Ich bin immer wieder begeistert und total überrascht, wie einfach man einen neuen Look zaubern kann. Ich besitze bereits mehrere Hey Marly Sandalen in unterschiedlichen Farben und Ausführungen und... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe leider bei der Bestellung nicht genau auf das Lieferdatum geschaut, sodass die Lieferung genau während meiner Urlaubszeit gekommen wäre und ich die Lieferung nicht hätte annehmen bzw. ggf. z... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Idee ist so genial, die Qualität entsprechen meinen Erwartungen und die Schuhe sind bequem und fallen größengetreu aus. Ich habe schon mehrfach bestellt und heute hatte ich erstmals Kontakt mit... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
HEY MARLY bietet Sandalen, Espadrilles, verschiedene Boots, Taschen und Accessoires für jeden Anlass. MIX & MATCH YOUR SANDALS Kombiniere eine Basis Sandale von HEY MARLY mit den sommerlichen, individuellen Toppings. So kreierst du innerhalb von Sekunden einen neuen Look. Perfekt für verschiedene Styles und Anlässe - besonders auch für den Urlaub. Der Kreativität sind keine Grenzen gesetzt. Stelle nach Lust und Laune deinen perfekten Sommerschuh zusammen!
Kontaktinformationen
Vogelsanger Str. 80a, 50823, Köln, Deutschland
- service@heymarly.com
- heymarly.com
4,0
Gut
562 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 91 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht!
Hatte Westernstiefel für 179,90 gekauft. Einen Tag, nachdem sie bei mir eintrafen, wurden sie auf 143,90 reduziert. Per E-Mail nahm ich Kontakt auf und siehe da, ich bekam eine nette Antwort und mir wurde der Differenzbetrag von 36,00€ am nächsten Tag überwiesen. Besser geht es nicht. Immer wieder gerne!
13. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey Uschi,
Vielen Dank für deine Bewertung und das nette Feedback! Wir freuen uns, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten und hoffen, dass du auch weiterhin mit uns und unseren Produkten zufrieden sein wirst.
Dein Hey Marly Team ❤️
Hausschuhe (HOUSE SHOE SIGNATURE) miserable Qualität
Die Hausschuhe (HOUSE SHOE SIGNATURE) sind leider qualitativ miserabel. Nach nicht einmal 3 Monate in Gebrauch, ist das Lammfell an der Ferse und an den Zehen fast komplett weg.
Schade, dass es ein Geschenk war und ich deswegen nicht reklamieren kann - mehr als ärgerlich, denn optisch waren sie sehr hübsch.
Nachtrag: Nein, Geschenke können nicht reklamiert werden - bzw. nur wenn der, von dem man das Geschenk erhalten hat, die Rechnung zur Verfügung stellt. Aber wer fragt das bitte an. Auch mein 2. Paar war nach kurzer Zeit durch. Nie wieder bei dieser schlechter Qualität.
15. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey KH,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns, dass dir unsere Hausschuhe gefallen, wir bedauern aber zugleich zu lesen, dass sich das Fell gelöst hat.
Selbstverständlich können auch geschenkte Artikel reklamiert werden. Gerne schreibe unserem Kundenservice unter service@heymarly.com eine Email mit einem Foto des Mangels und dem Namen der Person, die dir die Schuhe geschenkt hat.
Zusammen werden wir eine Lösung finden.
Dein Hey Marly Team
Richtig gut 😍
Es war mein erstes Mal und ich bin begeistert 🤩 Bestellung, Versand - alles top. Ich habe schon länger mit der Puffy Collection geliebäugelt und die Kombi mit dem Bag Organizer ist mega 👌🏽
27. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey Diana,
Vielen Dank für deine Bewertung und das nette Feedback! Wir freuen uns, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten und hoffen, dass du auch weiterhin mit uns und unseren Produkten zufrieden sein wirst.
Dein Hey Marly Team ❤️
Super Produkte und ein perfekter Service
Die Produkte von Hey Marly sind super - der Versand funktioniert sehr schnell und was man besonders loben muss, ist der Kundenservice. Wenn einmal etwas schief geht, bekommt man sofort eine sehr kundenfreundliche Rückmeldung. Kann Hey Marly nur jeden weiterempfehlen
10. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey Christina,
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns, dass wir dir bei deinem Anliegen helfen konnten und hoffen, dass du uns auch weiterhin dein Vertrauen schenkst.
Dein Hey Marly Team ❤️
Keine Hilfe beim Kundenservice
Leider riecht meine bestellte Tasche unangehm und ich kann diese nicht nutzen. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und bekomme nur zurück, dass ich die Tasche auf meine eigenen Kosten zurücksenden muss. Es wird keine Nachbesserung oder kostenfreie Rücksendung angeboten.
Der Kundenservice nimmt sich der Sache nicht an.
6. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey liebe Julia,
wir haben uns deiner Angelegenheit angenommen und es tut uns leid, das wir nicht zu deiner Zufriedenheit geantwortet haben. Da aber Geruchsempfinden immer individuell ist, ist dies kein Reklamationsgrund.
Hier bitten wir um dein Verständnis.
Dein Hey Marly Team
Mein Problem wurde rasch gelöst
Mein Problem wurde rasch gelöst
Leider wurde der Versandkarton beschädigt von der Post und ein Bestellter Artikel ist dadurch verloren gegangen.
Die Schadensmeldung von der Post habe ich per Mail an Hey Marly geschickt und nach ein paar Stunden bekam ich die Nachricht dass dieser Artikel erneut an mich geschickt wird.
Ich bin sehr glücklich dass dieses so unkompliziert funktioniert hat
Vielen Dank dafür
3. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Vielen lieben Dank für deine Bewertung und wir wünschen dir viel Spaß mit deinen Hey Marly Produkten.
Ich hab schon mehrfach bei Hey Marly…
Ich hab schon mehrfach bei Hey Marly bestellt & es war bis jetzt auch immer alles toll - die Ware + das die Bestellung sehr schnell zugeschickt wird!
Nun hatte ich ein kleines Problem mit einer Tasche (die ich als Weihnachtsgeschenk verschenkt hatte), hab dann in den Feiertagen noch den Kundenservice angeschrieben & heute schon Antwort bekommen - die Abwicklung war wirklich toll!!! Es lief alles problemlos!!
Der Kundenservice wirklich top - macht weiter so!!!!! 🧡
30. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey liebe Corinna,
vielen Dank für deine Bewertung und das nette Feedback! Wir freuen uns, dass wir dir helfen konnten und hoffen, dass du auch weiterhin mit uns und unseren Produkten zufrieden sein wirst.
Bleib uns weiterhin treu,
dein Hey Marly Team
Retoure verschlampt, kein Geld, keine Ware
Ich habe vor drei Wochen meine Ware zurück gesendet. Bis heute nichts. Ich hab die Tasche bezahlt und die Ware aber nicht mehr, weil sie offensichtlich um Warenlager verschwunden ist. Laut Sendungsverfolgung wäre sie bereits seit zwei Wochen bei ihnen im Lager.
Bie wieder werde ich etwas dort bestellen und kann jedem nur davon abraten. Die Tasche war auch ihr Geld nicht wert.
16. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey Helga,
vielen Dank für dein Feedback. Wir möchten uns aber an dieser Stelle von deiner Aussage, dass Retouren bei uns im Lager einfach verschwinden, klar distanzieren. Alle Retouren, die bei uns im Lager ankommen, werden selbstverständlich auch erstattet.
Wir hatten dir in unserer Antwort durch den Kundenservice mitgeteilt, dass nach dem Eingang einer Retoure die weitere Bearbeitung bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen kann und um deine Geduld gebeten.
Dein Hey Marly Team ❤️
Ein Muss für jede Frau!
Absolut zufrieden, toller Kontakt, super Ware...ich liebe meine Taschen.
16. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey Carola,
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir schätzen dein Feedback und freuen uns, dass du mit unserem Produkt und unserem Service zufrieden bist.
Dein Hey Marly Team ❤️
Ich habe mir wieder eine Tasche gegönnt…
Ich habe mir wieder eine Tasche gegönnt (habe schon eine große für die Arbeit, sehr praktisch) und aktuell eine kleinere so zum bummeln, kleine Ausflüge etc.,dazu die passende Portmonee. Ich bin mit der Qualität sehr zufrieden, die Tasche ist klein und praktisch, genau das was ich gesucht habe. Ich hatte eine Frage, die wurde über das Kontaktfolmular direkt bearbeitet .
10. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey Agnieszka,
Vielen Dank für deine Bewertung und das nette Feedback! Wir freuen uns, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten und hoffen, dass du auch weiterhin mit uns und unseren Produkten zufrieden sein wirst.
Dein Hey Marly Team ❤️
Pure Enttäuschung
Ich war erst ein großer Fan der Hey Marly Taschen. Habe sogar einige davon Zuhause und bisher war immer alles in Ordnung. Dann habe ich mir eine Tasche bestellt aus recyceltem Leder. Für mich bedeutet das, dass die Tasche aus bereits gebrauchtem Leder neu aufbereitet und hergestellt wurde. Weit gefehlt. Da ich sehr sorgfältig mit allen meinen Ledersachen umgehe, habe ich auch diese Tasche imprägniert. Die Tasche ist weiß angelaufen (schwarzes Leder). Das habe ich dann reklamiert, daraufhin wurde mir erklärt, dass die Tasche nicht aus Echtleder besteht und ich finde, dass das nicht mein Fehler war, sondern Hey Marly das explizit in der Beschreibung deutlich erwähnen sollte. Denn alles andere täuscht Kunden. Vom Kundenservice spreche ich erst gar nicht. Null Entgegenkommen, keinerlei Kulanz, dem Kunden wird allein die Schuld zugeschoben und das wars. Mein Fazit: Newsletter gelöscht, Hey Marly komplett aus meinem Leben gelöscht. Nie wieder
10. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey Isabella,
vielen Dank für dein Feedback. Wir möchten eine kurze Erklärung zu dem Begriff "recyceltes Leder" mitgeben: für die Bags nutzen wir Lederfaserstoff „LeFa“ aus recyceltem Rindsleder.
Lederfaserstoff wird aus den Produktionsresten der Lederindustrie hergestellt, welche hauptsächlich als unerwünschte Nebenprodukte in der Lederindustrie anfallen. Die Lederreste werden zerkleinert und mit Bindemitteln sowie Fettungsmitteln zu einem Verbundsstoff verarbeitet.
Dies ist auch so auf unserer Shop-Seite nachzulesen. Dieser Erklärung ist zu entnehmen, dass es sich zwar um Reste von Echtleder handelt, aber durch weitere Verbundstoffe weiterverabeitet wird und somit natürlich nicht mehr 100%iges Echt-Leder ist.
Wir haben dir den Artikel in einem einwandfreien Zustand geliefert. Auf den nachträglichen Umgang und die Einwirkung von äußeren Faktoren, haben wir keinen Einfluss. Gerne hättest du uns bei Fragen rund um das Produkt auch kontaktieren können.
Dein Hey Marly Team ❤️
Handtasche bestellt , Spiel geliefert wegen Umverpackung bei dhl
Es wurde zwar der falsche Artikel geliefert. Ich muss im Nachhinein sagen, dass der Fehler offenbar doch bei dhl lag.
Das hat auch die deutsche Post bestätigt, da Paket beim Transport beschädigt wurde und Fehler im Rahmen des Umverpackungsprozesses seitens dhl gemacht wurden. Insgesamt wurde ich vom Kundenservice zur weiteren Vorgehensweise gut gesteuert und die neue Ware ist jetzt wieder unterwegs.
7. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey Johannes,
es tut uns sehr Leid das es bei deiner Lieferung ein Problem gab. Augenscheinlich hat hier DHL dein Hey Marly Paket beschädigt und in der Nachverpackung ist es zu einer Verwechslung gekommen - deshalb das Spiel, statt der Tasche. Wie ich sehe bist du aber im Austausch mit unserem Serviceteam und deine Tasche wird dir nochmals zugeschickt. Entschuldige das Versehen und Danke für dein Verständnis.
Die Rückmeldung ging super flott
Die Rückmeldung ging super flott. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und hilfsbereit.
5. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
❤️
Sowas habe ich noch nicht erlebt
Sowas habe ich noch nicht erlebt, da bestelle ich mir Schuhe im Wert von 190 Euro .. Und nach dem 2ten mal schnüren reißt schon die erste Öse ab
Kundenservice kontaktiert und fast eine Woche später bis jezt noch keine Antwort erhalten, wobei ich es auch nicht ganz einsehe den Rückversand selbst zu zahlen, weil für die schlechte Qualität bzw Verarbeitung kann ich absolut nichts dafür !
Ich würde Hey Marley nicht weiter empfehlen !!!
23. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey Yvonne,
wir bedauern sehr zu lesen, dass der Artikel einen Defekt aufweist. Bitte entschuldige. Bei einer Reklamation übernehmen unsere Kunden natürlich keine Kosten für den Rückversand. Auch ist es nicht unser Anspruch, dass die Öse der Boots nach einer extrem kurzen Tragedauern abgeht.
Wir haben deine Reklamation und Anfrage am 26.11.2024 erhalten. Unsere Kollegin hat dir direkt am 27.11.2024 geantwortet. Bitte schaue auch bei dir nochmal in deinem Spam nach. Parallel schicken wir dir unsere Antwort nochmal zu.
Wir sind zuversichtlich, dass wir so eine gemeinsame Lösung finden werden.
Dein Hey Marly Team
Nachtrag 3.12.: Es freut uns sehr, dass du mit unserer Kollegin eine Lösung gefunden hast. Vielen Dank, dass du uns die Möglichkeit dazu gegeben hast.
Artikel erst später lieferbar - Kaufpreis sofort fällig
Schöne Artikel, preislich eher anspruchsvoll. Zur Qualität kann ich nichts sagen, da die Schuhe für meine Füße nicht geeignet waren.
Was mich jedoch sehr gestört hat: der bestellte Artikel war erst in 12-15 WERKTAGEN verfügbar - Kaufpreis wurde aber sofort belastet.
Positiv anzumerken ist, dass der Kundenservice sofort auf meine Mail reagiert hat und mir die Stornierung der Bestellung angeboten hat. Die Rückerstattung erfolgte dann ebenfalls umgehend.
25. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kundenfreundlich - tolle Produkte - toller Service
Super tolle, qualitativ hochwertige Taschen.
Eine sehr freundliche Kommunikation, schnell, kundenfreundlich und lösungsorientiert. Ich bin ein langjähriger sehr zufriedener Kunde- hey Marley kann ich nur empfehlen.
27. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey Manuela,
Danke, dass du uns dein Vertrauen geschenkt hast! Wir freuen uns sehr, dass du mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden bist und hoffen, dass wir dich auch in Zukunft weiterhin begeistern dürfen.
Dein Hey Marly Team ❤️
Top zufrieden!
Super zufrieden mit den Taschen. Qualität ist Mega. Bei einer Tasche war am Gurt ein kleiner Fehler, der Kundendienst hat innerhalb von einem Tag super nett geantwortet und ist mir super entgegen gekommen!
25. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey Jessica,
Wir danken dir herzlich für deine tolle Bewertung und freuen uns, dass du mit unserem Produkt und unserem Service zufrieden bist. Dein Feedback ist uns wichtig und hilft uns, unser Angebot noch zu verbessern.
Dein Hey Marly Team ❤️
Ich bin begeistert von dem Umgang mit…
Ich bin begeistert von dem Umgang mit Reklamationen. Super nett, schnell und unkompliziert.
Alles top und sehr zu empfehlen
20. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey H.S.,
Wir danken dir von ganzem Herzen für deine Bewertung und das tolle Feedback! Dein Vertrauen bedeutet uns sehr viel und wir freuen uns, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten. Danke, dass du uns die Möglichkeit gegeben hast, dich glücklich zu machen!
Dein Hey Marly Team ❤️
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey Franziska,
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir schätzen dein Feedback und freuen uns, dass du mit unserem Produkt und unserem Service zufrieden bist.
Dein Hey Marly Team ❤️
Empfohlen für diejenigen, die eine einzigartige und schöne Tasche suchen :)
Bin sehr zufrieden
Schnelle und unkomplizierte Lieferung, Die Taschen sind wunderschön und einzigartig
Ich besitze bereits 3 Taschen von euch :) und finde alle toll
Mit dem Kundendienst bin ich ebenfalls sehr zufrieden, habe innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung erhalten und wurde mir gleich geholfen
Kann es nur empfehlen:) werde weiterhin bei euch bestellen
Pauli
12. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey Pauli,
Deine Bewertung hat uns den Tag versüßt! Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns ein paar nette Worte zu hinterlassen. Wir schätzen dein Feedback und freuen uns, dass du zufrieden mit unseren Produkten und unserem Service warst.
Dein Hey Marly Team ❤️
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.