Hisleep Bewertungen 1.869

TrustScore 3.5 von 5

3,5

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 355 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Kunden sind sehr zufrieden mit der Qualität der Produkte, insbesondere mit Matratzen und Toppern, die oft als bequem und rückenfreundlich beschrieben werden. Die Lieferung wird häufig als schnell und unkompliziert empfunden, wobei die Ware gut verpackt ankommt und oft keine unangenehmen Gerüche aufweist. Einige Kunden schätzen auch die schnelle Beantwortung von Nachfragen. Allerdings waren einige Rezensenten unzufrieden mit der Reaktionszeit des Kundenservice, da E-Mails oft unbeantwortet blieben und telefonisch niemand erreichbar war. Es gab auch Beschwerden über abweichende Lieferungen, fehlende Bezüge oder Produkte, die nicht der Beschreibung entsprachen, sowie über unangenehme Gerüche bei einigen Kissen. Einige Kunden berichteten von Problemen bei der Rücksendung und der Rückerstattung von Geldern, was zu Frustration führte.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit den Produkten, wobei einige Kunden die Matratzen, Topper... Mehr ansehen

Quality

Rezensenten erwähnen positive Rückmeldungen zur Qualität, wobei viele die gute Verarbeitung und den... Mehr ansehen

Delivery service

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte des Lieferservices hervor, wobei viele von erheblichen Verzögerungen... Mehr ansehen

Order

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit Bestellungen, wobei viele von erheblichen Problemen... Mehr ansehen

Response time

Kunden teilen negative Meinungen zur Reaktionszeit, da viele berichten, dass auf E-Mails und Anrufe keine... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ich habe 2 Produkte zurückgeschickt innerhalb der Testperiode. Nur eine Rücksendung wurde bestätigt und ich habe keine Rückzahlung bekommen. Das war vor 4 Wochen und vor 3 Wochen. Keine Antwort auf 2... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Wir haben zwei Steppbettdecken gekauft und waren von dem schnellen Versand und dem Preis-/Leistungsverhältnis begeistert. In den Wärmeklassen werden Sommer, Ganzjahr, Warm und Extrawarm aufgeführt -... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Netter Kontakt, schnelle Lieferung, Preis-Leistung passt. Erholsame Nächte auf den neuen Matratzen !!!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Extrem schnelle Lieferung mit telefonischer Voranankündigung. Matratze kompakt verpackt, daher wunderbar - auch mehrere enge Treppen hoch - transportierbar. Ich hätte mir noch eine kurze Anleitung... Mehr ansehen


Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

3,5

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

1869 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir haben lange nach einer für uns…

Wir haben lange nach einer für uns passenden Matratze gesucht und sind bei hisleep wegen einer ausführlichen Beschreibung und den Bildern fündig geworden. Der Kundendienst hat für Freundlichkeit und Hilfe ein Lob verdient. Die Ware kam schnell und gut verpackt an. Die Ware entspricht der Beschreibung. Wir empfehlen den Shop gerne weiter

2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir haben 2 tolle Matratzen erhalten.

Wir haben 2 tolle Matratzen erhalten.
Die Lieferung erfolgte super schnell und auch die Verpackung war einwandfrei.
Nach den empfohlenen 48 Stunden der Entfaltung aus der Kompression hatten die Matratzen die versprochene Festigkeit und konnten genutzt werden.

7. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Matratze ist gut aber Kundendienst unterirdisch

Matratze ist gut, der Kundendienst ist aber unterirdisch. Nur AB erreichbar, es wird nicht zurück gerufen und über 10 Mails werden nicht beantwortet. Für 2. Bestellung wird ein Rabatt von 50€ angeboten, von einem erhöhten Preis, so daß diese Matratze den gleichen Preis hat, wie die Erste. Fazit: Sehr unseriös.

12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sofortwirkung, keine Verspannungen mehr!

Nach so langer Zeit mit Rückenschmerzen und Verspannungen am Morgen war das eine unglaubliche Erfahrung: gleich nach der ersten Nacht mit diesem Kissen waren diese Verspannungen völlig verschwunden. Ich freue mich jetzt wieder auf die Nacht! Eine absolute Empfehlung, für Rücken- und Seitenschläfer. 100% Kaufempfehlung!

6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Von Bestellungen bei Hisleep kann ich…

Von Bestellungen bei Hisleep kann ich nur abraten!Seitenschläferkissen hat überhaupt nicht gefallen. Viel zu schwer und unhandlich. Die Zufriedenheitsgarantie mit 30tägigem Rückgaberecht wird nicht eingehalten. Retoure versandt, der Kaufbetrag wird nicht erstattet. Kissen und Geld weg, das nenne ich Betrug. Paypal Käuferschutz eingeschaltet.
Sollte dies zu keinem Ergebnis führen, werde ich mich nicht scheuen, Anzeige zu erstatten.

27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hisleep ein Insider, welcher es in sich hat

Sonntag bestellt, Mittwoch geliefert. Ich bin mit dem Produkt so was von happy. Habe eine Gelauflage geordert, um die Anschaffung einer neuen Matratze raus zuziehen. Und was soll ich sagen, ich freue mich jeden Abend auf mein Bett. Die Auflage ist perfekt 👌 hochwertig, aber nicht ganz billig. Aber ich weiß, Qualität ist nicht Low Budget. Mein Ischias ist auch zufrieden. Deshalb kann ich Hisleep nur empfehlen und würde am liebsten 10 Sterne geben, weil hier in das Produkt investiert wird und nicht in Werbung und Öffentlichkeit-Präsens!!!!

28. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Extrem schnelle Lieferung mit…

Extrem schnelle Lieferung mit telefonischer Voranankündigung.
Matratze kompakt verpackt, daher wunderbar - auch mehrere enge Treppen hoch - transportierbar.
Ich hätte mir noch eine kurze Anleitung gewünscht, wie ich die H4 von der H3 Seite unterscheiden kann und wann die Matratze sich nach dem Auspacken ungefähr benutzbar ist.
Ich habe die fehlende Info dann in Kundenrezensionen auf der Webseite gefunden bzw. nachdem ich den Bezug kurz aufgemacht habe um zu schauen, welche Farbe der Schaumstoff hat.
Bisher bin ich mit der Härte und der dadurch bedingten, besseren Schlafqualität sehr zufrieden.

4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Reiner Betrug

Reiner Betrug – Finger weg von hisleep!

0 Sterne sind angebracht und ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen.
Dieser Shop ist absolut unseriös. Wir haben einen Topper bestellt und sind auf das beworbene Rückgaberecht hereingefallen. Nach der Rücksendung haben wir jetzt weder die Ware noch unser Geld zurückbekommen. Der „Kundenservice“ ist nicht erreichbar bzw. reagiert nicht oder nur mit Ausreden. Angeblich sei das Geld schon wieder zurück. Von wegen, die Transaktionsnachweise zeigen es. Absoluter Betrug!
Faktisch: Geld weg, Ware weg.
Besonders bitter: PayPal lässt einen hier komplett im Stich. Von wegen Käuferschutz.
Spart euch Zeit, Nerven und Geld – auf keinen Fall hier bestellen!
Strafanzeige folgt.

4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Kein Kundendienst

Kein Kundendienst. Telefonisch nicht erreichbar nur Email.Hatte Lattenrost und Matratze gekauft und passte nicht ins Bett. Rücksendung auf eigene Kosten 600€.Hab es dann so verkauft. Bettgestell gekauft und es fehlen 4 Haltebügel. Reklamation- keine Antwort.

18. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Netter Kontakt

Netter Kontakt, schnelle Lieferung,
Preis-Leistung passt.
Erholsame Nächte auf den neuen Matratzen !!!

22. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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