Hisense Germany Bewertungen 335

Unsere Hisense-Waschmaschine wies nach 21 Monaten einen Lagerschaden auf. Den ersten Kontakt zum unfreundlichen Support hatten wir am 26.09.2024. Am 01.10.2024 hat ein Techniker einen Totalschaden festgestellt und den Austausch (oder Geld zurück etc.) in Aussicht gestellt. Seit diesem Zeitpunkt haben wir nichts mehr von Hisense gehört, telefonische Nachfragen werden vom Support hochnäsig und genervt abgewimmelt ("...sind wir nicht mehr für zuständig"). Die empfohlene, schriftliche Nachfrage per Email blieb bisher immer unbeantwortet.
Wir stehen jetzt bereits seit sechs Wochen ohne Waschmaschine dar (4 Personenhaushalt mit kleinem Kind). Die Supportabwicklung ist eine absolute Zumutung. Ich kann nur jedem dringend davon abraten ein Gerät von Hisense zu erwerben!

Leider wird das Cashback für meine Waschmaschine von der WM Sommer Aktion (Otto) bis heute nicht ausgezahlt :(

Kunde: Manuel Berg aus Osnabrück.

Das kanns nicht sein, Fernseher am 31.01.2021 bekommen jetzt nach so kurzer Zeit schon defekt am 17.10.2024 lässt sich nicht mehr einschalten. Ich werde mir definitiv keinen Hisense mehr kaufen, von mir nur einen Stern.

Unterirdisch! 1 Monat nach Kauf war das Gerät defekt. Nichts mehr ging, hörte samt Wäsche + Wasser auf zu funktionieren. Tür ließ sich anfangs gar nicht öffnen.
Kundendienst machte sich einen Termin mit mir aus, kam nicht. Erst nach 1 Woche bestätigte er (ohne Sichtung des Geräts wohlgemerkt) es sei ein technisches Problem, Maschine solle ausgetauscht werden und ich solle mich in 2 Tagen beim Kundenservice melden. Bin dann vom Kundendienst am Telefon aber ausgelacht worden, weil ich nach 1,5 Wochen ohne Maschine nachfragte, wie es nun mit dem Zeitplan ausschaue. Wir sind 6 Personen im Haushalt ohne Waschmaschine am Land, also ohne Salon etc. aber er kann mir nicht helfen und hat auch kein Interesse daran bei der Spedition nachzufragen. Unfreundlich und überheblich bis zum umfallen.

Ich habe einen Hisense French Door Kühlschrank, der kurz nach Ablauf der Garantiezeit (!) einen Defekt aufweist und nicht mehr vernünftig kühlt.
Der Kundenservice erwies sich leider als absolut nicht hilfreich und zudem unfreundlich.
Auch nach zweimaligem Technikerbesuch (nicht dank des Kundendienstes) inklusive Teiletausch besteht der Fehler weiterhin.
Das Gerät wird nun entsorgt und der neue Kühlschrank kommt mit Sicherheit nicht von Hisense.

Habe einen Hisense 100L5F Nahdistanz Beamer am 09.2021 neu gekauft für 4699,00 Euro Nichtraucher keine Tiere jetzt habe ich einen Pixelfehler und die 24-monatige Garantie ist, herum bat ich um einen Kostenvorschlag nun ja es solle um die 800 Euro sein was ich für überzogen halte und bin sauer habe gespart für einen Beamer und dann sowas. Ich werde weiter schauen bis es nicht mehr geht und alle meine bekannten, wo so begeistert waren von meinem Beamer warnen, das kann nicht sein. Ich werde mir dann wieder einen LG oder Samsung um die 90 Zoll (2,29 m) holen, die Kosten viel weniger und halten auch ewig.

Nie wieder nie wieder und nie wieder Hisense.
Ich warte seit 2 Wochen auf den Techniker.

Am 5.08.204 habe ich eine Waschmaschine bekommen. Heute bekomme ich mitten im Waschvorgang eine Fehlermeldung. Es geht nichts mehr. Benutzrhandbuch hochgeladen, dort steht Kundendienst kommen lassen. Da ich gerade auf einer Baustelle lebe, habe ich nur die Rechnung von Meiamarkt. Garantieschein ist in einer von 20 Kisten, ergo kann ich keinen Kundendienst bestellen!
Der Herr vom Kundendienst hat das Gespräch abgebrochen, als ich ihn fragte, ob das jetzt ernsthaft so ist. Einfach unglaublich.
Das erste und auch letzte mal , das ich ein Produkt dieser Marke gekauft habe.

So ein Mist laden. So Inkompetent und dumm kann man nicht sein.
Werde mein Anliegen über Mediamarkt klären. Beide Kundenbetreuer sind der deutschen Sprache nicht mächtig und versuchen diese Defizite auf den Kunden ab zu wälzen.
Waschmaschine ist drei Monate alt und defekt, verliert Wasser und der Strom knallt dann raus. lebensgefahr für mich als Herz Patient.
Unsere Seriennummer ist nicht richtig zum einsehen und deshalb entfällt die Garantie, wird mir am Telefon unfreundlich erläutert.
Die Maschine ist drei Monate alt, jetzt werden wir über Mediamarkt, wo sie gekauft wurde, weitere Schritte veranlassen.
Lasst die Finger von dieser Firma Hisense!!!!!!!!??

Unfähige Mitarbeiter habe eine Waschmaschine von Hisense bestellt und behaupten das Media Markt mir eine B ware verkauft hätten. Keine Lösung hatten sie bitte kauft nichts mehr von dieser Firma

Fernseher nach 4 Jahren defekt. Kundenservice hat keine Lösung. Garantie vorbei. Antwort auf emails generell erst nach 7 Tagen. Keine Lösungsvorschläge zur Reparatur. Nachhaltig ist anders. Bei Beschwerde antwortet der selbe Mitarbeiter aus dem Kundenservice. Eventuell arbeitet dort ja nur einer?
Mal weniger Geld für Werbung ausgeben und mehr in die Technik oder den Kunden investieren. Kaufe nie wieder HISENSE!

Ich habe ein Side by Side Kühlschrank von Hisense der in der Garantiezeit kaputt gegangen ist, Techniker hat festgestellt das nicht Reparierbar. Hisense sagt ich soll mich an den Händler wenden, Händler AO gibt's nicht mehr (Sitz in England) also habe ich ein Kühlschrank der defekt ist, und Garantie ist einfach nichts wert. Firma AO reagiert nicht auf Emails und Hisense fühlt sich nicht dafür zuständig. Tut mir ein gefallen und meldet eure Fälle an Verbraucherschutz damit Hisense aus Deutschland verschwindet.
!!! NIE WIEDER HISENSE!!!

Katastrophaler Kundenservice.
Zuerst Uneinsichtig, danach überhaupt keine Reaktion mehr. Von Hisense kann man nur dringend abraten.

Hisense Side by side Kühlschrank. Es kann immer passieren, das Geräte einen Defekt aufweisen, aber Kunden mit einem unfreundlichen Kundenservice und einer Wartezeit von bis zu 3 Wochen bis die Herrschaften der Beschwerdeabteilung sich mal begnügen zu reagieren. Garantiefälle müssen schneller bearbeitet werden.Freche Antworten im
Kundenservice in München sind da eher kontraproduktiv. Was machen die Herrschaften wenn Sie 2 - 3 Wochen keinen Kühlschrank haben, Medikamente kühlen müssen?
Ich hoffe jetzt auf Baur. Der Support ist freundlich und ich hoffe auch schnell mit einer Lösung.
Nie wieder hisense oder Gorenje

Habe eine Kühl-/Gefrierkombination gekauft und habe sehr schlechte Erfahrungen mit dem Kundendienst von Hisense gemacht. Die Cash back Aktion wurde wegen weniger Tage verweigert. Nun gebe ich das Teil zurück. Diese Marke nie mehr.

Extrem schlecht. Mein Cashback habe ich nie bekommen und Versuche zu klagen. Unterirdisch schlecht der Support. Weißen mich immer eine Email zu schicken aber bekomme nie eine Antwort. Ich werde nie wieder von Hisence was kaufen. Tlc ist um Welten besser.

1 Stern ist für diesen Support noch viel zu viel. Da Sie nur Billig Produzieren geht natürlich alles vor der Garantie kaputt. Bis Geräte abgeholt werden und wieder zurück kommen oder es doch festgestellt wird das man dass Geld zurück bekommt dauert es Minimum 5 Wochen. Plant dies ein falls Ihr denkt ihr wollt ein Gorjene oder Hisense Kühlschrank kaufen.

Geht fast nen halbes Jahr und Dan. Is er kaputt würde ich niemals wieder kaufen von der marke is total nich das was sie versprechen ganz ehrlich ich würde die marke nie mehr kaufen

Leider habe ich die Bewertungen zu spät gelesen. Mein Fernseher war bereits nach 6 Monaten defekt. Der Mail Service ist Katastrophe. Man bekommt keine Antwort. Telefonisch wird man abgewimmelt. Plötzlich ist der Schaden der durch zurücksetzen auf Werkszustand entstanden ist von mot verursacht. Ich werde jetzt rechtliche Schritte gegen das Unternehmen durchführen.Nie mehr Hisense

1000 Euro Fernseher nach 2.5 Jahren defekt. Service antwortet lapidar, bietet nicht mal Vorschläge. Kulanz haha.. Reperatur wird nichtmal erwähnt oder erläutert. Auf Nachfrage "nicht wirtschaftlich". Ein Bedauern? Eine Idee zur Hilfe? Nichts.

Der TV war gut, als er funktionierte. Aber 2.5 Jahre Haltwertzeit ist einfach zu wenig.

Wenn der Service zumindest bemüht wäre und man den Eindruck hätte das ihnen nicht alles egal wäre, hätte ich es vielleicht als Pech verbucht und hätte vielleicht nochmal einen Hisense TV gekauft. Aber so? Never ever. Diese Marke kommt auf die schwarze Liste.