Möbel Höffner Bewertungen 24.609

Lieferung wurde pünktlich geliefert. Die Möbel wurden erst nach mehrfacher deutlicher Ansprache in die Wohnung im 1.Stock gebracht. Auf dem Lieferschein stand allerdings auch Erdgeschoss. ( Woher diese Info ? ) Ein Ersatzteil , was beim Aufbau durch uns selbst kaputt ging, konnte durch Vermittlung des Möbelhaus zur Verfügung gestellt werden !! Sehr guter Service

Frau Kavak hat uns kompetent beraten und sehr freundlich bedient.

Alles gut gelaufen nur beim online neu Kunden anmelden Kundenkarte bekomme nicht funktioniert dann in Rösrath Kundenservice Personlicht gemacht. Sonst toller Geschäft grosse auswall

Meine Mutter, 86, hat im Januar in Hamburg Eidelstedt einen Schrank gekauft. Für viel Geld. Nun muss man dazu sagen, dass sie in eine Altenwohnanlage umgezogen ist und somit aktuell keinen Schrank hat. Ich war bei dem Kauf dabei. Als der Schrank in Einzelteilen nach zwei Monaten geliefert wurde, fehlte das entscheidende Paket mit den Beschlägen und den Schrauben. Eine telefonische Beschwerde bzw. Anfrage wurde sofort gemacht, Inzwischen haben wir Juni, das Paket wird nicht geliefert, der Schrank liegt in Einzelteilen auf dem Boden, meine Mutter lebt aus Pappkartons und Höffner kriegt es nicht auf die Kette, die fehlenden Teile zu liefern. Sie weigern sich aber auch, den Kauf rückgängig zu machen. Die Besuche und Telefongespräche haben schon komödiantischen Charakter, es wird hoch und heilig irgendwas zugesagt, um dann nicht gehalten zu werden, oder es wird nach vorne geprescht und meine Mutter wird beschimpft. So geschehen beim Dienstleister am Telefon. Ich würde nie wieder was in diesem Möbelhaus kaufen! Und ich glaube langsam, die warten ab, bis meine Mutter stirbt. Dann hat sich die Sache, die sie offensichtlich nicht lösen können, erledigt.

September.2025 Küche bei Höffner Neuss geplant und gekauft. 14 Tage später Aufmaß für genaue Maße. Paar Tage später Final geplant Wege steckdosen etc. Damit war unser Schicksal besiegelt.

Im März habe ich dan mal nach gefragt wann die Küche den geliefert wird. Da kam die Antwort die ist doch schon längst da hat man noch keinen Termin gemacht. Nunja wenn dem so wäre würdeich nicht nachfragen.

Mitte April 26 wurde die Küche geliefert und versucht zu montieren. Was die für Personal beschäftigen ist unglaublich. Nichts in Waage nichts in der Flucht. Arbeitsplatte wurde falsch zu geschnitten. Passiert,ok..Steckdosen wurden laut Plan vorgerichtet. Alle an der falschen Stelle. Sämtliche Kabel der Geräte zu kurz. Massiver planungsfehler.
Schränke wurden über dem Boden gezogen schwarze Streifen überall wo man hinsieht Wände wurden vermackt. Wandpaneele beschädigt. Aber niemand will dann was wissen. Sägespäne nicht weggesaugt . Generell wird der Dreck nicht weg gemacht. Einfach liegen gelassen.

Oberschränke wurden nicht montiert weil die noch weitere Termine haben und stehen überall wo Platz ist rum.

Keine Ahnung wie die planen aber nach 8 std. war nichtmal die Hälfte fertig.ca. 8m küche

7 Wochen später neuer Termin mit neuer arbeitsplatte. Welche an der fräskante beschädigt war. Wollte man mit Kitt vertuschen. Entspricht nicht meinen Vorstellung

Darauf hin meinte ich dann könnt ihr ja die Schränke ordentlich ausrichten und die oberschränke montieren . War ja ein 8 std Termin.. nee das geht nicht wir müssen ja die Schränke an die arbeitsplatte anpassen. Da bin ich vom Glauben abgefallen. Ich meinte nee Schränke ausrichten wenn die ordentlich stehen wird die arbeitsplatte angepasst. Sowas machen die nicht idewegen bestellen die auch die Platten direkt mit fräskante,da die kein Qualifiziertes Personal dafür haben um es vor Ort direkt zu machen.

Küche kann nicht genutzt werden da keinerlei Abdichtung . Eingeräumt werden kann auch nichts da die oberschränke davor stehen. Oder aber die Schubladen an dem neben Schrank schleifen da sie nicht in der Flucht stehen.

Kundenservice am Telefon immer ahnungslos niemand fühlt sich zuständig.
Per Email. Katastrophe man könnte meinen man hat es mit der versteckten Kamera zutun.

Es wird felsenfest behauptet man könnte ja die Küche nutzen . Kein Ahnung wie die eine Küche nutzen aber ich hab halt Töpfe etc in den schränken. Aktuell leben wir hier aus Kartons die im Esszimmer stehen welches auch nicht mehr genutzt werden kann da die ganzen Küchenutensilien dort stehen. Teil steht noch im Wohnzimmer.

Ich kann nur jedem davon abraten bei Höffner Neuss,eine Küche zu kaufen . Leider habe ich zuspät von diesen katastrophalen Umständen gehört sonst wären wir niemals dort gewesen.

Ich werde weiterhin im Freundes und bekanntenkreis davon abraten dort eine Küche zu kaufen.

Leider muss man 1 Stern vergeben auch wenn er zuviel ist.

Was man unbedingt wissen muss wenn man bei Höffner Kleinmöbel kauft und diese wegen schlechter Beratung wieder zurückgeben muss.
Es fallen tatsächlich 10% Stornogebühren an, auch wenn nur der Karton geöffnet wurde, ohne die Kleinteile auszupacken!
Konkret habe ich einen Badezimmerspiegelschrank bei Höffner gekauft und direkt mitgenommen. Zuhause stelle sich heraus dass ich diesen selbst zusammenbauen muss. Hat mir leider keiner gesagt und auch nicht dass es bei Höffner wohl nur diese Bausätze gibt. Nachträglich von Höffner montieren lassen geht nur wenn der Schrank auch geliefert wird. Also bleibt für mich nur die Rückgabe über die Stornogebühr.
Lehrgeld bezahlt, danke Höffner für die nicht vorhandene Beratung!
Kundenservice sieht definitiv anders aus!!!

Bereits zum zweiten Mal erleben wir eine völlig inakzeptable Kaufabwicklung. Ein Bett, das wir im Januar mit sechs Wochen Lieferzeit bestellt haben, ist heute noch immer nicht da. Bei der ersten Lieferung ist morgens ein Gabelstapler in das Bett gefahren und der Spediteur sollte es uns für 200€ Minderung aufbauen. Heute sollte das neu bestellte Bett geliefert werden und wir erhielten einen Anruf, dass die Schrauben fehlen. Aus den angekündigten sechs Wochen sind nun bereits sechs Monate geworden und das Bett steht noch lange nicht! Leider zum zweiten Mal einen solchen Ablauf mit Möbel Höffner Neuss erlebt und kann nur sagen „nie wieder!“.

Es wird eine Lieferung innerhalb von 2 Wochen versprochen. Diese hat sich dann um weitere 5 Wochen verzögert. Grund für unsere Bestellung bei Höffner war unter anderem die schnelle Lieferzeit. Das Produkt ist mittlerweile auch dort, aber der Spediteur hat erst 3 Wochen später Zeit. Über die verspätete Lieferung wurden wir erst 4 Tage vor der eigentlichen KW informiert. Auf der Homepage wirbt Höffner weiterhin mit einer Lieferung innerhalb von 5 Tagen- Verbrauchertäuschung. Mir wurde außerdem bisher (nach mehrmaligen Mailverkehr) nicht ordentlich erklärt, warum wir dennoch 7 Wochen warten müssen. Sehr schlechter Kundenservice/-betreuung.

Mein Sofa sollte ursprünglich innerhalb von 10 bis 12 Wochen geliefert werden. Diese Frist ist inzwischen verstrichen. Als neuer Liefertermin wurde mir heute der 16.07.2026 mitgeteilt – also eine Verzögerung von mehr als vier Wochen.
Besonders ärgerlich ist, dass ich weder eine Entschuldigung erhalten habe, noch proaktiv über die Verzögerung informiert wurde. Ohne meine eigene Nachfrage bei Höffner hätte ich überhaupt keine Information zum aktuellen Stand bekommen.

Zwei Mal und nie wieder. Bei der ersten Bestellung kam die Ware nicht nur zu spät, sondern war auch direkt kaputt.
Der Ersatz kam dann aber relativ schnell.
Bei der zweiten Bestellung (3-5 Tage Lieferzeit) haben wir nicht nur zuerst 1 Monat und dann noch fast 6 Monate! auf die letzten beiden von 6 Stühlen gewartet, sondern wir mussten auch einen Anwalt beauftragen, sonst hätten wir die Ware gewiss heute noch nicht. Total unfreundlicher, 3x chemisch gereinigter Kundenservice und wir wurden immer wieder hinhalten mit Versandbestätigungungen die nur elektronisch angekündigt, aber nie wirklich versendet worden sind oder es gab sogar gar keine Rückantwort auf unsere E-Mails. Mit Anwalt ging es dann aber plötzlich sofort.😅
Die Dame im Hoeffner Geschäft hatte mich indirekt gewarnt. Heute verstehe ich es auch.
Wir wussten die großen Drehstühle einfach nicht mit dem Auto zu transportieren und das Geschäft bot für Lagerware leider keine Lieferung an, sonst hätten wir sowieso dort gekauft.
Hoeffner online und die Hoeffner Geschäfte sind anscheinend völlig unterschiedliche Firmen.
Möbel Hoeffner in Münster bekommt dagegen von mir 5 Sterne, wegen tollem Service und besonders freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeitern.
Und zu guter Letzt wollte Riverty dann auch die Bezahlung von uns bevor wir die Ware vollständig erhalten haben. Da mussten wir dann auch noch kostenpflichtig eine Zahlpause buchen, die Hoeffner Online uns natürlich nicht erstattet hat. Man kauft ja extra auf Rechnung, um erst direkt nach Erhalt der Ware zu bezahlen.
Also Augen auf beim Möbelkauf!
Lieber ein bisschen mehr bezahlen und lokal kaufen, als sich Monate lang verarschen zu lassen.☝🏻👋🏻

Artikel (Wert600€) wurde völlig unverpackt und somit beschädigt geliefert. Kundenservice bot 50€ Entschädigung, was für mich bei dem Ausmaß des Schadens nicht akzeptabel war. Ersatzlieferung war natürlich genauso schlecht verpackt und beschädigt, obwohl mir zugesichert wurde, dass die Ware diesmal gut und sicher verpackt ist. Sogar die Spediteure konnten dies nicht nachvollziehen und haben ihrerseits eine Reklamation eingeleitet. Diesmal wurde mir eine Entschädigung von 30€ angeboten. Nie wieder Höffner!

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Höffner.

Vor fast zwei Monaten habe ich einen dreiteiligen Schrank bestellt und für die Lieferung bis zur Wohnungstür bezahlt. Eines der Pakete wurde jedoch nicht zugestellt, sondern in einer Filiale hinterlegt. Da ich keine Möglichkeit hatte, das Paket abzuholen, kontaktierte ich den Kundenservice.

Anstatt mir einfach das fehlende Paket nachzusenden, wurde mir ein kompletter Schrank erneut geschickt. Das Ergebnis: Genau derselbe Fehler. Wieder landete ein Paket in einer Filiale statt bei mir zu Hause. Dadurch gingen viele Stunden verloren, weil ich mehrfach auf Lieferungen warten musste.

Irgendwann hatte ich genug und wollte die Ware zurückgeben. Für die Abholung wurde ein Termin vereinbart, für den ich bis 15 Uhr gewartet habe. Der Fahrer konnte die Pakete dann jedoch nicht mitnehmen, weil die von Höffner bereitgestellten QR-Codes nicht funktionierten.

Nach fast zwei Monaten ist das Problem immer noch nicht gelöst. Statt einer einfachen Nachlieferung wurde alles unnötig kompliziert gemacht. Viel Zeit, viel Ärger und bisher keine Lösung.

Von Service und Kundenorientierung habe ich mir deutlich mehr erwartet.

Tolle Qualität, hat alles bestens gepasst.

Der Telefonische Kundenservice vom Höffner Online Shop ist eine absolute Katastrophe.
Mann bekommt nur patziege und dumme Antworten und dann wird mann einfach aus der Leitung geschmissen.
Seriös ist was anderes!
Unkompetent und richtig dumm frech nenne ich das.
Solche Mitarbeiter schaden dem Unternehmen Höffner.

Hallo, wir haben unser Sofa im März gekaut . Haben uns darauf verlassen das es Ende Mai geliefert wird , jetzt ist der Liefertermin Mitte Juli , das geht garnicht, das Sofo ist schon seit Mitte Mai im Haus , aber der Liefertermin eine Katastrophe, auf Rückmeldungen kann man lange warten
Also reichlich Zeit einplanen…. Traurig
Online heißt es Lieferzeit beim Kauf eines Sofa 3-4 Tage

Die Lieferung wurde telefonisch angekündigt, sie kamen pünktlich und haben routiniert und schnell das Schlafsofa aufgebaut. Die Verpackung wurde restlos mitgenommen. Die Monteure waren sehr freundlich.

Ich habe für Haus viel eingekauft Lowboard , Badematten, Wanduhr Tischlampe usw. Ich kann es nur weiter empfehlen erstens schnelle Lieferung, schnelle Bearbeitung einer Retoure,sowie Rückerstattung , Ware topp ich kann es nur weiterempfehlen bei Höffner einzukaufen!!

Wir waren gestern erneut bei Höffner, diesmal zum Küchenkauf.Wir bedanken uns herzlich bei Herrn Davide Monteleone der uns sehr Kompetent und äußerst freundlich beraten hat.Wir freuen uns schon auf die Küche.

Vorsicht vor diesem Shop! Ich habe meine Bestellung storniert und das Geld bereits am 19.04. zurückerhalten. Der Vertrag war damit erledigt.

Wochen später wurde der Tisch wegen eines internen Logistikfehlers trotzdem geliefert. Als wäre das nicht genug, hat das Unternehmen versucht, den Betrag ohne meine Einwilligung erneut von meinem Konto abzubuchen (unberechtigter Lastschrifteinzug)!

Der Kundenservice liest die E-Mails nicht, schickt nur Standard-Textbausteine und verlangt dreist, dass ich die Rücksendekosten für deren Fehler zahle.

Ich habe eine letzte Frist zur kostenfreien Abholung gesetzt, ansonsten geht der Fall zum Anwalt. Eine offizielle Datenschutzbeschwerde wegen des unzulässigen Abbuchungsversuchs wird ebenfalls eingereicht. Passen Sie gut auf Ihre Bankdaten auf!

Ich habe fabrikneue Ware bestellt und erhalte Ware, die vermutlich aus einer geöffneten Retoursendung stammte. Denn die Produktverpackung war beschädigt und die Klebestreifen der Produktverpackung waren durchtrennt. Die Einzelteile lagen kreuz und quer in der Verpackung und nicht in den Fächern.
Ein Lieferschein lag der Sendung nicht bei.
Auf meine konkrete Schilderung wird von Höffnr nicht eingegangen, sondern eine Standardantwort gegeben ("Es kann immer mal vorkommen, ...). Angeboten wird ein Warengutschein über 5 € ohne ein Bedauern auszusprechen.