Hisense Germany Bewertungen 335

Leider gibt es keine NULL Sterne. Das Gerät (55 Zoll TV) ist OK, jedoch eine Anfrage an den Support zu stellen ist sinnlos. Trotz mehrmaliger Urgenz, keine Reaktion.
So wie ich hier die anderen Bewertungen lese, ist das anscheinend die Firmenphilosophie, Geräte verkaufen – alles Weitere interessiert offenbar nicht.
Ich hoffe, das Gerät wird nicht so schnell kaputt sodass ich den Support ernsthaft benötige.

Side by Side Kühl/ Gefrierkombination nach 1 Jahr defekt. Im Mediamarkt reklamiert - die sind völlig schmerzfrei, also muss ich mich an Hisense wenden.
Aussage vom Support: man muss das Gerät 2x jährlich bei offenen Türen 24h vom Strom nehmen! Aha, also kompletter Inhalt 2x jährlich entsorgen?
Egal - nach 3 Monaten!!!! kommt der Monteur und stellt fest, dass das Gerät defekt ist und im Rahmen der Gewährleitung getauscht werden muss. Nach weiteren Tagen gibt es seitens Hisense dazu weder einen Termin, noch eine Aussage, noch einen Ansprechpartner. KATASTROPHE

Nachdem ich auf meine Support-Anfrage vor dem Kauf nach 2 Wochen keine Antwort erhalten habe (nur Eingangsberrstätigung der eMail) habe ich dieselbe ANfrage erneut an Hisense gesandt. Erneut mit Eingangsbestätigung aber nach 2 WOchen immer noch keine Antwort und auch auf die erste Anfrage bisher keine Antwort.
Auch der VIDAA-Fernseher - den ich zwischenzeitlich voin Hisense gekauft habe- ist Mist.
Bei Umschaltung auf Sender mit aktiver Werbung, kann man erst nach der Werbung weg-Zappen. Bei laufender Werbung wird das von System verhindert.
Der letzte Stand (eingeschaltete APP und eingeschalteter Sender) werden beim nächsten Neustart nicht aufgerufen, sondern das Gerät geht immer auf den aktuellen Satelliten-Sender.
Das ist mehr als mühselig.

Ich rate dringend vom Kauf ab!

Support gleich Null.
1 Stern ist noch zuviel
Garantiefall bei einem TV.
Telefonischer Kontakt ging schnell aber dann.
Man sollte eine Email schreiben und würde eine Gutschrift über das HD Modul erhalten.
Hisense hat wohl bekannte Probleme HD über die App darzustellen.
Über 1 Monat keine Gutschrift oder Rückmeldung.
Dann kam eine Mail mit einer Entschuldigung und der Frage ob sich die Sache erledigt hätte oder nicht.
Im Falle der nicht Erledigung, wolle man dies zügig bearbeiten.
Freundlich schrieb ich zurück, das a
nichts erledigt hätte.
Auf die Gutschrift und Antwort warte ich bis heute.
Zudem weißt das Teil mittlerweile Softwareprobleme auf.
Fakt ist, nie wieder Hisense, wenn sich da nichts mehr tut und eine ordentliche Entschuldigung und Regulation erfolgt.

Nie wieder Hisense – katastrophaler Service und mangelnde Qualität!

Wir haben einen Hisense-Fernseher (55 Zoll) gekauft, und nach wenigen Monaten traten massive Probleme auf: sporadische Pixelfehler, ein verzerrtes Bild, die Senderliste wurde ständig von selbst gelöscht, und das Gerät hat sich immer wieder von allein aus- und eingeschaltet.

Da Hisense für Fernseher dieser Größe eigentlich einen Vor-Ort-Service in Form einer Reparatur verspricht, haben wir den Kundenservice kontaktiert – und das war die nächste Katastrophe. Es hat Wochen gedauert, bis überhaupt eine Antwort kam. Die Mitarbeiter sprechen kaum verständliches Deutsch, stellen immer wieder die gleichen Fragen, obwohl die Informationen bereits mehrfach übermittelt wurden, und sind zudem unglaublich unfreundlich und frech. Eine Namensnennung am Telefon wird verweigert, aber beim nächsten Gespräch soll man dann plötzlich den Namen des vorherigen Ansprechpartners wissen. Wenn man darauf besteht, einen Namen zu erfahren, wird einfach aufgelegt. Teilweise wird man sogar in eine leere Leitung verbunden – nach fünf Minuten Totenstille wird dann kommentarlos aufgelegt.

Von dem versprochenen Vor-Ort-Service war ebenfalls keine Spur. Stattdessen wurde eine Fremdfirma mit der Reparatur beauftragt, da die Hisense-Techniker offenbar überlastet sind. Doch anstatt dass diese Firma direkt vorbeikommt, hätte der Fernseher erst von einer weiteren Fremdfirma abgeholt und zur eigentlichen Reparaturfirma (400km weit weg) gebracht werden sollen. Wie lange das Ganze dauert und in welchem Zustand der Fernseher zurückkommt, konnte uns auch niemand sagen. Ein Leihgerät für die Dauer der Reparatur gibt es natürlich auch nicht.

Fazit: Miserabler Service, unprofessionelle Mitarbeiter und eine absolute Zumutung für den Kunden. Das hat mit Kundenservice nichts zu tun – nie wieder Hisense!

Furchtbares Unternehmen
Kühlschrank nach 5 Monaten kaputt
2 h in Warteschleife
3 Wochen auf Monteur warten
Nach Monaten immer noch kein Beleg für Garantieverlängerung

Wir haben eine Waschmaschine vor 5 Wochen reklamiert innerhalb der Gewährleistung.Sie wurde geprüft und zum Austausch frei gegeben. Seid dem warten wir vergebens das sich was tut. Erst hieß es, das Gerät wird getauscht, dann auf nachfragen unserer Seite, da wir ein Baby haben, hieß es wir bekommen eine Gutschrift, nach weiteren 14 Tagen Stille von Hisense, meldete ich mich wieder beim Support und das jetzt täglich, man wurde komplett hingehalten, bis heute die Frau am Telefon sagte ihr ist egal ob wir ein Baby zu Hause haben und ob wir ne Waschmaschine brauchen sie GIBT ES WIEDER NUR WEITER. Diese Firma macht das systematisch ihre Kunden absichtlich hin zu halten. Jetzt bekommen wir nämlich keine Gutschrift mehr, sondern jetzt wird WIEDER ein Austausch geprüft ,welche wann und wieso....ohne Worte. Zumal gestern am 13.02 wurde uns endlich zugesichert das wir eigentlich eine Gutschrift bekommen würden, die Mitarbeiterin heute ,wurde wie gesagt sehr unhöflich, und revidierte diese Aussage, es wäre Quatsch, hätte man uns nie zugesichert.......Wie sagt man immer so schön: Wenn ich könnte , würde das Unternehmen 0 Sterne oder noch besser minus 5 Sterne von uns bekommen. Nie wieder Hisense. Dieses Unternehmen sollte es in Deutschland nicht mehr geben. Und jeder kennt das, mit einem Baby im Haushalt ist die Waschmaschine das wichtigste....Sehr enttäuschend das ganze.

Lasst die Finger von dieser Firma.
Unser neuer Kühlschrank hat genau einen Tag funktioniert.
Kann ja mal vorkommen. Was absolut unterirdisch ist, ist der "Kundenservice" abgesehen davon dass man keine Rückmeldung erhält, sind die Mitarbeiter auch noch unfreundlich und zickig. Seit zwei Monaten warten wir auf eine Lösung. Seit zwei Monaten leben wir ohne Kühlschrank. Nach erneuter Nachfrage, wann mit einer Lösung zu rechnen ist, da nun bald die wärmeren Tage zu erwarten sind, hieß es nur "abwarten und gedulden".
Ich bin absolut erschrocken über diese Art mit Menschen und Kunden umzugehen. Nie wieder HISENSE

Ich ließ mich im Elektrofachhandel beraten, nachdem ich einen Hisense-Fernseher als Favorit hatte. Die positive Beratung bestärkte meine Kaufentscheidung, die ich sehr schnell bereute. Ich wusste nicht, wieviele Mängel ein Fernseher haben kann und schon gar nicht ein Neugerät. Das Bild hängte sich auf, manchmal ist es sogar eingefroren und der TV wurde schwarz. Das Bild war auch häufig pixelig, manchmal um die Silhouette eines Menschen, manchmal bei schnellen Bewegungen und manchmal das komplette Bild. Seltener gab es auch Ton-Probleme und ein plötzlich sehr laut auftretenes Ton-Signal. Signal-Übertragung ließ ich vom Kabelfernsehanbieter überprüfen, bevor ich den Garantiefall bei Hisense meldete. Der Elektrofachhandel verweigerte nämlich einen Umtausch des mangelhaften Neugerätes. Hisense beauftragte eine Firma aus Braunschweig, obwohl ich in Magdeburg wohne. Da mir keine Kosten entstanden waren, kann es mir zwar egal sein, merkwürdig finde ich es aber schon. Der Techniker war pünktlich und freundlich. Reparatur erfolgte schnell und wirkte professionell, ABER die technischen Probleme bestanden weiterhin. Hisense erneut kontaktiert und zeitnah ein Schreiben (per E-Mail) erhalten, womit dann im Januar 2025 die Rückabwicklung im Elektrofachhandel erfolgen konnte. Die vielen technischen Mängel und der negative Stress über mehrere Monate überwiegen leider das schicke Design des Fernseher und die Tatsache, dass ich zumindest den vollen Kaufpreis zurückerhalten habe. Ich kann Hisense leider nicht empfehlen. Mit anderen asiatischen Herstellern habe ich bessere Erfahrungen hinsichtlich Qualität gemacht. Schade.

Habe bei Ottoversand ein Hisense 55 Zoll Fernseher gekauft sogar mit Garantieverlängerung nun ist er aber schon nach 9 Monaten defekt. Habe bei Hisense angerufen, man werde sich drum Kümmern. Dann schickten sie mir eine Fallnummer . Nach 2 Wochen warten, keine Reaktion. Jetzt habe ich noch mal geschrieben wieder eine Fallnummer 🙈. Wenn das in der regulären Garantie mit dem Kundendienst nicht funktioniert, dann kann ich mir wahrscheinlich mit der Garantieverlängerung den Hintern abwischen. Kann aber den Otto Versand nicht verstehen das die den Chinaschrott noch verkaufen.

Klasse Service. Zwar Glück gehabt, (Hintergrundbeleuchtung am 31.12.24 defekt, Garantieende 4.1.25 - hab den Fernseher 55A6BG aber auch täglich genutzt). 1 Anruf, Abholung 4 Tage später, repariert innerhalb 1 Woche. Tiptop

Absoluter Schrott. Keine Kaufempfehlung.Finger weglassen. Hisense Gefrierschrank August 2022 gekauft. Im September 2024 aus Urlaub zurückgekommen. Gefrierschrank defekt.Ware verdorben. Per Mail Hisense kontaktiert. Keine Reaktion. Das nennt man Service. Besser man läßt die Artikel in China. Dort können die Chinesen wenigstens alles selbst entsorgen. Bei einem TV Gerät ähnliche Erfahrungen gemacht. Hat auch nur 30 Monate überlebt. Nie mehr wieder.

Mein Smart TV hat nach 3 Jahren den Geist aufgegeben. Bleibt im Standby hängen. Da mein Lieferant, die AO, nicht mehr existiert, habe ich mich an den Support von Hisense gewandt. Außer einer Ticket Nummer und dem Hinweis, dass sich in kürze jemand meldet, war nichts. Auch sonst ist kein Reparaturservice an dieser Marke interessiert. Ich rate jedem von dieser Marke Abstand zu nehmen.

Absolut nicht zu empfehlen! Ich habe meinen Fernseher 65AE7200F im Januar 2022 über Kaufland.de gekauft, pünktlich im Januar 2025 funktioniert er nicht mehr. Lässt sich einfach nicht mehr einschalten. Kundendienst von hisense angeschrieben, natürlich keine Antwort erhalten. Kaufland.de lässt sich mittlerweile auch schon wochenlang Zeit zu Antworten, bezweifle ob da überhaupt noch irgendwas bei rauskommt.
Also investiert lieber ein paar Euro mehr und kauft von einer vernünftigen Marke eure Elektroartikel.
Nie wieder so einen Schrott!

Ich brauchte Hilfe bei der Einstellung an meinem neuen TV. Der Verkäufer des TV wollte/ konnte mir nicht helfen, also wagte ich einen Anruf bei Hisense direkt. Dort hatte ich ein unerwartet positves Erlennis erlebt. Ich habe selten ein so tolle Hilfe erhalten. Über Fernwartung wurden alle Probleme gelöst. Alles ruhig und ohne die Geduld zu verlieren.
In diesem Sinne vielen Dank
Burkhard P.

Wie der Kundenservice ist? Keine Ahnung, denn es gibt keine Antwort!
Ich habe vor einigen Wochen an den Kundenservice per Email geschrieben. Ich habe das Problem beschrieben, die Seriennumer mitgeteilt und um Abhilfe gebeten. Ausser einer automatiischen Email mit der Ticketnummer habe ich nichts von Hisense gehört. Ich dachte, dass das Unternehmen einen guten Support bietet, aber das ist zumindest in Deutschland nicht so. Das war mein letztes Gerät dieser Marke, Alternativen gibt es genug.

Absolut unfähiges Service Personal. TV gerät gekauft nach 3 Wochen Display defekt, bekam dann eine Fall Nr von Hisense und danach wochenlang nichts mehr bis ich da massiv Druck gemacht habe. Mitarbeiter musste erst eine lange Zeit meine Mail suchen mit all den Daten und sah dann das beigefügte Foto nicht dann war es ihm nicht ausreichend, die Serienr. fand er nicht obwohl alle Daten in der Mail standen. Nie wieder ein TV Gerät von dieser Firma.

Sehr enttäuschender Kundenservice - TV nach einem Jahr defekt

Ich habe einen Hisense Fernseher bei MediaMarkt gekauft, und nach nur einem Jahr hat er aufgehört zu funktionieren. Ich habe den Hisense Kundenservice mehrfach per E-Mail kontaktiert, aber niemand hat auf meine Beschwerden geantwortet. Es ist extrem frustrierend, ignoriert zu werden, insbesondere nachdem man Geld für ein Produkt ausgegeben hat, das deutlich länger halten sollte.

Aufgrund dieser Erfahrung kann ich Hisense nicht empfehlen. Der Mangel an professionellem Support und die fehlende Unterstützung seitens ihres Teams sind inakzeptabel. Ich habe mehr von einer Marke wie Hisense erwartet, aber leider war der Kundenservice eine große Enttäuschung. Seien Sie vorsichtig, bevor Sie bei dieser Firma kaufen.

Einmal und nie wieder. Habe mir einen Hisense RQ760N4IFE Side by Side Kühlschrank gekauft. Es ist erforderlich, dass ca. alle 6 Monate der Wasserfilter getauscht wird. Laut meinem Fachmarktverkäufer erlischt die Garantie, falls ich das nicht mache. Vor 12 Wochen habe ich hat es mir angezeigt, dass ich den Wasserfilter tauschen muss. Ich habe daher über meinen Fachmarkt den Wasserfilter bestellt - Kosten € 85,00 pro Filter. Bis dato kann der Filter aufgrund von Lieferschwierigkeiten nicht geliefert werden. Ich habe daher heute beim Kundendienstcenter von Hisense-Gorenje angerufen. Mir wurde mitgeteilt, dass das Produkt in den nächsten 3 Wochen auch nicht geliefert werden kann. Hallo?????? - Ersatzteil über 13 Wochen nicht lieferbar??? Liebe Käufer bitte vergleicht die Marken Samsung, LG und Liebherr - Preise für Wasserfilter um etliches billiger und keine Lieferschwierigkeiten.