Hisense Germany Bewertungen 335

Ein Stern noch zuviel. Finger weg von Hisense Produkten, sobald ein Mangel oder ein Defekt besteht, verweigert Hisense Gewährleistungs- bzw. Garantieansprüche mit ganz fragwürdigen Methoden. Nie wieder werde ich diese Firma Geld in den Hintern strecken.

Wir haben einen 75 Zoll Fernseher gekauft. Dieser ist knapp ein Jahr nach Garantieablauf kaputt gegangen. Hintergrundbeleuchtung war defekt. Meine Schwiegermutter hatte damals zeitgleich genau den selben Fernseher gekauft. Auch dieser ist fast zeitgleich kaputt gegangen. Auch hier die Hintergrundbeleuchtung. Das ist doch ein Hausgemachter-Fehler der Firma.
Wir würden dringend abraten von dieser Firma Fernseher zu kaufen.

Hallo,hab denn TV vor eine Jahr circa gekauft bei jedem Update was der TV macht kennt man sich nicht aus obwohl der TV sowieso nicht mehr kann und bei der ORF Karte glaubt der tv bei jedem mal einschalten das die Karte nicht aktuell ist (kein Signal) obwohl sie vorhanden ist,also 10 Mal einschalten Dan geht's,muss ehrlich sagen würde diese Marke oder diesen Typ nicht mehr kaufen!!

wer lässt sich sowas einfallen nach update muss ich auf TV channels umschalten um ein TV bild zu bekommen ich erwarte von einen TV wenn ich einschalte das er direkt auf TV programm geht
ARD, ZDF etc. unfassbar sowas

Ich habe eine Waschmaschine von Hisense gekauft hat nach 5 Woche ist kaputt gegangen ich haben wegen dieser Maschine Wasserschaden in der Wohnung gekriegt. Zeit über 5 Woche warten ich drauf das die kommen und zu reparieren jedes Mal sagen die wir haben die teile bestellt und sind noch nicht angekommen Leute ich sag euch Finger weg von diese Firma die ware kommt aus China und ist ganz schlecht und ganz schlechte Kundenservice. Nie wieder kaufe ich Sachen von Marke Hinsense

NIE WIEDER Hisense!!!!!

Hisense Waschmaschine – enttäuschend und kundenunfreundlich

Unsere Waschmaschine ist nach nicht mal einem Jahr defekt. Seit über zwei Monaten warten wir auf ein Ersatzteil – ohne Erfolg. Der Techniker war da, doch nichts passiert. Hisense verweist auf Media Markt, Media Markt auf Hisense. Niemand übernimmt Verantwortung.

Der Kundenservice ist unfreundlich und hilflos. Mit zwei kleinen Kindern müssen wir zum Wäschewaschen in den Nachbarort fahren – eine Zumutung. Ich bin enttäuscht und wütend. So geht man mit Kunden nicht um.

Bei der Cashback Aktion wird trotz bezahlter Rechnung und Lieferung des Händlers kein Geld ausbezahlt!!
Grund: Foto des entsorgten Karton fehlt!!
Tolle Aktion!! Für mich leider
nicht verständlich!

Ich habe im Jahr 2024 ein OLED Fernseher 75 Zoll über meine Händler gekauft und nach etwa 2 Wochen stellte der Fernseher sich um 7 Uhr automatisch an und ich konnte ihn nicht mehr bedienen. Nach einem Anruf bei meinem Händler kümmerte er sich darum. Es stellte sich heraus das die neue Software bei meinem Fernseher nicht funktionierte. Nach Rücksprache mit Hisense wurde eine andere Software durch meinen Händler installiert, leider keine Besserung. Nach nochmaliger Rücksprache mit Hisense wurde mir ein neues Gerät angeboten, entweder von Hisense oder bis zu einem gewissen Betrag eine andere Marke. Da ich sonst mit dem Gerät zufrieden war, nahm ich einen neuen Hisense einer neuen Version. Seitdem bin ich äußerst zufrieden.

Hatte vor zwei einhalb Jahren mir einen neuen Fernseher von Hinsense bei Otto bestellt. Jetzt lässt er sich nicht mehr einschalten also typischer China Schrott.Garantie ist abgelaufen und schon war er defekt.

Gekaufter Fernseher ansich war okay aber support war grottenschlecht. Fernseher soll robustes glas haben laut dem support. Ist aber sofort leicht gesplittert bei leichten druck

Hierbei geht es um eine Soundbar, die wurde bei universal bestellt, doch die meinten das man sich bei dieser Angelegenheit beim Hersteller wenden müsste, ist seitens Universal eine komplette Zumutung.
Man erhielt nach jeden Anruf (3x) eine andere Nummer, oder wurde weiter geleitet keiner fühlte sich verantwortlich und immer hieß es, dafür sind wir nicht zuständig. Schlechter Support, total umständlich bei Garantie. Nie wieder Hisense umd Bestellungen bei Universal, Produkt hielt jetzt ca. 1 Jahr.

Habe vor ca. einem Jahr meine Mikrowelle gekauft. Nun funktioniert sie nicht mehr und egal ob ich online einen Reperaturantrag stelle, oder telefonisch anrufe, bekomme ich keine Antwort. Das ist wirklich katastrophaler Service… Und das nach einem Jahr Benutzung…

Es ist eigentlich unglaublich, denn hi Sense baut die mit Abstand tollsten Fernseher und preiswert zugleich!

Ein 4k QLED für 300 € mit 1,30 m Durchmesser. Sowas gibt es nirgendwo!

Bild und vor allen Dingen schwarzwert sind unglaublich und fast so gut wie bei einem OLED Fernseher.

Wirklich die höchste Qualitätsstufe! Absolut mega 👍👍👍

6 Sterne!

Aber der Kundendienst ist eine Unverschämtheit. 😭😭😭Man müsste sagen Unkundendienst. Eine Telefonhotline ist nicht existent.

Aber es gibt immerhin eine E-Mail!

Die antwortet auch nach drei Tagen.
Und schick mir eine Bedienungsanleitung um meine Probleme zu lösen eine PDF von 80 Seiten.

Warum ist die nicht bei dem Fernseher dabei?

Leute das muss doch besser gehen!!

Beim zweiten Mal hat sie bis jetzt gar nicht geantwortet.

Mittlerweile hat die Google KI mein Problem sofort gelöst: ein vernünftiger HDMI Anschluss an eine Soundbar geht nur mit einem der drei HDMI Anschlüsse!!!!

Das hätte man mir am Telefon doch in Sekunden erklären können.

Um die Garantie auf 5 Jahre zu verlängern, gratis, muss man wahrscheinlich den Fernseher aufschrauben um die registriernummer zu finden, oder?

Von Amazon meinem Verkäufer kriege ich sie natürlich nicht.

Also verzichte ich ärgerlicherweise auf die sehr großzügig angebotene Garantieverlängerung!

Doch hallo, vielleicht kann mir die KI von Google das relativ schnell beantworten.

Freunde von hisensi, ihr baut wahrscheinlich die besten und günstigsten Fernseher von sehr hoher Qualität, 😜 😁 aber in der Kundenbetreuung liegt noch viel im Argen....

Die ist sch.... Auf gut deutsch 😀

Anfang August habe ich einen Hisense PX3 Pro Beamer bei einem anderen Händler (nicht bei Hisense direkt) gekauft – beworben war auch eine Sommeraktion, bei der es die Hisense Soundbar AX5140Q für 1 € dazu gab. Der Händler hat die Aktion aber leider nicht erfüllt und mir mehrere Ausreden sowie widersprüchliche Infos gegeben, unter anderem den Hinweis, ich solle mich direkt an den Hisense Webshop wenden. Dort erfuhr ich jedoch, dass die Aktion eigentlich über den Händler läuft. Es folgten mehrere frustrierende E-Mails mit dem Händler (Hisense war im CC), bis schließlich klar wurde, dass sie die Aktion nicht einlösen wollen oder können.

Als ich schon kurz davor war, das Ganze enttäuscht aufzugeben, wurde ich überraschend vom Hisense Webshop angerufen. Ich bekam eine aufrichtige Entschuldigung für den schlechten Service des Händlers und die Zusicherung, dass es für Hisense wichtig ist, Kunden ein positives Erlebnis mit ihren Produkten zu ermöglichen. Direkt danach erhielt ich den passenden Gutscheincode für die 1-€-Soundbar.

Inzwischen habe ich Beamer und Soundbar hier stehen – beides wirklich tolle Geräte – und beim nächsten Mal würde ich ohne Zögern direkt im Hisense Shop bestellen. An dieser Stelle auch nochmal ein großes Dankeschön an das Hisense-Team!

Hisense 55E77NQ Pro Q leed Fernseher
Bei Otto gekauft am 22.05.2024
Ausfall am 12.09.25
Jeden Tag ein anderer Sachbearbeiter meldet sich per E-Mail möchte Fotos und Beschreibungen haben..eine Mitteilung sagt aus ,das ein Ersatzteil bestellt wurde. .eine andere E-mail kündigt eine Absprache mit Mechaniker an..ein schlimmes Durcheinander.. kein Verantwortlicher im System ..schade das man in so einem Caos den Namen Hisens nicht weiterbringt..
werde mich wohl nur über einen Anwalt zu meinem Recht verhelfen können
Hisense wird keinen Kauf mehr erhalten..
MfG

Ich habe im Dezember 2022 einen Hisense-Fernseher (unter 500€) gekauft, der bis September 2025 einwandfrei funktionierte. Doch dann ließ sich das Gerät plötzlich nicht mehr einschalten.

Der Kundenservice hat zwar schnell reagiert, jedoch nur mit dem Hinweis, dass die Garantie nach 2 Jahren abgelaufen sei und man manchmal noch 6 Monate aus Kulanz anbietet. Also bis Juni 2025. Jetzt September 2025. Für mich wirkt das wie ein klassisches Beispiel geplanter Obsoleszenz: Genau nach Ablauf der Garantie unbrauchbar.

Fazit: Für mich ist die Marke Hisense damit keine Option mehr. Ein Fernseher sollte deutlich länger halten als 2,5 Jahre. Wer auf Langlebigkeit und Kulanz im Service Wert legt, sollte sich lieber für einen anderen Hersteller entscheiden.

Kurzdistanz Beamer (1999€) defekt zum zweiten Mal, weil nicht reparabel. Nachweislich seit dem 11.08.25 warte ich auf darauf, Ersatzteile konnte nicht geliefert werden, deswegen eine Wandlung. Heute haben wir den 10.09.25, die RMA wurde am 01.09.25 genehmigt. Trotz mehrmalige Anrufe beim Support (Namen liegen vor), wurde jedesmal gesagt das die Person im Urlaub ist die es entscheidet, der Urlaub besteht seit dem 27.08.25. Ein Vorgesetzen (Level Up) gibt es anscheinend nicht in Garching bei München, trotz Aufforderung, dieser wäre auch im Urlaub.

Ich rate es ab, trotz des guten P/L ein Hisense Gerät zu kaufen, was ich in Zukunft auch vermeiden werde.

Hisense Fernseher Model 65A6K ist nach ablauf 2 Jahren Garantie Zeit kaputt gegangen und lösst sich nicht mehr einschalten. Schrott Fernseher.
Der Gesetzgeber ist in der Pflicht so etwas zu verhindern. Man kann ja nicht alle 2 Jahre ein neues Gerät kaufen.

Ernste Frage eines Kunden, der zugleich Unternehmer ist.
Ich habe von Hisense einen 100er Fernseher sowie einen Side by side Kühlschrank.
Bei beiden gibt es Probleme. Fernseher ist ein halbes Jahr alt und zeigt seit kurzem komische Farbverläufe.
Der -neue- Kühlschrank gibt keine Eiswürfel aus. Ich warte nun seit über einer Woche auf einen Rückruf zu meinen Meldungen, einmal über die Hisense Seite direkt und einmal per Mail an den Service.
Keine Reaktion!
Heute habe ich mal bei Trustpilot geschaut und war echt-negativ-überrascht ob der mehr als schlechten Bewertungen. Und das nahezu Weltweit, wenn man mal die nordischen Länder ausklammert. Und wenn man sich die Daten der schlechten Bewertungen anschaut, dann sind diese meist recht neu. Hisense, Ihr steckt Unmengen an Geld rein für z.B. die Vermarktung über den Fußball, schafft es aber nicht, dieses Geld erfolgreich weiter zu vermehren, da Ihr mit eurem Service hintenrum alles wieder einstürzen lasst. Wer kauft den noch Geräte, selbst wenn se günstig sind. Aus Günstig wird jetzt Billig! Billige Verarbeitung, misserabler Kundendienst= kauf was anderes! Hisense, gebt mir euer Geld. Ich weiß besseres damit anzufangen!

Hisense Akku-Bodenstaubsauger »HVC676451DA«

Habe Gerät gekauft, nach 3 Wochen und wenige male Nutzung habe ich festgestellt, dass das Gerät nicht richtig funktioniert. Bei der ersten Staubbehälterreinigung stellte ich fest, dass durch ab Werk defekte Gummikappe auf Filtereinsatz, saugen und automatische Entleerung nicht korrekt klappt und Innenfilter war innen daher stark verschmutzt. Hersteller behauptet jetzt - ohne irgendwelche Prüfung (bei 3 Wochen alten Gerät), dass ich diese Gummiabdeckung (Herstellerkosten keine 5 Cent) beschädigt hätte und lehnt Garantie ab. Da kommt beim Kunden gleich Freude auf und man weis, dass man von Hisense und Gorenje nichts mehr kaufen wird. Wobei ich persönlich glaube das Problem ist eher Gorenje (welche in Deutschland anscheinend den Service für Hisense abwicklen....)