Horizn Studios Bewertungen 

Tolle Produkte und ein wirklich hilfsbereiter Kundenservice! Mein Anliegen wurde schnell, freundlich und unkompliziert gelöst – ich bin rundum zufrieden.

Super Service! Sehr schnelle Bearbeitung des Anliegens. Tolle Produkte! Sehr nettes Team!

Top! Support ist immer super responsive und um eine Lösung bemüht. In meinem Fall wurde innerhalb von 2 Tagen kostenfrei ein neues Griffset versendet. Eingebaut in weniger als 5 Minuten, Trolley innen/funktionell wieder wie neu und das nach 8 Jahren Dauerbetrieb! Ich schenke meiner Frau gerade einen Trolley M :-)

Toller Kundenservice und Garantieprozess. Das Griffset eines Koffers, den wie bereits vor 7 Jahren gekauft hatten, war defekt und wurde sehr rasch und kostenlos ersetzt. Vielen Dank!

Sehr zufriedenstellende und schnelle Unterstützung durch den Support bei einem Problem bei der Bestellung.
Ich selbst habe seit einigen Jahren einen Horizn und bin mit der Qualität des Koffers äusserst zufrieden.

Absolut großartiger Kundenservice! Umgehende Hilfe, sogar über die Feiertage. Ich finde es großartig, dass man bei Horizn Studios auch Ersatzteile bestellen kann und nicht einen größtenteils einwandfreien Koffer entsorgen muss.
Vielen Dank! Beide Koffer sind nach wie vor großartig und sehr robust. Ich kann Horizn Studios und die Kundenbetreuung nur wärmstens weiterempfehlen!

Ich habe mittlerweile einige Produkte.
Aufgabegepäck (H7 Pro)
Handgepäck (M5 Pro)
und mehrere Taschen, Rucksäcke und Reiseaccessoires.
Von jedem Produkt bin ich bisher absolut überzeugt. Hinzu kommt die hervorragende Garantielaufzeit.
Richtig begeistert bin ich allerdings von dem Service! Der ist wirklich herausragend!
Vielen Dank an die Mitarbeitenden von Horizn.
Uneingeschränkte Empfehlung von mir.👍

Ich nutze seit gut 4 Wochen drei Modelle von Horizn Studios: den H5 Pro, den H6 Pro und den SoFo Backpack – und bin rundum zufrieden. Die Verarbeitung ist hochwertig, durchdacht und modern. Besonders positiv hervorzuheben ist der exzellente Kundenservice: Ich hatte bei meiner Bestellung einen Rabattcode genutzt, dabei aber die Packing Cubes vergessen – Horizn hat hier schnell und kulant reagiert und mir die Cubes nachträglich noch gewährt. So geht Kundenorientierung!

Die Koffer habe ich bislang nur auf Autoreisen genutzt, nicht im Flieger – zur Flugtauglichkeit kann ich also (noch) nichts sagen. Aber für meine bisherigen Einsätze: leicht, robust, durchdacht im Innenraum, stylisch im Auftritt. Der Rucksack begleitet mich täglich im Arbeitsalltag – Laptop, iPad, Notizbuch etc. haben perfekt Platz.

Fazit: Design, Qualität und Service auf sehr hohem Niveau – bisher eine echte Empfehlung! Ich bin gespannt, wie sich die Koffer auf den ersten Flugreisen schlagen.

Wir haben seit ca. 1 Jahr zwei Horizn Koffer im Einsatz: den H5 und den H7. Bei einem Flug nach Kreta wurde jetzt der H7 beim Flughafentransport so dermaßen ramponiert, dass wir diesen Schaden im Flughafen sofort reklamiert und angemeldet haben.
Keine Ahnung, wie so ein Schaden möglich ist, denn da müssen schon ganz schön heftige Kräfte gewirkt haben.
Die Fluggesellschaft bestand dann auf eine Bestätigung, dass der Koffer nicht reparabel ist.
Ich hatte diverse Fotos des Schaden an den Horizn Service geschickt und schon nach wenigen Tagen eine sehr freundliche und kompetente Antwort erhalten.
In einem separaten Dokument für die Fluggesellschaft (auf englisch, topp) wurde eine entsprechende Erklärung abgegeben, wie die Horizn Koffer belastet werden dürfen (Temperatur, Sturzhöhe) und dass mein Koffer tatsächlich nicht zu reparieren ist.
Dieses Dokument habe ich dann bei der Fluggesellschaft eingereicht und umgehend eine Bestätigung erhalten, dass man mir den Koffer ersetzen wird.
Danke für den tollen und schnellen Service!

sehr guter kundenservice, Anfragen werden zügig beantwortet und erledigt! TOP!!!

Nach über drei Jahren intensiver beruflicher Reisetätigkeit (jeden Monat ca 15 Tage aus dem Koffer gelebt) mit dem Handgepäckskoffer H5 von Horizn Studios bin ich immer noch sehr begeistert von der soliden Verarbeitung. Inzwischen haben die Rollen etwas nachgelassen in ihrer Leichtgängigkeit. Auf meine Nachfrage, ob ich die Rollen nachkaufen könnte, wurde mir schnell und unkompliziert geantwort, dass man mir neue Rollen auf Garantie zukommen lassen kann. Damit hab ich überhaupt nicht gerechnet und bin mit dem Support sehr zufrieden. Damit kann ich meinen Lieblingskoffer weiter nutzen ohne den ganzen Koffer ersetzen zu müssen. Bin total begeistert!

Hervorragender Kundenservice!

Ich bin wirklich begeistert von der effizienten und zuverlässigen Hilfe, wenn es etwas zu reparieren gibt! Schnell wird geholfen und ein Lösungsvorschlag angeboten.

Abgesehen davon: sind die Produkte wirklich sehr gut verarbeitet und widerstandsfähig!

Produkte sowie After Sales sind absolut zu empfehlen!

Habe zum 2. Mal den Garantie Service in Anspruch genommen und es läuft super 👍 netter und schneller Kontakt . Es wird sofort und kompetent geholfen ! Mit dem Koffer allgemein bin ich sehr zufrieden!

Mein M5 Trolley hat mich jetzt schon viele Jahre begleitet und er hat über die Zeit in einem kleinen Ambulanzjet bei hunderten Flügen ganz schön gelitten. Dabei hat er immer zuverlässig funktioniert und die Aufteilung und Stabilität sind perfekt für meine Zwecke.
Nachdem ich jetzt einen Defekt an dem Teleskopgriff hatte, hab ich mich an den Support gewendet, um einen neuen Griff zu bestellen.
Hier wurde ich sehr schnell und freundlich betreut und der Griff wurde mir trotz des Alters des Koffers kostenfrei zugesendet.
Vielen Dank an Sasha

Reklamation - TSA-Schloss ist defekt.
Kontaktaufnahme mit Horizn erfolgte mittels Kontaktformular reibungslos. Sehr schnelle und kundenorientierte Rückmeldung per Email, um das Problem zu erörtern. Problemlösung wurde mit 2 Optionen angeboten. Koffer einsenden oder das TSA wird postalisch zugesendet, so dass man ein Wechsel selbst durchführen kann inkl. Beschreibung. Ich habe mich für die zweite Variante entschieden. TSA Schloss ist am Folgetag angekommen. Sehr toller, kundenfreundlicher und serviceorienter Auftritt von Horzin. Vor allem die Kommunikation war herzlich und professionell. Tolle Leistung. Bin begeistert vom Service und der Abwicklung.

Aufgrund vieler positiver Rezensionen und Empfehlungen aus meinem Umfeld habe ich mich letztes Jahr für den H5 als Handgepäckkoffer entschieden – und wurde nicht enttäuscht. Für Kurzreisen bietet er genau den richtigen Stauraum, wirkt solide verarbeitet und besonders das Frontfach hat sich für mich als echtes Plus erwiesen. Dinge wie Laptop, Ladegeräte oder Reisedokumente sind sofort zur Hand, ohne dass man im Hauptfach kramen muss – wirklich praktisch.

Weil ich mit dem H5 so gute Erfahrungen gemacht habe, folgte kurz darauf auch der H6 für längere Trips. Auch hier überzeugt die Qualität auf den ersten Blick: Viel Platz für etwa eine Woche Reise, angenehm laufende Rollen, ein stabiler Teleskopgriff – alles wirkt gut durchdacht. Und optisch macht er ebenfalls einiges her.

Allerdings kam nach dem ersten Einsatz im Flugverkehr eine gewisse Ernüchterung. Bereits nach einem einzigen Umlauf (Frankfurt – Kopenhagen – Frankfurt) war der H6 deutlich gezeichnet – Kratzer, Abschürfungen, Farbspuren von anderen Gepäckstücken. Leider ließ sich davon kaum etwas entfernen. Versteht mich nicht falsch: Natürlich kann ich dafür nicht Horizn verantwortlich machen – Flughafenpersonal geht bekanntermaßen nicht zimperlich mit Gepäck um. Dennoch hätte ich bei einem Koffer in dieser Preisklasse etwas mehr Widerstandsfähigkeit erwartet. Zumal mein deutlich günstigeres Vorgängermodell eines Mitberwerbers nach vielen Flügen noch immer besser aussieht.

Mein Fazit: Ein hochwertiger, stilvoller Koffer mit durchdachten Details, der im Eigengebrauch absolut überzeugt. Für Flugreisen allerdings mit dem kleinen Wermutstropfen, dass die äußere Erscheinung schnell leidet.

Sehr rasch, kompetent und hilfreich

Horizn hat einen defekten Reissverschlussschieber schnell und kompetent ersetzt. Schneller und immer freundlicher Service von Annahme über Versand bis zu Rücksendung.

Ich nutze seit ca. 4 Jahren intensiv einen Horizn M5 Smart und bin ganz zufrieden damit.

Der Extra Akku hat mir schon einige Male geholfen und ist praktisch angebaut. Leider muss

Ich knalle den echt voll, da ich aus Flexibilitätsgründen auch auf Dienstreisen nach Übersee Aufgegebenes Gepäck vermeide, wo es geht.

Bei meiner letzten USA Reise hat allerdings der Handgriff aus Kunststoff aufgegeben und ist direkt an den Gestängen abgebrochen.

Als Erstbesitzer mit Garantie wurde mir schnell & kostenlos ein gesamtes Ersatzgestänge zugesandt, welches ich mit 6 Schrauben ganz einfach wechseln konnte. Rechtzeitig zur nächsten Dienstreise.