Anstatt eines Hoka UTL bekomme ich Teva Frauensandalen geschickt. Das Geld für die Expresssendung sehe ich wohl nicht wieder? Anstelle von echten Mitarbeitern gibts dann eine Chat KI, welche... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Perfekt! Schnelle Antwort vom Kundenservice. Pünktliche Lieferung sogar 1 Tag früher. Qualität der Ware besser als gedacht. Ich bestelle gerne wieder!
Unternehmen hat geantwortet
Nachdem ich hier die Bewertungen sehe, wird mir einiges klar. Preis Leistung ist einfach schlecht. Bei offensichtlichen Produktionsfehlern wird gesagt, es handle sich um normale Abnutzung. Alles klar... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ablösung der Vibram Sohle meiner Hoka Schuhe nach 11 Monaten während einer Mehrtageswanderung. Kein Schadensmanagement von Hoka, keine Kulanz. Werde die Erfahrung in meinem Laufverein ASV Köln teilen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über Hoka
Vom Unternehmen geschrieben
Welcome to the official Trustpilot profile for HOKA®.
Thank you for sharing your reviews with us.Our story:
Two life-long runners launched HOKA in 2009, after years spent handcrafting and shaping lightweight shoes with extra-thick midsoles.Initially embraced by ultrarunners because of their enhanced cushioning and inherent stability, HOKA now offers shoes for all types of athletes who enjoy the unique ride the shoes provide.
Our goal:
Our goal is to inspire people to move and empower athletes of all types.Our products and services:
Shop the latest footwear, apparel and accessories from HOKA for running, walking and the outdoors.HOKA is the fastest growing, premium running shoe brand in the world.
Athlete or casual runner; our Shoe Finder can help you find the perfect pair.
We’re confident that once you've tried HOKA, you won't look back. If you weren't satisfied with your purchase, returns are easy, with no questions asked with our 30 Day Guarantee.
Free standard delivery & returns
See our shipping information for UK, Germany, France, Italy, Spain, Austria, The Netherlands, Belgium, and Luxembourg.Free returns and exchanges are made easy in our online portal. Returns can take up to 15 working days once the parcel arrives back with us. Start a return or exchange.
Our Customer Service promise:
At HOKA, your feedback is important to us and we carefully read your reviews for Europe. Our Customer Service team is always here to help you find joy in movement.Contact our Customer Services
Kontaktinformationen
Deckers Europe Limited, , 130 Shaftesbury Avenue, , London, W1D 5EU, Vereinigtes Königreich
- customerservicesuk@hoka.com
- www.hoka.com
3,7
Akzeptabel
13.734 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Gute und reibungslose Lieferung
Alles hat gut und schnell geklappt. Die Schuhe sind, wie gewohnt, ein Traum
12. August 2026
Antwort von Hoka
Liebe BT,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass alles schnell und reibungslos geklappt hat und Sie mit Ihren Schuhen, wie gewohnt, rundum zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen HOKA-Schuhen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße
Nana
Perfekt
Perfekt!
Schnelle Antwort vom Kundenservice. Pünktliche Lieferung sogar 1 Tag früher. Qualität der Ware besser als gedacht. Ich bestelle gerne wieder!
12. August 2026
Antwort von Hoka
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice, der schnellen Lieferung und natürlich auch mit der Qualität Ihrer Bestellung so zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen, wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei HOKA begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße
Nana
Schöner Schuh leider zu klein
12. August 2026
Antwort von Hoka
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass der Schuh zu klein ausgefallen ist. Sie können den Artikel ganz einfach über unser Retourenportal zurücksenden und dort einen Umtausch oder eine Rückerstattung auswählen.
Wir hoffen, dass Sie bald die passende Größe finden und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen HOKA-Schuhen!
Liebe Grüße
Nana
Falsche Lieferung
Anstatt eines Hoka UTL bekomme ich Teva Frauensandalen geschickt. Das Geld für die Expresssendung sehe ich wohl nicht wieder?
Anstelle von echten Mitarbeitern gibts dann eine Chat KI, welche mein Problem an einen Mitarbeiter weiterleitet, Dauer bis Rückantwort: 1-3 Werktage.
Rücksendung, Dauer der Bearbeitung laut Website 20 Tage.
Da hat sich die Expresslieferung mal so richtig gelohnt! Brauchte dringend dämpfende Schuhe aufgrund meines Senkfußes.
Ich danke für nichts, wenn man die Bewertungen hier anschaut scheinen Falschlieferungen aber an der Tagesordnung zu sein. Kriegt euer Lager mal in den Griff!
Nachtrag:
Entgegen meiner Erwartungen wurde ich ca. 3 Std. nach meiner KI Begegnung von einem Mitarbeiter kontaktiert. Man hat mir die Expresslieferung erstattet und einen 20% Rabatt auf die neue Bestellung der gewünschten Schuhe gegeben.
Aus meiner Sicht wurde hier schnell und Kundenorientiert gehandelt, weswegen ich meine Bewertung auf 4 Sterne anhebe!
Man steht zu Fehlern und entschädigt angemessen.
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hoka
Lieber Christian,
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine falsche Lieferung erhalten haben und dadurch trotz Expressversand zusätzlich lange auf eine Lösung warten mussten. Wir verstehen, wie ärgerlich das besonders dann ist, wenn Sie die Schuhe dringend benötigen.
Ich kann sehen, dass bereits ein Kollege mit Ihnen Kontakt aufgenommen hat und sich um Ihr Anliegen kümmert. Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Ihr Fall schnellstmöglich geklärt werden kann.
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir nehmen Ihre Kritik zu unserem Versandprozess sehr ernst.
Liebe Grüße
Nana
Mafiamethoden
Mafiamethoden! Inakzeptables Kundenmanagement! Man wird als Käufer behandelt wie der letzte Dreck!!!
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hoka
Lieber Bernhard,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice so unzufrieden sind. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und bedauern, dass Sie sich bei uns nicht angemessen betreut gefühlt haben.
Gerne möchten wir besser verstehen, was passiert ist, und Ihren konkreten Fall prüfen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice und geben Sie, wenn möglich, Ihre Bestellnummer an, damit wir den Vorgang nachvollziehen können.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir die Möglichkeit bekommen, Ihr Anliegen zu klären.
Liebe Grüße
Nana
Produktionsefehler werden als Abnutzung deklariert um keinen Ersatz leisten zu müssen. Frech!
Nachdem ich hier die Bewertungen sehe, wird mir einiges klar. Preis Leistung ist einfach schlecht. Bei offensichtlichen Produktionsfehlern wird gesagt, es handle sich um normale Abnutzung. Alles klar der Schuh wurde viellicht 20 mal getragen, nicht mal zum laufen, sondern nur fürs Fitnessstudio und es löst sich einfach der Part beim Einstieg auf. Das habe ich meinen ältesten Schuhen die ich besitze noch nicht gesehen. Leider enttäuschend 1 mal nie wieder HOKA...
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hoka
Lieber Finn,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität Ihrer Schuhe und der Bearbeitung Ihrer Reklamation so enttäuscht sind.
Wir verstehen, dass es besonders ärgerlich ist, wenn ein Problem bereits nach vergleichsweise kurzer Nutzung auftritt. Jeder Reklamationsfall wird anhand der vorliegenden Informationen und Bilder individuell geprüft, und wir bedauern, dass die Einschätzung in Ihrem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Liebe Grüße
Nana
Sehr gute Passform und perfekte…
Sehr gute Passform und perfekte schnelle Lieferung. Das war jetzt die zweite Lieferung von Hoka innerhalb von 3 Wochen.
8. August 2026
Antwort von Hoka
Lieber Manfred,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Passform und der schnellen Lieferung Ihrer HOKA-Schuhe zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und dafür, dass Sie sich bereits zum zweiten Mal innerhalb von drei Wochen für HOKA entschieden haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Schuhen und viele angenehme Kilometer!
Liebe Grüße
Nana
Sehr schlechte Kommunikation
Laut Bestellung und Kundenkonto sollten 3 Paar Schuhe geliefert werden. Geliefert wurden aber nur 2 Paar. Kein Hinweis im Paket oder Kundenkonto. Die gelieferten 2 Paar sind leider zu eng. Die Schuhe haben nicht mehr den Schnitt wie früher und kein weiches Obermaterial.
7. August 2026
Antwort von Hoka
Liebe Ilse,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht vollständig geliefert wurde und Sie zudem mit der Passform der erhaltenen Schuhe nicht zufrieden sind.
Ich kann sehen, dass sich bereits ein Kollege mit Ihnen in Verbindung gesetzt hat, um Ihnen bezüglich Ihrer Bestellung weiterzuhelfen.
Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr offenes Feedback.
Liebe Grüße
Nana
Ablösung der Vibram Sohle meiner Hoka…
Ablösung der Vibram Sohle meiner Hoka Schuhe nach 11 Monaten während einer Mehrtageswanderung. Kein Schadensmanagement von Hoka, keine Kulanz.
Werde die Erfahrung in meinem Laufverein ASV Köln teilen. Dort haben schon einige Läuferinnen und Läufer schlechte Erfahrungen mit Hoka, insbesondere bei den Sohlen gemacht. Als Lifestyle-Schuh für viele gut. Als Sport oder Wanderschuh ungeeignet.
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hoka
Lieber Jens,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihren HOKA Schuhen diese Erfahrung gemacht haben.
Gerne möchten wir Ihren Fall noch einmal prüfen. Gemäß unseren Garantiebestimmungen benötigen wir hierfür bitte einen Kaufnachweis. Sobald Sie uns den Kaufbeleg zur Verfügung stellen, können wir den Vorgang weiterleiten und prüfen.
Bitte senden Sie uns den Nachweis über unseren Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Rückmeldung.
Liebe Grüße
Nana
Alles hat sehr gut funktioniert
Alles hat sehr gut funktioniert, Schuhe sind ja sowieso Mega, bestes Produkt und guter Service
6. August 2026
Antwort von Hoka
Liebe Jeannette,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf, unserem Service und natürlich mit Ihren HOKA Schuhen so zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Schuhen und viele angenehme Kilometer!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Liebe Grüße
Nana
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Nur wurde die in der Werbung bei Bestellung bis zum 03.08.2026 angezeigte Zugabe icht mitgeschickt....Schade!
5. August 2026
Antwort von Hoka
Lieber Claus,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden waren.
Es tut uns leid, dass die beworbene Zugabe nicht mit Ihrer Bestellung geliefert wurde. Wir verstehen, dass dies enttäuschend ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir den Vorgang prüfen und Ihnen weiterhelfen können.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und nochmals Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße
Nana
Perfekt sitzender Clifton 11
Perfekt sitzender Clifton 11. sehr zufrieden. Besser als die Schweizer Konkurrenz.
4. August 2026
Antwort von Hoka
Liebe Barbara,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem perfekten Sitz Ihres Clifton 11 so zufrieden sind. Schön zu wissen, dass der Schuh Ihre Erwartungen erfüllt und Sie ihn gerne tragen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele angenehme Läufe mit Ihrem HOKA Clifton 11 und bedanken uns für Ihre Unterstützung!
Liebe Grüße
Nana
Keine Erstellung eines Rücksendeetiketts möglich
Ich hatte einen Umtausch in einer anderen Größe gewählt und wollte hierzu ein Rücksendeetikett generieren. Es kommt immer wieder der gleiche Fehler: Wartungsarbeiten. Und das seit 5 Tagen. Trotz Mitteilung über Chat keine Rückantwort. Geht gar nicht. Zudem kommt bei Aufruf des Impressums eine Fehlermeldung? Soweit ich weiß, kann das rechtliche Konsequenzen haben.
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hoka
Liebe(r) Tiger,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit unserem Rücksendeportal hatten und bisher keine Rückmeldung erhalten haben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team erneut über den Live-Chat, damit wir Ihnen direkt ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und Sie bei Ihrem Umtausch unterstützen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Liebe Grüße
Nana
Immer wieder!!!…
Das sind nicht meine ersten HOKA Schlappen, sie haben mir geholfen, meine sehr schmerzhafte Faszienentzündung unter der Fußsohle zu beheben. Ich bin begeistert und empfehlen sie jedem. Betty
31. Juli 2026
Antwort von Hoka
Liebe Betty,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihren HOKA Schuhen so zufrieden sind und dass sie Sie im Alltag unterstützen. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie so positive Erfahrungen mit dem Tragekomfort gemacht haben.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen in HOKA. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Schuhen!
Liebe Grüße
Nana
Top Marke
Hoka ist definitiv meine neue Schuhmarke Nr. 1! Die Schuhe können sehr gut im Alltag getragen werden. Ich habe diverse Hoka Modelle und bin mit allen sehr zufrieden. Ich trage die Schuhe jeden Tag bei der Arbeit und in der Freizeit.
31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hoka
Liebe Michaela,
vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass HOKA Ihre neue Lieblingsmarke geworden ist und Sie mit Ihren verschiedenen Modellen so zufrieden sind.
Wir freuen uns besonders, dass unsere Schuhe Sie sowohl im Alltag als auch bei der Arbeit und in Ihrer Freizeit begleiten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und dafür, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns teilen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren HOKA Schuhen!
Liebe Grüße
Nana
Jederzeit wieder
Die Bestellung war schneller bei mir als ich es erwartet hatte und auch schneller als angegeben.
Reibungslos und die Hoka-Schuhe fallen so aus wie ich es mir gewünscht habe.
Würde jederzeit wieder bestellen.
30. Juli 2026
Antwort von Hoka
Liebe Nicole,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Bestellung schneller als erwartet bei Ihnen angekommen ist und alles reibungslos verlaufen ist. Besonders schön ist es, dass Ihre HOKA-Schuhe genau so passen, wie Sie es sich gewünscht haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Schuhen und freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei HOKA begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße
Nana
Umtausch mit falscher Farbe - keine Rücksendung möglich
Ich hatte für den Umtausch die gleiche Farbe in einer anderen Größe gewählt und bekomme eine völlig andere Farbe, obwohl die gewählte noch verfügbar ist. Zu allem Überfluss kann ich hierzu kein Rücksendeetikett generieren. Ich möchte diesen Schuh nicht !!
30. Juli 2026
Antwort von Hoka
Liebe N.K,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Umtausch nicht zufrieden waren und einen Schuh in einer anderen Farbe erhalten haben als erwartet. Wir verstehen, wie enttäuschend das ist, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben Ihren Fall geprüft und können sehen, dass Ihnen bereits von einer Kollegin bzw. einem Kollegen ein manuelles Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt wurde, damit Sie den falsch erhaltenen Artikel problemlos an uns zurücksenden können.
Sollten Sie darüber hinaus noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter.
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld.
Liebe Grüße
Nana
Qualität und Service leider mangelhaft
Nach knapp einem Jahr löst sich in beiden Schuhen das Innenfutter auf. Reklamation angestoßen mit Bildern, zwecks Garantiefall. Antwort vom Kundenservice, normaler Verschleiß, keine Garantie. Man unternimmt nicht mal den Versuch, herauszufinden ob hier eine Abnutzung wirklich vorliegt oder es doch ein Materialmangel ist. Bei einem Schuh der 150€ kostet erwarte ich bei normaler Nutzung eine höhere Lebenserwartung als 1 Jahr. Da halten ja Schuhe von bekannten Discounter länger und man zahlt nur einen Bruchteil. Besonders schön ist, wenn man mit dem Kundenservice nicht zufrieden ist und dies reklamiert, dass der betreffende Berater diese Reklamation selbst bearbeitet und an den Kunden weitergibt. So kann man Kundenservice nicht verbessern, wenn das Controlling beim Kritisierten bleibt. Schade da die Schuhe eigentlich sehr bequem sind, doch Qualität und Service spiegeln die Preise nicht wieder. Das können andere Hersteller deutlich besser.
Update, Antwort wie erwartet von Hoka, es tut uns leid.....das gleiche seichte gesülze wie in den E-Mails, also doch alles nur KI. Würde mich nicht wundern wenn die Prüfung der Bilder zum Garantiefall durch eine KI geprüft werden, mit Standardausgang. Just saying.
29. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hoka
Lieber Udo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie sowohl mit der Qualität Ihrer Schuhe als auch mit unserem Kundenservice enttäuscht wurden. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn ein Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt, insbesondere bei einem Schuh in dieser Preisklasse.
Es ist bedauerlich, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, Ihr Anliegen sei nicht ausreichend geprüft worden. Wir nehmen Ihr Feedback zur Bearbeitung Ihres Garantiefalls sowie zu Ihrem Serviceerlebnis sehr ernst, da uns eine faire und sorgfältige Prüfung jeder Reklamation wichtig ist.
Wir freuen uns, dass Sie den Tragekomfort der Schuhe grundsätzlich positiv bewerten, bedauern jedoch, dass Ihre Gesamterfahrung dadurch überschattet wurde.
Vielen Dank, dass Sie Ihr ehrliches Feedback mit uns geteilt haben. Es hilft uns, unsere Produkte und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Liebe Grüße
Nana
HOKA hat die besten designs in allen…
HOKA hat die besten designs in allen Schuhen. Der Schuh fühlt sich (immer) leicht an, heißt gutes Material mit guter Verarbeitung. Zudem erlaubt der Schuh(e) ein gutes Abrollen des ganzen Fusses. Einfach Perfekt!!!
29. Juli 2026
Antwort von Hoka
Lieber Eike,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere Designs so gut gefallen und Sie mit dem Tragekomfort sowie der Qualität Ihrer HOKA-Schuhe so zufrieden sind. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie das leichte Tragegefühl, die Verarbeitung und das natürliche Abrollen des Fußes als so positiv empfinden.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren HOKA-Schuhen und viele komfortable Kilometer!
Liebe Grüße
Nana
Mangelhafter Kundenservice
Seit dem 2 Juni warte ich auf die zugesagte Rückmeldung des Kundendienstes, leider vergeblich.
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hoka
Lieber Holger,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind.
Wir haben Ihren Fall geprüft und können sehen, dass unser Kundenservice Ihnen bereits am 30. Juni geantwortet hat. Falls Sie diese Nachricht nicht erhalten haben, bitten wir Sie, auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner zu überprüfen, da unsere E-Mails gelegentlich dort landen können.
Sollten Sie unsere Antwort weiterhin nicht finden, melden Sie sich bitte erneut bei uns, wir helfen Ihnen gerne weiter und sorgen dafür, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird.
Liebe Grüße
Nana
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.