Humac Group Bewertungen 

Har idag været i Humac - Bryggen, Vejle.
Skulle købe en ny iPhone.
Har fået den absolut bedste service, pris og vejledning af en meget dygtig, venlig og og tålmodig ekspedient (Emil). Stor anbefaling herfra.
Mvh Ane Bay Mortensen.

Købte Macbook Air og Iphone til datteren.
Cover + PansorGlass + Sleeve. Forhandler i butik kunne ikke give noget med eller rabat. Heldigvis kunne vi få studie rabat på MacBook. Og alligevel ser jeg 3 dage senere at Bilka sælger samme MacBook til 6888,- Humac tager 8299,- Kontaktet dem, men får samme historie om null advance...bla bla bla.
Første og sidste gang jeg satte ben i butikken. Kunne have reddet det med et gavekort til butikken.

Købte en MacBook Pro for ca. 1 år siden. Bundkortet gik desværre grundet en teknisk fejl. Det hele blev selvfølgelig løst professionelt uden det kostede mig en krone. - Alt som det skal være hertil. Tak for reklamationsretten.

Men da jeg fik maskinen tilbage, var der en slagskade på touchbaren, således at et stykke af den ikke fungerede. Det opdagede jeg 20 minutter efter jeg fik den tilbage. Jeg skyndte mig ned i butikken i Odense, for at få den sendt afsted igen. Da jeg absolut var sikker på, at denne skade ikke var på touchbaren da jeg indleverede den første gang.
Jeg fik et tilbud for, at få lavet touchbaren for 6.500 .. Hvilket nok er brugtprisen for en magen til, med fuld funktion. Hverken Humac eller StayOnline (reparatør) kunne hjælpe videre herfra, eller i det hele taget kunne dokumentere noget som helst. Så jeg endte med at være den store taber, og måtte bare bide i det sure æble.

Dog var Humac personalet i Odense venlige, og gjorde hvad de kunne - og sløjfede også fejlfindingsgebyret. Men jeg køber ikke mine produkter hos Humac igen.

Sødeste mest hjælpsomme unge kvinde i jeres butik ved Nørreport i dag. Line på 1 salen som går på barsel om lidt. Hun har fra sin private telefon hjulpet mig med opdateringer og back up, sågar betalt mit icloud fra hendes kort, så jeg kunne få alt til at virke. Helt indtil nu kl 22.30 Har selv været i service faget i 28år som leder i 15 af dem. Hende skal i holde fast i det er et kæmpe plus for butikken. 🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟

Humac yder IKKE service. Tvivler faktisk på det er et ord de nogensinde har hørt om. Jeg er såvel som mange andre blevet gjort opmærksom, ved bitter erfaring at Humac åbenbart har deres egen definition forbrugeraftaleloven. Jeg har købt mit Aller sidste produkt hos Humac, og gør da også alle i mit netværk opmærksom på mine elendige erfaringer med dem.

Ifølge Humac er det ikke muligt at returnere en vare købt online, når folien på emballagen er brudt. Det krævede en sag hos Center for klageløsning, før Humac indirekte kom i tale.

HUMAC FREDERIKSBORGGADE 8 KBH K
Shoppede lidt rundt efter en ny IPAD
Besøgte HUMAC Frederiksborggade 8 Kbh K hvor jeg tidligere har købt produkter, men for 8-10 år siden

Havde selvfølgelig forberedt mig hjemme fra,

KRISTIAN ydede en helt utrolig service -lang over det forventede
Professionel, serviceminded, imødekommende og særdeles kompetent

5 store * herfra ;-) - og selvfølgelig endt det med et køb

HUMAC I kan være stolte over at have een som Kristian ansat hos jer, - han burde forgyldes, A GOLDEN NUGGET

We ordered a MacBook air 2 weeks before picking it up for a Birthday present. We were told to expect an email confirming this. NEVER Received one and impossible to contact the store. Only the service desk that gave us the run around.
On the day we should pick up the Macbook. we were told they didn't have one. But they showed us the inventory list and it showed that they had 3 request and 2 units available. And we were #2. But they still wouldn't give us the Macbook, we had to go to the OTHER location and ask (BEG) for the product we had already ordered!
Luckily the service in that Store was MUCH better, and the sales agent was able to find a demo model for us. But that still took over an hour.
Overall VERY disappointed!
I bought a Iphone SE 2020 on APPLE.dk the same day and it was delivered the next. no problems! I will be buying all apple products online from now on!!

Jeg havde købt et Apple Watch i en Humac-butik, sælgeren gav en god pris. Han anbefalede mig at tegne en forsikring som gjaldt i to år, så jeg kunne få et nyt ur, hvis glasset fx revnede. Han orienterede mig også om en selvrisiko på 500 kr, hvilket var ok. Han glemte bare at fortælle mig, at uret reelt ikke repareres ved skade, men ombyttes, og der kun ombyttes til tilsvarende ur til samme pris. Så da glasset så revnede og jeg ønskede at gøre brug af min forsikring, fik jeg at vide at uret var totalskadet, at det ikke kunne ombyttes til samme ur og at jeg i stedet ville få forsikringssummen overført til en kundekonto hos Humac. En kundeservicemedarbejder hus humac forsøgte at så finde ud af om de kunne finde det samme ur i en af deres butikker. Det kunne de, men det er så steget 600 kr på 3 måneder.
VIGTIG detalje: Jeg købte ikke uret i butikken fordi jeg havde set det til en bestemt pris, men fordi sælgeren solgte mig uret billigere, hvis jeg tegnede en forsikring! De forsikringspenge jeg nu får udbetalt har jeg altså selv finansieret 2/3 af, dels gennem forsikring, dels gennem selvrisikoen. Og min forsikring gælder ikke længere.
Mage til elendig rådgivning og efterfølgende kundeservice skal man da lede længe efter.

Humac Esbjerg er ikke et sted jeg vil sætte mine fødder igen. Ekspedienten var decideret næsvis og ønskede bestemt ikke at sælge andet end de dyreste iPhone “jeg tror ikke jeg har dem på lager, men jeg kan jo lige kigge” hvad er det for en indstilling at have til at sælge produkter i deres prisklasser. Magen til højrøvet service skal man lede længe efter.

Mage til arrogante mennesker og dårlig service skal man da lede længe efter. Det ikk første gang. Men vi ligger bar vores penge et andet sted. Flovt humac Esbjerg !

Lidt irriterede man ikke kan ringe direkte til butkkerne.

Søger du service og kompetancer i TOP klasse så find Hakan på Fisketorvet.
Yderst kompetent og effektiv medarbejder.

Tak for ualmindelig god service 🙌🏽
Hilsen Natascha.

Handed in my water damaged Macbook Air with the hope that they would be able to recover my data. They claimed that it was not possible to mount the disk, so I had to pay 500 DKK for the attempt. However, I found it hard to believe that water had damaged the SSD, so I ordered an adapter online, and I was able to recover the data without any issues. On that basis, I must conclude that they had either not tried, or not used the appropriate adapter.

Fuldstændig elendig kundeservice over telefonen.
Ringede med et meget konkret problem (iphone låst på apple-logo, ingen effekt af alm. reset. Data ikke tilgængelige via pc). Beskeden var, at der desværre ikke var noget at gøre og at alle data var tabt. Google var dog min ven og jeg fandt en vejledning til at opdatere min iphone i recovery mode (via min pc) uden at slette data.
Jeg er uendelig glad for, at jeg ikke lyttede til kundeservice!!

Bio fra Humac er i en liga helt for sig selv 👍 Super kompetent, dygtig og meget servicemindet. Fik al den hjælp og vejledning med stor tålmodighed som vi havde behov for. Vi kan varmt anbefale Bio og hele teamet fra Hillerød Humac. Mvh Camilla og Michael

Jeg har købt tre maskiner hos Humac gennem årene. 2 MacBooks og en MacBook Pro. Den sidste kom aldrig til at fungere. Humac skiftede bundkortet, det hjalp ikke. Problemet blev aldrig løst, og Humac ønskede ikke at refundere beløbet for det defekte produkt. Jeg kan derfor ikke anbefale at handle hos Humac.

Butik: Humac Rødovre centeret
En Macbook Pro blev indleveret for at få foretaget batteriservice,

Ved indleveringen blev kun nævnt, at man skulle skrive under på, at der var taget backup af harddisk, i tilfælde af at apple skulle skifte hardware. Ingen information om undersøgelsesgebyr på 499 kr. - hvilket er lovpligtigt iflg. Forbrugerstyrelsen.

Ved reklamation over den manglende information fortalte ejeren, at personalet altid ville oplyse dette i hans butik, hvilket iflg. øvrige anmeldelser på Trustpilot åbenbart ikke er korrekt.

Vi er dybt utilfredse med den manglende information og manglen på, at tvivlen skal komme kunden tilgode, og handler derfor ikke mere i butikken.

har bestile en iPhone og fået penge i et lån hos santader er er iorden ringer til hovedkonteret hos humac den kan hentes i Slagelse , men hår vi kommer op står der to de ikke fatter noget og vi får ikke vores tlf til 8200 kr som vi har betalt for , handle aldrig med dem , nu skal jeg se om jeg kan få mit lån tilbage elleres bliver det en sag for avisen

Da min computer i efteråret 2018 ikke længere ville tænde, henvendte jeg mig til en lokal uautoriseret butik, som skiftede computerens batteri - uden held. Da de ikke kunne løse problemet, henvendte jeg mig til Humac i Frederiksberg Centret. Her informerede jeg dem om at jeg på forhånd havde henvendt mig hos en uautoriseret.
Jeg ville kunne indlevere min computer hos Humac, mod et gebyr på 499,-. Kort tid efter jeg indleverede min computer, fik jeg en mail fra dem som lød følgende:

"Vi har fejlsøgt Din Mac og konstaterer at DK-topcase (batteriet) skal udskiftes for at udbedre fejl.
Vi fremsender tilbud på reparation, da dit produkt desværre er beskadiget af dårlig uautoriseret service."

De krævede derfor 7.592,- for en udskiftning af min computers batteri. Dette beløb syntes jeg naturligvis var rigtig meget for simpel en udskiftning, og takkede derfor nej til reparationen.

Jeg henvendte mig derefter til en dygtig uautoriseret forhandler, som specialiserer sig i reparation af apple produkter. Efter lang tid undersøgelse af min computer, nåede de frem til at det ikke var min computers batteri som den var gal med. Det skyldtes at der for nogle år tilbage var spildt vand i computeren, hvilket gjorde at der lå væske på computerens hovedkort (jeg fik tilsendt billede af dette, som dokumentation). Dertil fik jeg konstateret at der ingen skade på min computer var og at den dermed ikke var "beskadiget af dårlig uautoriseret service" som jeg fik at vide fra Humac af.

Jeg har derfor haft en rigtig dårlig oplevelse med Humac, og ærger mig over at den tillid jeg giver deres fagfolk, skal blive misbrugt.

Efter episoden henvendte jeg mig til Humac, og krævede mine penge tilbage, eftersom jeg i realiteten havde betalt for en forkert diagnose. Dette ønske afviste de.

Jeg kan derfor ikke anbefale nogen at hente hjælp hos Humac.