Hornbach Bouwmarkt+Tuincentrum Bewertungen 1.446

Ik heb een bestelling gedaan via de webshop, Ik ben een bedrijf en heb een boekhouding te voeren, Echter ondanks dat ik wel betaald heb krijg ik geen factuur, Na bellen met de klantenservice blijkt dat ik die bon pas krijg na levering. Nou volgens mij hoor ik een factuur te krijgen op het moment dat ik mijn geld overhandig, al is het maar om te kunnen bewijzen dat ik betaald heb.... De naam betaalbewijs komt toch niet uit de lucht vallen... Maar nee hoor, niet bij hornbach. Dus ik heb geen oordeel over het product want ik heb mijn bestelling geannuleerd. Ik doe geen zaken met een bedrijf dat zijn eigen regeltjes bedenkt. Uw verlies. Ik ben zakelijk goed voor 50000 euro aan bouwmaterialen per jaar en die gaan dus nooit van Hornbach komen

Ik heb bij Hornbach een rolgordijn besteld via hun bestelwizard, waarbij ik correct heb aangegeven dat het “in de dag” gemonteerd zou worden. Nergens stond vermeld dat dit model dan alleen aan het plafond kan worden bevestigd en dat de zijgeleiders anders niet uitlijnen. De handleiding suggereert zelfs dat het in mijn situatie wél zou moeten passen.

Toen het product hierdoor ongeschikt bleek, reageerde de klantenservice onvriendelijk en werd gezegd dat ik “zelf had moeten weten” dat dit een afwijking betrof. Telefonisch werd ik zelfs uitgelachen.

Ondanks meerdere onderbouwde mails met foto’s, handleiding en verwijzingen naar de wet, bleef Hornbach hun eerdere standpunt herhalen zonder inhoudelijk op mijn argumenten in te gaan.

Zeer slechte service en respectloze omgang met klanten. Ik bestel hier niet meer en raad anderen aan goed op te letten bij hun aankopen.

Verschrikkelijk onbeschoft personeel! Zoek een professionele bouwmaterialen handel en koop daar je spullen, laat deze winkel links liggen.

Zowel bij bezorgen als retourneren van zware artikelen worden buitensporige bezorgkosten gerekend

I was in Hornbach Breda. Peter helped me very patiently and explained everything I needed to know about laying a floor from materials to tools.

Op 21 juli 2025 ben ik op het parkeerterrein van Hornbach Tilburg zonder enige aanleiding fysiek aangevallen door een medewerkster in bedrijfskleding. Dit gebeurde in het bijzijn van meerdere medewerkers en een beveiliger die niet ingreep. Het geweld is vastgelegd op camerabeelden.

Na het incident heb ik meerdere malen contact gezocht met Hornbach Tilburg om dit op te lossen. Hoewel zij het incident erkennen en excuses aanbieden, bleef hun reactie beperkt tot een simpel gebaar: een bos bloemen. Dit vind ik volstrekt onvoldoende en respectloos gezien de ernst van wat er is gebeurd.

Ik heb gevraagd om een passende en redelijke oplossing, maar Hornbach weigert dit te bieden en ontloopt daarmee hun verantwoordelijkheid als werkgever. Daarnaast kreeg ik een waarschuwing over het maken van opnames van hun medewerkers, terwijl deze opnames essentieel zijn als bewijs van het geweld dat ik heb ervaren.

Deze situatie roept grote vragen op over de veiligheid van klanten en het professionele handelen van Hornbach. Ik raad iedereen aan hier goed na te denken voordat ze klant worden.

Teleurstellende service bij Hornbach Enschede

Onlangs was ik bij Hornbach in Enschede om 100 terrasplanken te kopen. Toen ik vriendelijk vroeg of deze met een heftruck naar buiten gebracht konden worden, kreeg ik slechts een kort: "Nee, dat moet u zelf op de kar laden."

Ik ben toen zelf begonnen met het uitzoeken en laden van de planken, waarbij ik ook een aantal slechte apart legde. Nadat ik alle 100 planken eigenhandig op de kar had geladen, kwam er opeens een medewerker naar me toe om te zeggen dat ik de afgekeurde planken terug in het schap moest leggen.

Wat me daarbij vooral stoorde: hij moet me al die tijd hebben zien werken – maar het kwam niet bij hem op om even te helpen.

Ik zei alleen nog: "Doe ik, bedankt voor de geweldige service." – uiteraard met de nodige ironie.

Van een bouwmarkt als Hornbach mag je toch verwachten dat er wat meer klantvriendelijkheid en servicebereidheid is, zeker bij zulke grote aankopen. Erg teleurstellend.

Op 30 juli een kromgetrokken deurmat van €67,95 teruggebracht naar vestiging Hornbach Zaandam. Tot op heden vrijdag 8 augustus nog steeds geen geld retour ontvangen. Zelfs na twee maal telefonisch contact.
Wat is er mis met deze organisatie?

Van de week grenen regels besteld. Van de 80 stuks waren er een aantal niet bruikbaar. Helaas was artikel niet meer leverbaar. Zelf pro actief aan de slag geweest, medewerkers gesproken. Zij hebben heel fijn mee gedacht. Kan nu toch het project afmaken zoals gewenst! Uiteindelijk super geholpen.

1 ster is nog te veel. Bestel hier nooit. Na 3 weken mijn bestelling nog niet ontvangen. En dit is al de 2e keer. Nooit meer hornbach voor mij!

Jullie zijn zo ongelooflijk wantrouwig naar klanten toe , gewoon TE belachelijk voor woorden, je moet eerst de hele winkel door met zware zakken aarde , als je naar praxis gaat word het gewoon gescand op.een papiertje en kan je ze gewoon inladen . Als je niks hebt gekocht mag je er via de poortjes niet eens uit

Een linker en rechter raam sluiting van axa gekocht. Art nummer 3319.
Product uitgepakt en constateer dat de tap tites (schroeven om bodemplaat op krukhuis te bevestigen)een verkeerde maat hebben. Ipv 4 mm is er 6 mm in de verpakking geleverd. Hornbach gebeld en een ondeugdelijk gemeld. Ik moest maar terug gaan naar hornbach om het probleem te bekijken.
Alvorens dit te doen heb ik AXA Veenendaal gebeld. Deze stonden me keurig te woord en zeiden dat dit probleem bekend was en dat een terugroepactie het product uit de schappen heeft gehaald. Pm gezeur bij hornbach te voorkomen stuurt AXA mij per post de juiste schroeven. Dat is pas service want dat hoeven ze niet te doen.Echter Hornbach heeft geen gevolg gegeven aan de terugroepactie. Die laten dus klanten willens en wetens een ondeugdelijk product kopen. Dit is schijnbaar normaal bij Hornbach het overkomt me vaak dat producten incompleet zijn of al een keer zijn gebruikt. Aan de andere kant verbaast mij het niet, hornbach heeft veel, ronduit onbeschoft personeel maar er zijn ook goede.medewerkers. De goede gaan onder kwade leiden want ik ga voortaan niet meer naar hornbach. Bij andere online shop kan alles besteld worden en andere winkels bieden ook voldoende assortiment.
Ps. Wc's bij hornbach alblasserdam zijn vies en goedkoop opgezet. Wc brillen liggen gewoon los en is goedkope rotzooi ...en dat voor een bedrijf wat beweerd kwaliteit te verkopen.

Altrex trap gekocht in de vestiging Duiven. Die zat geheel in plastic geseald. Bij thuiskomst bleken de plastic afdekkapjes van de treden niet goed bevestigd. Iets wat we niet zelf kunnen oplossen en we hadden dit ook onmogelijk in de winkel kunnen zien. Dit is dus niet onze fout. Klantenservice gebeld: we mogen de trap uiteraard terugbrengen. Probleem: we wonen niet in de buurt en moeten dus extra tijd/benzine spenderen om een defecte trap om te ruilen voor een goed werkend exemplaar. Ik had het netjes gevonden als we een trap thuisbezorgd hadden gekregen en de defecte trap retour hadden kunnen geven. Waardeloze ‘service’ van Hornbach dus. Voortaan in de winkel alles uitpakken voor aankoop! Of nog beter: trap kopen bij een andere winkel.

Van kasje naar de muur met retour zelf naar binnen brengen dan nieuwe metselzand dan naar de kassa gaat niet weer terug naar retour balie dan weer terug naar andere kassa waardeloos nooit meer kerkrade geef mij maar sittard beter geregeld vriendelijke personeel

Tapijt besteld, in juni geleverd gekregen. Gister aan de klus begonnen. Blijkt dat ik twee verschillende kleuren heb geleverd gekregen terwijl ik een en dezelfde product heb besteld in meerdere afmetingen. Bel ik de klantenservice, geven ze aan dat ik maar binnen 30 dagen had moeten bellen en ze nu niks meer eraan kunnen doen. WAARDELOZE SERVICE, NIET BESTELLEN HIER!!!

Op 29-07-2025 een bestelling geplaatst bij Hornbach. Zou 30 of 31 juli geleverd worden. Vandaag 01-08-2025 nog niets geleverd. Op TrackTrace van PostNL staat dat het pakket nog niet van Hornbach is ontvangen. Hoe kan dit? Geen JippiJippiJee maar ergernis.

Net deur binnen gekregen met beschadiging . Koerier van hornbach op aflever bon laten zetten beschadigd afgeleverd. Contact met hornbach gehad en ze zeggen geen garantie ik kan je geen nieuwe deur sturen . Echt schandalig! Slecht bedrijf

Tegeltjes gekocht, marmer hoogglans deze zouden geschikt zijn voor keuken en douche en zelfs voor op de vloer van douche, maar gelukkig eerst een matje getest, maar alleen bij gebruik van shampo en daarmee kreeg men al doffe vlekken die blijvend waren, de hele rotzooi teruggestuurd! Nooit meer Hornbach.

Voor 200 euro aan vissen gekocht, waterkwaliteit was gecontroleerd door onze plaatselijke dierenwinkel. Echter zijn 9 van de 20 vissen na 48 uur overleden.
Nogmaals water laten controleren dat bleek gewoon goed te zijn.
Hornbach vroeg of ik de dode vissen uit de prullenbak kon halen en mee kon nemen om ernaar te laten kijken. Dit is natuurlijk gewoon gestoord.
Verdere oplossing is er niet.
En dan praat je over een kleine €35 euro aan vissen waar nog niet eens compensatie voor wordt geboden.

Koop hier aub niks zonde van je geld !!!!

⭐☆☆☆☆ –
Bij Hornbach Geleen een dure douchecabine gekocht. Binnen het jaar begon de lak af te bladderen, roestvorming, en onderdelen kwamen los. Recent zelfs een scharnier vanzelf afgevallen.
Afdeling sanitair (medewerkster Denise) schuift alles op mij en weigert te helpen, ondanks garantie. Geen oplossing, alleen ontwijkende antwoorden.
Hornbach laat klanten in de steek. Nooit meer.