Hoover UK Bewertungen 

Ich habe im August 19 einen Akku Staubsauger von Hoover gekauft. Im März 21 machte der Akku komplett schlapp. ich wandte mich direkt an die Firma Hoover Kundendienst, da die Reparatur noch in die Garantiezeit fällt. Ich erhielt die Antwort von Hoover, ich solle mich an einen örtlichen Hoover Kundendienst wenden. Das tat ich bei der Firma Fiek-Schmeier in HH. Man sicherte mir zu, einen neuen Akku zu bestellen. Das war im März. seitdem ist die Firma so gut wie nicht mehr telefonisch erreichbar. trotz diverser Anwahlversuche gelang es mir nur einmal im April die Firma nochmals telefonisch zu erreichen. Man sicherte mir zu, dass die Bestellung läuft und es noch etwas dauert. Ich habe bis heute 9.6.21 weder einen Akku als Ersatz erhalten noch kann ich die Firma telefonisch erreichen. Im Internet ist keine E-Mail-Adresse oder anderes hinterlegt. Ein Anrufbeantworter, auf den man drauf sprechen kann, hat die Firma auch nicht geschaltet. Offensichtlich, wird versucht, den Ablauf der Garantie einfach auszusitzen. Diese Erfahrungen wurden ja bereits mehrfach in diesem Foren gepostet. Leider muss ich mich hier mit anschließen. Kundenservice bei Hoover ist ja schlichtweg nicht gegeben.

Waschmaschine zeit 04.05.2021 defekt und bis jetzt hat sich noch nix getan einfach nur traurig

Bei Marktkauf einen Staubsauger gekauft , marke hoover ..
3 mal schon in der Reparatur gewesen , da jetzt ein 4 defekt aufgetreten ist wollte ich es mit hoover direkt klären (Geld zurück).. 2 mal servicekontaktformular ausgefüllt , 2 mal an eine Info email weitergeleitet seit über 1 Woche keine Reaktion ... Bin nochmal zum Marktkauf er ist jetzt das 4 mal in Reparatur... schön das in 2 Monaten die Garantie abläuft die wissen schon wie se es machen. Man wartet ja auch immer mal einen guten Monat bis das Gerät wieder da ist.. Es wird einem ja auch bei Marktkauf gesagt es war nicht immer der selbe Defekt ... Na hallo ? 4 unterschiedliche Mängel zeigen noch grade dass das Gerät nichts taugt. Wer sich Ärger & Zeit sparen will kauft woanders. Werde allen Leuten in meinem Umfeld davon abraten !!

Seit dem 16.2.2021, nunmehr über 3 Monate, warte ich auf den Kundendienst von Hoover der meine defekte Kühl-Gefrierkombi während der Garantiezeit reparieren soll. Bei der beauftragten Firma läuft immer der AB und Rückrufe erfolgen trotz mehrmaligen Bitten nicht. Auf Mails reagiert Hoover nicht. Auch telefonische Rückfragen bei Hoover selber werden nur mit Vertröstungen abgespeist. Ich bin es leid. Nie mehr Hoover !!!!!!!!!!!!!!!!

Eigentlich darf man Hoover noch nicht mal einen Stern für die Bewertung geben.
Erreichbarkeit 🙈 ich dachte eigentlich man wartet nur bei der Telekom lange bis jemand ans Telefon geht oder man eine Rückmeldung per Email oder sonstiges bekommt. Aber die Telekom ist dagegen purer Luxus. Wenn man bei Hoover anruft bekommt man zwei Telefonnummern eine von einer gewissen Fa Stäble. Dort erreicht man einen Ersatzteile Shop in Bulgarien der einem am Telefon sagt was habe ich damit zutun!!!!! Die andere Nummer einer Fa Fiek und …. Wenn man einmal im Monat jemand ans Telefon bekommt ist das recht großzügig. Wir sitzen seit mittlerweile 3 Monaten mit einem defektem neuen Staubsauger hier und Hoover ist es sch…. egal. Hoover nie wieder. Grauenhafte Kundenbetreuung grauenhafter Hersteller. Lasst die Finger davon. Nie wieder

Absoluter Betrug!!!! Ich warte seit 4 Monaten auf den Kundendienst. Firma Hoover sagt tatsächlich Sie wären nicht zuständig. Der Monteur sagt er könne nicht kommen und das seit 4 Monaten. Firma Hoover will mir keinen anderen Monteur schicken weil das angeblich nicht geht. Im Moment prüfe ich rechtliche Schritte . Es ist unglaublich man kauft ne Waschmaschine und muß zum Anwalt. Ich werde nie wieder Hoover kaufen. Meine Bekannten und Freunde übrigens auch nicht denn die haben das ja alles mitbekommen. Für alle die doch auf die irrwitzige idee kommen ne Hoover zu bestellen. Unbedingt ne gute Rechtschutzversicherung abschließen.

Die Geräte der Marke Candy/Hoover sind der größte Schrott der jemals hergestellt wurde. Hoover legt nur Wert auf Quantität aber nicht auf Qualität. Geschenkt ist noch zu teuer. Meine Erfahrung mit der Marke bezieht sich auf meine Tätigkeit als Servicetechniker, ich repariere die Geräte jeden Tag und weiss wovon ich spreche. Aber wir Techniker werden vom Hersteller für doof und inkompetent gehalten und müssen dem Kunden erklären warum die Geräte so häufig defekt sind oder sich Hoover weigert ein nicht reparables Gerät zu tauschen. Ich kann nur jedem Raten sich eine andere Marke aus zu suchen.

Eigentlich gar keiner. Ich habe im November 20 einen wärmepumpentrockner gekauft.
im Dezember Heizstab kaputt. Der Raum wäre zu kalt mit 10 Grad. In der Bedienungsanleitung steht gedruckt Raumtemperatur von 5 bis 35 Grad. Nun hab ich 400 Euro weggeschmissen. Ich habs ja so in kurzarbeit.

Wenn es um Garantieansprüche (Waschmaschine Toplader) geht ... lieber wegwerfen ... ein Monteur wird nie kommen. Ein Austausch nie stattfinden. Es wird Ihnen nicht geholfen.

Die Antwort... wir sind Hoover UK ... ist die beste Ausrede die man haben kann. Wir haben alle Probleme mit Hoover DE. Dann muss UK was dagegen tun um nicht in einen Topf geworfen zu werden. Die beste Maschine ist Mist wenn der Service nicht stimmt. Leider ist Hoover auch nicht die beste Maschine.

Nie wieder!
Wir sind sehr enttäuscht! Kundendienst konnte uns kein bisschen helfen! Wir sollen unter eine NEUE Waschmaschine die ausläuft ein Tuch unterlegen. Für was hat man Garantie? Wir mussten den Kundendienst 100x kontaktieren und niemand wusste Bescheid und keiner wollte uns helfen. Maschine geht bis heute aus !!!! Nie wieder Hoover!

habe noch nie sowas schlechtes gehabt wie Hoover... Kundendienst verdient nicht mal 1 stern ... nie wieder - keiner hat dort einen Plan und alle verweisen immer woanders hin. mittlerweile warten wir seit 5 Monaten auf unser Austauschgerät. und nix tut sich

Schlechtester Kundenservice alle berichten darüber aber es tut sich nichts.Wir haben die gleichen Probleme mit den Trockner von Hoover es meldet sich nie ein Mitarbeiter schweist diesen Kundenservice endlich raus. Andere Leute möchten Arbeiten aber diese Leute
nicht.

Habe mir vor einem Jahr eine Hoover Waschmaschine Toplader Waschmaschine A+++ HOOVER HNOT S382DA-S 1200U/min 8kg und vor einem halben Jahr einen Hoover Kondenswäschetrockner Hoover GHL C9DE-84 Kondenstrockner / 9 kg / AquaVision-Kondenswasserbehälter/Smarte gekauft.
Das waren zwei Fehlinvestitionen für viele hunderte Euros!!!
Rausgeschmissenes Geld für Schrott!
Trockner bereits nach knapp einem halben Jahr mit fehlerhaften Anzeigen im Display, der Wasserbehälter sei voll, weder der Behälter noch der Kondensator waren mit Wasser befüllt, laut Bewertungskommentaren wohl immer wieder ein leidiges Thema bei Hoover Trocknern!
Kundendienst lässt sich Zeit ohne Ende, im Winter, wo man das Gerät dringend braucht!!!
Habe ihn privat reparieren lassen.
Die Waschmaschine ist LEBENSGEFÄHRLICH!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Nach nur einem Jahr kommen unten Funken raus, es blitzt und funkt unter der Maschine, es riecht sogar stark nach aufgeladerer Elektrizität, eine Frage der Zeit, wann die in Flammen aufgeht!!!!
Auch ein bekanntes Problem bei Hoover, der Kundendienst sagt, sei ok, Maschine sei ja unten offen, bei geschlossenen Maschinen würde man das nicht sehen können!!!!!!!!!! HALLO????????????????????
Ich hatte schon etliche Maschinen, aber noch nie bisher Funken und Blitze aus der Maschine gesehen...
Außderdem läuft ständig Wasser aus der Maschine, im Flusensieb befanden sich mehrfach und immer wieder abgebrochene Plastikteilchen, woher die wohl kommen????
Von mir nicht, wohl eher aus der Maschine selbst, die saumäßig verarbeitet ist...
Hier braucht der Kundendienst garnicht mehr kommen, ich habe mir eine anderee Maschine von Bauknecht gekauft Die brandgefährliche Hoover will noch nicht einmal jemand kostenlos zum Ausschlachten von Ersatzteilen haben, warum wohl, die Hoover Geräte sind so unbeliebt und auch noch gefährlich, dass wohl kaum jemand Ersatzteile für diesen Schrott benötigt.....
NIE MEHR WIEDER HOOVER!!!!!!!!!!!!!!
HOOVER, Ihr könnt Euch eine beschwichtigende Antwort sparen, die vielen schlechten Bewertungen der Kunden/innen sprechen eine deutliche Sprache....Sie antworten dennoch wie bei allen mit dem selben Blablabla!!!!Was soll Ihr Kundendienst denn prüfen, wenn dieser Blitze und Funken aus Ihren Geräten für NORMAL erachtet????!!!!liebe Verbraucher, wenn Ihr Euer Leben liebt, kauft KEIN Hoover Gerät!!!!!!

Eigentlich MINUS 5 Sterne!!!

Im Januar 2020 haben wir eine Kühlgefrierkombination von Hoover gkauft / ausgeliefert bekommen.
Seit 13. Januar 2021 ist diese - ohne das sie nach Aufstellung in der Küche jemals bewegt wurde - nach nicht mal einem Jahr defekt. An eben diesem Tag wurde das Problem an Hoover übermittelt.
Einzige Reaktion von Hoover bis heute ... fast ZWEI MONATE später " wir haben den technischen Kundendienst informiert. Sollte eine Falsche Handhabung schuld sein, zahlen Sie den selber !!! " .
Kundendienst rief auch an " ... müssen Teil bestellen ... dauert ".
Nach 2 Monaten ohne Kühlschrank -> NEVER EVER Hoover!!!

Hoover Trockner defekt, Austausch zieht sich inzwischen schon 2,5 Monate hin, man wird immer weiter vertröstet, zugesagtes Gerät ist plötzlich nicht mehr lieferbar, dann dauerts nochmal 2 Wochen; ich kaufe nie mehr Candy, Hoover oder Haier

So ein Kundenservice habe ich noch nie erlebt 👎im November 2020 eine Waschmaschine gekauft die ganz viele Roststellen hatte . Nach vielen anrufen und E Mails noch immer keine Lösung 🙅‍♀️ nie wieder !!! Nicht weiter zu empfehlen, Finger weg von dieser Firma. Jetzt ist schon Mitte Februar 2021 vielleicht kommt dieses Jahr noch eine Lösung von mein Problem 🙆‍♀️

Sehr schlechter Service,
Trockner von Hoover am 26.10.20 defekt geliefert bekommen.
Und heute ist der 8.2.21.
Und ist immer noch defekt.
Telefonisch nicht erreichbar.
Schriftverkehr schleppend.
Antwortzeit 1 Monat und wird immer noch nicht geholfen oder repariert.

Ich bin richtig Sauer.

Nie wieder Hoover und Candy
PS. Habe am 8.2.21 einen Anruf vom Reparaturservice erhalten. Die haben erst am 8.2.21 vom Hersteller den Auftrag für die Reparatur erhalten.

Mfg

Vorsicht beasser nicht Kaufen Garantie und Kundendienst ist nicht vorhanden vorsicht.
Bevertungen ansehen eigene erfahrung
keine gute entscheidung.

Gerät und Kundenservice lässt sehr zu wünschen übrig!! Der schlechteste Kundenservice, den ich bisher je hatte, wenn man das überhaupt Kundenservice nennen kann!! Finger weg von den Geräten!! Halten nicht das ein, was versprochen wird. Und wenn man dann versucht und hofft jmd kompetenten zu erreichen, wird man bitter enttäuscht! Ständiges hinterherrennen und keiner hat eine Ahnung! Ich versuche noch immer irgendeinen Mitarbeiter zu erreichen! Bekomme einfach keine Antwort! Wird wohl darauf hinaus laufen, dass ich einen Anwalt einschalten muss... Ich frage mich wirklich, warum so ein schlechtes Unternehmen noch existiert!!! Und kurz an Hoover UK: wenn keine Lösungen für Probleme gefunden werden, können Sie sich die Mitleistour sparen...

Eigentlich wollte ich hier auch mein Problem mit Hoover und dem katastrophalen Kundendienst schildern, da ich aber die Antworten gelesen habe, ist das hier scheinbar unnötig.
Allerdings gebe ich Hoover UK zu bedenken, dass solche schlechten Bewertungen auch Länder übergreifende Wirkungen haben werden.