Ich bin immer wieder begeistert und total überrascht, wie einfach man einen neuen Look zaubern kann. Ich besitze bereits mehrere Hey Marly Sandalen in unterschiedlichen Farben und Ausführungen und... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe leider bei der Bestellung nicht genau auf das Lieferdatum geschaut, sodass die Lieferung genau während meiner Urlaubszeit gekommen wäre und ich die Lieferung nicht hätte annehmen bzw. ggf. z... Mehr ansehen
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Die Idee ist so genial, die Qualität entsprechen meinen Erwartungen und die Schuhe sind bequem und fallen größengetreu aus. Ich habe schon mehrfach bestellt und heute hatte ich erstmals Kontakt mit... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte einen Defekt an meiner bereits genutzten Handtasche. Innerhalb von 2 Tagen (trotz Feiertag) wurde mir umfassend, schnell und überaus freundlich Ersatz angeboten. Ganz lieben Dank Hey Marly... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
HEY MARLY bietet Sandalen, Espadrilles, verschiedene Boots, Taschen und Accessoires für jeden Anlass. MIX & MATCH YOUR SANDALS Kombiniere eine Basis Sandale von HEY MARLY mit den sommerlichen, individuellen Toppings. So kreierst du innerhalb von Sekunden einen neuen Look. Perfekt für verschiedene Styles und Anlässe - besonders auch für den Urlaub. Der Kreativität sind keine Grenzen gesetzt. Stelle nach Lust und Laune deinen perfekten Sommerschuh zusammen!
Kontaktinformationen
Vogelsanger Str. 80a, 50823, Köln, Deutschland
- service@heymarly.com
- heymarly.com
4,0
Gut
562 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Kundenservice ist top!
Ich hatte eine durchweg sehr positive Erfahrung mit dem Kundenservice! Alles lief schnell, unkompliziert und absolut zuverlässig. Besonders hervorheben möchte ich Sarah – sie war äußerst freundlich, geduldig und sehr kompetent. Man hat sofort gemerkt, dass sie sich wirklich um mein Anliegen kümmert und alles daransetzt, die beste Lösung zu finden.
Dank Sarah wurde mein Problem schnell und professionell gelöst, und ich habe mich jederzeit gut betreut gefühlt. So einen engagierten und herzlichen Service findet man selten. Vielen Dank dafür – ich kann den Kundenservice nur wärmstens weiterempfehlen!
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey Dora,
Wir danken dir von ganzem Herzen für deine Bewertung und das tolle Feedback! Dein Vertrauen bedeutet uns sehr viel und wir freuen uns, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten. Danke, dass du uns die Möglichkeit gegeben hast, dich glücklich zu machen!
Dein Hey Marly Team ❤️
sehr schöne Ware und netter Kundendienst
Wunderschöne Ware, die toll aussieht und auch sehr bequem ist (Loafer in beige). Tolle Idee mit dem Wechsel! sehr netter Kundendienst: es war ein Druckknopf nach 3 Monaten kaputt gegangen und ich bekam selbstverständlich, für mich völlig unerwartet, ein neues Paar ersetzt. Gerne wieder.
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey sz,
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns, dass wir dir bei deinem Anliegen helfen konnten und hoffen, dass du uns auch weiterhin dein Vertrauen schenkst.
Dein Hey Marly Team ❤️
Schöne Schuhe, schnelle Hilfe
Schöne Schuhe. Hatten zwei kleine Produktionsfehler, aber der Kundenservice hat schnell reagiert und geholfen.
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey Larissa,
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns, dass wir dir bei deinem Anliegen helfen konnten und hoffen, dass du uns auch weiterhin dein Vertrauen schenkst.
Dein Hey Marly Team ❤️
Zehentrenner ist schmerzhaft
Die Schuhe sind vom Aussehen und von der Größe perfekt, allerdings tut der Zehentrenner bereits nach ein paar Schritten sehr weh. Daher musste ich die Sandalen leider zurücksenden.
21. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey Nicole,
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es freut uns sehr, dass dir das Design und die Passform grundsätzlich gefallen haben. Gleichzeitig tut es uns leid, dass der Zehentrenner bei dir schon nach kurzer Zeit Schmerzen verursacht hat und du die Sandalen deshalb zurückschicken musstest.
Gerade bei Zehentrennern ist es tatsächlich so, dass sie nicht von jedem Fuß gleich gut vertragen werden. Während sie für manche sehr angenehm sind, können sie bei anderen leider Druckstellen oder Schmerzen verursachen.
Umso mehr bedauern wir, dass wir dich in diesem Fall nicht überzeugen konnten. Wir hoffen dennoch, dass du bei einem unserer anderen Modelle etwas Passenderes findest, das dir rundum gut passt.
Vielen Dank nochmal für deine Rückmeldung!
Dein Hey Marly Team ❤️
Bin sehr zufrieden mit der Qualität der…
Bin sehr zufrieden mit der Qualität der Produkte und mit dem Kundenservice
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
❤️
super Service!! Gute Qualität!!
die Bestellung, Lieferzeit, Bezahlung hat alles hervorragend und unkompliziert geklappt!!
Die bestellten Sandalen sind von sehr guter Qualität!
An einem Topping war ein kleiner Defekt, mir wurde sofort ein kostenloses, neues Topping zugeschickt.
Ich würde immer wieder bei Marly bestellen!
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey Regina,
Wir danken dir von ganzem Herzen für deine Bewertung und das tolle Feedback! Dein Vertrauen bedeutet uns sehr viel und wir freuen uns, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten. Danke, dass du uns die Möglichkeit gegeben hast, dich glücklich zu machen!
Dein Hey Marly Team ❤️
Tolle Tasche Farbe und Form sehr aktuell.
Habe heute meine Tasche erhalten und bin begeistert.
Schnelle Lieferung, netter Kontakt mit dem Kundenservice. Sehr kulant.
Vielen Dank
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey Karin,
Vielen Dank für deine Bewertung und das nette Feedback! Wir freuen uns, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten und hoffen, dass du auch weiterhin mit uns und unseren Produkten zufrieden sein wirst.
Dein Hey Marly Team ❤️
Schneller und sehr kulanter Service.
Schneller und sehr kulanter Service.
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey ME,
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir schätzen dein Feedback und freuen uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Dein Hey Marly Team ❤️
Einkauf und Service
Die Produkte , die schnelle Lieferung nd auch der Kundenservice haben mich bisher sehr zufrieden gestellt. Weiter so.
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey CB,
Vielen Dank für deine Bewertung und das nette Feedback! Wir freuen uns, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten und hoffen, dass du auch weiterhin mit uns und unseren Produkten zufrieden sein wirst.
Dein Hey Marly Team ❤️
Kundenservice
Meine Bewertung bezieht sich hauptsächlich auf den Kundenservice, der wirklich klasse ist! Schnelle Antwort und ernsthafte Bemühung um Problemlösung und Kundenzufriedenheit!
Die Ware an sich ist super durchdacht ( Schuhe und Taschen), die Qualität in der Umsetzung könnte noch verbessert werden ! ( Zehentrenner nutzen sich schnell ab, halten kaum eine Saison)
Alles in allem coole Ideen und durchdachte Produkte!
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey,
Wir danken dir herzlich für deine tolle Bewertung und freuen uns, dass du mit unserem Produkt und unserem Service zufrieden bist. Dein Feedback ist uns wichtig und hilft uns, unser Angebot noch zu verbessern.
Dein Hey Marly Team ❤️
Viel Verwirrung, wenig Kundenorientierung
Ich habe eine Handtasche bestellt, die auch nach mehreren Wochen nicht geliefert wurde. Ohne jegliche Information wurde mir der Rechnungsbetrag zurückerstattet. Da ich keinerlei Mitteilung erhielt, musste ich davon ausgehen, dass die Tasche nicht mehr lieferbar ist. Eine transparente Kommunikation sieht für mich anders aus.
Nach Wochen wurde die Tasche dann überraschend doch geliefert – ebenfalls ohne vorherige Ankündigung oder Erklärung. Kurz darauf erhielt ich die Aufforderung, den Rechnungsbetrag nun zu begleichen.
Auf meine Nachricht, in der ich angesichts des gesamten Ablaufs um ein Entgegenkommen bat, wurde mir lediglich mitgeteilt, dass ich ja keinerlei Nachteile gehabt hätte – im Gegenteil, man selbst habe eine Fehllieferung verbuchen müssen. Diese Argumentation empfinde ich als wenig kundenorientiert, da die entstandene Verwirrung und der zusätzliche Aufwand für mich offenbar nicht berücksichtigt wurden.
Erst nach weiterer Nachfrage wurde mir eine kostenlose Rücksendung oder eine Zahlungsfrist von sieben Tagen angeboten. Insgesamt hinterlässt der gesamte Ablauf – insbesondere die fehlende Kommunikation – keinen professionellen Eindruck.
Ich werde dort nicht mehr bestellen.
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey Sabine,
wir bedauern, dass du den Ablauf als unübersichtlich wahrgenommen hast.
Gleichzeitig möchten wir den tatsächlichen Ablauf transparent darstellen:
Deine ursprüngliche Sendung wurde ordnungsgemäß kommissioniert und an unseren Versanddienstleister Hermes übergeben. Nachdem es dann beim Versanddienstleister zu einer Unregelmäßigkeit kam, haben wir am 17.02. eine Ersatzlieferung veranlasst. Ebenfalls am 17.02. haben wir dich proaktiv per E-Mail über den Sachverhalt, die bereits erfolgte automatische Rückerstattung sowie den erneuten Versand informiert.
In dieser ersten Mitteilung haben wir bewusst eine Zahlungsfrist von 14 Werktagen nach Erhalt der Ware eingeräumt, damit du ausreichend Zeit hast, die Tasche in Ruhe zu Hause zu prüfen und eine Entscheidung zu treffen.
Da weder eine Rückmeldung noch ein Zahlungseingang innerhalb dieses Zeitraums verzeichnet werden konnte, haben wir eine Erinnerung versendet. Erst daraufhin erhielten wir eine Reaktion deinerseits.
Unser Ziel war zu jedem Zeitpunkt eine transparente und faire Lösung. Dass die systembedingte Überschneidung von Rückerstattung und Ersatzversand zu Irritationen geführt hat, bedauern wir. Eine fehlende Kommunikation lag jedoch nicht vor – die Information erfolgte zeitgleich mit dem erneuten Versand.
Selbstverständlich haben wir dir zusätzlich eine kostenfreie Rücksendung angeboten, sodass dir keinerlei Risiko entsteht.
Wir nehmen dein Feedback dennoch ernst und prüfen intern, wie wir solche Konstellationen künftig noch klarer gestalten können.
Ich hatte ein Frage zu einer nicht richtig übermittelten Mail
Ich hatte ein Frage zu einer nicht richtig übermittelten Mail, ich habe kurz an den Kundenservice geschrieben und innerhalb von Minuten eine lösende Antwort erhalten. das war perfekt.
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
❤️
Toller Kundenservice
Der Kundenservice ist super hilfsbereit und entgegenkommend.
Toller Service und sehr schneller Versand der Ware!
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey Leonie,
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir schätzen dein Feedback und freuen uns, dass du mit unserem Produkt und unserem Service zufrieden bist.
Dein Hey Marly Team ❤️
Online Kauf wird dringend abgeraten
Ich habe eine große Bestellung im Jänner getätigt(HM1209175). Leider kam die Ware nicht ganz korrekt an, woraufhin mir die richtige Größe zugestellt worden ist. Dadurch dass mir die Schuhe dennoch nícht gefallen haben und nicht passten habe ich die Bestellung am 23.01. über das Retourenportal zurück geschickt. Fast 1 Monat warte ich auf mein Geld und habe es bis Heute nicht erhalten. Der Kundenservice ist unterirdisch. Es wird teilweise gar nicht reagiert oder nicht auf mein Anliegen eingegangen. Ich kann jeden davon abraten online bei Hey Marly zu bestellen!
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey Corinna,
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass sich die Bearbeitung deiner Bestellung so in die Länge gezogen hat und du so lange auf deine Rückerstattung warten musstest. Wir verstehen absolut, dass das ärgerlich ist.
Zu deiner Erfahrung mit unserem Kundenservice möchten wir dir kurz erklären, was passiert ist: Da mehrfach neue Tickets eröffnet wurden, hat unser System jede Anfrage als neuen Vorgang behandelt und automatisch eine Eingangsbestätigung verschickt. Dadurch wurde dein Anliegen leider nicht im bestehenden Verlauf weitergeführt, was die Bearbeitung zusätzlich verzögert hat. Das hätte so nicht passieren sollen – entschuldige bitte die entstandenen Umstände.
Nach dem persönlichen Kontakt mit unserer Kollegin wurde die Rückerstattung umgehend manuell für dich veranlasst.
Auch wenn das den entstandenen Eindruck nicht rückgängig macht, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Dein Feedback ist uns wichtig und hilft uns dabei, unsere internen Abläufe weiter zu verbessern.
Dein Hey Marly Team ❤️
Super lieber Kundenservice
Super lieber Kundenservice, sehr schnelle Lösungen für ein Problem.
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey Marie,
Vielen Dank für deine Bewertung und das nette Feedback! Wir freuen uns, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten und hoffen, dass du auch weiterhin mit uns und unseren Produkten zufrieden sein wirst.
Dein Hey Marly Team ❤️
Schnelle und nette Kontaktierung und…
Schnelle und nette Kontaktierung und Problemlösung👍🏽 Top
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
❤️
Kompetenz und Freundlichkeit auf hohem Niveau
Meine Reklamation wurde sehr freundlich, kompetent und zügig bearbeitet.
Vielen Dank an das Customer Service Team!
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey T.S.,
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns, dass wir dir bei deinem Anliegen helfen konnten und hoffen, dass du uns auch weiterhin dein Vertrauen schenkst.
Dein Hey Marly Team ❤️
Super toller Service !!
Super toller Service !!! Immer wieder gerne ♥️
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey Sandra,
Vielen Dank für deine Bewertung und das nette Feedback! Wir freuen uns, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten und hoffen, dass du auch weiterhin mit uns und unseren Produkten zufrieden sein wirst.
Dein Hey Marly Team ❤️
Super Produkte
Ich bin Fan seit der ersten Stunde und habe schon einiges bei Hey Marly gekauft. Ich kann die Marke nur weiterempfehlen, einfach TOP !
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
❤️
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, tolle Ware, top Qualität
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
❤️
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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