HORNBACH Österreich Bewertungen 197

Ich habe gerade bei Hornbach in Brunn am Gebirge angerufen und der Service war ausgesprochen gut. Ich hatte einen überaus hilfreichen, kompetenten und sympathischen Mann am Telefon.
Wunderbarer Service!

2 Artikel bestellt (zugegebenermaßen war der 2. nur um versandkostenfrei bestellen zu können), alles so schnell wie angegeben geliefert. Und günstiger wie beim Online Primus, der in Österreich kaum Steuern zahlt.

Habe meine Bestellung aufgeteilt bekommen. 1 Paket per Post hat super geklappt. Das 2 Paket weiß ich nicht wer es geliefert hat. Es wurde bei einem Haus abgegeben! Die Dame hat mich netterweise verständigt obwohl ich normalerweise keinen Kontakt zu ihr habe. Natürlich schneit es aber dann muss man die richtige Ausrüstung haben. Ich muss auch trotz Schnee zur Arbeit!
Zum Produkt eine Holzkiste in Weiß.
Wurde schnell lackiert, stinkt nach Farbe und klebt! Schade ums Geld.
Werde sicher nichts mehr bei Hornbach bestellen!

5 Artikeln Online bestellt...3 Artikeln kamen mit der Post, 2 Artikeln jedoch mit GLS...
Punkt 1; waren Zuhause
Punkt 2; Kein Läuten, nichts
Punkt 3; Pickerl auf der Haustüre
Punkt 4; Abholbereit nächsten Tag, 5km in einem Türkischen Shop
Punkt 5; nächsten Tag,Mittags hingefahren...
Punkt 6; Bestellung nicht hier
Punkt 7; bei GLS angerufen...keine S.. kennt sich aus
Punkt 8; Hornbach angerufen, ebenfalls...
Punkt 9; wieder GLS angerufen..denen gedroht
Punkt 10; wieder Türke,,,nix nada
Punkt 11; Hornbach angerufen...nach 50 min endlich ein durchkommen...aufgelegt
Punkt 12; Mail an Hornbach, keine Reaktion
Punkt 13; Tele..Hornbach...gedroht mit Anwalt
Punkt 14; kann drohen was ich will...soll Schei... gehen
Punkt 15; Anwalt eingeschaltet...
Punkt 16; wenn wieder keine Antwort, geht alles vor das Gericht...

Nach 3-monatiger Wartezeit auf unser Glashaus wurde dieses zwar dann nach einer Versandnachricht endlich verrechnet, kam aber nie bei uns an. Auf Rückfrage konnte es laut Lieferant nicht zugestellt werden, weil Adresse/Telnr. nicht stimmen. War aber alles korrekt angegeben und immer jemand zuhause/erreichbar, es war 100prozentig niemand da. Anstatt nochmals zuzustellen, wurde die Bestellung storniert, die RE gutgeschrieben und zur erneuten Bestellung online aufgefordert. Bloß war dies laut eigenem Onlinesystem hornbach.at gar nicht mehr möglich. Auch vom Kundenservice war nichts Sachdienliches herauszubekommen. Besser wo anders einkaufen. Schade, dass wir nun ein Vierteljahr Gartenzeit verplempert haben. Denn es gibt ja immer was zu tun.

Habe heute (im Lockdown) einen Kabelkanal um 2 € bestellt bei Hornbach Stadtlau zur Abholung.Der frühestmögliche Termin war leider erst am nächsten Tag. Bin nach 1 Stunde zum Markt gefahren und habe gefragt ob das nicht möglich ist das ich ihn gleich mitnehme da ich sonst nicht weiterarbeiten kann. Die Dame hat mir nur gesagt, nicht möglich, muß erst hergerichtet werden (wie gesagt, ein Kabelkanal um 2 € !!??!?).
Bin dann zum OBI gefahren, bei dem war das gar kein Problem. Hab online bestellt und 10 Minuten später hab ich ihn mitnehmen können. Genauso im Media Markt, Ware bestellt und 30 Minuten später abgeholt. Wie gesagt, total unflexibel wegen einem Artikel um 2 € !!!
Werde ab jetzt halt wieder zum OBI fahren !!!

Haben wirklich im ersten Lockdown dazugelernt und Online Bestellungen kommen mittlerweile deutlich schneller an

auto_awesome
Langue source : Anglais
789 / 5000
Résultats de traduction
Bestellung per "online"!
Lieferung auf der Hornbach-Website nicht nachvollziehbar! Nicht akzeptabel für eine große Firma wie Hornbach!
Die Lieferung wird telefonisch angekündigt und sie sagen mir, dass der Fahrer mich eine halbe Stunde vorher anruft ... aber er ist nicht gekommen! Ich wartete den ganzen Tag in einem leeren Haus 100 km von meinem Haus entfernt!
Am nächsten Tag erhalte ich einen Anruf, dass der Fahrer an der Tür steht!
Es schneit und niemand ist anwesend! Er gab die gesamte Bestellung auf der Straße vor der Tür (in der Mitte eines Dorfes) mit den Produkten unter dem Schnee auf!
Niemand zu kontrollieren möglich, verfügbar für alle, die passen! (Eine Bestellung über 900 €)!
Nach verschiedenen Anrufen bei Hornbach: Sie müssen den Schaden sehen, eine Erklärung abgeben und danach ... wenn alles akzeptiert ist, werden Sie erstattet !!
Nie wieder !!!

Habe eine Duschwanne und eine Duschwand gekauft. Natürlich gibt es die nicht lagernd und der unfähige Mitarbeiter bestellte sie online vor meinen Augen. Er gab meine Daten ein und bestellte. Bekam dann zuhause eine Bestellbestätigung mit einer komplett anderen Rechnungs und Lieferadresse.Habe natürlich sofort bei der Hotline angerufen..., musste dann trotzdem wieder in die Filiale fahren um das Problem vor Ort zu klären. Hat auch wieder nix gebracht. Nach ca 15 Telefonaten werden meine von mir vor Ort bezahlten Waren erst recht an diese mir unbekannte Person geschickt! Also ich muss ehrlich sagen sowas hab ich noch nie erlebt und gehört normalerweise in die Zeitung.
Unfähiger gehts wirklich nicht mehr.

Wirklich großes Sortiment. Leider nicht überall vertreten. Anreise von mir leider oftmals zu lange.

Gerät installiert, Timer programmiert, Gerät schaltet sich ständig nach paar Minuten ab. Schalte ich es über Handy für 1 oder 2 Stunden ein, läuft es. Hab jetzt 3 Tage hinterher telefoniert, Bad ist kalt in der Früh, kein Rückruf, keine Reaktion. Abgebaut, eingepackt, wo anders gekauft, läuft!

Wir hatten eine Reklamation von einem Vinylboden, da mehrere Packungen eine unterschiedliche Farbe aufwiesen, leider viel uns dies aber erst bei Tageslicht auf. Das der Boden außerdem nichts verzeiht und man sofort jeden Kratzer sieht das hätten wir ja noch verkraftet.
Wir haben dies dann in der Filiale St. Pölten gemeldet, keine Antwort! erst nach mehrmaligem Nachfragen eine Reaktion von einem bemühten Mitarbeiter, vom Filialleiter keine Reaktion. Das ganze ist jetzt über 3 Monate her und wir mussten mehrmals unnötig in die Filiale fahren! Bin gspannt wie es weiter geht! Einkaufen werden wir bei einem Hornbach bestimmt nichts mehr!

Haben bei Hornbach eine Sanotech Duschkabine mit "Aufstellung" bestellt.Das funktionierte bestens bis auf die Aufstellung von Sanotech.Schlampig,ü und unvollständig.Es wurde einfach kein Abfluss installiert und die Kabel von Licht und Ventilator vertauscht.Da sprang die FA Hornbach ein mit einem Haustechniker ,der alles zum Besten reparierte.

Guten Tag! Unsere Bewertung vom Hornbach in Leoben ist rein subjektiv aus unserer Sicht wo wir weiter weg wohnen.
Man kann leider für Sachen die nicht im Internet angezeigt sind nicht vorher anfragen, es hebt nie eine ab! "Alle Leitungen sind im Augenblick besetzt" sagt sie, sind sie aber in fünf, zehn Minuten auch noch; und am nächsten Tag & nächste Woche auch noch.

Wir haben jetzt in Deutschland bestellt, war auch vieles sowieso billiger und es gab alles.

Ich habe eine Kappsäge bei Hornbach bestellt. Leider war sie nicht im Markt vor Ort verfügbar. Sie war nur geringfügig teurer als in Onlinemärkten.
Die Bestellung dauerte ca. 5 Tage, ich habe, da ich oft sehr ungeduldig bin, regelmäßig nachgefragt (via e-mail) wie denn der lieferstatus ist.
Hornbach hat immer schnell geantwortet, war sehr geduldig mit mir, habe ich wirklich gut gefunden!
Was mich leider nachwievor ärgert ist der Service im Markt vor Ort. Keiner zuständig, keiner hat Zeit.. Aber, muss dazu sagen: Es ist in den anderen Konkurrenten nicht besser, eher schlecht - aber dennoch nicht zufriedenstellend.

Hervorragend!
Betrifft Hornbach Gerasdorf/ Herr Götz: Der Mitarbeiter im Markt hat in einem Tag das zustande gebracht, wofür ein Mitbewerber beginnend mit O.., es nicht mal in einem Monat schaffte die Bestellung zusammenzustellen. Es ging um eine Holzbestellung. Vielen Dank dafür! Immer wieder gerne Ihre Kunden Fam. KOLLER aus dem Waldviertel (Trotzdem der Weg recht weit ist) eröffnet doch einen Markt in Horn, Zwettl, Waidhofen oder Gmünd👍😊Wir pfeifen auf den O..

Schadensabwicklung beim Onlineservice absolut frustrierend

Hornbach Online-Shop.at zum Vergessen
Am 02.05.2020 bestellte ich beim Hornbach Onlineshop. at eine Deckenrosette. Die anfallenden Kosten inklusive Zustellgebühr wurden unverzüglich abgebucht. Die Auslieferung sollte lt Onlineshop 1-5 Wochentage dauern. Dies wurde mir auch per Mail am 02.05.2020 bestätigt. Darüber hinaus erhielt ich am 04.05.2020 eine Verständigung, dass die Ware am selben Tag das Hornbach Versandzentrum verlassen hat.
Leider hat sich der Statusverlauf der Sendung seit dem 04.05.2020 bis heute 30.05.2020 nicht verändert und meine Recherchen ergaben, dass nur ein Versandschein bei der Post AT gelöst wurde, aber das Paket nie in Versand gebracht wurde.
Darüber hinaus wurde mir über die Hotline mitgeteilt, dass eine Stornierung der Bestellung trotz dieser Umstände seitens Fa. Hornbach nicht akzeptiert wird.
Die Ware wurde bis heute 30.05.2020 nicht versendet, weil anscheinend nicht mehr verfügbar. Meine Stornierung des Auftrages wollen sie nicht akzeptieren. Ich sollte die Annahme der Ware, wenn sie (eventuell und irgendwann) zugestellt wird, verweigern und dann wird mir (auch eventuell und irgendwann) eine Gutschrift ausgestellt. Ich war gezwungen bei einem anderen Ersatzware zu besorgen. Das Alles verstoßt gegen Abmachung und § 11 FAGG. Musste bereits PayPal Käuferschutz einschalten.
Ein Punkt ist zu viel. Ich kaufe nie wieder beim Hornbach-Onlineshop.

Trotz bzw. gerade wegen Corona habe ich den letzten Wochen mehrmals bei Hornbach.at online bestellt. Die Webpage hat durchaus Verbesserungspotential, insbesondere was die Suche nach Artikel betrifft, jedoch hat jeder meiner Einkaufe in den letzten Wochen einwandfrei funktioniert!

Lieferzeit normal, bis fast schon unglaubwürdig schnell. Letzte Bestellung vom
24.05.2020 wurde heute am 28.05.2020 per Spedition geliefert!!!

Ein Sack Ausgleichsmaße war leider aufgerissen und teilweise bereits ausgehärtet. Ärgerlich. Ein Email mit Bitte um Ersatz der Ware oder Warenwert retour und ich schwöre... 5Minuten später ein Anruf von Hornbach... und bereits eine Gutschrift erhalten!

Mein Markt ist normal im G3. Grundsätzlich sehr zu empfehlen, reservieren und abholen funktioniert leider nur bedingt...

Somit von mir in jedem Fall Daumen hoch!

Wenn ich Ware am 06.05.2020 bestelle, die zum Teil im Baumarkt nicht verfügbar ist und dann eine vorauss. Lieferung am 11./12.05.2020 avisiert bekomme, rechne ich mit diesem Termin.
Da Hornbach aber erst am 11.05.2020 begonnen hat, diesen "vorzubereiten" und bis 12.05.2020 nachmittags noch immer dabei ist, diesen "vorzubereiten" resp. "zu bearbeiten", habe ich einmal auf der Webseite nachgesehen, wo eine Lieferverzögerung von ca 4-5 Werktagen avisiert wird.
Bei Anruf im Markt wird mir dann plötzlich eine Lieferverzögerung von bis zu 2 Wochen avisiert.
Lt Markt solle ich noch 4-5 Werktage, dh die ganze Woche, zuwarten und dann nachmal durchrufen, erst dann würde man beim Hersteller nachfragen. :( Es wird also etwas angeboten, was garnicht verfügbar ist :(
GsD habe ich auf Rechnung bestellt, sonst könnte ich ggf sogar meinem bereits bezahlten Rechnungsbetrag hinterherlaufen, denn beim Abbuchen ist Hornbach schnell.
Bin nicht gerade erfreut, zumal man eine Lieferverzögerung auch im vorauss. Liefertermin inkludieren kann.

Wundert mich nicht, wenn viele Kunden dann im grossen Online-Versandhaus bestellen, da wartet man auf Bestellungen nur 3-4 Tage.