Es verlief alles reibungslos.Preis war gut und die Lieferung schnell. TV läuft prima, nur leider keine Bedienungsanleitung dabei. Wieder mal 101 Seiten runterladen und ausdrucken, aber dafür ist Phil... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Grundsätzlich kann ich nichts negatives berichten. Von der Bestellung bis zum Versand meines TV's vergingen nur wenige Tage. Die Zustellung hat dann leider aber noch einige Zeit (fast 2 Wochen nach... Mehr ansehen
Guter Service, nette Ansprechpartner und überaus Kulant. Hatten einen recht teuren (~4000€) LG OLED bestellt und wenige Tage später war er auf Grund einer Aktion auf der LG Homepage für 700€ günstiger... Mehr ansehen
Wir sind zufrieden mit der Beratung und dankbar für die Hilfe bei der Inbetriebnahme des Verstärkers Onkyo TX 8470. Ohne von Herrn von Oelsen hätten wir das Gerät nicht zu unserer Zufriedenheit einset... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- #5 der 9 besten Unternehmen in Hi-Fi-Shop
- #3 der 25 besten Unternehmen in Elektrofachmarkt
- #2 der 2 besten Unternehmen in Heimkino-Installation
- #3 der 3 besten Unternehmen in Heimkinofachgeschäft
- #4 der 8 besten Unternehmen in Geschäft für Audiogeräte
- #1 der 5 besten Unternehmen in Fernsehgeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind seit 1975 das führende Darmstädter Fachgeschäft für HiFi, TV, Heimkino und Custom Installation. Unsere Kunden schätzen uns für die individuelle und professionelle Beratung. Über unseren Onlineshop exportieren wir diese Qualitäten an alle Kunden, nur Probehören ist schwierig. Dagegen hilft aber Ihr persönlicher Kontakt zu einem unserer Profis, denn die kennen sich wirklich aus! Unser Wunsch ist es, dass alle Menschen die sich für uns entscheiden den bestmöglichen Service erhalten. Ganz unabhängig vom On- oder Offlinekauf. Das Ladengeschäft befindet sich in der Darmstädter Innenstadt. Hier parken Sie direkt nebenan, eine Stunde kostenlos. Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit: Wir beraten und unterstützen Sie vom TV-Kauf bis zur Planung und Umsetzung von Projekten, ob Heimkino, eigener Konzertsaal oder Smart Home Themen, gerne auch direkt bei Ihnen Zuhause.
Kontaktinformationen
Grafenstraße 29, 64283, Darmstadt, Deutschland
- + 49 6151 17 100
- info-da@hifi-profis.de
- hifi-profis-da.de
4,8
Hervorragend
3081 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 72 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr schneller Versand
Ich brauchte keine Beratung, insofern kann ich über die Qualität des Unternehmens nicht urteilen. Die Qualität der Logistik ist hervorragend: das bestellte Gerät war zwei Tage früher hier, als ich es erwartet hatte.
3. August 2026
Ich möchte mich bei Herrn Roth bedanken…
Ich möchte mich bei Herrn Roth bedanken für die freundliche und gute fachliche Beratung.
Herr Roth von den Hifi Profis in Darmstadt gab mir die Möglichkeit Musik über den Lautsprecher Dynaudio contour legacy zu Hause in Ruhe, über knapp 2 Wochen zu hören. Hierdurch war ich in der Lage die Unterschiede zwischen meinem “alten“ hochwertigen Lautsprecher sowie der Dynaudio heraus zu hören.
Bei nicht gefallen hätte Herr Roth den Lautsprecher unproblematisch innerhalb von 14 Tagen wieder zurückgenommen und den bereits bezahlten Betrag zurück überwiesen… Da die Unterschiede zwischen den beiden Lautsprecher nicht extrem unterschiedlich waren benötigte ich einige Tage um diese klar für mich zu benennen. Es ist nach ausgiebigem Hören wodurch ich dann die Unterschiede klar benennen konnte dann doch der Neue geworden!
Für diese Möglichkeit die Musik zu Hause mit meiner Kette ausgiebigen zu hören und emotional erleben zu können dafür Dank ich Herrn Roth hiermit nochmals. Ich kann die Hifi Profis in Darmstadt klar empfehlen!
Gruß
Thomas Britz
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr Zufrieden
Alles perfekt!
Sonntag bestellt und schon am Dienstag, super verpackt geliefert.
Ware genauso wie beschrieben.
27. Juli 2026
Sehr toller Kundenservice
Sehr toller Kundenservice! Zum einen wurden meine Mailanfragen kurzfristig beantwortet und zum anderen habe ich auf Nachfrage hin einen Preisnachlass auf meinem Kauf erhalten. Auch die Lieferung per Spedition Dachser hat ohne Probleme geklappt.
14. Juli 2026
So verprellt man jahrelange Kunde
Bin jahrelanger Kunde. Jetzt wurde ich falsch beraten in Preis und Produkt, verantwortlicher Berater sei in Ruhestand. Gerät, hat deutlich über € 1000,00 gekostet könnte auf meine Kosten und auch nur gegen Vorkasse aufgerüstet werden. Ich bin Vollkaufmann, eine solche Bedingung stellt man nur bei Personen, die vor der Insolvenz stehen oder bereits insolvent sind. Eine Demütigung eines Kunden, der dort schon viele Tausend Euro ausgegeben hat.
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HIFI-Profis Darmstadt
Sehr geehrte Frau Franke-Schwebel,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie unsere Kommunikation und die angebotene Lösung als enttäuschend empfunden haben.
Die von Ihnen dargestellte Schlussfolgerung, eine Zahlung per Vorkasse werde ausschließlich bei einer drohenden oder bestehenden Insolvenz verlangt, ist jedoch nicht zutreffend. Unser Unternehmen ist wirtschaftlich gesund.
Die vereinbarte Zahlungsweise beruhte ausschließlich auf den Umständen unserer bisherigen Geschäftsbeziehung und war weder als persönliche Bewertung noch als Demütigung gemeint.
Trotz dieser Umstände haben wir die gewünschte Serviceleistung nicht abgelehnt, sondern Ihnen angeboten, diese weiterhin gegen Vorkasse durchzuführen.
Die Kosten für eine technische Aufrüstung ergeben sich aus dem benötigten Material, dem Arbeitsaufwand und den technischen Gegebenheiten des Geräts. Sie stehen in keinem Zusammenhang mit der wirtschaftlichen Situation unseres Unternehmens.
Da wir individuelle Vertrags- und Zahlungsvorgänge aus Gründen der Vertraulichkeit nicht öffentlich diskutieren möchten, bieten wir Ihnen gerne an, den Sachverhalt noch einmal direkt und sachlich mit uns zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HiFi Profis Team
Sehr guter Kundenservice
Wie der Name schon sagt, absolute Profis. Von A-Z alles top. Hier kann man sich super beraten lassen, zu top Preisen und falls man doch noch mal bzgl. irgendetwas nachfragen muss, auch noch kompetent und sehr nett am Telefon.
7. Juli 2026
Schnelle und problemlose Abwicklung!
Bestellt, bezahlt, schnell verschickt – alles in bester Ordnung. Gerne wieder!
30. Juni 2026
Schneller unkomplizierter Versand
Schneller unkomplizierter Versand - zügige Kommunikation
3. Juni 2026
3.499 € bezahlt – keine Lieferung, keine Sendungsnummer, keine klare Auskunft
Sehr enttäuschende Erfahrung – keine Ware, keine Sendungsnummer, keine klare Kommunikation
Ich habe am Donnerstag einen hochpreisigen LG OLED83G58LW Fernseher für 3.499 € bei HIFI-Profis Darmstadt bestellt und direkt vollständig bezahlt.
Ich war aus meiner Sicht ein unkomplizierter Kunde: Ich habe den gewünschten Artikel im Shop gefunden, bestellt, sofort zu 100 % bezahlt und lediglich auf eine normale Lieferung gewartet. Keine Sonderwünsche, keine komplizierten Rückfragen, keine Verhandlung – einfach ein normaler Onlinekauf eines hochpreisigen Produkts.
Leider ist die Abwicklung bisher sehr enttäuschend.
Auf der Webseite wurden kurze Lieferzeiten angezeigt. In der Praxis ist inzwischen fast eine Woche vergangen und ich habe den Fernseher immer noch nicht erhalten. Es gibt keine Sendungsnummer, keine Frachtbriefnummer, keine nachvollziehbare Tracking-Information und keinen verbindlichen Liefertermin.
Der Händler teilte mir mit, dass die Bestellung bereits erfolgreich an die Spedition DACHSER übergeben worden sei. Daraufhin habe ich DACHSER selbst kontaktiert. Die Antwort von DACHSER war jedoch, dass aktuell keine passende Sendung für mich im zuständigen Lager vorhanden ist und dass man eventuell im Laufe der Woche etwas erhalten könnte.
Damit ist für mich völlig unklar, ob die Ware tatsächlich physisch an die Spedition übergeben wurde oder ob lediglich eine elektronische Anmeldung erfolgt ist.
Die Kommunikation ist nicht klar und nicht transparent. Auf konkrete Fragen zum Status, zur Frachtbriefnummer, zum tatsächlichen Standort der Ware und zum Liefertermin bekomme ich keine verbindliche Antwort. Gerade bei einem Artikel für 3.499 € erwarte ich deutlich mehr Professionalität.
Aktuell habe ich keine Sicherheit, wann und ob die Lieferung korrekt erfolgt, ob die Spedition die Sendung rechtzeitig identifizieren kann oder ob am Ende noch etwas verwechselt wird. Für mich als Käufer ist das ein völlig unnötiger Stress, obwohl der Kaufvorgang meinerseits sofort und vollständig erledigt wurde.
Besonders irritierend: Ich bekomme bereits automatisch eine Trustpilot-Bewertungsanfrage, obwohl die Ware noch nicht angekommen ist und die Lieferung weiterhin ungeklärt ist.
Zusätzlich sollte man wissen, dass der Händler montags offenbar geschlossen hat. Dadurch verzögert sich die Kommunikation zusätzlich.
Aktueller Stand:
- Fernseher vollständig bezahlt
- keine Lieferung erhalten
- keine Sendungsnummer erhalten
- keine Frachtbriefnummer erhalten
- DACHSER findet aktuell keine passende Sendung
- kein verbindlicher Liefertermin
- keine transparente Information, wo sich die Ware tatsächlich befindet
Ich kann den Shop aufgrund dieser Erfahrung aktuell nicht empfehlen. Bei einem Kauf in dieser Preisklasse erwarte ich eine klare, schnelle und professionelle Versandabwicklung.
UPD 23.07.2026: Ich möchte meine ursprüngliche Bewertung korrigieren und den aktuellen Stand ergänzen.
Der Fernseher wurde inzwischen vollständig und ordnungsgemäß geliefert. Mit der Ware und der Lieferung selbst ist letztlich alles in Ordnung.
Das eigentliche Problem war aus meiner Sicht die Kommunikation. Ich erhielt zunächst keine klare Information darüber, wann die Lieferung tatsächlich erfolgen würde. Dadurch entstand unnötige Unsicherheit. Hätte man mir von Anfang an einen ungefähren oder verbindlichen Lieferzeitpunkt genannt, wäre die gesamte Situation vermutlich problemlos verlaufen.
Zusätzlich war die Erreichbarkeit dadurch eingeschränkt, dass das Geschäft montags geschlossen ist, was die Klärung weiter verzögert hat.
Da am Ende jedoch alles angekommen ist und korrekt geliefert wurde, korrigiere ich meine Bewertung auf 4 Sterne.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
3. Juli 2026
Antwort von HIFI-Profis Darmstadt
Guten Tag Alex,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Bestellung unzufrieden waren.
Gerne möchten wir den zeitlichen Ablauf einordnen: Ihre Bestellung ging am Freitag bei uns ein und wurde regulär für den Versand am darauffolgenden Werktag vorbereitet. Die Abholung durch die beauftragte Spedition erfolgte jedoch erst am Dienstag, wodurch sich die Auslieferung leider verzögert hat. Auf Ihre Nachfrage hin haben wir Ihnen am Mittwoch den Trackingcode zur Verfügung gestellt, sodass Sie den weiteren Transport verfolgen konnten.
Wir verstehen, dass Sie sich insbesondere bei einem hochwertigen Artikel eine transparente Sendungsverfolgung und einen planbaren Liefertermin wünschen. Leider sind wir bei der tatsächlichen Abholung und Zustellung auf die Abläufe unseres Logistikpartners angewiesen. Umso bedauerlicher ist es, dass es in diesem Fall zu Verzögerungen gekommen ist.
Nach unserem Kenntnisstand wurde Ihr Fernseher heute erfolgreich zugestellt. Wir hoffen, dass Sie nun viel Freude mit Ihrem neuen LG OLED Fernseher haben. Sollten Sie noch Fragen zu Ihrer Bestellung haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Team von HIFI-Profis Darmstadt
Guter Preis
Guter Preis, schnelle Lieferung! Und eine Rückfrage konnte sogar telefonisch geklärt werden! Alles so wie es sein muss!
1. Juli 2026
Große Auswahl an Markengeräte
Große Auswahl an Markengeräte, faire Preise, sehr gute online-Kommunikation, extrem schneller Versand!
1. Juli 2026
Sehr gutes Gesamtpaket
Super Preis, total unkomplizierte Abwicklung und superschnelle Lieferung. Im Gesamtpaket also tiptop. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung was den Fernsehkauf angeht.
30. Juni 2026
Schnell und zuverlässig
Dienstag einen TV bestellt, Mittwoch wurde er schon der Spedition übergeben, Freitag geliefert. Einfach Top!
30. Juni 2026
Alles perfekt gelaufen!
1. Juni 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.