HolzLand Becker Bewertungen 346

Gut, kompetent, hilfsbereit kann ich nur empfehlen

Am 01.02.2025 haben wir unseren Bodenbelag bestellt, Lieferzeit 7 - 10 Werktage. Nach 20 Werktagen angefragt, was Stand der Dinge sei? Standardisierte Antwort , Problem mit Spedition. Weitere 5 Werktage erneut die Nachfrage. Ziemlich gleiche Antwort, aber mit dem Hinweis, dass sie eine Stornierung machen, wenn wir wünschen. Nochmals 5 Werktage gewartet, nichts. Stornierung der Ware am 07.02. per Mail. Überraschung, am 12.02. kommt morgens die Übergabebestätigung an die Spedition. Daraufhin endlos, und letztlich vergebens, versucht die Hotline zu erreichen. Wir haben schon unseren Ersatzboden. Laut Widerrufsbelehrung muss die Ware auf unsere Kosten retourniert werden. So kann man sich natürlich auch aus der eigenen Unfähigkeit herauswinden und hoffen, dass der Kunde den Speditionsversand nicht zahlen will oder kann, zumal man als Privatmann nicht so einfach eine Spedition beauftragen kann. Also werde ich, wenn der Krempel hier ankommt, alles ins Auto packen und hinfahren. Da man dafür einen Termin braucht, den man nur über die unbesetzte Hotline bekommt, wird das nochmals ein Spaß.
Die sehr positiven früheren Geschäftsbeziehungen zum Hause Holzland haben damit einen Dämpfer erhalten, der eine erneute Bestellung ausschließt.

Nach meiner Onlinebestellung hatte ich erst die vielen schlechten Bewertungen gelesen und war nun sehr auf die Lieferung gespannt. Heute wurden die Sichtschutzwände von der Firma DB Schenker angeliefert. Alles ist super sicher und sauber auf einer Palette verpackt. Obwohl B-Ware macht die Ware einen sehr soliden Eindruck. Ich bin sehr zufrieden und kann die Firma nur sehr empfehlen. Die Ware kam innerhalb einer Woche und wurde zeitnah angekündigt und auf unserem Hof abgestellt.

Habe 4 Wochen gewahrtet dann sollte es Kommen das Paket,habe die Annahme verweigert.Jezt Soll ich die Frachtkosten Bezahlen obwohl ich es bei GLS vorort Storniert hat.Unverschämter gehts nicht erst wahrten dann Bezahlen.Ich Rate zur Vorsicht.Kundenfreundlichkeit kennt man nicht.Es giebt in Deutschland ganz viele Firmen die Seriöser Sind.Ich werde die Kosten unter Vorbehalt Zahlen,habe aber Azeige Erstellt.NOCHMAL VORSICHT

Bis jetzt warte ich noch auf meine Bestellung. Laut Webseite kann es ab Auftragsbestätigung (18.1.) es 7-10 Werktage dauern. Unsere Bestellung sollte also eigentlich zwischen den 28.-31.1. ankommen.

Auf Nachfrage heißt es dann, dass ja überall auf der Website steht, dass es aktuell zu Verzögerungen kommt. Korrekt, und das kann ja durchaus passieren.

Bisher scheint aber niemand eine Ahnung davon zu haben, ob die bestellte Ware auch nur existiert. Ich erhalte vom Kundenservice Copy-paste-standardantworten, die abwechselnd auf die Verzögerungsangaben auf der Website hinweisen oder eine Systemumstellung proklamieren. Das ist wahnsinnig frustrierend

Sehr gute Beratung vor Ort durch den Kundenberater Jörg Streit. Jetzt freuen wir uns auf das neue Parkett.

Ein unglaublich unfreundliches Unternehmen. Nichts wurde eingehalten, die Sachbearbeiter in der Bestellannahme sind unfreundlich und unkompetent.
Finger weg von diesem Laden...

Liefertermin werden nicht eingehalten - man ist noch nicht einmal in der Lage zu sagen ob man überhaupt Lieferfähig ist

Sehr gute und höfliche Beratung.
Kommen gerne wieder!

Die schlechten Kritiken treffen alle zu

Statt Dielen hat Holzland Becker nur Kleber geliefert und selbst das mit wochenlanger Verspätung! Die Lieferung hat sich die Spedition von einem Dritten bestätigen lassen, der die Vollständigkeit der Lieferung nicht kontrollieren konnte.

Auf meine telefonische Reklamation kam die Aussage des Serviceteams - wir bessern nach, oft liefert die Spedition in zwei Fuhren. (Für das Telefonat gibt es 2 weitere Zeugen). Es wurden aber keine Dielen geliefert.

Als ich - wieder Wochen vergangen - vom Kauf zurücktreten und mein Geld zurück wollte, kam eine 180 Grad Wende. Plötzlich beharrte man darauf, jetzt doch alles geliefert zu haben.

Ich habe einen neuen Boden kaufen und verlegen lassen müssen, sitze auf kiloweise nicht verwendbaren Klebers und auf gezahltem Geld für Dielen, die gar nicht geliefert wurden.

Anscheinend sind fehlerhafte Lieferungen/Produkte und die entsprechende „Kundenbetreuung" bei diesem Unternehmen Teil der „Unternehmenskultur".

Das Verfahren gegen dieses Unternehmen ist in meinem Fall noch im Gange. Viel Ärger, den kein Kunde braucht oder will.

Schlechtester Kundenservice am Telefon. Hab ich noch nie erlebt. Keinerlei Freundlichkeit, völlig falsches Angebot das nicht zu den Maßen passte etc.
Wir bestellen dort lieber nichts.

Super zufrieden. Jahrelang Kunde!

Sehr kompetente Beratung durch Herrn Dominguez.

Nie wieder! Absolut katastrophaler Kundenservice und null Kundenorientierung. Der Versand mit GLS ist eine Zumutung – obwohl nachweislich jemand zu Hause war, wurde das Paket „nicht zugestellt“ und stattdessen in einen Paketshop 30 km entfernt gebracht. Eine Frechheit! Und als wäre das nicht genug, drohen mir jetzt bis zu 600 € Rückversandkosten, wenn ich es nicht selbst abhole.

Auf meine Beschwerde wurde nur mit Standardfloskeln reagiert – keinerlei Entgegenkommen oder Lösungsvorschlag. Es scheint, als sei das Unternehmen völlig gleichgültig gegenüber seinen Kunden. So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt! Finger weg, wenn euch eure Zeit, euer Geld und eure Nerven lieb sind!

Tolles Ladengeschäft in Weiterstadt, super Mitarbeiter die auch Ahnung haben was verkauft wird!
Komme sicher wieder…empfehle Herrn A.H (Filialleiter) sehr Sympathischer Mensch.

Wir wurden sehr kompetent und engagiert beraten. Der Berater Hr. Subtil war bei Lösungsvorschlägen sehr kreativ und lösungsorientiert. Ebenso bei der Preisgestaltung :-).

Leider Bewertungen zu spät gelesen.
Stornieren nur innerhalb 30 Min. möglich.
Bei Widerspruch bleiben die hohen Rücksendekosten beim Käufer.
Der Service ist ist nicht zeitgemäß.
Nie wieder.
In Zukunft werden beim Kauf erstmal die Bewerrtungen gelesen

Anfang des Jahres bestellten wir bei Holzland Becker eine Holz-Fahrradbox für ca.850€. Die Box wurde stark beschädigt geliefert. Ich schickte mit einem Reklamationsantrag Fotos an Holzland Becker und bat um Nachlieferung. Keine Reaktion. Ich füllte das Formular auf der Webseite aus. Keine Reaktion. Nach weiteren fruchtlosen Kontaktversuchen per E-Mail und Kontaktformular wendete ich mich an Amazon und beantragte die A-Z Garantie. Amazon prüfte den Fall und erstattete mir den gezahlten Betrag zurück. Dann plötzlich meldete Holzland Becker sich sehr schnell und mahnte den Betrag an.
Aufgrund der langen Bearbeitungszeit mussten wir die Ware zwischenzeitlich auf unserem Grundstück draußen lagern, da unser Nachbar, der uns freundlicherweise für einige Tage seine Garage zur Verfügung gestellt hatte, den Platz selber wieder brauchte . Das bedeutet, das Holz war der Witterung ausgesetzt und nahm uns zusätzlich den Platz weg. Ich erklärte Holzland Becker, es stehe ihnen jederzeit frei, die Ware wieder abzuholen und dann sei die Sache erledigt. Daraufhin verlangten sie einen Nachweis über die Kontaktaufnahme, welchen ich, abgesehen von den Kontaktformularen, auch erbringen konnte. Selbst Amazon hatte vergeblich versucht Kontakt mit ihnen aufzunehmen. Nach langem Hin und Her und offensichtlichem Blöd-stellen des Verkäufers, wurde uns mitgeteilt, wir sollten die Ware ordentlich verpacken und dann zurückschicken und die Rücksendekosten selbst tragen, was wir ablehnten,da die Ware hier beschädigt angekommen war und wir unverzüglich reklamiert hatten...... Lange Rede, kurzer Sinn, da nun seit Monaten dieser Haufen Schrott unser Grundstück blockiert und keine Einigungsmöglichkeit in Sicht ist, habe ich die Sache nun meinem Anwalt übergeben und es wird sich ein Gericht darum kümmern müssen. Fakt ist, nie wieder Holzland Becker, Holzprofi24 oder Leondo, denn das ist alles die selbe Firma. Und diese Art mit Reklamationen umzugehen, scheint mir tatsächlich eine Masche zu sein, um den Kunden abzuzocken.

Wir bereuen es so sehr jemals einen Fuß in diesen Laden in Weiterstadt gesetzt zu haben. Beratung war noch okay, anschließend ging es nur noch bergab.
Am 17.3.2024 bei Herr Koschmieder in Weiterstadt bestellt mit der Info Lieferzeit 3-5Tage. Nach zwei Wochen Nachfrage unsererseits. In den Tagen danach versuchte die Logistik zwar zwischen 9-11Uhr einen Termin telefonisch zu vereinbaren, aber da arbeiten wir (wie so viele andere…). Wurde uns dann von Herr Koschmieder angelastet, dass wir ja nicht ans Telefon gehen würden. Und auf Nachfrage bei ihm, bekamen wir auch keine Nummer, um selbst mit der Logistik in Kontakt zutreten. Am 18.4.2024 wurde dann geliefert mit miserabler Qualität (Klammern, Absplitterungen etc. in mindestens 13 Dielen!) Nach zweimaliger Nachbesserung am 2.5.24, wo der Fahrer uns direkt eine Rechnung gegeben hat und auch keine Ahnung hatte, dass er was austauschen sollte…(Entschuldigung für die erneute Rechnung: Fehlanzeige!) , und am 17.072024 mit diesmal sogar 21 mangelhaften Dielen! Hierzu kam dann die Antwort, Zitat email Herr Koschmieder: ‚…dass die Dielen handverlesen wurden und die Qualität der gelieferten Terrassendielen den aktuellen Regeln des Fachs entspricht’.
Dann kennt man jetzt die Qualitätsstandarts von Holzland Becker: Holzwurm, Klammern, Splitter, Klebereste und Wasserflecken.
Wenn man hier etwas zu beanstanden hat, hat man verloren. Man wird noch dreist angelogen und beschuldigt man hätte ja schon längst woanders gekauft. Seitdem werden außerdem zahlreiche Telefonate und emails an die Reklamationsabteilung nicht beantwortet und Rückrufversprechen von der Kundendienstleitung nicht eingehalten. Wenigstens eine teilweise Rückerstattung vom Preis, der direkt am Anfang gezahlt wurde, kann man wohl erwarten, aufgrund der mangelnden Qualität, ganzen Verzögerungen etc.
Also NIEMALS wieder!!! Unfreundlich und extrem schlampiger Laden!