unserer Qualität überzeugen zu können! 🙏
Ich habe am 14.1.26 bestellt
Ich habe am 14.1.26 bestellt, am 25.1. 26 kam dann die Mail mein Packet kommt in den nächsten Tagen an. Schau ich aber im Sendeverlauf steht noch nicht verschickt. Brauche die Sachen bis spätestens 03.02. als Geburtstagsgeschenk, sonst könnt ihr die Sachen behalten.
29. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Icedrop
Hallo Melanie,
Es tut uns wirklich sehr leid, dass deine Bestellung noch nicht bei dir angekommen ist – und vor allem, dass du widersprüchliche Infos zwischen der E-Mail und dem Sendestatus bekommst.
Hintergrund ist: Die Lieferung unserer Produkte hat sich durch die hohe Nachfrage im Januar verzögert, und teilweise wurde bereits automatisiert angekündigt, dass dein Paket versendet wird, obwohl es im System noch nicht ganz final übergeben wurde. Das ist natürlich verwirrend – dafür entschuldigen wir uns ausdrücklich.
Bitte schick uns kurz deine Bestellnummer an support@icedrop.de
, dann priorisieren wir deine Bestellung sofort, damit sie pünktlich zum 03.02. ankommt. Wir verstehen total, dass es ein Geschenk ist – und geben unser Bestes, dass du es rechtzeitig bekommst.
Anfang Januar bestellt - nach 28 Tagen noch immer nichts da...
Am 01.01. bestellt, mehrfach den Support angeschrieben - nur Floskeln nach dem Motto "Ja, ja, kommt bald"
Alle damals bestellten Artikel sind laut Shop aktuell sofort lieferbar. Wo also liegt das Problem?
28. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Icedrop
Hallo Daniel,
Vielen Dank für deine Rückmeldung – und es tut uns wirklich sehr leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest.
Der Grund für die Verzögerung liegt darin, dass unser Lager Anfang Januar durch den großen Ausverkauf extrem schnell leergeräumt wurde und sich die Nachlieferung unserer Produkte leider verzögert hat. Deshalb kam es bei vielen Bestellungen – besonders denen vom Anfang Januar – zu längeren Wartezeiten, obwohl die Artikel im Shop als verfügbar angezeigt werden. Die Shop-Anzeige und der tatsächliche Lagerbestand sind bei so hohem Bestellaufkommen leider nicht immer zu 100 % synchron.
Wir verstehen absolut, dass das frustrierend ist. Wenn du möchtest, melde dich bitte mit deiner Bestellnummer unter support@icedrop.de
, dann priorisieren wir deine Bestellung und schauen uns das direkt im System an.
Danke für deine Geduld – und nochmal ein ehrliches Sorry für den Ablauf!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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