Tommy Hilfiger Bewertungen 1.664

Tommy hat sich für mich erledigt - meine Gutschriften wurden vor über 5 Wochen erstellt und ich warte noch immer auf meine Rückzahlung über Paypal. Ich warte jetzt noch eine Woche dann schalte ich meinen Rechtsbeistand ein. Schade aber die Marke ist für mich Geschichte!

Ich habe bei Tommy Hilfiger Ware im Wert von 304,00 Euro bestellt. Es ging 2/3 der Ware zurück, so dass ich auf nein PAYPAL Konto eine Rückerstattung von mehr als 200 Euro erhalten hätte müssen. Dies ist bis heute, über vier Wochen später, nicht erfolgt. Angeblich aufgrund einer Zahlungsablehung seitens Paypal. Jetzt schreibe sowohl Paypal wie auch Tommy Hilfiger, dass sie von mir nichts mehr erhalten haben und Fall schließen, obwohl weiterhin nichts überwiesen wurde. Ich bin sehr verärgert und schockiert. Weder werde ich bei Paypal noch bei Hilfiger online nochmals etwas kaufen. Verbraucher Zentrum werde ich ebenso informieren. Leider bin ich auch kein Einzelfall.

MfG Grafe

Habe Sneaker (Leder) in einem Schuhgeschäft in der Bremer Innenstadt gekauft, die bereits nach wenigen Monaten am Übergang zur Sohle auf einige cm eingerissen waren. Habe diese an PVH geschickt, da ich weder in Bremen wohne noch den Kassenbon aufgehoben habe.

Reklamation wurde abgelehnt, da TH nicht für Materialschäden haftet sondern nur der Händler und der ohne Bon nichts machen könne.

Das ist leider kein gutes Aushängeschild für einen angeblichen "Weltkonzern". Das war mein letzter Kauf bei dieser Marke, habe nun Sneaker von Lacoste.

Arglistige Täuschung! Wenn du von früheren Kollektionen einen Artikel bestellst, bekommst Du ohne Kommentar einfach einen anderen. Auf Nachfrage heisst, es, dass "im System ein Fehler passiert sei". Der gewählte Artikel ist natürlich schon vergriffen. und dann: während sich im Verkaufsprozess der Kundendienst immer zeitnahe meldet (Grösse, Wilkkommensrabatt etc), hat er es bei der Rückgabe (Geldrückerstattung) gar nicht mehr eilig: Antwort auf Mails: Fehlanzeige. Geld zurück: Dauert ewig und: die Abmeldung vom Newsletter entspricht nicht der DGVSO (er sollte einfach und mit einem KLick zu bewerkstelligen sein). Sie mühlen dich einfach weiter mit Newsletter voll. Hände weg!!! TH ist für mich gerade gestorben

Ich habe letzten Monat ein Paket zurückgeschickt. Bei einer vorherigen Retoure erhielt ich noch am selben Tag wie die Bestätigung mein Geld zurück.
Am 01.05. erhielt ich die Bestätigung per Email, dass meine Rückerstattung veranlasst wird. Als dann aber kein Geld kam, wandte ich mich an den Kundenservice und es hieß ich müsste mich 8-10 Tage (ausgeschlossen Feiertage und Wochenende) gedulden.
Nachdem diese Frist vorbei war, schrieb ich Tommy Hilfiger erneut, dass ich immer noch auf mein Geld warte. Dann hieß es plötzlich, dass es einen Systemfehler gäbe und ich mich weiter gedulden muss.
Das Paket ist vor 21 Tagen bei Tommy Hilfiger eingetroffen und vor 19 Tagen erhielt ich die Bestätigung, ich habe bis heute mein Geld immer noch nicht zurück. Es handelt sich leider um keinen Kleckerbetrag und ich werde langsam sauer.

Qualität sehr schlecht!!!! Minderwertig egal od Schuhe, Jeans oder Winterjacke. Leider kann man kein Bilder hochladen, Schuhe die bereits 4 Monaten alt sind komplett durch! Tommy Hilfiger nie wieder!!!!

Es ist sowas von unverschämt!!! Hilfiger hat eine neue Software von Retourenlabels wohl eingeführt, ich hatte drei Bestellungen losschicken wollen, die Labels funktionierten jedoch nicht. Nach mehr als 14 Tagen hinterherlaufen und diversen Kontaktversuchen bekam ich dann endlich Ersatzetiketten zugesendet. Aber der Ärger wurde noch schlimmer, jetzt fehlen bei den Retouren angeblich Artikel. Ich versuche nun mit allen Mitteln zu klären und zu argumentieren, dass die Artikel ALLE retourniert wurden, aber ich werde abgebügelt und soll für die fehlenden Artikel bezahlen!!!!! Das ist mehr als 300 Euro!!! Ich werde wie ein Verbrecher behandelt und die E-Mails, die zurück kommen sind soo unverschämt!!!! Ich werde mir Beratung von der Verbraucherzentrale holen, der Fehler liegt klar bei Tommy Hilfiger!!! Ich habe alle DHL Belege, ich kann nachweisen, das auch die Pakete komplett versendet habe.
Ich bin fassungslos und werde diesen Onlineshop definitiv zukünftig meiden!!!

Der Store in der Kajo hat st super sauber. Die Angestellten sind sehr gepflegt und top angezogen. Die Beratung ist sehr zum empfehlen. Die Ware hat optimale Qualität. Sehr zufrieden. Kann man sehr empfehlen.

Ich bin extrem enttäuscht.
Meine Bestellung kam viel zu spät an und dann auch noch in einem katastrophalen Zustand: Die Schuhe waren offensichtlich gebraucht und hatten sogar eine Fliege an der Sohle!

Der Kundenservice war eine Katastrophe – weder telefonisch noch per Mail erreichbar. Erst nach zwei Wochen bekam ich eine Antwort, und dann wurde ich auch noch respektlos geduzt, als wären wir beste Freunde. Freundlichkeit und Professionalität sehen anders aus.

Nie wieder!

Online ein Poloshirt (Langarm) bestellt. Nach dem ersten waschen schon en kleines Loch beim Arm. Sehr schlechte Qualität.

Sehr schlechte uninteressierte Verkäufer

Ich habe im Laden eine Tasche bestellt und bezahlt. Der Verkäufer sagte, es würde in drei Tagen eintreffen und ich würde benachrichtigt, wenn es ankäme. Zehn Tage vergingen und ich wurde nicht informiert. Ich wollte also im Laden anrufen und nachfragen, konnte mich mit meinem Gesprächspartner jedoch nicht gut verständigen. Trotzdem wollte ich meine Bestellung abholen. Als ich ihr sagte, dass ich gekommen sei, um meine Bestellung abzuholen, sprach die Person, mit der ich telefoniert hatte, weiterhin sarkastisch und abfällig mit mir. Daraufhin habe ich meine Bestellung storniert und mein Geld zurück verlangt. Als ich ihr sagte, dass ich mich über seine Einstellung zum Kundenservice beschweren würde, machte sie sich weiter über mich lustig, indem sie sagte, dass sie der Besitzer des Ladens sei und mit den Kunden kommunizieren könne, wie sie wolle, und dass ich mich nirgendwo beschweren könne. Der Vorfall ereignete sich im Siegener Tommy Hilfiger Store. Ich wollte diese Erfahrung teilen, weil ich finde, dass die Menschen etwas gegen solch unmenschliche Einstellungen unternehmen sollten. Tommy ist eine Marke, die ich liebe, aber als Reaktion darauf werde ich sie nicht mehr kaufen.

Schuhe mehrfach reklamiert, Sohle löst sich ab, Fall wurde seitens Hilfiger geschlossen, obwohl ich alles erfüllt habe. Fall neu angelegt, keine Reaktion mehr.
FAZIT: WARE ÜBERTEUERT - QUALITÄT SEHR SCHLECHT- KUNDENSERVICE KATASTROPHE

FINGER WEG LASSEN

Ich hätte mir diese Bewertungen vielleicht vorher ansehen sollen, bevor ich etwas im Hilfiger online Store bestellt habe. Ich habe noch nie im Leben so einen schlechten Kundenservice erlebt. Diese Bestellung hat mich jetzt schon mehrere Stunden gekostet. Bedauerlicherweise passt mir die Ware nicht. Ich bekam eine E-Mail, dass das Retourenlabel nicht funktioniert. Ich könne sofort ein neues Label auf dem normalen Weg erhalten. Ich habe es dann mit dem Live Chat probiert, der nach 1 Stunde abgebrochen ist. Bei WhatsApp hat man mir eine Antwort binnen 2 Stunden zugesagt, auf die ich jetzt nach über zehn Tagen immer noch warte. Auch auf die E-Mail erfolgt keinerlei Reaktion. Ich habe es jetzt doch mit dem alten Label probiert. Funktioniert tatsächlich nicht. Nach über 40 Minuten hatte ich eben einen Mitarbeiter in der Leitung. Dieser konnte mir leider Bild schicken, da sie angeblich keine E-Mails an T-Online schicken können.. Per Post schicken Sie auch keine Labels. Auf meine Frage, wie ich das Paket denn nun zurückschicken sollte, hatte man keine Ahnung. Man hat mir vorgeschlagen es auf eigene Kosten zurückzuschicken. Bei dieser Behandlung habe ich jetzt natürlich große Angst kein Geld mehr zu sehen. Ganz offensichtlich handelt es sich um ein betrügerisches Unternehmen. War wieder bereit, mich mit seinem Chef zu verbinden, noch mehr seinen vollständigen Namen zu nennen. Ich rate jeden dringend davon ab in diesem Onlinestore zu kaufen.

Ich habe 2 Pakete hier stehen, bei denen das Retouretikett nicht geht. Der Kundenservice ist per Chat nicht erreichbar. Auf Mail kommt keine Antwort

Auch beim zweiten Versuch waren sie nicht in der Lage, die bestellte Ware zuzusenden. Deren "automatisierte Prozesse" brechen einfach alles ab.
Als Dank wurden mir nun statt 20% nur noch 15% Rabatt angeboten. Auf Nachfrage soll ich nun im Nachgang 5% erstattet bekommen, wenn ich sie beantrage -also nicht automatisiert...
Ich werde das Gefühl nicht los, dass mir der "automatisierte Prozess" sehr deutlich mitteilt, hier bitte nicht einzukaufen!

Miesester Kundenservice jemals! Mein Paket kam beschädigt und unvollständig an. Zuerst kamen schnelle Antworten und mir wurde versichert mit Fotos + Schadensprotokoll der Post würde ich sofort das Geld erstattet bekommen. Als sie dann aber alles verlangte hatten - Funkstille. Habe noch 2 Mails geschrieben, bis auf die automatischen Antworten keine Reaktion. Zum Glück habe ich eine Bezahloption mit Käuferschutz gewählt an den nun eskaliert wird.

Da das Rücksendeetikett sich nicht einlesen ließ, hat DHL das Paket mitgenommen und manuel quittiert.
Diese einfache Tatsache zu begreifen, brauchte es gefühlt seitens Hilfinger 10 Emails. Das Personal ist für den Kundenservice völlig ungeeignet. GROTTENSCHLECHT !

Bei Tommy Hilfiger solltet Ihr bei Bezahlungen mit Geschenkkarten im Onlineshop auch nur den darauf befindlichen Betrag ausgeben, alles was darüber hinaus geht wird nicht dementsprechend zurückgezahlt! Wenn man den darüber hinaus liegenden Betrag zum Beispiel mit Kreditkarte bezahlt hat bekommt man diesen Betrag nicht vollständig auf die Kreditkarte zurück, wenn man Artikel zurücksendet, der Betrag wird der Geschenkkarte wieder gutgeschrieben, so daß man quasi gezwungen wird bei Tommy einzukaufen, so etwas kann man auch wie Betrug ansehen, dies war mein letzter Einkauf!

Wird nicht mehr gekauft wie bereits in den anderen Kommentaten erwähnt wurde hat die Qualität sehr stark nachgelassen habe ein T Shirt von Tommy Hilfiger und jetzt geht mit nach und nach das Logo von dem T Shirt ab weil es drauf geklebt wurde statt gestickt. Dann kann ich besser beim China Shop Sachen bestellen. Da bekomme ich T Shirts für 10,00€ und halten ewig.