Hofma Electronics Bewertungen 

Eind december een LG OLED55G36LA tv besteld aangezien de webshop aangaf dat deze ten tijde van de LG cashback actie op voorraad was. Dit bleek helaas niet het geval te zijn.

De status van alle tv's stond blijkbaar standaard op voorraad, terwijl dit niet zo was (volgens de winkel zelf). Overigens is de webshop begin januari vervangen waardoor voorraadinfo op moment van schrijven niet getoond wordt.

Aangezien de tv niet binnen 1,5 week geleverd kon worden heb ik deze toen afbesteld. Helaas is er tijdens zo'n drukke cashback periode amper telefonisch contact te krijgen met de winkel en op email wordt al helemaal niet gereageerd. Het heeft me uiteindelijk 2,5 week gekost om mijn geld terug te krijgen ondanks tussentijdse (loze) beloften via telefoon.

Mijn advies, bestel niet bij deze webshop tenzij je bovenstaande op de koop toe wil nemen en in de gelegenheid bent om indien nodig naar de winkel in Drachten te gaan.

KOOP HIER NIET!
Wat een oplichters zijn dit zeg! Ze laten je eerst betalen en daarna kan je naar je geld EN product fluiten want leveren doen ze niet EN terugbetalen al helemaal niet als je binnen 14 dagen je bedenktijd uitoefent.
KOOP HIER NIET!

Zaterdagochtend onze nieuwe oled lg tv bezorgd
Alles volgens afspraak geregeld
Uitleg was prima en ook super geplaatst
Zeer tevreden met het nakomen van afspraken en ook niet onbelangrijk alles voor een zeer goede prijs

Ongelooflijk teleurstellende ervaring met Hofma.nl. Ik heb recentelijk een TV besteld bij deze zogenaamde "webshop" en ik ben absoluut geschokt door de verschrikkelijke service die ik heb ontvangen. Mijn bestelling werd nooit geleverd en tot overmaat van ramp heb ik sindsdien geen enkele vorm van communicatie van hun kant ontvangen.

Na herhaaldelijk proberen contact op te nemen via telefoon, bleef mijn verzoek om opheldering en oplossing onbeantwoord. Het is ronduit schandalig hoe Hofma.nl haar klanten negeert en hen in het ongewisse laat. Het gebrek aan transparantie en klantenservice is absoluut verwerpelijk.

Wat nog erger is, is dat ik nog steeds op de terugbetaling van mijn geld wacht. Het feit dat ze niet eens de moeite nemen om de status van mijn bestelling uit te leggen, laat staan om mijn geld terug te geven, getuigt van een totaal gebrek aan professionaliteit en integriteit.

Ik zou iedereen ten zeerste afraden om ooit iets te bestellen bij Hofma.nl. Hun nalatigheid en gebrek aan klantgerichtheid maken het tot een van de slechtste online winkelervaringen die ik ooit heb gehad. Bespaar jezelf de frustratie en zoek elders naar een betrouwbare en eerlijke leverancier. Hofma.nl verdient absoluut geen cent van jouw hardverdiende geld.

Ik heb op 10-12-2023 een Philips TV 58PUS8535 gekocht, ik heb het product opgezegd, ze hebben tot nu toe gereageerd op 20-12-23, ik heb geen betaling ontvangen, ik heb verschillende e-mails gestuurd zonder reactie, nu ben ik Ik ga een zaak openen tegen de Store.

Hierbij geef ik graag Hofma Beeld en Geluid een 5 sterren rating. Na telefonisch contact te hebben opgenomen ivm de aanschaf van een LG Oled 77 inch, werd ik zeer vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan door Jacco. Er volgde een deskundig en plezierig gesprek. Onder de indruk van de kennis en expertise maar vooral doordat ik goed werd geïnformeerd, heeft mij doen besluiten mijn tv via hun website bestellen. Als klant hecht ik veel waarde aan helder, duidelijk advies maar ook aan een goede prijs kwaliteit verhouding. En daar kan je zeker voor terecht bij Hofma. De tv die ik uiteindelijk heb besteld was zeer scherp geprijsd. Telefonisch werd mij meegedeeld dat mijn tv vrijdag en anders de woensdag daarop thuis afgeleverd zou worden. Ik heb daar alle begrip voor, immers deze kleine ondernemer kan natuurlijk niet zo een grote voorraad in de winkel hebben staan als bv een Mediamarkt, die de volgende dag je bestelling kan afleveren. Inderdaad ik heb dan wel geen schriftelijke bevestiging van mijn bestelling ontvangen maar daarentegen werd ik keurig telefonisch geïnformeerd dat mijn bestelling binnen was gekomen. Ook werd mij vriendelijk uitgelegd waarom de tv woensdag zou worden afgeleverd. Persoonlijk hecht ik hier meer waarde aan een persoonlijke en klantvriendelijke benadering dan aan een e-mail.
Woensdag ochtend werd ik wederom gebeld door Jacco met de mededing dat de bezorger idd de tv zou komen brengen. Tevens ontving ik de factuur per mail. Binnen een half uur stond er een vriendelijke jongeman voor de deur!! Marvin heeft mij behulpzaam geholpen de tv uit te pakken. Ook heeft hij mij geholpen met de installatie en is al het inpak materiaal weer door hem in de bus weer mee genomen. Als je dat geen Service noemt, dan weet ik het niet meer. Nogmaals mijn dank Marvin! Wel weet ik dat indien ik mijn tv ergens anders via een website had besteld de bezorger van DHL of PostNL dit niet had gedaan.

Al met al wederom zeer goed, kundig en behulpzaam geholpen door de medewerkers van Hofma Beeld en Geluid uit Drachten.
Helaas nemen tevreden klanten nagenoeg niet de moeite om een review achter te laten ( iets waar ik mezelf ook schuldig aan maak) maar voor deze eenmanszaak dat al vanaf 1945 bestaat, neem ik graag de tijd voor om mijn positieve ervaring met jullie te delen.

28-09-23
Vanochtend een bestelling geplaatst voor een LG77C3 model. Ik ga hier de voortgang updaten en jullie op de hoogte houden. Begin voorzichtig met 3 sterren. De voorraad geeft wel verschillende waarde weer. Ene keer 2 stuks en dan weer niks. Dus zojuist een mail verstuurd met de vraag om indicatie betrekking levering.

Update 28-09 - order bevestiging gekregen en tevens een mail met status "In behandeling"

Update 03-10 - vandaag telefonisch contact gehad. Bij eerste keer direct opgenomen en vriendelijk te woord gestaan door Jacco. Had gevraagd wanneer de tv binnenkomt en dat ik deze dan zelf kom ophalen. (Ben namelijk toch vaak in de buurt van Drachten) Werd mij verteld dat deze aankomende dagen verwacht wordt, en dat ik dan telefonisch of per email op de hoogte gebracht wordt. Tevens Vandaag een mail ontvangen met status vermelding "Wachten op leverancier"

Update 5-10 - Zojuist netjes telefoon gehad over dat de tv vandaag niet met de leverancier is meegekomen. Werd verteld dat het morgen of evt na weekend wordt.

Update 11-10 - Vandaag gebeld door Jacco dat de tv klaar staat om opgehaald te worden. Tot zo goede service en klant contact.

Update 12-10 - TV opgehaald, factuur erbij gekregen, aangesloten en alles is perfect. Goed geholpen en niks op aan te merken. Dus bij deze 5 sterren van mij.

In tegenstelling tot alle reviews hieronder ben ik bijzonder netjes en goed geholpen door Hofma.

De dag na bestellen kreeg ik een telefoontje van Hofma dat waarschijnlijk de orderbevestingsmail en de mail van de track en trace niet goed doorgekomen was. Dit omdat het systeem een storing heeft met Gmail adressen.
Telefonisch is mij de track en trace code doorgeven van PostNL en heb ik vervolgens de volgende dag keurig mijn bestelling ontvangen.

Bestelling geplaatst op 29-08.
Geen email ontvangen voor aangemaakte account.
Geen email ontvangen voor bevestiging van order of betaling.
Geen mail ontvangen over levering.
Na zelf een mail te hebben verstuurd of de betaling in orde is kreeg ik 2 dagen later bericht dat de betaling in orde was en ze gingen z.s.m. leveren. Hierop antwoordde ik, wanneer en of er een afspraak gemaakt kan worden.
Weer was het stil.
4 dagen later heb ik gemaild dat ik de bestelling wil annuleren. Ineens kreeg ik dezelfde avond. (Ja avond) een mail terug over hoe ze toevallig de dag erop een afspraak wilde plannen, right.
Ze gingen het aankoopbedrag terugstorten.
Inmiddels 14 dagen verder een nog niets gezien. Morgen ga ik aangifte doen van internet oplichting.
Blijf weg van dit bedrijf.

Wat een waardeloos bedrijf. Geen contact te krijgen telefonisch of per mail.
Er wordt een defect product geleverd. En vanuit Hofma wordt er geen oplossing geboden. Ze geven aan dat de koper het zelf moet regelen met zijn verzekering.

Hier nooit iets kopen

In juli een tv besteld (LG OLED) bij dit bedrijf.
Na wekenlang wachten werd hij eindelijk bezorgd. De bezorger was vriendelijk en ik heb hem zelfs nog een kop koffie meegegeven voor onderweg.
Bij het uitpakken van de tv zagen wij direct dat de lijst beschadigd was. De doos was onbeschadigd en wij gingen er dus vanuit dat deze beschadigd was ingepakt. Gebeld met Hofma en zij zouden de tv omwisselen (dus weer wachten tot de bezorger de nieuwe tv zou kunnen komen brengen en de kapotte retour zou nemen).
Vervolgens wekenlang gewacht en meerdere malen geprobeerd telefonisch en per Email contact op te nemen met Hofma (om te vragen of er al zicht was op de levering), maar geen gehoor.
Gisteren eindelijk telefonisch te pakken gekregen en er werd gezegd dat de tv vrijdag of zaterdag bezorgd zou worden.
Vandaag krijgen we een telefoontje dat ons geen nieuw toestel toekomt, omdat hij gebeld had met LG en deze aangeeft dat wij de schade zelf zouden hebben toegebracht aan het toestel! Wij staan echt perplex! Wij voelen ons echt bedonderd en zullen hier ook zeker verdere stappen in ondernemen!
Ik wil via deze weg mensen echt waarschuwen voor de slechte service van Hofma beeld en geluid! Zij laten hun klanten letterlijk in de kou staan!

Op 9 augustus stuurde ik Hofma een mail met de vraag of ik als Belg via de webshop intracommunautair kon bestellen. En wat de levertijd zou zijn voor de LG 77C3 OLED tv.
Enkele uurtjes later kreeg ik een heel keurig antwoord dat dit geen probleem was en zodra het factuur voldaan werd ze het toestel in de loop van de volgende week konden bezorgen.

Helemaal ok dus, mijn gevoel/ervaring strookt niet met de negatieve reviews die ik eerder gelezen heb. Ifv de cashback actie werd, na bevestiging via mail om het bedrag over te maken onder vermelding van ordernummer, het toestel diezelfde dag besteld en betaald.

Sindsdien loopt emailverkeer echter moeizaam en lijken er problemen te zijn met hun mailserver (delivery foutmelding (5.0.0) zowel vanuit gmail als vanuit mijn prive domein).

Gelukkig heeft Jacco me intussen enkele keren telefonisch vriendelijk te woord gestaan en bevestigd dat de levering wat langer op zich liet wachten owv de koerier, vakantieperiode, lage bezetting en dergelijke. Zelf ben ik dan nog een weekje op vakantie geweest dus geen probleem.

De TV stond inmiddels bij hen klaar om te vertrekken en tijdens ons laatste gesprek werd aangegeven dat ifv de cashback ook het factuur tijdig in orde zou komen en ik de tv dan hopelijk donderdag (31/8) of vrijdag (1/9) in ontvangst zou kunnen nemen.

Zodra ik meer info heb zal ik mijn review hier verder aanvullen.

Motivatie
Uit eigen beweging

Algemeen
Na meerdere kritische reviews gelezen te hebben over levertijden van 10 dagen i.p.v. 24 uur (zoals geadverteerd) besloot ik op 14 juni een tv aan te schaffen bij Hofma. Ik kon best 10 dagen op mijn tv wachten dus voor een scherpe prijs had ik dat er wel voor over. Had ik toen geweten wat mij te wachten stond, dan had ik nooit bij Hofma besteld. Wat een waardeloos bedrijf en nog slechtere service!

Ik raad iedereen deze winkel af. Men lijkt heel vriendelijk en oprecht als je ze eenmaal aan de telefoon krijgt maar de tweede eigenaar die je nooit aan de telefoon krijgt, trekt uiteindelijk aan de touwtjes.

- 14 juni: LG G2 besteld en betaald via de website van Hofma Beeld en Geluid B.V. Geadverteerde prijs toen €2899,-

- 15 juni: Mail ontvangen: je bestelling is in behandeling genomen.

- 21 juni: Niets meer gehoord dus zelf even een mail verstuurd: Graag wil ik even met jullie afstemmen over de bezorging van de televisie. Dat om te voorkomen dat er niemand thuis is. (Nooit reactie op gekregen).

- 28 juni: Nog steeds niets vernomen van Hofma dus zelf gebeld: Ik heb niets meer vernomen van u. Wat is de status van mijn bestelling? Antwoord: We hebben een fout gemaakt en uw order is onderop de stapel gekomen, we begrijpen er niets van. Uw tv is aan een ander verkocht. We gaan het direct rechtzetten en zullen uw TV bij u bezorgen op 7 juli a.s tussen 10:00 en 14:00.

- 7 juli: Inmiddels 14:15 dus zelf gebeld: Ik heb niets meer vernomen van u. Vandaag zou mijn bestelling geleverd worden maar er is niemand geweest. Antwoord: Ja we hebben wat problemen want er is een medewerker in het ziekenhuis gekomen (heel verhaal over een blinde darm) en een andere medewerker is ook ziek. Uw bestelling is niet met de bezorger meegegaan. Kunt u het op de mail zetten dan neemt de baas contact met u op.

- Ook 7 juli: 's avonds gemaild: Vandaag zou mijn TV bezorgd worden maar dat is niet gelukt zo begreep ik telefonisch. Ik heb er een dag vrij voor genomen en wil graag een nieuwe afspraak maken.

- 13 juli: Niets meer vernomen van Hofma dus zelf weer gebeld: Ik heb niets meer vernomen van u. Wat is de status van mijn bestelling? Antwoord: Het is een beetje rommelig hier want ik ben op vakantie geweest en we hebben veel gedoe gehad. Excuses maar we gaan het netjes oplossen hoor. U hoort van ons.

- 18 juli: Opnieuw niets meer vernomen van Hofma dus zelf weer gebeld: Ik heb niets meer vernomen van u. Wat is de status van mijn bestelling? Antwoord: Model (G2) is mogelijk niet meer leverbaar, we proberen het nog één week en anders gaan we naar een nette oplossing zoeken. U hoort van ons.

- 1 augustus: Je raadt het al, weer niets gehoord dus zelf gebeld en omdat er steeds niet opgenomen werd tevens gemaild: Ik heb niets meer vernomen van u. Wat is de status van mijn bestelling? Antwoord: Model (G2) moeten we als niet meer leverbaar beschouwen. We kunnen uw bestelling omzetten naar het nieuwe model G3. Uiteraard met een nette compensatie voor al het wachten. Daar gaan we wel uitkomen. Ik moet het nog wel even overleggen met mijn collega. U hoort uiterlijk morgen van ons.

- 2 augustus einde van de dag: zelf gebeld, want niets gehoord: Zoals gisteren besproken zou ik graag vandaag een afspraak maken over de compensatie en levering van het nieuwe model (G3). Antwoord: Ja dat kan. (Duidelijke discussie op de achtergrond: Ja max. €100 euro korting hoor, dan is het wel mooi geweest). U kunt het nieuwe model met €100 euro korting krijgen.

Geen enkel excuus gehoord over de gang van zaken. Toen ik aangaf dat ik de geboden compensatie op een véél duurder model onvoldoende vond kreeg ik te horen: "Nou dan zien we elkaar toch voor de rechter?!"

Echt bizar en iets dergelijks heb ik nog nooit meegemaakt. Dat er onvoorziene omstandigheden kunnen ontstaan, ja. Dat begrijp ik. 1,5 maand heb ik er alle begrip voor gehad. Dit is echter totaal wan-management en gecombineerd met klantonvriendelijk gedrag. Wegblijven.

Verzending
Op de afgesproken leverdatum is de tv niet geleverd. Ik had voor niets een vrije dag opgenomen.

Klantenservice
Geen enkele service!

Ieder contact is vanuit mij gekomen. Niet één keer heb ik een telefoontje of reactie op een mail ontvangen van hen.

Ze maken er een puinhoop van en lossen niets op.

Vandaag mijn nieuwe 77 inch LG televisie in goede staat ontvangen. 15 dagen geleden besteld via de webshop van hofma.nl. Levertijd wat langer dan gewend maar daar is de prijs ook naar. Een 2023 model gekocht tegen een prijs waar bij de grote webshops met geluk een 2022 model te krijgen is maar vaak ook nog duurder. Tussentijds pro actief contact gehouden vanuit mijn kant. Digitaal contact zoeken is lastig. Ik kreeg bijvoorbeeld al geen bevestigingsmail dat mijn bestelling geplaatst was. Telefonisch contact ging altijd goed. Altijd vriendelijk te woord gestaan over de status van mijn bestelling. Al met al 4 sterren prijs/kwaliteit/klantvriendelijkheid.

Via internet besteld bij Hofma beeld en geluid, een oud model (G2) LG tegen een mooie prijs. Na een aantal dagen, contact gezocht met hun en een zeer behulpzame Jacco stond me te woord, aangegeven dat ik de TV wel graag snel wil hebben ivm maatwerkkast waar ie in moet komen. In gesprek toch ervoor gekozen om de nieuwste G3 te pakken, super goed advies en een mooi aanbod, weten waar ze het over hebben! Vandaag dus is de TV bezorgd (persoonlijk gebracht) van Friesland naar Zuid limburg. Ik zeg CHAPEAU aan de mannen bij Hofma!!

ALERT!! Blijf verre van dit bedrijf. Na online betalen kun je fluiten naar je geld. Je zult geen orderbevestiging ontvangen, je zult geen product ontvangen en je zult je geld niet meer terug zien. Telefonisch na vele pogingen bereikbaar. Daar hoor je een nep verhaal. Het bedrijf is online bezig met Fake positive reviews. In de hoop dat jij opgeeft je geld terug te krijgen. Dat jij het de moeite niet vindt om tijd en energie er in te steken, en je verlies neemt, is hun winst. Dit is een fraudulent bedrijf. Aangifte van verduistering is in de maak. Laat je niet misleiden door een goedkopere prijs, maar kies voor een betrouwbaar bedrijf, zeker geen hofma beeld en geluid. High Alert!!

I am extremely disappointed with Hofma Beeld en Geluid B.V. after a horrible experience purchasing a TV. Their customer service and delivery have been nothing short of disastrous. After paying for the TV over two months ago, I have been repeatedly misled about delivery dates and met with unresponsiveness from their team, receiving only one reply to over ten emails sent at different times. I always had to follow up with phone calls.

They failed to deliver the TV, insisting on their own deliveries for large TVs instead of using a courier service. Week after week, they told me 'maybe next week,' until 'we have another delivery in your area.' Finally, on the last communication, they admitted 'we don't have anything in your area in the foreseeable future,' clearly unwilling to make any effort to send it.

Of course, eventually, after 2 months I have asked for a refund. To make matters worse, I had to spend extra on international calls, and now the TV costs 200 euros more than when I initially purchased it.

I strongly advise against buying anything bulky from Hofma if you are in Belgium, as their lack of professionalism and disregard for customer satisfaction has turned my experience into a frustrating and costly ordeal.

Mijn prachtige TV LG OLED83C24LA goed thuis geleverd. De Beste Prijs, CASHBACK hebben ze geregeld.
Top materiaal, moeilijk contact maar ze doen toch hun best.
Zeer tevreden.

Keurig gehlopen en zeer kundige medewerkers. Weten wat ze verkopen

Bestelde tv is niet geleverd, bedrijf antwoordt niet op mails en is / houdt zich onbereikbaar. Neemt de telefoon niet op of blijft bezet (hebben jullie dan de hoorn van de haak liggen? Als jullie te druk zijn die dan op zijn minst een mailtje dat het wat langer duurt, dat snap ik neus wel).