Tommy Hilfiger Bewertungen 1.665

In der Beschreibung steht Lieferzeit 2-3 Tage. Nach 4 Tagen habe ich nicht mal eine Versand bestätigung bekommen.
Keine Antwort auf Email.
Finger weg Leute!

Hab am 12.12.2023 um 330€ eine winterjacke bestellt.
Zur Lieferung hies es 2 - 4 Werktag.
Heute, 5 Tage später wurde das Teil noch nichtmal versendet.... Auf emails wird nicht reagiert und telefonisch naja spart euch das.... Ich hoffe nur dass das Teil in der bestellten Größe und unbeschädigt ankommt.

Online bestellt wie immer, Lieferzeit bei der Bestellung: 2-3 Tage. Express wäre 1-2 Tage gewesen, (Lieferung am 14.12 oder 15.12.) aber am nächsten Tag wie bei meinen letzten Bestellungen auch, anstatt der Lieferung, hinweis das die Ware erst ca.am 16.12. versendet wird! Macht keine Versprechungen , die ihr nicht halten könnt online! Bei JEDER Bestellung wurden die Lieferzeiten nicht eingehalten!

Leider sehr schlechte Überraschung!
Man bekommt eine Email, dass 2 Tickets kostenlos abholen kann. Wenn aber nix bekommt, dann ist die Entschuldigung-„ solange der Vorrat reicht“- sehr bequem oder?
Wenn Sie wirklich es machen wollen und die Kunden Freude schenken- so geht das nicht.
Ist die Idee in Geschäft reinzukommen- natürlich geht es dann man sehr schnell raus!!!
Sehr falsche Werbung- bei mir hatte es einen negativen Effekt!

Hallo zusammen,
habe mir am 27.11.23 Schuhe direkt bei hilfiger.com bestellt. Heute haben wir schon 07.12.23 und die kriegen es immer noch nicht auf die Reihe die Bestellung zu bearbeiten geschweige von verschicken. Habe 3 mal schon telefonisch kontaktiert und jedes mal eine andere Antwort. Stornieren darf ich das auch nicht. Laut deren AGB die natürlich tükisch verstekt sind, darf ich stornieren aber innerhalb von 30 min nach bestellung und als Gastbesteller innerhalb von 15min.
Selbs der Wettbewerber Görtz der Insolvent war hat bei der bestellung am selben Tag innerhalb von 4 Tagen ausgeliefert.
Am Telefon war die begründung für lange wartezeit "Black Friday", für mich ist das eine Ausrede, weil die anderen hatten auch "Black Friday"
Wollte zum ersten mal die Schuhe von Tommy ausprobieren, sehr wahrscheinlich bleibe ich weiter bei lloyd. Ich hoffe ich muss bei Rückversand nicht so lange auf meine Rückerstattung warten wie bei auslieferung.
Abzocke nennt man so was.

Auch ich habe am 27.11.23 eine Bestellung aufgegeben. Ich bekam auch die gleiche Nachricht, nur das die Lieferung bis zum 05.12.23 verschickt sein sollte. Heute ist der 06.12.23 und ich habe immer noch keinen Lieferstatus. Einfach nicht zeitgemäß.

Am 27. November bestellte meine Frau Stiefel für ihren Sohn. Die Bestellung sollte innerhalb von 2-3 Werktagen eingehen. Am 28. November erhielt ich einen Brief vom Geschäft, in dem stand, dass die Bestellung vor dem 4. Dezember versandt würde! Die Kontaktaufnahme mit dem Support mit der Frage, warum das Geschäft seine Versprechen bricht, führte zu keinem Ergebnis. Der Support meldete eine hohe Arbeitsbelastung. Das Geld für die Bestellung wurde am nächsten Tag nach der Bestellung von der Karte abgebucht. Hier waren sie schnell und nicht mit Arbeit überlastet. Warum sollte es mich interessieren, wie beschäftigt sie mit Bestellungen sind und warum sollte ich ihnen mein Geld leihen? Heute ist der 4. Dezember und das Produkt wurde immer noch nicht versendet, und der Kundenservice kann kein genaues Lieferdatum nennen und sie sagen, dass sie heute Bestellungen bearbeiten, die am 23. November aufgegeben wurden!!! Sie sagen, dass sie es auf jeden Fall bis Ende der Woche verschicken werden. Das bedeutet, dass ich zwei Wochen auf meine Bestellung warten muss! Und wenn sie mich schon zweimal angelogen haben, warum belügen sie mich dann nicht ein drittes und viertes Mal? Ich glaube, das ist der erste und letzte Einkauf in diesem Laden. Ich verstehe nicht, wie man so arbeiten kann, ohne bankrott zu gehen?

P.S Die Stiefel wurden auf der offiziellen Website gekauft (de.tommy.com Product Number:
8720645471981). Sie wurden uns zwei Wochen nach der Bestellung zugestellt, obwohl dies innerhalb von 2-3 Werktagen hätte erfolgen sollen. Dies war die erste schlechte Erfahrung beim Kauf eines Produkts von Tommy Hilfiger. Nachdem ich sie zum ersten Mal angezogen und nach draußen gegangen war, begann die Farbe abzublättern. Schlussfolgerungen. Ich rate vom Kauf ab.

Dienstags im Sale bestellt, als Geschenk(für Samstags) Mittwochs kommt schon die Nachricht dass die Lieferung sich verzögert, hier schon mal die erste Enttäuschung, Samstags kommt dann Bestellung ist raus, was aber nicht richtig ist, es wurde nur angekündigt, Montags endlich die Bestätigung von DHL, Sendung ist auf dem weg, fast 1 ganze Woche später, pünktlich zum Ende des Aktionszeitraumes(Montag gab es sogar noch 10% drauf, wie per Email angekündigt) heute Mittwoch erfahre ich von DHL dass die Sendung zurück an Tommy geht, als Hausnummer stand 16 anstatt 15, ausgerechnet heute war auch ein anderer Fahrer bei DHL unterwegs, leider sehe ich so schlecht trotz Brille dass ich auf dem Handy gar nicht eine 5 von einer 6 unterscheiden kann. Nach einem erfolgslosen Chat mit dem Support, Anruf bei Tommy, Pech gehabt, Retoure ist Retoure, aber ist doch kein Problem, mann kann doch neu bestellen wenn es noch verfügbar ist, nur leider jetzt knapp 200€ teurer, denn die Angebote sind abgelaufen und da ich selber Schuld bin gibt es da auch kein Entgegenkommen von Tommy. Wäre die Lieferung innerhalb 2-3 Tage versendet & geliefert worden wie ursprünglich geplant, hätte ich noch die Black Friday Deals nutzen können, aber jetzt ist es zu spät. So viel Intoleranz habe ich noch nie erlebt, die Verzögerungen beim Versand sind kein Problem für Tommy, aber der Zahlendreher ist unverzeihlich und dafür muss der Kunde zahlen und zwar der doppelte Preis, will er die Ware trotzdem haben. Böse Zungen könnten behaupten dass die Auslieferung absichtlich zurückgehalten wird während des Aktionszeitraumes, denn auf der Homepage ist deutlich zu lesen dass es kein Umtausch Service "IM MOMENT" gibt... geht irgend etwas schief, braucht man eine Nummer kleiner, oder doch lieber das blaue anstatt das schwarze, dann kann man neu bestellen, der ursprüngliche Preis ist hinfällig... Danke auch!!! In dem Preis Sektor habe ich noch nie solch einen Kunden unfreundlichen Umgang erlebt und damit meine ich nicht das Personal sondern die Firmenpolitik !!! Ich frage mich ob die gleiche Regeln im Shop gelten? Aber egal, das Geburtstagkind ist schon längst enttäuscht, da das Geschenk nicht pünktlich ankam, da ist es nur noch halb so schlimm dass es was anderes gibt und zwar von einem Händler meines Vertrauens mit einer adäquaten Einstellung zum Kunden.

Geldbeutel bestellt, dann tagelang nichts gerührt! Gestern kam eine Email, es tut uns leid etc. wir schicken deinen Artikel spätestens bis 23.11.23 los. Heute kam eine Email, wir mussten deine Bestellung stornieren da ausverkauft!
Einfach richtig schlecht und ich werde bei Tommy Hilfiger nieweder einkaufen!

Nachdem ich insgesamt fast 300 Euro für Jeans ausgegeben hatte, die innerhalb von sechs Monaten Mängel aufwiesen, wandte ich mich an den Kundenservice, um mein Anliegen zu klären. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und Erklärung der Situation, einschließlich fehlender Kaufbelege aufgrund eines Kartenwechsels, zeigte sich der Kundenservice wenig entgegenkommend.

Mir wurde mitgeteilt, dass ohne Kaufbeleg keine Hilfe möglich sei, obwohl die Mängel offensichtlich waren und ich Fotos sowie detaillierte Informationen über den Kauf und die Mängel bereitgestellt hatte. Die strikte Politik bezüglich des Kaufbelegs und die mangelnde Flexibilität in der Handhabung meines Falles führten zu großer Enttäuschung und Unzufriedenheit meinerseits.

Als langjähriger Kunde, der im letzten Jahr über 1.000 Euro für Tommy Hilfiger Produkte ausgegeben hat, bin ich von der Art und Weise, wie mein Fall behandelt wurde, sehr enttäuscht. Diese Erfahrung hat mich dazu veranlasst, meine Loyalität zur Marke zu überdenken und keine weiteren Einkäufe mehr zu tätigen. Die mangelnde Kundenorientierung und Flexibilität im Service haben zu einem Verlust des Vertrauens und der Wertschätzung gegenüber Tommy Hilfiger geführt.

Der Kundenservice ist abweisend & definitiv überflüssig.
Die Schuhsohle des Sportschuh soll sich durch waschen abgelöst haben, deshalb ist die Reklamation ausgeschlossen...
Es bedarf einiger Interpretation dieser Wahrnehmung irgendwie sachlichen Verstand niederzulegen...
Thommy Hilfiger ist für mich gestorben, diese Arroganz ist einfach widerlich!
Eine Klage gegen dieses widerliche Unternehmen behalte Ich mir explizit vor!
Schämt Euch, akzentuieren möchte Ich an dieser Stelle noch, dass die Schuhe nicht mal 10 mal getragen wurden....
Es ist nachweislich ersichtlich, dass die Schuhe kaum getragen wurden, an Hand der Sohlen, trotzdem wird hier generell davon ausgegangen, dass ein Verschulden durch Waschen die Ursache ist.
Nachweislich wurden auch andere Sport Schuhe der Marke Hilfiger in diesem selbigen Waschvorgang gewaschen, die sogar älter sind, aber überhaupt keine Abnutzungsspuren aufwiesen.
Der Super Kundenservice ignoriert diese wahrlichen Fakten & Bilder (Schuhsohle hinten geöffnet) und erklärt, die Reklamation als abgeschlossen...
Das ist nicht in Ordnung & so kann mann mit Kunden nicht umgehen, dass ist Fakt!!!

Danke, dass du uns die Informationen mitgeteilt hast, die wir für die Beurteilung deiner Anfrage benötigen. Ich habe Feedback von unserer Schadensabteilung bekommen – leider können wir deinen Antrag nicht genehmigen.

Nachdem wir die Bilder und Informationen sorgfältig überprüft haben, ist unsere Schadensabteilung zu dem Schluss gekommen, dass der Schaden am Produkt nicht während der Herstellung, sondern durch Abnutzung und falsche Waschung entstanden ist.

Obwohl dies wahrscheinlich nicht das erhoffte Ergebnis ist, wurde deine Anfrage bis zur höchsten Ebene weitergeleitet und die Entscheidung ist daher endgültig.

Wenn du weitere Informationen benötigst, kannst du uns dafür gerne kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen

Melanie,
Tommy Hilfiger Kundenservice

Der schlechteste und inkompetenteste Kundenservice, den ich je erlebt habe.
Bei meinen Ohrringen sind nach wenigen Wochen alle Steinchen rausgefallen. Dies habe ich umgehend reklamiert. Jedoch wurde mir der Ohrring, der immerhin 70 € gekostet hat nicht erstattet. Das war das letzte Mal, dass ich etwas bei Tommy Hilfiger gekauft habe.

ACHTUNG, für den deutschen Online-Shop sucht mal nach de.tommy.com und gibt dort die Bewertungen ab!

Retournierte Produkte werden nicht erfasst und die Kunden der Unterschlagung bezichtigt. Das Problem mit den "verschwundenen Produkten" ist scheinbar bei Tommy Hilfiger bekannt, wird aber voll den Kunden angelastet. Das Vorgehen grenzt schon an Betrug.

Ich habe 2 Produkte mit einer Sendung retourniert. Davon wurde nur eins als Retourniert erfasst. Beim Telefonat mit dem Kundendienst wurde mir gleich vorgeworfen, dass der Fehler nur bei mir legen kann und, dass ich das Produkt nicht zurück gesendet habe, also, dass ich lüge. Außerdem habe ich gesagt bekommen, dass ich sowieso niemals beweisen kann, das Produkt jemals zurück geschickt zu haben und daher bezahlen sollte.

Für mich als langjähriger Kunde ist Tommy Hilfiger somit Geschichte und ich kann nur jedem abraten etwas dort zu bestellen. Und nach den Bewertungen hier, bin ich leider kein Einzelfall, sondern einer von vielen.

Der TH shop in Innsbruck ist Spitze, total freundlich, zuvorkommen, hilfsbereit, besonders der store
manager ! Patr. K.
sehr zu empfehlen, einfach Klasse !
vielen Dank

Kundenunfreundliches Verhalten bei Erstbestellung. Erstkundenrabatt ist reiner Kundenfang.

Ich habe einen Mantel und eine Jacke bestellt. In dem gelieferten Paket war nur der Mantel drin, von der Jacke keine Spur. Chat mit Tommy Hilfiger ich sollte eine E-Mail bekommen, ja die kam auch. Da stand drin das das alles rechtens abgelaufen sei seitens Tommy und Paketzusteller. Dies sei eine endgültige Entscheidung. What??? Ich soll jetzt die Jacke bezahlen obwohl ich keine bekommen habe??? Das allerletzte!!! Ich werde nie wieder bei denen bestellen, eine Frechheit!! Ich bin Kunde seit 25 Jahre!!! Bestellt dort nicht!!

WARE NICHT GELIEFERT. GELD NICHT ERSTATTET. EXTREM UNFREUNDLICH IM KUNDENSERVICE.VORSICHT!!!

Leider hat die Qualität der Kleidung extrem nachgelassen und sie hält nicht mehr lange.
Werde von dieser Marke nichts mehr kaufen.

Update: nachdem mir ein PDF Formular, dass man manuell ausfüllen soll zugeschickt wurde, habe ich dieses zurückgeschickt. Aussage "antworten Sie einfach auf unsere Email". Guter Scherz, die Antwortadresse ist eine noreply Adresse. Ich wurde daher aufgefordert, doch meine Antwort zu schicken, man schließe sonst den case. Ja wie denn, wenn es eine noreply ist?
Die Reklamationsabwicklung ist wirklich unterirdisch. Und wenn es mir nicht langsam ums Prinzip ginge, dann würde ich die 24 Euro, um die mich TH ganz offensichtlich bringen will, einfach abschreiben.

Ein Teil der Bestellung wurde nicht geliefert. Der Reklamationsprozess ist vollkommen undigital und kundenfeindlich. Erst reklamieren, dann ein Formular ausfüllen, ausdrucken, scannen, einschicken.... Ich dachte das gibt es seit Jahren nicht mehr.

Ich habe eine Jeans bestellt und diese genauso wieder zurück bestellt. Gutschrift ist nicht erfolgt, Paket kam zurück zu mir, mit einer Tasche!! Die nicht von mir ist.
Als Rückmeldung von Tommy hilfiger bekomme ich das keine Gutschrift bekomme?! Ich habe die Jeans zurück geschickt die ich bestellt hatte und die Tasche ist nicht von mir?!