Horizn Studios Bewertungen 

Ein Druckknopf an einer Tasche war defekt. Die Kommunikation und Bearbeitung war von Horizn professionell.

Nach 8 Jahren im Dauereinsatz ist der Tragegriff gerissen. Der Kundenservice hat mir innerhalb weniger Tage (und das in der Vorweihnachtszeit) Ersatz geschickt. Der Austausch war super einfach. Ich bin wirklich begeistert - freut mich, dass der Koffer so einfach zu reparieren ist und dass der Kundenservice hier so gut funktioniert hat. :) spätestens jetzt bin ich großer Fan von Horizn!

Das Service Team hat immer sehr schnell und Zielorientiert reagiert.
Ich bin mehr als zufrieden. So einen Service findet man heute nur selten.

Mein Teleskopgriff war nicht mehr komplett ausfahrbar. Ich habe mich an den Kundenservice gewandt und habe prompt eine Ersatzstange erhalten, welche ich selbst montieren konnte. Keine Ausfallzeit meines Koffer durch hin und her Geschicke des Koffers zur Reparatur- superschnelle und kulante Lösung durch die Hilfe des Kundenservice - vielen Dank an Sasha
Ich bin so happy, dass ich den Koffer behalten konnte und mir keinen neuen kaufen musste!
Toll

Ich nutze die Koffer von Horizn Studios schon seit einigen Jahren, nachdem ich von einem anderen bekannten, großen Kofferhersteller aufgrund von schlechtem Kundenservice und mangelhafter Qualität für hohe Preise enttäuscht war.

Ich muss sagen, Horizn Studios hat mich bis heute nicht enttäuscht. Wenn es ein Anliegen gab, wurde dieses unglaublich schnell, höflich und lösungsorientiert bearbeitet und umgesetzt.

Da die Koffer bei mir im Dauereinsatz sind, kann ich wirklich nur sagen, dass die Qualität top ist. Und sollte doch einmal ein Ersatzteil benötigt werden, wird sich umgehend darum gekümmert.

Ich bin wirklich mehr als zufrieden!!

Die Teleskopstange an meinem Koffer war defekt, der Kundensupport hat zügig reagiert und mir kostenfrei eine neue gesendet. Stark, der Koffer ist 7 Jahre alt, damals gab es nur 5 Jahre Garantie. Der Einbau hat keine 10 Minuten gedauert.

Es war zwar nicht so einfach, an den Kundenservice zu gelangen - nachdem dies aber gelang, war der Service sehr freundlich, hilfreich und entgegenkommend!
Vielen Dank dafür!!

Eines meiner Lieblings-Bonmots geht so: "Ich kann es mir nicht leisten, billige Dinge zu besitzen" - die Idee dahinter ist, dass bessere Qualität etwas mehr Geld kostet, dafür aber weitaus langlebiger sein kann... und daher hat mich vor Jahren schon Horizn Studios angesprochen.
Mein heissgeliebter Smart Cabin Trolley, den ich seit Mai 2018 im Einsatz habe, zeigte erste Ausfallerscheinungen: die Teleskopstange liess sich nicht mehr richtig ausfahren.
Bei vielen anderen Produkten wäre das das Ende, und man müsste einen komplett neuen Koffer kaufen.
Nicht so bei Horizn Studios: Nach erfolgter Kontaktaufnahme fand der Kundenservice eine einfache, aber mir bestens passende Lösung. Ich bekam, aufgrund der Garantie, eine neue Teleskopstange zugeschickt, die ich recht easy gegen die alte Stange austauschen konnte. Gleichzeitig habe ich zudem noch neue Rollen bestellt und, weil es eben Verschleissteile sind, gerne auch selbst bezahlt. Aber man kann die Rollen ebenfalls problemlos selbst austauschen.
Die Kommunikation mit Horizn war nach den ersten Hürden super einfach, schnell, verlässlich und zielführend.
Jetzt habe ich, für wenig Geld, wieder einen neuwertigen Koffer der locker noch weitere sieben Jahre treue Dienste leisten kann - und das ist aus meiner Sicht echte, gelebte Nachhaltigkeit.

Der Kundensupport hat mir sehr gut bei einer Schadensmeldung weitergeholfen. Die Antwort kam schnell und rechtzeitig.

Ich habe in 2018 einen Cabin-Trolley von HORIZN gekauft. Leider ist nach 7 Jahren der Griff abgebrochen. Der Kundenservice war super freundlich und man hat den Griff kostenfrei ersetzt. Wirklich ein vorbildlicher Service. Danke.

Perfekter Service - und das nach 6 Jahren intensiver Nutzung! Das ist ein wunderbares Beispiel, wie man Kunden hält und neue gewinnt! Und nachhaltig obendrein!!
Vielen vielen Dank, Team von horizn! Macht weiter so!

Ich bin rundum zufrieden mit der Marke Horizn Studios. Der Kundenservice ist freundlich, lösungsorientiert und kompetent. Die Qualität der Koffer ist top. Seit längerer Zeit besitze ich einen großen H7 Koffer, jetzt habe ich mich auch noch für einen kleinen M5 Pro entschieden. Ich würde tatsächlich keinen Koffer einer anderen Marke mehr kaufen!

Ich bin seit den frühen Tagen Kunde bei Horizn und mein Koffer begleitet mich seit Jahren zuverlässig auf jeder Reise. Der Support hat mich jetzt erneut überzeugt. Die Rückmeldung kam freundlich, klar und lösungsorientiert. Man merkt, dass hier Menschen arbeiten, die ihre Produkte ernst nehmen und Kunden nicht als lästige Pflicht sehen. Genau so stellt man sich Kundenservice vor. Danke für die schnelle Hilfe und den respektvollen Umgang.

Ich habe einen Horizn Carry On der ersten Stunde. Nach knapp 9 Jahren ist es ganz normal, dass an es mal zu kleineren Problemen kommt. Bei mir ging es darum, dass der Teleskopgriff klemmt und der andere Griff porös wurde. Damit habe ich mich an den Kundensupport gewendet und nach ein paar Tagen hatte ich die Ersatzteile im Briefkasten und konnte alles selber austauschen. So musste ich zu keinem Zeitpunkt auf meinen Koffer verzichten.

Ich hatte leider einen Transportschaden - Koffer Totalschaden , nachdem er aus dem Service kam.
Horizon Support hat mir super toll , freundlich und mehr als Kundenfreundlich geholfen.
Nun geht es mit einem Neuen Horizon wieder auf Tour !!!

Super Kundenservice und Super Produkte. Immer wieder

Support war super schnell und absolut unkompliziert.
Mit Anne haben der Horizn Support einen Glücksgriff im Thema Kundenorientierung gemacht.
Danke Anne!!!

Nicht nur sehr gute Produkte, sondern auch noch ein exzellenter Kundenservice. Gibt es nicht? Doch! bei Horizn Studios! Die Teleskopstange meines Koffers ist kaputt gegangen, ich habe den Kundenservice kontaktiert, einen schnellen und superfreundlichen Service erfahren und schon ist mein geliebter Koffer mit ein paar Handgriffen wieder in Ordnung gebracht. I LOVE IT!

Kundenservice top - vielen Dank!

Toller Kundenservice, sehr freundliche und hilfsbereit.