Hoopz.dk Bewertungen 208

Beställde tre par skor och returnerat två av dom. Tyvärr betalt dom men får inte tillbaka mellanskillnaden och får inget svar via telefon eller mail

Har bestilt en jersey hos dem som jeg valgt at returnere da den var for lille. De modtog pakken for 4 uger siden. Jeg har intet hørt på trods af jeg har skrevet flere mails til dem.

Michael, jeg er ked af du skriver du ikke kender til forløbet, jeg har sendt dig en mail den 22/11, igen den 24/11 og igen her idag den 28/11. Mailen indeholder det GLS nr. min pakke er sendt tilbage hvilket er bekræftet leveret til jer 31/10. derudover er mit ordre nr fra jer 120523. Jeg håber på i vil kigge på det....
vh Charbel

Lavede et fejlkøb, sendte skoene tilbage, men har ikke fået mine penge tilbage. De svarer ikke på mail.
Kan ikke anbefale siden.

Det ringeste service jeg nogensinde har oplevet.. jeg bestilte en trøje i størrelse M..får så tilsendt en størrelse L.. jeg prøver derefter at komme i kontakt med dem, men ingen held.. har ringet mindst hundrede gange, og du kommer direkte til deres tlf.svar , at de ikke har tid.. har skrevet adskillige gange på mail. Men heller ikke noget svar... første gang jeg handler der og sidste gang.. jeg vil fraråde andre at handle der.

Værste service nogensinde. Købte et par basketsko, efter få måneder åbnede siden, og snørebåndholder ødelagt. Efterfølgende sendte jeg 4 mails uden svar. (Spam mail er tjekket). Ringede adskillige gange, men ingen ledige medarbejdere og blev bedt om at ringe senere. Online hjælp virker heller ikke. Til sidst lykkedes det at få fat i nogen i deres kundeservice. Han bad mig om at sende skoene til reklamation. Skoene blev sendt ca. 2 uger siden, men har endnu ikke hørt fra dem. Har igen problemer med at få fat i nogen.

HOOPZ.DK FRARÅDES STÆRKT!!!!

Har efterhånden handlet hos Hoopz rigtig mange gange!
Har købt mindst 10 sko, og diverse tank tops og shorts.
Har fler gange fået bestilt en anelse for små sko, hver gang har der ingen problemer været da jeg returnere de små og fik den rigtig størrelse👍
Det er med garanti ikke sidste gang jeg bestiller fra Hoopz da jeg mener det er den bedste foretning indenfor basketball gear!

Varm anbefaling herfra!👍

beställde skor men fick dom aldrig skrev åt hoopz men dom sa att dom hade tappat bort paketet varför skickar dom inte nya

Bestilte et par sko søndag aften ved 22 tiden. Ankom tirsdag middag til afhentning på mit lokale posthus. Super hurtigt! Sikker pakning af forsendelsen. Størrelsen på Jordan Sko er identiske med Nike's størrelser hvis nogen skulle være i tvivl. Så de vil passe perfekt hvis man ved hvilke størrelser man bruger i Nike.

Hoopz får mine varmeste anbefalinger som webshop, og er klart det samme sted jeg vil handle igen.

Efter flere gange at handle på webshoppen valgte jeg at henvende mig i shoppen på HC Ørstedsvej på Frederiksberg og mødte hvad jeg formoder var indehaveren.
Mit besøg var en fornøjelse, der var rigtig god, ærlig og proffesionel vejledning i sko.
Jeg har kun gode oplevelser med Hoopz.dk og butikken

Det er kæmpe thumps up herfra.

Top notch service og de bedste anbefalinger herfra. Kommer fra Aalborg, men på grund af kundemøde i KBH skulle jeg forbi stedet. Lille butik med stort udvalg af basketball gear, en rigtig hoopz mecca. Fik en god snak med ejeren omkring basket og vores passion for sko KB24. Kommer helt sikkert igen en anden gang og glæder mig til jeres nye udvalg i fremtiden.

/Hamid

Love youndhsnxns

Jeg havde bestilt tre produkter.
Da jeg fik varerne, fik jeg kun to produkter med en forkert ordrebekræftelse.
Jeg skrev en mail til dem, men svaret jeg fik var at de kunne ikke sende den ene produkt uden grund.
Jeg forventede at få en ny ordrebekræftelse, så jeg kan se hvad det er jeg har betalt for. Der gik længe til jeg fik en ny ordrebekræftelse, og da jeg endelig fik det, var priserne helt forkert.
Jeg prøvede at ringe til dem men fik ingen svar.

Det kan godt være de kan finde ud af at levere varene til nogenlunde tid, men hvis der er problemer for det varer man har fået, vil de hverken anderkende de er deres skyld eller beklage, og vil prøve og snakke udenom.

Kunderservice er ikke-eksisterende!
Jeg havde et par sko der gik i stykker tilbage i november, hvorefter jeg ringer ind for at være helt opmærksom på procedure ved reklamation, da jeg ikke føler mig tryk ved guidlines på hjemmesiden. - Jeg ringer endda ind en ekstra gange, da jeg stadig ikke føler mig sikker efter mit første opkald og vil sikre mig, at jeg havde en forståelse for processen.

Her får jeg at vide, at jeg intet returlabel kan få, da det ikke er firmapolitik ved reklamation, hvorefter jeg bliver bedt om at sende skoene ind.

Den 16. november sender jeg skoene ind (dog som brev, da jeg som fattig studerende ikke ønsker at bruge 138 kr. hvis jeg kan få skoene leveret for 57 kr.), hermed ved jeg godt der er en lille risiko for, at postnord er synderen i hele situationen.

Dog da jeg første gang ringer ind i slutningen af november, bliver jeg spidst af med at mine sko ikke er nået butikken og at det tager en hvis tid før breve når butikken.

Dernæst sender jeg en mail i starten af december, gennem hjemmesidens kundeservice, bar for at få en opdatering. Denne mail venter jeg stadig svar på.

I dag ringer jeg så igen ind, for at få svar og bliver endnu en gang spidst af ed, at skoene ikke er ankommet og det er denne gang mit ansvar, da jeg har sendt dem som brev. Begrundelsen er at skoene kan være blevet afleveret uden for butikkens åbningstid og dermed er blevet taget videre til det nærmeste posthus. Dette tjekker Hoopz dog ikke særlig ofte, da de ikke mener dette er deres ansvar.

Under hele forløbet oplever jeg ikke en eneste gang, at man fra hoopz side er interesseret i at vejlede, hjælpe eller tage hånd om deres kunder.

Jeg kan på ingen måde anbefale Hoopz til nogen!

Den ekstra dag havde jeg ikke noget imod. Men da jeg så fik sko'ene var de for små, så jeg blev nød til at gå ned til min lokale Hoopz, som så hjalp mig og gav mig den rette størrelse. Men ellers god pris og dejlige sko. Kan godt anbefales

(Det her skete sidste år)

Min søn købte den 31.3.2015 et par basketsko hos Hoopz,dk.

Desværre gik den ene sko i stykker i forbindelse med træning. Den 17.10.2015 returnerede vi skoene til Hoopz.dk og efter flere ugers venten fik min søn et nyt par.

Desværre holdt de nye sko heller ikke længe og den 24.4.2016 skete det igen (man fristes næsten til at tro, at det blot var de oprindelige, som var blevet lappet).

Efter mange mails og mange ugers venten kom der endelig et nyt par sko, men disse var i en helt forkert farve (flerfarvet og langt fra pæne).
Michael fra Hoopz.dk påstod, at vi havde snakket om, at farven var ligegyldig, men vi har ikke talt sammen, og farven har ikke været til diskussion via mail på noget tidspunkt.

Michael fra Hoopz.dk mener i øvrigt, at han har udvist stor konduite, da vi ikke indsendte skoene rettidigt (indenfor 3 mdr). Jeg kan så bare ikke forstå, hvorfor han ikke afviste os, da vi den 16.8.2016 sendte en mail, hvor vi nævnte at skoene var gået i stykker den 24.4.2016 inkl et billede at den ødelagte sko - især nu hvor det viser sig, at det er mere end svært at få tilsendt det rigtige par sko.

Min søn er træt af situationen, og han har 3. oktober 2016 tilbudt at komme forbi Hoopz.dk i København for at få byttet skoene (vi bor i Aarhus), men vi har nu ramt et punkt, hvor Hoopz.dk ikke svarer os overhovedet.

Sagen er ikke løst endnu - blot til skræk og advarsel for alle andre.

Bestilte og fik hurtigt mine varer.
Dog var den ene basket t-shirt for stor, men ingen problemer med returnering og tilbagebetaling af beløbet. :-)

Super service, altså det hele er bare godt....
Kunne dog godt tænke mig flere udvalg af kobe's :-D

Hurtig levering af et produkt i glimrende kvalitet.

Dog kunne det være fedt med et større udvalg af NBA spillertrøjer :-)

Alt klappede ved køb, levering og ombytning. Vender gerne tilbage.

Nem bestilling og hurtig levering.