Har returneret et par sko der var for små rettidigt og jf. butikkens retningslinjer. Men intet hørt og ikke fået mine penge retur. Som mange andre nyere anmeldelser antyder, er der helt lukket for kon... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Købte et gavekort til Hoopz til min søn i julen 24. Nu hvor han gerne vil bruge det til et par nye støvler, er butikken bare lukket uden varsel eller info. Ikke engang en seddel på døren eller notits... Mehr ansehen
Bestilte et par sko søndag aften ved 22 tiden. Ankom tirsdag middag til afhentning på mit lokale posthus. Super hurtigt! Sikker pakning af forsendelsen. Størrelsen på Jordan Sko er identiske med Nik... Mehr ansehen
Min mand bestilte nemt en hoodie til vores søn i julegave. Absolut ingen klager over at handle på hjemmesiden. Overskueligt og hurtig levering. Desværre var trøjen en tand for lille så vi kørte til... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Hoopz er blandt de førende Nordiske basketball destinationer, og vi har været med i gamet siden 2012.
Kontaktinformationen
H.C Ørsteds Vej 49A, 1879, Frederiksberg C, Dänemark
- 71993779
- info@hoopz.dk
- hoopz.dk
Das haben sich andere Leute angesehen
Hurtig handel og ekspedering
Bestilte 5 x basketstrømper der var nedsat. Modtog kun 4, og blev straks bange for de havde glemt et par. Indtil jeg så de havde ændret det beløb de trak fra mit kort, så prisen passede. Jeg ærger mig dog over, de ikke lige kunne have ringet eller sendt en mail og have skrevet at produktet evt var udsolgt, og om jeg nu skulle have noget andet med.. Men alt i alt god oplevelse at handle med dem. Modtog også min pakke vildt hurtigt.
Arrogant og elendig service
Har købt, og betalt (udfra ordreKVITTERING), et gavekort på 200kr. Ved henvendelse i butikken og gavekortet nu pludselig IKKE aktivt, på trods af at jeg har kvittering på købet.
Værst er alt er den næsvise og arrogante ekspedient i butikken, der forsøger at gøre nar af mit køb. Latterlig service, taget i betragtning jeg lige har brugt flere tusinde kroner hos jer.
Til dato dårligste service i både butik og kundeservice
Tilføjelse:
Nu synes jeg I bliver grove. Beskylder mig for usandheder.
Jeg har endnu ikke set en rapport på skoene, så indtil videre har jeg ikke bevis for Jeres uforklarlige test. Dermed har jeg stadig min returret.
Jeg er udelukkende interesseret i at blive behandlet ordentlig, og sørge for min lillebror kan spille basket. Lige præcis dét kan han ikke fordi I sælger mig et defekt produkt.
Købte et par sko for 4 uger siden til min lillebror. Disse med velcro, hvilket jeg var betænkelig ved, og servicemedarbejderen forsikrede os om, at dette ikke skulle være et problem.
Ugen efter til træning bliver skoen afprøvet og velcroen går op i både hop og løb, så han må færdiggøre træningen i strømpesokker.
Jeg har forsøgt i to uger at opnå kontakt, først via mail og efterfølgende forsøgt ringe flere gange dagligt til kundeservice uden held.
Først da jeg skriver på facebook får jeg svar på tiltale, og får her til min store overraskelse af vide, at skoen er testet og der ikke findes fejl på den. Dette er ikke i overensstemmelse med virkeligheden, og uden mulighed for ombytning eller returret får jeg af vide at skoen kan nu afhentes igen.
Men hvem vil afhente et defekt produkt til over 1000,-kr? Jeg kan jo ikke engang sælge det videre til en anden dreng, der kam blive taget ved næsen.
Jeg har aldrig oplevet så dårlig service i både butik samt kundeservice.
Jeg vil under ingen omstændigheder anbefale andre at handle i Hoopz.

Antwort von Hoopz.dk
Et rigtig godt sted at købe Jordans
Et rigtig godt sted at købe Jordans, fik et par "Jordan 3 black cements" her inde fra i julegave og jeg elsker dem så 5 stjerner fra mig!
Dårlig kundeservice ved reklamation
Jeg har skrevet flere mails med en reklamation uden svar fra virksomheden. Det var en julegave sidste år, der allerede i foråret blev ombyttet med 2 måneders behandlingstid. Nu er de gået i stykker igen, hvor jeg ikke har kunne få svar på mails gennem den seneste måned. Ellers et rigtig fint udvalg af varer, men kundeservicen er simpelthen for dårlig.
OPDATERING:
Jeg er efterfølgende blevet kontaktet og bedt om at sende skoene retur. Pakken er sendt 5. januar, men har siden da ikke hørt fra virksomheden. Har efterfølgende prøvet kontakt via mail og telefon, dog uden held. Det eneste jeg ønsker er blot pengene retur, så jeg kan få det ud af verden.

Antwort von Hoopz.dk
Dårlig feedback på reklamation
En pude på et par KD9 punkteter, så jeg indleveret skoene. Jeg får at vide et Hoopz vil give dem videre til Nike som reklamation. Så langt går det godt. Da jeg efter nogle uger følger op, bliver jeg bedt om afleveringskvittering. Jeg er ikke sikker på at jeg fik en sådan, men jeg kan også have smidt den væk. Men jeg får at vide, at skoen vil blive "efterlyst" og jeg vil få besked. Det har jeg imidlertid aldrig fået, trods flere henvendelser. Ikke engang med en besked om at jeg ikke kan få erstattet skoene, da jeg ikke har den nævnte kvittering. Det er skidt, især fordi Hoopz er en superfed butik at ha' så centralt og har et udvalg, så nethandel for en gangs skyld er irrelevant.

Antwort von Hoopz.dk
Uprofessionelt release af vare der var udsolgt før release
Havde release på Air Jordan 1 Spider-verse den 14 dec. kl 10. Nogle af størrelserne var allerede udsolgt før countdownen forsvandt på sitet, da man stillede spørgsmål på deres instagram sletter de uprofessionelt min kommentar, som på ingen måder var grim, men blot et simpelt spørgsmål om hvorfor. De blev med at slette min kommentar og blokerede mig i stedet for at give et svar. Hvorfor få os til at vente og spilde vores tid på noget der var udsolgt i forvejen.
Uprofessionelt!, de kan ikke tage i mod kritik, at de så også skriver herinde på trustpilot at folk der giver lave stjerne kun er her for at være negativ🤦🏾♂️ Barnligt!

Antwort von Hoopz.dk
Anbefaler 100%
Alt for langsom behandling...
Utroligt langsom behandling af returnerede varer. Har sendt en vare tilbage 7. september, og ifølge TracknTrace har de modtaget pakken 11. september. Der går næsten 3 uger (har stadig ikke fået den!), hvor jeg ikke har fået nogen form for bekræftelse på, at de har modtaget returneringen eller lignende. Jeg vælger derfor at skrive til deres kunderservice (24. september), og de siger, at de ikke kan finde returneringen i deres system. Jeg får besked om, at jeg skal oplyse, hvad jeg specifikt har returneret fra den gældende ordre. Dette gør jeg, og nu er der gået 5 dage uden svar.
Sidste gang jeg bestiller herfra.. Så langsom behandling skal man lede længe efter!
Lækre varer
Lækre varer ; men lidt langsom sagsbehandling ved retunering af varer. Venlig support ved telefon service - men ofte lang kø.
Ikke-eksisterende kundeservice.
Jeg var til lagersalg fra over et år siden og fik et par billige sko med hjem. Desværre var det en ekstraordinært ringe sko, som gik i stykker efter kun få ganges brug. Det var en Durant sko som punkterede i sålen.
Den leverede jeg så i Hoopz Århus, hvor jeg får at vide at den vil blive sendt ind til deres centrallager, så de kan se om de kan gøre noget ved skoen. Jeg ville få besked indenfor en måneds tid herom.
5 måneder går, ingen kontakt.
Så jeg tager selv ind og spørger i butikken hvor de fratager sig alt ansvar og siger jeg personligt skal kontakte deres chef i københavn....
De vil ikke tage ansvar for deres dårligere varer, og jeg har nu hverken min ødelagte sko, eller nogen form for erstatning. Det må være på grænsen til tyveri. Ikke et sted der er værd at handle.

Antwort von Hoopz.dk
Bedste sted at købe Air Jordan
Jeg er simpelthen nødt til at lave en anmeldelse, da det er super synd butikken får så dårlige review. Jeg har købt 7 par sko de seneste par år hos Hoopz og aldrig uden problemer. Deres udvalg er enormt i forhold til vi er i lille DK og de får typisk de fleste releases hjem. Deres priser og leveringstid slår de fleste udenlandske websites og jeg har til dato ikke oplevet problemer med servicen.
Mit eneste forbedringspunkt er, at Hoopz bør stoppe med at bruge Postnord, da Postnord er håbløse.

Antwort von Hoopz.dk
jeg har købt flere varer online på…
jeg har købt flere varer online på hoopz .super god og hurtig levering
den fysiske butik på Frederiksberg er personalet altid god kundeservice
Talentløs og grov behandling!
Jeg returnede nogle varer personligt i butikken og efter 2 uger har jeg endnu ikke modtaget penge retur på mit kreditkort.
Da jeg ringede ned til butikken i dag 7. Jun kl. 13 slutter personen jeg snakkede med opkaldet mens jeg var et par sekunder om at finde varenumrene og tager ikke telefonen igen.
De beskriver det meget godt her på trustpilot! Uacceptabel, urimelit og grov behandling!

Antwort von Hoopz.dk
Gavekortet kom aldrig!
Købte igår aftes et gavekort, og da jeg afslutter købet skriver de at jeg vil modtage det på mail.
12 timer senere er det endnu ikke dukket op.
Alt jeg har fået, er en ordrebekræftelse på købet, men gavekortet er ingen steder at se.
Blev så glad da jeg så at man kunne købe det online, da jeg skal bruge det idag.
Skuffelsen er stor, når det så ikke dukker op.
Sikke noget P.I.S!

Antwort von Hoopz.dk
I paid for 2 pairs of shoes at the…
I paid for 2 pairs of shoes at the same time last April 10 2018 online but after 2 days i just received 1 pair ! I patiently waits for a day because it's says the delivery time will takes 1-3 days . But still, I didnt get my package! I tried to call their number many many times and even sent email and participated in live chat but no one answered NOR RESPONSE TO MY EMAIL ! now, the phone says '' the phone is close this time'' everytime I call! it's really very disappointed ! After i get my item that I paid 4 days ago I'll never buy here again!
Information og kundekontakt bør være bedre.
Jeg får bestilt mine vare og får leveret ca. To dage efter, meget vel. Varerne er dog ikke umiddelbart som forventet både af kvalitet eller størrelse og sender det retur med medfulgte returlabel. Returproces og information heraf langsomlig, har nu fået mine penge retur og har ændret min vurdering til en mere rimelig vurdering på trods alt. Jeg handler gerne hos hoopz igen med denne erfaring i tanke.

Antwort von Hoopz.dk
Great place to buy my Jordans from :)
I have bought a lot of Jordans from Hoopz and i gotta say.. it was on time with out any problems. Though, it could be nice if Hoopz have a more direct Email Marketing for the customers who are always using their website. Its a great quality if the Hoopz keep the usual customers updated on the new product they get it. I think it would a great idea to have a membership on the website just so the usual customer feels more especial for the company. Beside that i love the store and the product, always been on time and I sure will always buy more products from them.
hoopz.dk
rigtig god og tilfredstillende service, og deres levering har været super god de gange jeg har bestilt hos dem.
Danmarks bedste basketball webshop og …
Danmarks bedste basketball webshop og butik på Frederiksberg.
De har et stort udvalg - også når man bruger str. us 15 i sko
Jeg skriver til Michael via chat om de har Sonic shorts på lager - han siger ja og at de er i Århus - kl. er 1530 torsdag den 11/1-2018 , idag fredag 12/1-18 er de klar i butikken på Frederiksberg SUPER SERVICE, og en simpel favorit shop at handle hos - kan kun ANBEFALES - HOOPZ.DK
Mvh
Henrik
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.







