Horizn Studios Bewertungen 

Guter Koffer. Der Support hat mir 8 Jahre nach Kauf (ohne Vorliegen von Garantie) ein Ersatzteil geschickt. Und mich gebeten hier bei TP zu antworten.

Das mache ich gerne. Bin sehr zufrieden.

Das Ersatzteil muss ich noch testen, aber habe keine Zweifel. Der Koffer ist stylish und hey, ich kann ihn bestimmt noch 5 Jahre länger nutzen, oder so

Sehr gute Qualität und moderner Look. Bei mir ist dennoch ein Reißverschluss kaputt gegangen und mir wurde sofort kostenloser Ersatz angeboten. Toller Kundenservice.

Rückzahlung von einer Retoure (unbenutzter Artikel) steht seit Wochen aus. Paypal eingeschaltet, keine Antwort von Horizn.

Unverständlich und überhaupt nicht Premiumlike wie die gesalzenen Preise

Nachtrag zur Antwort von horizon: „längst erstattet“ entspricht nicht der Wahrheit! Heute habe ich die Erstattung erhalten, meine nachricht vom 10.9 ist weiterhin unbeantwortet. Ich musste erst Paypal einschalten, weil der Kundenservice nicht existent zu sein scheint!

Bester Cabin Koffer den ich je hatte. Großartig insb. auch der Kundenservice - nach vielen Jahren Vielfliegerei nutzt sich auch beim besten Koffer mal was ab - jedoch absolut kein Problem innerhalb von schnellster Zeit vom Kundenservice Hilfe zu bekommen. Das ist nachhaltig, schnell und macht einfach Spaß. Kann die Marke absolut empfehlen!

Qualitativ und optisch hervorragende Koffer. Die Funktionalität ist ebenfalls erstklassig. Ein Garantiefall wurde unproblematisch gelöst. Jederzeit weiter zu empfehlen.

Super schnelle Reaktion und perfekte Lösung für die kaputte Rolle!
Vielen Dank

War mit meinem M5 jahrelang höchst zufrieden. Der hervorragende Kundensupport konnte mir innerhalb kürzester Zeit helfen
nachdem ich ein Problem mit einer Materialschwäche hatte. Kann die Produkte und Support nur wärmstens weiterempfehlen.

Habe seit mehreren Jahren einen Koffer von Horizn und bin sehr zufrieden.
Durch sehr starken Gebrauch (Kopfsteinpflaster etc.) über mehrere Jahre war eine Rolle etwas schwergängig. Habe schnellen Supprt erhalten und nun wieder einen perfekten Koffer!

Die Koffer sind an sich schön und von der Schale her stabil, ich habe 3 Grössen davon. Allerdings lösen sich bei meinem Koffer mit der mittleren Grösse mittlerweile peu à peu an allen Ecken die Gummilippen, die die Reißverschlussnaht abdecken. Meiner Meinung nach ein Materialfehler, die Gummilippen sind einfach zu weich, reissen ein und lösen sich. Ich bin Flugbegleiterin und habe einige Kollegen mit dem gleichen Problem. Das Enttäuschende war dann der “Kundenservice” - meine Reklamation wurde mit einem “nicht reparierbar” und “zu hohe Einwirkung von Aussen, wahrscheinlich in Obhut der Fluggesellschafft”, somit keine Regulation durch Horizn, abgetan. Deswegen keine Empfehlung von mir, da diese Teile des Koffers zu leicht verschleissen und der “Kundenservice” nicht an einer Schadensregulation interessiert ist. Die Werbung mit “lebenslanger Garantie” ist somit irreführend, man kann immer alles auf das Handling der Airlines schieben…

Super Kundenservice. Horizn hat ein schnellen und sehr guten Kundenservice der unser Problem exzellent gelöst hat.
Habe eine gute Erfahrung mit Horizn!

Martin H.

Äußerst kulanter Kundenservice. Nach Feststellen eines Produktionsfehlers an meinem Gepäck (Reißverschluss nicht vollstädnig vernäht - kann immer mal passieren) wurde mir eine kostenfreie Reparatur oder alternativ ein kostenfreies Ersatzprodukt angeboten. Der Kundenservice war schnell erreichbar und hat auf meine Anfrage bestmöglich reagiert.

Wir haben acht Horizn-Modelle in Gebrauch. Die Qualität ist ok, wenn auch nicht überragend. Optisch nach zwei Flügen schon deutlich abgenutzt, preislich nur bei Sonderaktionen einigermaßen attraktiv.
Ein Garantiefall bei einem Handgepäckstück (!) wurde gnadenlos mit vorgefertigten Mails abgewimmelt. Mir wurde unterstellt, der Koffer wäre durch äußere Einwirkung beschädigt worden.
Kundenservice sieht anders aus - werde die Marke wechseln.

Tolles Produkt mit ungewöhnlich schnellen Lieferzeiten und einem klasse Service. Ich hatte versehentlich die falsche Größe bestellt und innerhalb eines Tages korrigiert. Da war der erste Koffer bereits unterwegs. Der zweite kam dann schon am Tag darauf. Umtausch und Rücküberweisung ohne Probleme!

Habe zwei Produkte gekauft, ein Trolley und einen großen Koffer. Der Trolley hatte nach der ersten Benutzung ein paar unglückliche Gebrauchsspuren. Der Umtausch gegen einen Neuen verlief reibungslos und durchweg sehr freundlich. Top Prozesse und Kundenservice.

Mir wurde flott und ganz unkompliziert der Rabatt, den ich während des Zahlungsvorganges vergessen hatte abzuziehen, nachträglich gutgeschrieben und sofort zurück überwiesen. Toller Service. Danke 🙏

Super kulanter Support und die Produkte sind ebenfalls gut.

Schneller Service. Kompetent und kulant! Die Koffer sind von super Qualität.

Ich bin jede Woche beruflich mit meinem 2018 gekaufen Horizn unterwegs. Seit einigen Wochen lies sich die Teleskopstange nicht mehr einfahren. Diese Woche Montag an Horizn geschrieben, und am Donnerstag war das Ersatzteil da, der Austausch ging Kinderleicht. Ich habe damals gesagt, dies wird der letzte Koffer sein, den ich in meinem Berufsleben kaufe. Ich scheine recht zu behalten. Die Rollen des H5 laufen perfekt auf jedem Untergrund auch nach 7 Jahren noch. Sowas haben Rimowa, Samsonite und Co nicht geschafft. Einfach Top!

Top Kunden-Service auf die Produkte, Support reagiert schnell und handelt auch sehr kundenorientiert