Hoopz.dk Bewertungen 208

Manglende respons på mails ift reklamation.
Et par dyre sko er alt for hurtigt gået i stykker.
Har sendt flere mails men hører ingenting.

Købte et par sko for over 4 måneder siden. Da jeg havde spillet med dem 2 gange, var stoffet begyndt at gå meget op i toppen af skoen, jeg skrev til dem og sendte billeder. Men de mente åbentbart kun det var et problem hvis det, som de selv siger, havde et "performancemæssigt problem". Hvilket ikke giver mening for mig, da det var en tydelig reklamations fejl og der burde gøres noget ved det selvom der ikke var noget "performance mæssigt problem" ifølge købeloven. Meget skuffende at der skulle gå 4 måneder for at få en afklaring (også selvom der er covid 19)

Jeg kan varmt anbefale hoopz. Super hurtig levering. Og et rigtig fedt udvalg på sko og tøj

Hilsen Hakan 👌🏼😍

Nu prøver jeg så at skrive her.

Har mailet til jer med en klage på et par dyre basket sko - i skriver vi skal sende fotos - det gør vi .. også intet svar …
rykker for svar -
intet svar!
Så ringer jeg og får fat i en der beder mig vente og have tålmodighed - jo jo men det var i marts..
nu er vi sidst i april og intet er sket.

hvordan kommer man i kontakt med retur?

Jeg har købt mange ting derfra, og jeg har været glad for det. Det hele har kommet inden for 3 hverdage og har aldrig haft nogen problemer.

Købt mange sko og short her inde, aldrig haft problemer!
Super service og hurtig til at sende afsted

Fin nok side. Men hvis man kan købe tingene andre steder så skal man gøre dette, da deres returregler gør sådan man skal betale for fragt 2 gange hvis man vil bytte en vare.

Min oplevede inde i butikken på HC Ørstedsvej:
Første gang jeg besøgte butikken spurgte jeg indtil om de havde sko i en billigere prisklasse end deres reelle prisklasse ( som jeg på forhånd ikke kendte af gode grunde) hvorefter den mandlige sælger, tror det var ejeren, der vredt sagde “ måske er det her bare ikke noget for dig. Relativt fordomsfuldt og nedladende om folks økonomi. De har en flot butik og derfor valgte jeg at besøge dem en anden gang da det første besøg var som beskrevet Denne gang var det en kvinde der imødekom mig. Hun nævnte hvor meget tid jeg havde brugt i butikken ( det skal liges siges deres sko er ikke de billigste hvilket også er okay grundet kvaliteten , hence til øverste forklaring, hvorfor der ummidelbart er okay man bruger lidt længere tid på at finde de rigtige par sko.
At de derudover svarer så meget i forsvar og arrogant og faktisk også barnligt på deres trustpilot anmeldelser vidner om at de godt selv ved der er er problem. Flere steder fremhæver de at anmeldelse på trustpilot for det meste er negative men sjovt nok er der massere af positive anmeldelser mange andre steder.
Ellers er butikken som nævnt rigtig flot.

Har netop købt et par basketball støvler "Black Friday (25%)". Jeg har fået tilsendt støvlerne men synes de er en tand små. Jeg har derfor ringet til dem og bedt om en større størrelse. Jeg får dog at vide at jeg skal betale fuld pris. Det synes jeg ikke er i orden eftersom jeg blot vil bede om en anden størrelse. Det er jo ikke fordi jeg vil have alle pengene tilbage eller en anden sko men blot samme sko men en anden størrelse. Det er sgu underlig service.

Verry fast delivery, verry good quality jordan shoes. I received exactly what I order. Hoopz.dk my new favorite shoes store in Danemark. Thank you Hoopz.dk. I highly recommend!!!

Nice price, Nice products!!! ...first class (some new, some not, ok for me) order arrived 14 days late because of Post Nord vacation issues, they said (no phone support first 12 days)....ok, I accept that! Second order 2 out of 14 items missing (quick delivery), no chance to come in touch, e-mails and calls to all numbers, no responds. ORDER:141602

Price+Products 5 stars / Service+Support -5 stars

After yet another frustrating experience in Sweden in "the store with the people in stripes", and with no other choices in Sweden, we went online and found hoopz.se. Imagine our joy at the huge selection, the kicks we needed, right sizes, decent prices, and free delivery. We expected top service coming from DK and we were not let down. Easy order. The sneaks arrived super quickly, in perfect condition. Loved the little return slip in case we needed it (which we did not). We are coming back for more soon and Santa knows what up for years to come! Highly recommend Hoopz! Sincerely Happy Mom

Altid super service og de lækreste produkter!

Plejer at være tilfreds med deres flotte udvalg. Jeg har købt tshirts, sko swingmsn trøjer og meget andet. Men to gange på en uge nu har de sendt mig det forkerte, og ikke besvaret min mail. Jeg bestilte en trøje i xl, men fik den i xxl. Nu bestilte jeg to par shorts, en i xl og xxl,men begge kom i xxl.

The service could be better.

But good products.

Fin butik, flot udvalg.
Men vær opmærkomsom på at
- man kan ikke få penge tilbage på varer købt i butik
- man kan ikke bruge tilgodebevis fra butik på deres hjemmeside.

ok tilfreds.

jeg har lige fået noget tøj fra hoopz og det er meget fint osv. men der var nogle få røde pletter på de shorts jeg havde købt (som om en havde næseblod og pakkede det) tøjet er i sig selv fint og det var en meget god pris. leveringen er fra postnord og det er som det er med postnord.

Bestilte tilbage i marts . De glemte så at få alle tingene med. Skrev samme dag til deres info email om fejlen og har stadig ikke hørt noget også efter jeg har rykket!

De har bra saker till bra pris,att beställa var inget problem...
Har man tappat retursedel då säger jag bara lycka till att komma i kontakt med Hoopz!!!
Skickade mail 3 ggr, fick inget svar.
Ringde mellan 10-15 några ggr, kom inte fram.
Det värsta kundtjänst man kan tänka sig.

Min søn købte i august 2018 et par NIKE Le Bron James basketballsko gennem HOOPZ.
Efter 1 ½ måneds træning gik air'en i stykker i den ene hæl. Min søn tog d. 2/10-2018 ind til shoppen i Århus og indleverede skoene der skulle sendes til reklamation hos NIKE. Han ville efterfølgende blive kontaktet. Samme dag købte min søn endnu et par sko af samme mærke, da han ikke havde andre at træne i.
I december måned havde vi forsøgt at ringe mange gange men uden at kunne komme i kontakt med nogen.
Jeg skrev en mail 10. december for at rykke for svar.
Der skete ikke noget - butikken kontaktede os ikke selv om vi bad om det i mailen.
Vi prøvede flere gange at ringe til shoppen - uden at kunne komme i kontakt med nogen.
Den 19/2-2019 tog vi igen ind i butikken i Århus for at få en afklaring. Ekspedienten var flink men kunne ikke hjælpe, da han "bare" var ansat og det var ejeren der skulle tage stilling til reklamationen. Ekspedienten kunne dog godt huske at min søn havde inleveret skoenen i oktober måned.
Vi fik at vide at ejeren selv ville være i butikken ugen efter. Ugen efter tog vi igen ind i butikken, men det var ikke ejeren der var der - så stadig ingen afklaring eller besked.
Jeg skrev endnu en mail d. 25/2-2019 hvor jeg beder om at blive kontaktet. Jeg havde sat modtaget og læst kvittering på mailen og fik retur at mailen var læst d. 25/2-2019.
Jeg må konstatere at der stadig ikke har været nogen form for kontakt fra butikkens side!

Jeg kan også fortælle at de nye sko som blev købt i oktober 2018 - også er gået i stykker på samme måde som de første par. De er også indleveret til reklamation og her har vi heller ikke hørt noget.

Det er til stor undren at vi ikke bliver kontaktet i forhold til disse reklamationer. Som man kan se på "behandlingstid" sedlen vil behandlingstiden være 72 timer men der kan forekomme ventetid op til 14 dage.

Det er nu 161!!!! dage siden de første sko blev indleveret - uden at vi har hørt ét ord fra HOOPZ!