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Sehr gute Aktion zur Kundenbindung oder Neukundengewinnung. Jetzt habe ich doch wirklich die Make gewechselt. Achso, der Schuh ist natürlich top. weiter so
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Anstatt eines Hoka UTL bekomme ich Teva Frauensandalen geschickt. Das Geld für die Expresssendung sehe ich wohl nicht wieder? Anstelle von echten Mitarbeitern gibts dann eine Chat KI, welche me... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Hoka
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Two life-long runners launched HOKA in 2009, after years spent handcrafting and shaping lightweight shoes with extra-thick midsoles.Initially embraced by ultrarunners because of their enhanced cushioning and inherent stability, HOKA now offers shoes for all types of athletes who enjoy the unique ride the shoes provide.
Our goal:
Our goal is to inspire people to move and empower athletes of all types.Our products and services:
Shop the latest footwear, apparel and accessories from HOKA for running, walking and the outdoors.HOKA is the fastest growing, premium running shoe brand in the world.
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Deckers Europe Limited, , 130 Shaftesbury Avenue, , London, W1D 5EU, Vereinigtes Königreich
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3,7
Akzeptabel
13.815 Bewertungen
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Sehr gute Aktion zur Kundenbindung oder…
Sehr gute Aktion zur Kundenbindung oder Neukundengewinnung. Jetzt habe ich doch wirklich die Make gewechselt. Achso, der Schuh ist natürlich top. weiter so
12. August 2026
Antwort von Hoka
Liebe Lorena,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback.
Es freut uns sehr, dass unsere Aktion Sie überzeugen konnte und Sie HOKA eine Chance gegeben haben.
Noch mehr freut uns natürlich, dass Sie auch mit Ihren Schuhen so zufrieden sind! Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre lieben Worte. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren HOKA und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
Nana
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Kurzprobelauf sehr gute Passform, allerdings noch keine langen Wanderungen gemacht.
13. August 2026
Antwort von Hoka
Liebe Vera,
vielen Dank für Ihre positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Passform Ihrer HOKA Schuhe zufrieden sind.
Wir hoffen, dass sich die Schuhe auch bei längeren Wanderungen als ebenso bequem und zuverlässig erweisen. Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Tragen und viele schöne Wandererlebnisse!
Liebe Grüße
Nana
Die bestellten Sandalen sind sehr…
Die bestellten Sandalen sind sehr bequem. Ich bin sehr zufrieden mit meiner Wahl und kann sie nur empfehlen. Ich werde definitiv weitere Schuhe kaufen, da Hoka bisher die bequemsten und passendsten Schuhe für mich hat. Vielen vielen Dank!
14. August 2026
Antwort von Hoka
Liebe Camelia,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihren neuen Sandalen so zufrieden sind und diese als besonders bequem empfinden.
Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen in HOKA. Es ist schön zu wissen, dass unsere Schuhe für Sie so gut passen und Ihnen den gewünschten Komfort bieten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren HOKA und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße
Nana
Expressversand 10,99 € bezahlt mit dem…
Expressversand 10,99 € bezahlt mit dem Versprechen wenn man bis 12:00 bestellt kommt es am nächsten Tag an
das war aber nicht der Fall weil nur ein Versandetikett erstellt aber das Paket nicht verschickt wurde sowas ist sehr ärgerlich
14. August 2026
Antwort von Hoka
Lieber RK,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Expresslieferung nicht wie versprochen am nächsten Tag angekommen ist. Wir verstehen vollkommen, wie ärgerlich es ist, für den Expressversand zu bezahlen und dann festzustellen, dass zunächst lediglich das Versandetikett erstellt wurde.
Ich kann sehen, dass ein Kollege bereits mit Ihnen Kontakt aufgenommen hat und sich um Ihr Anliegen kümmert. Wir hoffen, dass die Angelegenheit schnell zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Liebe Grüße
Nana
Gute und reibungslose Lieferung
Alles hat gut und schnell geklappt. Die Schuhe sind, wie gewohnt, ein Traum
12. August 2026
Antwort von Hoka
Liebe BT,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass alles schnell und reibungslos geklappt hat und Sie mit Ihren Schuhen, wie gewohnt, rundum zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen HOKA-Schuhen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße
Nana
Perfekt
Perfekt!
Schnelle Antwort vom Kundenservice. Pünktliche Lieferung sogar 1 Tag früher. Qualität der Ware besser als gedacht. Ich bestelle gerne wieder!
12. August 2026
Antwort von Hoka
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice, der schnellen Lieferung und natürlich auch mit der Qualität Ihrer Bestellung so zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen, wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei HOKA begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße
Nana
Schöner Schuh leider zu klein
12. August 2026
Antwort von Hoka
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass der Schuh zu klein ausgefallen ist. Sie können den Artikel ganz einfach über unser Retourenportal zurücksenden und dort einen Umtausch oder eine Rückerstattung auswählen.
Wir hoffen, dass Sie bald die passende Größe finden und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen HOKA-Schuhen!
Liebe Grüße
Nana
Falsche Lieferung
Anstatt eines Hoka UTL bekomme ich Teva Frauensandalen geschickt. Das Geld für die Expresssendung sehe ich wohl nicht wieder?
Anstelle von echten Mitarbeitern gibts dann eine Chat KI, welche mein Problem an einen Mitarbeiter weiterleitet, Dauer bis Rückantwort: 1-3 Werktage.
Rücksendung, Dauer der Bearbeitung laut Website 20 Tage.
Da hat sich die Expresslieferung mal so richtig gelohnt! Brauchte dringend dämpfende Schuhe aufgrund meines Senkfußes.
Ich danke für nichts, wenn man die Bewertungen hier anschaut scheinen Falschlieferungen aber an der Tagesordnung zu sein. Kriegt euer Lager mal in den Griff!
Nachtrag:
Vor über zwei Wochen sind die falsch gelieferten Schuhe nun zurückgegangen und man weigert sich scheinbar, mir mein Geld zurückzuzahlen. Ich musste den PayPal Käuferschutz aktivieren und die Sache zieht sich hin…
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hoka
Lieber Christian,
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine falsche Lieferung erhalten haben und dadurch trotz Expressversand zusätzlich lange auf eine Lösung warten mussten. Wir verstehen, wie ärgerlich das besonders dann ist, wenn Sie die Schuhe dringend benötigen.
Ich kann sehen, dass bereits ein Kollege mit Ihnen Kontakt aufgenommen hat und sich um Ihr Anliegen kümmert. Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Ihr Fall schnellstmöglich geklärt werden kann.
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir nehmen Ihre Kritik zu unserem Versandprozess sehr ernst.
Liebe Grüße
Nana
Mafiamethoden
Mafiamethoden! Inakzeptables Kundenmanagement! Man wird als Käufer behandelt wie der letzte Dreck!!!
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hoka
Lieber Bernhard,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice so unzufrieden sind. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und bedauern, dass Sie sich bei uns nicht angemessen betreut gefühlt haben.
Gerne möchten wir besser verstehen, was passiert ist, und Ihren konkreten Fall prüfen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice und geben Sie, wenn möglich, Ihre Bestellnummer an, damit wir den Vorgang nachvollziehen können.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir die Möglichkeit bekommen, Ihr Anliegen zu klären.
Liebe Grüße
Nana
Produktionsefehler werden als Abnutzung deklariert um keinen Ersatz leisten zu müssen. Frech!
Nachdem ich hier die Bewertungen sehe, wird mir einiges klar. Preis Leistung ist einfach schlecht. Bei offensichtlichen Produktionsfehlern wird gesagt, es handle sich um normale Abnutzung. Alles klar der Schuh wurde viellicht 20 mal getragen, nicht mal zum laufen, sondern nur fürs Fitnessstudio und es löst sich einfach der Part beim Einstieg auf. Das habe ich meinen ältesten Schuhen die ich besitze noch nicht gesehen. Leider enttäuschend 1 mal nie wieder HOKA...
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hoka
Lieber Finn,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität Ihrer Schuhe und der Bearbeitung Ihrer Reklamation so enttäuscht sind.
Wir verstehen, dass es besonders ärgerlich ist, wenn ein Problem bereits nach vergleichsweise kurzer Nutzung auftritt. Jeder Reklamationsfall wird anhand der vorliegenden Informationen und Bilder individuell geprüft, und wir bedauern, dass die Einschätzung in Ihrem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Liebe Grüße
Nana
Sehr gute Passform und perfekte…
Sehr gute Passform und perfekte schnelle Lieferung. Das war jetzt die zweite Lieferung von Hoka innerhalb von 3 Wochen.
8. August 2026
Antwort von Hoka
Lieber Manfred,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Passform und der schnellen Lieferung Ihrer HOKA-Schuhe zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und dafür, dass Sie sich bereits zum zweiten Mal innerhalb von drei Wochen für HOKA entschieden haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Schuhen und viele angenehme Kilometer!
Liebe Grüße
Nana
Sehr schlechte Kommunikation
Laut Bestellung und Kundenkonto sollten 3 Paar Schuhe geliefert werden. Geliefert wurden aber nur 2 Paar. Kein Hinweis im Paket oder Kundenkonto. Die gelieferten 2 Paar sind leider zu eng. Die Schuhe haben nicht mehr den Schnitt wie früher und kein weiches Obermaterial.
7. August 2026
Antwort von Hoka
Liebe Ilse,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht vollständig geliefert wurde und Sie zudem mit der Passform der erhaltenen Schuhe nicht zufrieden sind.
Ich kann sehen, dass sich bereits ein Kollege mit Ihnen in Verbindung gesetzt hat, um Ihnen bezüglich Ihrer Bestellung weiterzuhelfen.
Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr offenes Feedback.
Liebe Grüße
Nana
Ablösung der Vibram Sohle meiner Hoka…
Ablösung der Vibram Sohle meiner Hoka Schuhe nach 11 Monaten während einer Mehrtageswanderung. Kein Schadensmanagement von Hoka, keine Kulanz.
Werde die Erfahrung in meinem Laufverein ASV Köln teilen. Dort haben schon einige Läuferinnen und Läufer schlechte Erfahrungen mit Hoka, insbesondere bei den Sohlen gemacht. Als Lifestyle-Schuh für viele gut. Als Sport oder Wanderschuh ungeeignet.
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hoka
Lieber Jens,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihren HOKA Schuhen diese Erfahrung gemacht haben.
Gerne möchten wir Ihren Fall noch einmal prüfen. Gemäß unseren Garantiebestimmungen benötigen wir hierfür bitte einen Kaufnachweis. Sobald Sie uns den Kaufbeleg zur Verfügung stellen, können wir den Vorgang weiterleiten und prüfen.
Bitte senden Sie uns den Nachweis über unseren Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Rückmeldung.
Liebe Grüße
Nana
Alles hat sehr gut funktioniert
Alles hat sehr gut funktioniert, Schuhe sind ja sowieso Mega, bestes Produkt und guter Service
6. August 2026
Antwort von Hoka
Liebe Jeannette,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf, unserem Service und natürlich mit Ihren HOKA Schuhen so zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Schuhen und viele angenehme Kilometer!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Liebe Grüße
Nana
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Nur wurde die in der Werbung bei Bestellung bis zum 03.08.2026 angezeigte Zugabe icht mitgeschickt....Schade!
5. August 2026
Antwort von Hoka
Lieber Claus,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden waren.
Es tut uns leid, dass die beworbene Zugabe nicht mit Ihrer Bestellung geliefert wurde. Wir verstehen, dass dies enttäuschend ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir den Vorgang prüfen und Ihnen weiterhelfen können.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und nochmals Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße
Nana
Perfekt sitzender Clifton 11
Perfekt sitzender Clifton 11. sehr zufrieden. Besser als die Schweizer Konkurrenz.
4. August 2026
Antwort von Hoka
Liebe Barbara,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem perfekten Sitz Ihres Clifton 11 so zufrieden sind. Schön zu wissen, dass der Schuh Ihre Erwartungen erfüllt und Sie ihn gerne tragen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele angenehme Läufe mit Ihrem HOKA Clifton 11 und bedanken uns für Ihre Unterstützung!
Liebe Grüße
Nana
Keine Erstellung eines Rücksendeetiketts möglich
Ich hatte einen Umtausch in einer anderen Größe gewählt und wollte hierzu ein Rücksendeetikett generieren. Es kommt immer wieder der gleiche Fehler: Wartungsarbeiten. Und das seit 5 Tagen. Trotz Mitteilung über Chat keine Rückantwort. Geht gar nicht. Zudem kommt bei Aufruf des Impressums eine Fehlermeldung? Soweit ich weiß, kann das rechtliche Konsequenzen haben.
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hoka
Liebe(r) Tiger,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit unserem Rücksendeportal hatten und bisher keine Rückmeldung erhalten haben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team erneut über den Live-Chat, damit wir Ihnen direkt ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und Sie bei Ihrem Umtausch unterstützen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Liebe Grüße
Nana
Immer wieder!!!…
Das sind nicht meine ersten HOKA Schlappen, sie haben mir geholfen, meine sehr schmerzhafte Faszienentzündung unter der Fußsohle zu beheben. Ich bin begeistert und empfehlen sie jedem. Betty
31. Juli 2026
Antwort von Hoka
Liebe Betty,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihren HOKA Schuhen so zufrieden sind und dass sie Sie im Alltag unterstützen. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie so positive Erfahrungen mit dem Tragekomfort gemacht haben.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen in HOKA. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Schuhen!
Liebe Grüße
Nana
Top Marke
Hoka ist definitiv meine neue Schuhmarke Nr. 1! Die Schuhe können sehr gut im Alltag getragen werden. Ich habe diverse Hoka Modelle und bin mit allen sehr zufrieden. Ich trage die Schuhe jeden Tag bei der Arbeit und in der Freizeit.
31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hoka
Liebe Michaela,
vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass HOKA Ihre neue Lieblingsmarke geworden ist und Sie mit Ihren verschiedenen Modellen so zufrieden sind.
Wir freuen uns besonders, dass unsere Schuhe Sie sowohl im Alltag als auch bei der Arbeit und in Ihrer Freizeit begleiten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und dafür, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns teilen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren HOKA Schuhen!
Liebe Grüße
Nana
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