Hofma Electronics Bewertungen 

Een lage prijs voor de Philips OLED tv, dat was de reden om bij Hofma deze tv te bestellen. De TV werd na drie dagen bezorgd, hierover geen opmerkingen. Communicatie is echter een probleem bij dit bedrijf. Eerst over de bezorgdatum (geen enkele reactie op onze vraag wanneer de tv zou worden geleverd. Na drie maanden een probleem met een speaker in de soundbar van Bowles and Wilkins. Dus naar Hofma gebeld, niemand neemt de telefoon op. Dan maar een mail. Na drie dagen geen enkele reactie! Kies je voor service, kies dan zeker niet voor Hofma!

Hierbij wil ik mijn ervaring delen.
Via Tweakers kwam ik uit bij Hofma Beeld en geluid in Drachten.
Op de website staat dat de artikelen op voorraad zijn, echter is dit niet altijd het geval.
Dinsdag 3 aug. bezoek gebracht aan de winkel. met de vraag of ze ook de LG Oled 651RLA op voorraad hadden.
Nee, maar morgen komt er 1 binnen was het antwoord. Als je nu pint wordt het morgen bij binnenkomst direct aan huis afgeleverd.
Om een lang verhaal kort te maken, ik heb gepint en de volgende dag om13.30 uur is de TV persoonlijk door Hofman gebracht.
Het personeel is beleefd, ben goed geholpen en men komt afspraken na.

Meerdere malen gebeld, gemaild. Krijg nooit een reactie. Vanochtend eindelijk telefonisch contact maar gesprek werd verbroken en inmiddels is het nummer al uren in gesprek. Geen zaken doen met dit bedrijf.

Deze hele mooie tv gekocht voor een goede prijs, door een geslaagd verkooppraatje. Onderdeel van dit verkooppraatje was dat ik met deze tv mee kon doen aan de cashback actie vanaf mei 2021. Omdat ik de tv al in april in huis had, zou ik een nieuwe factuur krijgen.
Deze heb ik tot op heden niet ontvangen, op email wordt niet gereageerd en de telefoon wordt ook niet opgenomen. Dus dit bedrijf steekt waarschijnlijk opeen slimme wijze de cashback in eigen zak.
Doe vooral geen zaken met dit bedrijf, ze reageren alleen op het winkelwagentje!

Er wordt niet gereageerd op mails, noch telefonisch.
Bestelling werd 1.5maand geleden geplaatst en betaald, artikel staat nog steeds op voorraad volgens de webshop.

Update: Enkele dagen na review uiteindelijk respons gekregen en geld terug.

Prima en vlotte service. De verkopers nemen ruimschotts de tijd om al je vragen te beantwoorden.
Email communicatie is zwak en moet verbeterd worden als je online wilt verkopen. Vlotte levering en goede prijs!!

Op 2 februari een 'laatste demo' Yamaha speaker tegen een iets scherpere prijs besteld. Er stond niets vermeld over de staat maar je gaat uit van een aantal krassen door gebruik. Bij binnenkomst constateerde ik een deuk aan de voorkant van de speaker terwijl alle kabels nog in een gesealde verpakking zit. Dat is vreemd voor een demo speaker. Navraag gedaan. Geen reactie. Voorgesteld om nog iets van de prijs te doen of dat ik de speaker retour stuur. Paul Dijkstra stuurde mij eindelijk een mail en koos voor de eerste optie. Inmiddels ontelbaar keer navraag gedaan naar de compensatie. Geen reactie. Nog steeds niets ontvangen. Ik blijf proberen maar dit is echt een waardeloos bedrijf. Kom gewoon je afspraken na!

Ik ben nog in afwachting van een op 1 januari bestelde home cinema set. Verschillende keren telefonisch contact gehad. Volgens Hofma komt dit door Bose. Zij kunnen niet leveren. Dat het bij Hofma op voorraad staat betekent alleen maar dat dit door Bose zo wordt doorgegeven. Hofma kan daar niets aan veranderen.

26 januari telefonisch contact en ze verwachten het ieder moment binnen. Het wordt geassembleerd bij Bose.

Intussen -medio februari- overeengekomen de bestelling te annuleren. Ik kreeg binnen 10 minuten een bevestiging dat de bestelling werd geannuleerd. Ik wacht nu al meer dan 2 weken op mijn geld. Hofma doet er werkelijk alles aan om iemand ontevreden te krijgen. Ik heb vorige week een herinnering gestuurd en gesommeerd het bedrag terug te betalen. Dat het toch zover moet komen ... Ook daar wordt simpelweg niet op gereageerd. Als ik deze week mijn geld niet terug ontvang, dan zal ik dit melden bij ACM. Vervolgens neem ik juridische maatregelen om mijn geld terug te krijgen. Ik zal ook al review sites bezoeken om andere consumenten te waarschuwen tegen dit bedrijf. De verdere ontwikkeling zal ik hier eveneens plaatsen. Overigens kunt u aan de reviews zien dat het Hofma koud laat. Nergens zult u een reactie van Hofma zien.

Koopt u spullen elders!

Begin januari philips tv gekocht met cashback winteraktie. Telefonisch super goed en eerlijk, helder advies, was al heel erg tevreden. Deze week de subwoofer via philips ontvangen, maar kabel verbinden subwoofer en tv ontbreekt. Gebeld voor advies. Had Tjakko aan de telefoon, top uitleg over de subwoofer, ook welk kabeltje ik moest hebben, heb ik niet, vroeg of ze het mij wilde toesturen, geen probleem, moest email invullen en ze sturen het mij zo toe. Ongelooflijk was werkelijk al zo blij met de zeer duidelijke uitleg, ben een leek en dan ook nog dit. Werkelijk een tien plus.
Service staat heel hoog bij hen in het vaandel

Onlangs een nieuwe TV besteld bij deze partij, pas na het bestellen zag ik dat er ook veel recensies waren die niet tevreden waren over de levering en communicatie dus vond het nog even spannend of alles goed zou gaan. Een aantal dagen na de bestelling kreeg ik netjes een mail met een status update en vervolgens was mijn TV snel geleverd. Het enige was dat postNL de TV bij een postNL ophaalpunt had gebracht omdat ik niet thuis was ten tijde van de bezorging. Ik had het briefje van postNL niet gezien en had Hofma gebeld om te vragen wat de status van de bestelling was, ze waren telefonisch bereikbaar en hulpvaardig! Voor een TV van 50inch is het wel onhandig om de TV dan weer thuis te krijgen vanaf een postNL punt. Echter kan Hofma hier niks aan doen. Ik ben dus tevreden over de levering en communicatie!

Vorig jaar een nieuwe LG OLED TV gekocht maar er waren uniformiteitsproblemen. Dit gemeld op 2/11/2020 bij Hofma, na herhaaldelijk contact gemaakt te hebben via mails/telefoon/voicemail is uiteindelijk rond 14/01/2021 de TV omgeruild (die tevens deze problemen niet heeft). Dus dit heeft bijna 10 weken geduurd. Tot op heden heb ik nog geen officiële omruilbon of bevestiging op papier/mail van omruiling gekregen en zodus ook geen nieuwe garantiebon van de omgeruilde TV. Vanaf ca 18/01/2021 heb ik al meermaals telefonisch contact gehad met Hofma, men neemt bijna nooit op, reageert nooit op mails en als de voicemail wordt ingesproken wordt daar vervolgens ook niets mee gedaan, tevens is de lijn in 90% van de gevallen ook "bezet"of de hoorn er af?. Communicatief is dit voor een bedrijf als dit zwaar ondermaats.

Ik wacht nog steeds op een bewijs van omruiling zodat ik ook weer officiële garantie op mijn aangekocht/omgeruild product heb. Ok, uiteindelijk is de TV omgeruild maar het heeft mij heel erg veel tijd en moeite gekost om dit voor elkaar te krijgen, blijven bellen en blijven mailen is blijkbaar de enige manier om iets voor elkaar te krijgen bij Hofma (en dan heb ik het over tientallen keren). Het stelt me zwaar teleur dat men bij dit bedrijf steeds beloftes maakt en ze vervolgens niet nakomt, zoals in dit geval ook de bon/omruilbewijs die ze me al tig keer beloofd hebben te versturen maar tot op heden nog niet is gebeurt. Ook het lange proces tot omruil van de TV met defecten waar ik steeds te horen kreeg dat ze dit zouden oppakken maar uiteindelijk ca. 10 weken heeft geduurd.

Natuurlijk is corona een oorzaak dat dingen langer kunnen duren, maar zoals ik kan lezen in andere reviews gebeurde dit voor die tijd ook al (geen reacties op mails, telefoon niet opnemen, beloftes maken en niet nakomen etc)

Ik denk niet dat ik hier ooit nog een aankoop doe ook al zijn de prijzen ietwat lager op sommige producten dan in andere winkel. Liever iets meer betalen en als klant fatsoenlijk behandeld worden dan zaken doen op deze manier.

Update: inmiddels factuur/bon na een maand wachten wel mogen ontvangen (na telefoontje van Hofma)

Zeer slechte ervaring, ik heb een tv besteld en deze is nooit aangekomen, het ergste is dat de winkeleigenaren nooit op mijn verschillende e-mails en telefoontjes hebben gereageerd.

Helaas zijn alle negatieve reviews waar en wacht ik nu al 2 weken lang op mijn bestelling. Diverse mails verzonden en talloze keren proberen te bellen. Op mails wordt niet gereageerd en via de telefoon krijg je continu een ' in gesprek' (al dan niet de hoorn naast de haak) toon.

Deze week nog maar even aankijken en anders rechtsbijstand inschakelen. Wordt vervolgd!

Een paar weken geleden een televisie gezien bij Hofma voor €1.499. Ik dacht , ik wacht even met aankopen tot Black Friday plaats vindt. Wat schetst mijn verbazing : de prijs is deze week verhoogd naar € 1.699,-.. niks te Black Friday.. niet bij Hofma. Op mails wordt niet gereageerd.

Wat is er gebeurd? Eens zo een fijne winkel en een begrip in de hele streek. Ook hier heeft men met de tijd mee moeten gaan en is in het internetgeweld gedoken. Dat de winkel veranderd is in een magazijn is te begrijpen.

Maar veel erger is dat het klantgevoel geheel lijkt te zijn verdwenen. Prachitge toestellen die te lang staan worden tegen goede prijzen aangeboden, maar zodra je daar niet direct op in gaat en vraagt om het toestel even te proberen ....... Ronduit onbeschoft werd ik vervolgens te woord gestaan. Ik moest gewoon omdraaien en weglopen om niet zelf naar te gaan doen, bah bah bah.

Nou, dan ben ik ook maar eens onvriendelijk, was het laatste dat ik hoorde. Waar kwam dat vandaan ?? Echt een beschamende ervaring.

Dit jaar 2 mooie bluray spelers gekocht van Sony, het contact met Hofma Electronics ging soepel en de prijs was de laagste in Nederland.
De spelers kwamen supersnel binnen...prettige ervaring dus, dank!!!

Zaterdag 17 okt een TV besteld (LG) en nu lees ik pas recensies. Volgens de verkoper wordt deze in de loop van de week geleverd. Ik wacht rustig af en hou vertrouwen tot het tegendeel bewezen is. Ik zal een update maken zodra er nieuws te melden is.
Dat is er nu vandaag 30 oktober is de TV geleverd. Iets later dan verwacht maar dat lag aan LG zag ik ook op websites van andere verkopers. Uitgepakt en geïnstalleerd. Ik heb deze voor de laagst mogelijke prijs en ben er happy mee. Wellicht dat Hofma iets kan verbeteren door op de site iets duidelijker te zijn over de levertijd maar dat is het enige. Een tevreden klant.

helemaal top! bestelde tv was de volgende dag binnen.

Ik had bij Hofman en LG TV besteld. Had nog niet naar alle recensies gekeken, niet niet echt lovend zijn . Maar ik moet zeggen dat ik dat ik dik tevreden ben. Binnen 10 dagen was de tv netjes afgeleverd.

MvG,

Joseph

Helaas was de bestelde TV niet leverbaar terwijl op de website stond “ op voorraad “.
Een medewerker van Hofma nam hierover contact met mij op, maakte excuses en kwam met een alternatief. Ik ben over de werkwijze en afhandeling van mijn bestelling heel tevreden