Es verlief alles reibungslos.Preis war gut und die Lieferung schnell. TV läuft prima, nur leider keine Bedienungsanleitung dabei. Wieder mal 101 Seiten runterladen und ausdrucken, aber dafür ist Phil... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Grundsätzlich kann ich nichts negatives berichten. Von der Bestellung bis zum Versand meines TV's vergingen nur wenige Tage. Die Zustellung hat dann leider aber noch einige Zeit (fast 2 Wochen nach... Mehr ansehen
Guter Service, nette Ansprechpartner und überaus Kulant. Hatten einen recht teuren (~4000€) LG OLED bestellt und wenige Tage später war er auf Grund einer Aktion auf der LG Homepage für 700€ günstiger... Mehr ansehen
Wir sind zufrieden mit der Beratung und dankbar für die Hilfe bei der Inbetriebnahme des Verstärkers Onkyo TX 8470. Ohne von Herrn von Oelsen hätten wir das Gerät nicht zu unserer Zufriedenheit einset... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- #5 der 9 besten Unternehmen in Hi-Fi-Shop
- #3 der 25 besten Unternehmen in Elektrofachmarkt
- #2 der 2 besten Unternehmen in Heimkino-Installation
- #3 der 3 besten Unternehmen in Heimkinofachgeschäft
- #4 der 8 besten Unternehmen in Geschäft für Audiogeräte
- #1 der 5 besten Unternehmen in Fernsehgeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind seit 1975 das führende Darmstädter Fachgeschäft für HiFi, TV, Heimkino und Custom Installation. Unsere Kunden schätzen uns für die individuelle und professionelle Beratung. Über unseren Onlineshop exportieren wir diese Qualitäten an alle Kunden, nur Probehören ist schwierig. Dagegen hilft aber Ihr persönlicher Kontakt zu einem unserer Profis, denn die kennen sich wirklich aus! Unser Wunsch ist es, dass alle Menschen die sich für uns entscheiden den bestmöglichen Service erhalten. Ganz unabhängig vom On- oder Offlinekauf. Das Ladengeschäft befindet sich in der Darmstädter Innenstadt. Hier parken Sie direkt nebenan, eine Stunde kostenlos. Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit: Wir beraten und unterstützen Sie vom TV-Kauf bis zur Planung und Umsetzung von Projekten, ob Heimkino, eigener Konzertsaal oder Smart Home Themen, gerne auch direkt bei Ihnen Zuhause.
Kontaktinformationen
Grafenstraße 29, 64283, Darmstadt, Deutschland
- + 49 6151 17 100
- info-da@hifi-profis.de
- hifi-profis-da.de
4,8
Hervorragend
3081 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Hat 72 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
einfach und unkompliziert
1. Dezember 2025
Seit 6 Tagen kein Status-Update, kein Support & Standard-Antworten
Ich habe hier Lautsprecher bestellt, die laut Sendungsverfolgung seit mittlerweile 6 Tagen unverändert im Status „Vorbereitung für Weitertransport“ festhängen. Es gibt seitdem kein voraussichtliches Zustelldatum und keinerlei Informationen, wann (oder ob) die Ware ankommt.
Mir ist bewusst, dass durch die Black-Friday-Zeit viel los ist, aber alle meine anderen Bestellungen von anderen Händlern wurden in diesem Zeitraum längst pünktlich geliefert – nur hier gibt es Probleme.
Der Support hat auf meine Nachfrage zum Verbleib der Sendung zunächst gar nicht reagiert. Als ich die Bestellung daraufhin widerrufen habe, erhielt ich lediglich eine unpassende Standard-Antwort („Schade, dass Ihnen der Artikel nicht zusagt“), die völlig ignoriert, dass die Ware nie bei mir angekommen ist. Zudem wurde mir mitgeteilt, dass ich kein Retourenlabel erhalte.
1. Dezember 2025
Antwort von HIFI-Profis Darmstadt
Sehr geehrter Herr Okic,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre geschilderte negative Erfahrung können wir jedoch nicht nachvollziehen. Wir haben die Soundbar zeitnah an DHL übergeben und damit fristgerecht auf den Weg gebracht. Bitte berücksichtigen Sie, dass wir nicht die Firma DHL sind und daher keinen Einfluss auf die Geschwindigkeit der Zustellung oder eventuelle Verzögerungen im Logistikprozess haben. Gerade in besonders arbeitsintensiven Zeiträumen wie Black Friday kann es leider vereinzelt zu Verspätungen kommen.
Wir verstehen absolut, dass man ein bestelltes Produkt so schnell wie möglich in den Händen halten möchte. Hätten Sie uns etwas mehr Antwortzeit eingeräumt, hätten wir Ihnen gerne sogar eine zweite Soundbar als Ersatzsendung angeboten, um die Situation schnell zu lösen.
Dass wir auf Ihre erste E-Mail nicht sofort reagiert haben, liegt daran, dass Sie uns lediglich einen Tag Antwortzeit gegeben haben. Wir bemühen uns stets um schnelle Rückmeldungen, bitten jedoch um Verständnis, dass eine so kurzfristige Reaktionszeit nicht immer realisierbar ist.
Bezüglich Ihres Widerrufs:
Natürlich leiten wir in solchen Fällen umgehend einen Paketstopp bei DHL ein. Für Sie entstehen hierbei keinerlei Rücksendekosten. Die in unserer automatisierten Antwort erwähnten Rücksendekosten gelten nur, wenn die Ware bereits zugestellt wurde – was in Ihrem Fall nicht zutrifft.
Wir hoffen, dass diese Klarstellung weiterhilft und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten, möchten aber auch betonen, dass wir Ihren Auftrag korrekt und zeitnah bearbeitet haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HiFi Profis Team
100%ige Kaufempfehlung
Tolle Produktdarstellung, einfache Bestellabwicklung mit ausgezeichneten Verkaufspreise, vorgegeben Liefertermin eingehalten
13. November 2025
Prompter Service, guter Preis !
Hatte online einen anderswo einiges teureren TV hier gekauft. Lieferzeit war kurz.
Angekommen vermutete ich ein ähnliches , aber nicht bestelltes Vorjahresmodell aufgrund der Beschriftung des Originalkartons, ohne diesen zu öffnen.Hatte dann spätnachmittags schon ne Email gesendet, um den vermeintlichen Lieferfehler und die Rücksendung anzumelden. Und wurde innerhalb 5 min überraschend angerufen, um mir richtigerweise zu erklären, daß neben der grossen Werbebeschriftung tatsächlich mein bestelltes aktuelles Modell intus war. DAS ist Service ! Beruhigend.
Rücksendungen bei Nichtgefallen wären allerdings nur innerhalb von 14 Tagen und nur auf eigene Rechnung möglich, daher die 4 Sterne.
Dafür war der Preis für den TV trotz Konkurrenz einfach unschlagbar.
Also Hifi-Profis Darmstadt: Preis/Leistung echt top! Gerne wieder, absolute Empfehlung.
11. November 2025
Bestellung Loewe Bild v. 48 +Dr
Gekauft wurde ein TV Loewe Bild v.48. Vorab ein Kundenkonto angelegt. Kundenkonto wurde auch per Mail bestätigt . Kurze telefonische Anfrage, wie der Kauf und Versand ablaufen soll. Alles ganz einfach mit Paypal. Hab dann online bestellt und mit Paypal bezahlt. Bezahlung wurde von meiner Kreditkarte aber abgelehnt. Daher am nächsten Tag angerufen, dabei wurde mein Kundenkonto nicht gefunden. Man hat mir nicht geglaubt, dass Ich Kundenkonto angelegt habe.
Beratung war etwas überheblich. So ungefähr, ich sei zu blöd. Hab dann die Bestellung noch mal per Mail getätigt und Bezahlung per Überweisung gemacht.
Dann hat alles super geklappt. Wurde über den Lieferstatus informiert und der Lieferant hat mich wie ausgemacht eine halbe Stunde vorher angerufen. TV ist top verpackt, wie üblich bei Loewe drei Tage nach Bestellung eingetroffen. Die Installation des Loewe war dann doch etwas kompliziert, obwohl ich schon vier andere Geräte von Loewe habe bzw. hatte. Es ist auch keine Bedienungsanleitung dabei, nur ein kurze für‘s auspacken und aufbauen. Die große Anleitung muss man bei Loewe runterladen. Aber nun hängt der Loewe an der Wand.
In meinem Kundenkonto sehe ich aber immer noch nicht meine Bestellung, da hab ich jetzt noch mal bei Herr Eurich nachgefragt. Mal schauen ob das noch klappt.
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top-Service
Zum ersten Mal bestellt und sehr zufrieden.
Guter Preis, schnelle Lieferung. Top!
2. Dezember 2025
Auf jeden Fall meine Empfehlung.
Schnelle Abwicklung. Automatische Kontaktaufnahme und persönliche, fachlich kompetente und flexible Service. Preise absolut in Ordnung. Danke und bis zum nächsten Mal.
1. Dezember 2025
Es war eine SEHR schnelle Lieferung
Es war eine SEHR schnelle Lieferung.
Philips 55OLED910
28. November 2025
Top Unternehmen & Service
Top Unternehmen, bin super zufrieden!
Freitag 28.11.25 einen Philips 65oled910 bestellt und Dienstag den 02.12.25 schon geliefert. Auch gut verpackt.
Gerne wieder
2. Dezember 2025
Rundum Zufrieden
Hervorragende Beratung, in der auch kostengünstigere Geräte nicht schlecht geredet wurden. Sachlich, kompetent und sehr sympathisch.
Sehr zügige Abwicklung mit reduziertem Papieraufwand.
Sehr zu empfehlen!
26. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Prima Shop
Leichter Bestellvorgang, kurze Lieferzeit, günstiges Preis-/Leistungsverhältnis. Weiter so!
20. November 2025
Schnelle persönliche Reaktion auf die…
Schnelle persönliche Reaktion auf die online Bestellung. Danke
26. November 2025
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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