Hostinger Bewertungen 66.720

Kontakt aufgrund doppelt abgebuchter Zahlung. KI Bot war keine grosse Hilfe (daher 1 Stern weniger).
Padma (menschlicher Kontakt) konnte mir schnell weiterhelfen.

mein Problem wurde schnell verstanden und super gelöst, sehr kompetente und geduldige Kundenberaterin

Wir waren bisher begeistert von Hostinger – schneller Support, gute Preise, unkompliziert. Wir hatten sogar geplant, alle unsere Projekte dorthin umzuziehen.
Dann wurde unser VPS von heute auf morgen komplett gesperrt. Ohne Vorwarnung, ohne Möglichkeit zur Stellungnahme.
Der Grund? Ein angeblicher “Missbrauchsbericht” wegen Finanzbetrug. Unser internes B2B-Dashboard für die Automobilbranche heißt “Kraken” – offenbar reicht das, um als Krypto-Betrüger abgestempelt zu werden.
Auf Nachfrage:
∙ Keine schnellere Prüfung möglich, auch nicht gegen Aufpreis
∙ Keine Erstattung, weil “wegen Missbrauch gesperrt”
∙ Keine Auskunft, wer den Bericht eingereicht hat
Erst sperren, dann prüfen – so behandelt Hostinger seine Kunden.
Weitere Projekte dorthin umziehen? Wäre ja dumm. Wer sein Business auf einem Hoster aufbaut, dem er nicht vertrauen kann, ist selbst schuld. Wir ziehen alles ab.

EDIT: Wieder so eine nichtssagende Textbaustein-Antwort. Phishing haben wir natürlich nicht betrieben.
Meine Empfehlung an Hostinger: Erst prüfen, dann Sperren.
Mohamed (entweder ein Bot oder ein Kollege aus dem Support) hat mit immerhin kurz Zugang erteilt, damit ich einen Datenbank-Dump ziehen konnte. Wir sind mit dem Projekt jetzt bei einem Schweizer Provider.

EDIT: Heute Morgen kam verspätet diese Textbaustein-Mail:
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Hallo,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Die Sperrung erfolgte aufgrund eines verifizierten Berichts im Zusammenhang mit Phishing-Aktivitäten (vorgegebene Organisation: Kraken). Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen können wir jedoch keine Details zum Melder mitteilen.

Um die Entsperrung zu bearbeiten, benötigen wir von Ihnen folgende Dokumente:

Eine Gewerbeanmeldung von einer staatlichen/rechtlichen Institution, die den Domainnamen (krakenhub.de) angibt, oder

Ein Dokument, das die Verbindung zwischen YOOZO Gmbh (Ihrem Unternehmen) und der Domain krakenhub.de erklärt, oder

Eine Verbindung zu kraken.com

Falls Sie der Meinung sind, dass diese Sperrung irrtümlich erfolgt ist, reichen Sie bitte die erforderlichen Dokumente zur Legitimitätsprüfung ein, indem Sie dieses Formular ausfüllen und „Domain Verification“ auswählen. Wir prüfen Ihren Fall gerne.

Bitte informieren Sie mich, sobald dies erledigt ist, damit ich unser zuständiges Team zur Überprüfung beauftragen kann. Sollten Sie uns die Dokumente nicht zur Verfügung stellen können, bleibt die Sperrung bestehen. Wir danken für Ihr Verständnis.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Rizka
Customer Success Team
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Die Unterlagen hatte ich übrigens schon kurz nach der Sperrung hochgeladen - das wurde auch mehrfach im Chat bestätigt.
Im Chat wurde uns auch mitgeteilt, dass es sich um eine automatische Sperrung handelt.

EDIT: Wir warten immer noch auf Richtigstellung und eine Entschuldigung - bzw einen Beweis dafür, dass wir Phishing betrieben haben.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service.
Die Dame hat mein Problem schnell erkannt und sofort eine passende Lösung gefunden. Besonders beeindruckt hat mich ihre Kompetenz, Freundlichkeit und ihr Engagement.

Man merkt deutlich, dass hier kundenorientiert gearbeitet wird. Ich habe mich ernst genommen und gut betreut gefühlt.

Vielen Dank für die schnelle und professionelle Unterstützung!

Gute Produkte. Guter Service

Hostinger ist meine erste Wahl als Partner. In Sachen Technik und Kundenservice gibt es für mich keine vergleichbare Alternative.

Beeindruckend guter Service am Sonntag Abend !!!

Es hat alles gut angefangen bis Hostinger beschlossen hat, die Domains 1 Monat vor Ablauf zu verlängern, die ich gerne nicht verlängert hätte. Sie haben mir einfach den Betrag vom Konto abgebucht u nach Intervention meinerseits 23 Tage bevor die Domains abgelaufen wären - als ich die Abbuchung bemerkt hatte - gesagt, dass das üblich ist und sie mir die Beträge nicht refundieren werden. Ich werde daraufhin alle Domains auf einen anderen Anbieter verlegen. Ich empfinde das als unverschämtes Vorgehen von Hostinger.

Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Werbung ist gut dosiert, keine E-Mail-Schwemme.

Annehmbare Preise und ein guter Websitebaukasten inkl. Shopsystem. Nach kurzer Einarbeitung sehr gut zu bedienen

Schneller Support. Kompetente Mitarbeitende. Zy würde ich 6 Sterne geben, wenn es sie gäbe!

Sehr gute und schnelle Analyse eines Problems und erfolgreiche Lösung! DANKE für diesen guten Service durch Restry!!!!

Zukunftsweisende und vor allem sehr intuitive User Experience. Die Simplicity der Benutzeroberfläche einfach herrlich, Corporate Design schwer zu toppen.
Wie eine leckere Speise, die mit großer Neugier den Appetit weckt.. und bekanntlich isst ja das Auge mit.
Nachdem man sich für ein Produkt von Hostinger entschieden hat merkt man mit welcher Raffinesse die Entwickler gearbeitet haben. Mein erster Eindruck: wie einfach, leicht und locker doch man Power, Performance und Innovation unter die Haube packen kann.
Und das ist erst der Anfang, Wow. Bin gespannt was uns künftig der Gamechanger Hostinger wortwörtlich noch alles im petto bereit hält.
Fünf Sterne definitiv verdient!
Grüße, Paul Jungkind

Hostinger bietet mir alles was ich benötige zu einen fairen Preis. Die Bedienung ist auch für einen Anfänger sehr verständlich und einfach. Einfach ein rundum sorglos Packet. Kann Hostinger einfach jedem weiterempfehlen.

Der Support war erstklassig. Mir wurde die Ursache erklärt und das mag ich sehr. So entwickelt man ein besseres Verständnis für die Dinge, mit denen man so selten zu tun hat. Ich wurde gut unterstützt und vorausschauend beraten.