Hisense Germany Bewertungen 335

Grottenschlechter Kundenservice. Auf Reklamation wird gar nicht reagiert. Mails werden nicht beantwortet und am Kundentelefon wird man weggedrückt. Leute lasst die Finger von Hisense/Gorenje. Nie wieder. Sie sträuben sich zwei Glasboden zu tauschen die bei einem Neugerät nicht passen. Unterste Schublade.

Habe 1 stunde in der Warteschleife gewartet keine Rückmeldung. Habe 2xmal um Rückruf gebeten auch nichts passiert

Ich habe ab 25.06. den Defekt eines von Hisense zugesandten Ersatzgeräts per Mail gemeldet. Ich habe alles sehr detailliert beschrieben & der Kundendienst hat mir 3-4 Tage dannach zugesichert, dass wir das Gerät zusenden können und es repariert würde.

Wöchentlich musste ich mich nach dem Stand erkundigen, immer wieder hat man mir Rückmeldungen versprochen, natürlich kam nichts.
Anfang August (ca. 2 Monate dannach!!) kam dann die Rückmeldung von der ca. 15. Person, dass der RMA genehmigt wurde.
Dann sind weitere 2 Wochen vergangen, nun hat sich eine weitere Person gemeldet mit der Nachricht, es könne nun - nach MEHR ALS 2 MONATEN, wo das Gerät einfach ohne Irgendeine Rückmeldung weg war - doch keine Reparatur durchgeführt werden!!

Als ich dann mehrmals per Mail aufgefordert habe, den kompletten Kontakt (seit Anfang) an die Geschäftsleitung weiterzureichen, hat man dies natürlich nicht gemacht, um die eigenen fatalen Fehler zuzudecken!!

Eine absolute Frechheit!! Ist denn der ganze Hisense-Laden so unqualifiziert, dass es unzählige Service-Mitarbeiter nicht schaffen, Ihren Job richtig zu machen?

Ich rate JEDEM, der diese Bewertung liest, deutlich von einem Kauf von Hisense Geräten ab! Die Geräte sind qualitativ unterste Billigtechnik (die bereits nach Kürzester Zeit defekt ist) und dazu ist der Kundensupport eine der Unqualifiziertesten, die ich miterleben musste!

Ich besitze seit 12Mon das Modell 55E7KQ. Das Bild ist OK, die FB bietet keine Lautstärkenregelung an, wenn externe Sonos Lautsprecher angeschlossen sind. Nur bei den sehr klangarmen eigenen Lautsprechern ist es möglich. Die Sortierung der Sender, nach erfolgter Suche über Satelit, ist wohl nicht möglich. Löschen von platzierten Sender wohl, aber verschieben nicht. Alle diese Umstände, sind ausschlaggebend dafür, etwas mehr Geld in die Hand zu nehmen und die Finger von der China-Ware zu lassen. Modelle aus Japan sind deutlich bedienerfreundlicher. Ich rate hiervon, trotz günstigem Angebot, ab.

Fernseher defekt.
1 Woche gebraucht bis ich endlich den Support erreicht habe. Seit 8 Tagen warte ich auf Antwort vom Kundendienst.

Leider wird man immer wieder mitten in einem Gespräch (wenn dann endlich jemand ans Telefon geht) aus der Leitung geworfen, sobald man eine konkrete Aufforderung zur Leistung erbittet.
Service ist in diesem Kundendienst mehr als mangelhaft. Das wird definitiv das einzige Gerät von Hisense bleiben.

Asozialer Service

Wirklich, kauft wo anders!

Mein Fernseher von Hisense ist nach eineinhalb Jahren kaputt gegangen. Das heißt, die Hintergrundbeleuchtung hat schwarze Flecke verursacht. Als ich den Schaden bei Hisense meldete und auch einige Beweisfotos per Mail geschickt hatte, gab es leider keine Reparatur! Angeblich sei nichts zu sehen und muss somit auch nicht repariert werden. Es sei Normal. Man meldete sich dann einfach nicht mehr, obwohl der Schaden in die Garantie gefallen wäre. Es wurde einfach dummfrech der Schaden ignoriert, als wäre gar nichts kaputt!

Jedes mal, wenn man das Gerät startet, will es irgendwas installieren, manchmal machts das auch ungefragt und man darf warten. Jedes Update heißt ja, vorher war die Software unvollkommen (oder Schrott?), na, wie dem auch sei, alle zwei Tage, das nervt.

Ein Stern ist schon zuviel für die Marke Hisense. Fernseher 55 Zoll in 05.2023 gekauft grade acht Wochen aus der Garantie Fernseher Bildschirm schwarz Firma angeschrieben gebeten um Kulanz antwort dessen Gerät ist zwei wochen zuspät für die Kulanz diese zählt nur max 6 Wochen nach der Garantie. Gerät Sehr wahrscheinlich Hintergrund Beleuchtung defekt unwirtschaftlich die Reparatur nie wieder. Leute schaut nicht auf 50 € kauft Marken Geräte

Haben uns über Amazon einen Hisense Side by Side Gefrierkombi RS5P535NTCE gekauft, integrierter Wasserspender im Kühlbereich für kaltes Wasser sowie zur Eiswürfel Produktion.
Am Freitag den 27.06.2025 wurde er geliefert, einen Tag haben wir diesen in der Wohnung stehen gelassen zur Klimatisierung. Was gleich mal auffiel war, dass keine Beschreibung dabei war. Als ins Internet und nach einer Beschreibung suchen, ja viel steht nicht darin außer das man die Türen ändern kann (was auch immer damit gemeint ist) den die Gefriertüre könnte man nicht mal ändern außer das Wasser läuft danach nach oben und wieder steht der Erdanziehungskraft. Das Bedienfeld wird erklärt was ohnehin selbst Erklärend ist, aber Okey 35 Seiten umsonst ausgedruckt.

Am Samstag haben wir diesen dann an den Strom angeschlossen und freuten uns schon auf den Eiswürfeln. Nach 7 Stunden dann die ersten 8 stück, Okey dachte ich mir bis er kalt ist soll es ja auch bis zu 6 Stunden dauern. Klar man kann den Froster aktivieren dann läuft der Gefrierteil auf -24°C da es aber ohnehin Abend wird dachte ich mir soll er über nachts Eiswürfeln Produzieren und gut ist es. Aber jetzt der Hammer. Kein einziger Eiswürfel im Fach. Da hatte ich echt blöd geschaut. Nach geschlagenen 30 stunden hatte er insgesamt 13 stück produziert. Auch das Wasser läuft gerade noch so aus der Leitung, gerade soviel das es nicht runter Tropft
Am Montag den 30.06.2025 der erste Anruf. Da hieß es, sie benötigen Fotos und Videos. Also machte ich dies und schickte es an den Kundendienst.

Am Mittwoch der 2. Anruf, eine Dame sagte das sie es gleich weiterleiten wird, aber wenn es Eigenverschulden oder Bedienfehler sei muss dies falls ein Techniker sich das Anschauen kommt selbst bezahlt werden. Ich sagte darauf nur das der Kühlschrank neu sei und Bedienfehler dann es keinen geben da nichts zum Einstellen ist außer ob ich Wasser, Crushed Ice oder Eiswürfel haben will. Was soll es da für einen Bedienfehler geben, und außerdem gab es nicht einmal eine Bedienungsanleitung.

Am Freitag den 04.07.2025 der 3. Anruf, ein Herr meldet sich und dieser war zumindest am Telefon bemüht zu Helfen. Auf einmal kam so eine Meldung ob ich beim Anschließen des Gerätes auch die Checkliste befolgt habe. Darauf ich so, welche Checkliste ich hatte nicht einmal eine Beschreibung diese holte ich mir aus dem Internet. Herr S. vom Hisense Kundendienst sagte er schickt mir eine Checkliste, wenn ich dies abgearbeitet habe soll ich nochmals anrufen und dann werde er sehen ob er mir einen Techniker schicken wird oder ob alles Okey ist.
Checkliste abgearbeitet, angerufen da einiges nicht Okey war.
Wieder diese Dame am Telefon von Hisense, ich schilderte ihr das alles und sie ganz trocken „da das Gerät abgestellt war müssen sie 24 stunden warten“. Ich sagte ihr das sei jetzt ein Witz ich rufe seit Montag an das dass Gerät nicht okey ist und jetzt soll ich nochmal bis Montag warten?

Das Ende der Geschichte ist, Amazon Angerufen dieses gerät abholen lassen und neuen Bestellt, da uns der ganz gut gefällt. Neuen am 12.07.2025 Hisense Side by Side Gefrierkombi RS5P535NTCE (ja ist der selbe) bekommen und er läuft jetzt (Samstag 13.07.2025) seit 22,5 Stunden und hatte das halbe Fach mit Eiswürfel voll.

Ich habe mir einen neuen Fernseher von Hisense gekauft, nachdem wir probiert haben, hat sich festgestellt das HDMI nicht funktioniert, seid 4 Tagen sich wir in Kontakt mit dem Firma. ... Sie haben uns Email geschickt wo sollen wir Bilder und Erklärungen posten, nichts. Dann wollen uns zurück rufen.. immer noch nichts.. Also Kunde Beratung ist für mich auf 0 .Wenn wäre die ganze Geschichte nach ein-zwei Jahren, kann ich verstehen, aber nach eine Woche nach dem Lieferung..... Unglaublich

Habe ein billiges 75 Zoll TV von Hisense gekauft. Das Bild ist OK. Kleine Einbußen gegenüber meinen alten Sony, der hat aber auch das 8fache gekostet und ist jetzt kaputt.

Großer Nachteil des Hisense, das Spiegeln des Android Handys funktioniert nicht. Verbindung wird hergestellt und zeigt, bis auf einmal, immer ein schlechtes Signal an. Sehr schade.

Mein 65-Zoll-TV von Hisense entwickelte kurz nach Ablauf der Garantie einen riesigen Blaustich in der Bildmitte. Ein klarer Hardwarefehler, aber der Kundendienst lehnt jede Hilfe ab. Keine Reparatur, keine Kulanz – nichts! Das ist kein Einzelfall, sondern zeigt, wie kurzlebig und schlecht Hisense-Fernseher gebaut sind. Wer Qualität und Kundenservice erwartet, sollte unbedingt die Finger davon lassen. Ich kaufe nie wieder Hisense!

Habe am 28.04.25 bei Scheck in Center ein Fernseher von Hisense gekauft leider habe ich den Fernseher erst nach unserem Urlaub ausbrobiert und festgestellt das er kaputt ist.Lange rede kurzer Sinn,mir wurde nachdem ich Bilder an Hisense,wegen Garantie,hingeschickt habe,wurde mir unterstellt es wäre meine Schuld ich hätte den Fernseher unsachgemäss behandelt.Werde weder bei Scheck in Center in Sinsheim bei Bad.-Bad noch von Hisense etwas kaufen, denn Garantie gibt es keine.Rate allen von Hisense ab.

Mein 55zöller hat 2 Wochen nach Ablauf der Garantie Probleme mit der Hintergundbeleuchtung und der Matrix bekommen. Ich hatte schon Panik, und dachte, die dooven Chinesen!!! Aber weit gefehlt! Nach Meldung beim Kundendiest und Übersendung der Daten und Beschreibung des Fehlers, musste ich nur noch den Kaufbeleg schicken, und 2 Tage Später kam der Bescheid vom Reperaturservice, der mir mitteilte das Sie mir einen Karton für den Versand zur Reperatur schicken...................eine Woche Später hatte ich meine Glotze repariert wieder.
Vielleicht hat das nur so gut geklappt, weil ich meinen Fernsehr bei MediaMarkt online bestellt hatte, aber ich bin 100% zufrieden

Bei meinem Fernseher von Hisense lag keine Bedienungsanleitung dabei. Wie üblich suchte ich im Internet danach, es gab auch einen Link aber der ging ins Leere. Auf Kontaktanfrage gab es innerhalb 2 Tagen keine Antwort telefonisch war immer eine andere Abteilung zuständig, bei der niemand ans Telefon ging.

Also: null Service, Finger weg !!!

Der Fernseher war nach 2,5 Jahren kaputt, auf eine Kulanz Anfrage wurde nicht reagiert und der Kundenservice verweist an eine Nummer, bei der keiner rangeht. Lasst die Finger von dieser Marke.

Hisense ist der Größte Schrott den man zu kaufen kriegt.
Ich möchte alle Leute warnen diesen Schrott zu kaufen

Ich habe eine Mikrowelle bestellt (Bestellnummer 0600053170) und einen Aktionscode von 50 Euro verwendet. Die Mikrowelle wurde defekt geliefert. Obwohl das Produkt im Web-Shop noch verfügbar ist, soll ich nun für eine Ersatzlieferung den vollen Preis bezahlen. So war die Webeaktion sicher nicht gedacht. Ich werde dort auf jeden Fall nichts mehr bestellen. Obwohl ich bei mehreren Klärungsversuchen immer den selben Sachbearbeiter am Telefon hatte, wollte mir dieser nicht helfen. Ziemlich unverschämt.