Es verlief alles reibungslos.Preis war gut und die Lieferung schnell. TV läuft prima, nur leider keine Bedienungsanleitung dabei. Wieder mal 101 Seiten runterladen und ausdrucken, aber dafür ist Phil... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Grundsätzlich kann ich nichts negatives berichten. Von der Bestellung bis zum Versand meines TV's vergingen nur wenige Tage. Die Zustellung hat dann leider aber noch einige Zeit (fast 2 Wochen nach... Mehr ansehen
Guter Service, nette Ansprechpartner und überaus Kulant. Hatten einen recht teuren (~4000€) LG OLED bestellt und wenige Tage später war er auf Grund einer Aktion auf der LG Homepage für 700€ günstiger... Mehr ansehen
Wir sind zufrieden mit der Beratung und dankbar für die Hilfe bei der Inbetriebnahme des Verstärkers Onkyo TX 8470. Ohne von Herrn von Oelsen hätten wir das Gerät nicht zu unserer Zufriedenheit einset... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- #5 der 9 besten Unternehmen in Hi-Fi-Shop
- #3 der 25 besten Unternehmen in Elektrofachmarkt
- #2 der 2 besten Unternehmen in Heimkino-Installation
- #3 der 3 besten Unternehmen in Heimkinofachgeschäft
- #4 der 8 besten Unternehmen in Geschäft für Audiogeräte
- #1 der 5 besten Unternehmen in Fernsehgeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind seit 1975 das führende Darmstädter Fachgeschäft für HiFi, TV, Heimkino und Custom Installation. Unsere Kunden schätzen uns für die individuelle und professionelle Beratung. Über unseren Onlineshop exportieren wir diese Qualitäten an alle Kunden, nur Probehören ist schwierig. Dagegen hilft aber Ihr persönlicher Kontakt zu einem unserer Profis, denn die kennen sich wirklich aus! Unser Wunsch ist es, dass alle Menschen die sich für uns entscheiden den bestmöglichen Service erhalten. Ganz unabhängig vom On- oder Offlinekauf. Das Ladengeschäft befindet sich in der Darmstädter Innenstadt. Hier parken Sie direkt nebenan, eine Stunde kostenlos. Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit: Wir beraten und unterstützen Sie vom TV-Kauf bis zur Planung und Umsetzung von Projekten, ob Heimkino, eigener Konzertsaal oder Smart Home Themen, gerne auch direkt bei Ihnen Zuhause.
Kontaktinformationen
Grafenstraße 29, 64283, Darmstadt, Deutschland
- + 49 6151 17 100
- info-da@hifi-profis.de
- hifi-profis-da.de
4,8
Hervorragend
3081 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 72 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Schnelle und unkompliziert Bestellung…
Schnelle und unkompliziert Bestellung um Liegerun
29. Dezember 2025
Sehr kompetenter Händler
Ein sehr kompetenter Händler mit perfektem Service.
Sehr schnelle Antwort auf Rückfragen. Freundliche und kulante Mitarbeiter. Ich hatte ein perfektes Einkaufserlebnis.
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung,alles gut.
20. Dezember 2025
LG OLED G5 65 Zoll
Die Kommunikation und der Ablauf der Bestellung waren sehr gut.Das Produkt kam unversehrt an.
Bin mit dem TV sehr zufrieden. Das Bild ist genial und hat meine Erwartungen übertroffen.
30. Dezember 2025
Flotter Versand
Flotter Versand. Flotte Kommunikation. Flotte Preise. Was will man mehr?!
4. Dezember 2025
Schnell und unkompliziert zu einem…
Schnell und unkompliziert zu einem guten Preis, jederzeit gerne wieder
22. Dezember 2025
Technics SL -1500
Den Schallplattenspieler von Technics SL-1500 konnte ich dank der schnellen und sicheren Lieferung fix in Betrieb nehmen. Ich bin begeistert von dem Ortofon Red Tonabnehmer, der standardmäßig dabei ist und für eine detaillierte Wiedergabe sorgt.
28. November 2025
Ich habe am 28.11.2025 meine "…
Ich habe am 28.11.2025 meine " Overtüre" von Bang & Olufsen zur Überprüfung abgegeben. Die Anlage war an Beovision 7 per ML angeschlossen TV ist nicht mehr vorhanden. Erfolglos probiert die Anlage auf Option stand alone zu setzen. Mir wurde gesagt es dauert ca. 2-3Wochen.Mein erster Anruf war am 16.12. um etwaige Infos zu erhalten. Vertröstet mit den Worten wir melden uns morgen bei Ihnen. Nix ist passiert ein Anruf. Am 18.12. habe ich erneut den " Service" angerufen und man sagte mir " ich rufe jetzt gleich den Herrn Hübscher an und melde mich morgen bei Ihnen. Wieder kein Rückruf. Am 22.12 habe ich wieder angerufen und nachgefragt wie der Stand der Dinge ist. Antwort wir melden uns. Nix wurde gemeldet. Am 23.12. wieder angerufen und es wurde gesagt wir kümmern uns. Um 17.45 Uhr am selben Tag wurde mir geschrieben meine Anlage kommt am 30.12.ohne Angaben warum die Anlage nicht in die Option stand "alone zurück" zu setzen war. 5 Wochen für eine Überprüfung eines Gerätes finde ich einfach zu lang und hat den Namen " Service" nicht verdient- Ich aber bin bedient.
Mfg R. Heinlein
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, guter Preis. Was will man mehr?
25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Absolute Kaufempfehlung
Schnelle Lieferung
Bestes Angebot für das ausgewählte Produkt im Internet
Reibungsloser Ablauf
24. November 2025
Fehlende Informationen, falsche Angaben, keine Verantwortung
Ich habe bei HiFi-Profis einen 75-Zoll-Fernseher bestellt und der gesamte Ablauf war leider sehr problematisch. Die automatisierten E-Mails enthielten kaum verwertbare Informationen. Unter anderem wurde angekündigt, dass DHL liefert, was bei einem 50-kg-Fernseher faktisch gar nicht möglich ist. DHL konnte mir tagelang keine Sendungsdaten liefern.
Erst nach fünf Tagen ohne jegliche Rückmeldung habe ich telefonisch nachgehakt. Bis ich eine zuständige Person erreichte, musste ich mehrere Stellen durchtelefonieren. Der Mitarbeiter war freundlich, aber bestätigte, dass alle bisherigen Informationen falsch waren und der Versand tatsächlich über eine Spedition läuft. Kurz nach diesem Telefonat – auffällig genug – meldete sich dann plötzlich die Spedition mit einem Liefertermin für den nächsten Tag.
Ich habe daraufhin einen Wunschtermin gewählt und mir für diesen Tag Urlaub genommen. Geliefert wurde jedoch gar nicht. Nach erneutem Nachfragen stellte sich heraus, dass der Fernseher sich zu diesem Zeitpunkt noch in Frankfurt befand, obwohl die Lieferung für denselben Tag in Hamburg angekündigt war. Die Spedition konnte also zu dem geplanten Termin unmöglich liefern.
Tatsächlich wurde der Fernseher erst am folgenden Freitag um 8 Uhr morgens geliefert – der Fahrer war allein und hätte den 50-kg-Fernseher nur bis zur Haustürschwelle bringen dürfen. Glücklicherweise konnte ich ihn freundlich überzeugen, beim Tragen zu helfen. Für viele Kunden wäre das aber ein echtes Problem (Alter, körperliche Einschränkung, Regenwetter usw.).
Nach der Lieferung habe ich HiFi-Profis erneut kontaktiert und die komplette Situation sachlich geschildert. Mir wurde mehrfach zugesagt, dass man „nachschauen“ und sich melden würde – das ist jedoch nicht passiert. Die Verantwortung wurde schließlich vollständig auf die Spedition abgewälzt, obwohl die falschen Informationen und der mangelhafte Kommunikationsfluss klar vom Händler ausgingen.
Der Verlust eines Urlaubstags ist ärgerlich, aber noch viel gravierender war der komplett fehlende Informationsfluss. Ohne meine eigene Initiative und mehrfaches Nachtelefonieren wäre ich überhaupt nicht über den Verbleib der Ware informiert worden. So etwas habe ich bei keiner anderen Bestellung erlebt.
Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Shop leider nicht empfehlen.
26. November 2025
Antwort von HIFI-Profis Darmstadt
Sehr geehrter Herr Tiedeken,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Wir bedauern Ihren Frust und können nachvollziehen, dass der Ablauf für Sie enttäuschend war – insbesondere im Zusammenhang mit der Terminabstimmung und Ihrem genommenen Urlaubstag.
Gleichzeitig möchten wir einige Punkte richtigstellen und einordnen:
Ihre Bestellung wurde am 26.11 aufgeben, bereits am 27.11 bei der Spedition angemeldet und am 28.11., wie geplant von der Spedition abgeholt. Trotz des außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens rund um den Black Friday haben wir die Ware somit auf dem schnellstmöglichen Weg in den Versand gegeben.
Dass die Zustellung durch die Spedition anschließend länger gedauert hat, bedauern wir ausdrücklich. Auf die konkrete Tourenplanung und Laufzeit der Spedition haben wir jedoch keinen direkten Einfluss. Aus genau diesem Grund haben wir auf unserer Website transparent darauf hingewiesen, dass es aufgrund von Black Friday zu verlängerten Lieferzeiten bei Versanddienstleistern kommen kann. In dieser Zeit ist leider mit Verzögerungen zu rechnen.
Die Angabe in einer automatisierten E-Mail, dass die Zustellung durch DHL erfolgt, war nicht korrekt. Hintergrund ist, dass unsere Spedition denselben Trackingcode nutzt wie DHL. Für diese irreführende Formulierung möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Dieses technische Problem haben wir bereits behoben.
Nicht nachvollziehen können wir hingegen die Kritik an der Lieferung bis Bordsteinkante. Diese Lieferart ist bei Speditionsware branchenüblich und bei uns klar und eindeutig im Webshop ausgewiesen. Eine weitergehende Tragehilfe ist nicht Bestandteil der gebuchten Versandart.
Abschließend möchten wir betonen: Wir haben unsere vertraglichen und organisatorischen Verpflichtungen eingehalten und die Ware zügig an die Spedition übergeben. Dass es in der Kommunikation der Spedition sowie bei der Zustellung zu Problemen kam, bedauern wir – sie lagen jedoch außerhalb unseres direkten Einflussbereichs.
Wir nehmen Ihr Feedback dennoch ernst und nutzen es, um unsere Abläufe und die Abstimmung mit unseren Versandpartnern weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HiFi-Profis Team
Rundum super!
Einfaches Bestellen, superschnelle Rückmeldung und Versendung. Ein herzliches Dankeschön!
11. Dezember 2025
Hervorragender Service und beste Preise.
Hervorragender Service und beste Preise.
28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lieferung war nicht perfekt…
Lieferung war nicht perfekt organisiert, ich musste mich einmal am Telefon rechtfertigen, warum ich bei einer 3 stündigen Verspätung schon melden würde (meine Lieferung wurde nicht bearbeitet) und danach trotz meiner schriftlichen Bitte bis zur Wohnungstür zu liefern die Ware nur bis zur Bordsteinkante geliefert wurde bin ich der Meinung das es besser geht. Haupt Ansprechpartner war erreichbar, hilfsbereit und freundlich.
18. November 2025
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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