Ich bin immer wieder begeistert und total überrascht, wie einfach man einen neuen Look zaubern kann. Ich besitze bereits mehrere Hey Marly Sandalen in unterschiedlichen Farben und Ausführungen und... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe leider bei der Bestellung nicht genau auf das Lieferdatum geschaut, sodass die Lieferung genau während meiner Urlaubszeit gekommen wäre und ich die Lieferung nicht hätte annehmen bzw. ggf. z... Mehr ansehen
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Die Idee ist so genial, die Qualität entsprechen meinen Erwartungen und die Schuhe sind bequem und fallen größengetreu aus. Ich habe schon mehrfach bestellt und heute hatte ich erstmals Kontakt mit... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte einen Defekt an meiner bereits genutzten Handtasche. Innerhalb von 2 Tagen (trotz Feiertag) wurde mir umfassend, schnell und überaus freundlich Ersatz angeboten. Ganz lieben Dank Hey Marly... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
HEY MARLY bietet Sandalen, Espadrilles, verschiedene Boots, Taschen und Accessoires für jeden Anlass. MIX & MATCH YOUR SANDALS Kombiniere eine Basis Sandale von HEY MARLY mit den sommerlichen, individuellen Toppings. So kreierst du innerhalb von Sekunden einen neuen Look. Perfekt für verschiedene Styles und Anlässe - besonders auch für den Urlaub. Der Kreativität sind keine Grenzen gesetzt. Stelle nach Lust und Laune deinen perfekten Sommerschuh zusammen!
Kontaktinformationen
Vogelsanger Str. 80a, 50823, Köln, Deutschland
- service@heymarly.com
- heymarly.com
4,0
Gut
562 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 91 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Umtausch
Ich habe eine Pantolette bestellt mit Rabatt Code als Erstbesteller von 10€. Schuh war mir zu groß und ich wollte die Gleichen in kleiner bestellen. Da habe ich erst gesehen das der Rückversand von 5€ selbst bezahlt werden muss. Ein Umtausch in eine andere Größe ist aus logistischen Gründen nicht möglich ( was ich noch verstehe) Ich schrieb eine E Mail mit der Frage was dann mit dem Rabatt ist und das ich es sehr ärgerlich finde das man die Rücksendekosten selbst trägt wenn man Umtauschen möchte. Man fühle sich bestraft und sollte doch lieber eine Pauschale im Kaufpreis festlegen. Darauf hin wurde ich belehrt Hey Marley stehe für Transparenz und würde keine versteckten Preise einführen ?! Meine Frage was mit dem Rabatt ist wurde erst garnicht beantwortet. Versand bei Bestellung übrigens 3,90€ Retoure 5€ , soviel zu Transparenz..Mir war damit die Lust vergangen. Schuhe zurück. Werde nie wieder bestellen
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey M.T.,
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass du mit deinem Einkaufserlebnis unzufrieden warst. Wir bedauern, dass unsere Versand- und Retourenregelung sowie die Kommunikation rund um den Rabattcode bei dir für Unmut gesorgt haben.
Da hier im Bewertungsportal leider keine Zuordnung zu einer Bestellung möglich war und wir auf unsere Bitte um weitere Informationen keine Rückmeldung von dir erhalten haben, konnten wir den Vorgang bisher nicht genauer prüfen. Deine Hinweise nehmen wir dennoch ernst und geben diese intern weiter. Schade, dass wir dich diesmal nicht überzeugen konnten.
Dein Hey Marly Team
Schnelle und freundliche Abwicklung
Ich hatte einen Defekt an meiner bereits genutzten Handtasche.
Innerhalb von 2 Tagen (trotz Feiertag) wurde mir umfassend, schnell und überaus freundlich Ersatz angeboten.
Ganz lieben Dank Hey Marly Team
2. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey Stefanie,
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns, dass wir dir bei deinem Anliegen helfen konnten und hoffen, dass du uns auch weiterhin dein Vertrauen schenkst.
Dein Hey Marly Team ❤️
Ich bin mit dem Customer Service sehr…
Ich bin mit dem Customer Service sehr zufrieden. Mir wurde direkt geantwortet und mein Problem wurde behoben!
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey Anne,
Vielen Dank für deine Bewertung und das nette Feedback! Wir freuen uns, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten und hoffen, dass du auch weiterhin mit uns und unseren Produkten zufrieden sein wirst.
Dein Hey Marly Team ❤️
Ich habe mir einpaar neue Sommerschuhe…
Ich habe mir einpaar neue Sommerschuhe mit kostenlosen Klick-Toppings bestellt, die leider im Paket gefehlt haben. Nach meiner Reklamation per E-Mail wurde mir schnell geantwortet, und kurz darauf erhielt ich die Versandbestätigung für das fehlende Produkt. Sehr guter und unkomplizierter Kundenservice! ❤️
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
❤️
Reklamation
Habe mir vor ca. 1 Jahr für mehr als 200€ eine Tasche dort gekauft, jetzt löst sich die Umrandung an den Nähten der Henkel komplett ab und die Nähte fransen aus. Ich habe die Tasche inklusive Fotos reklamiert und Hey Marly meint das käme davon das ich Handcreme oder Desinfektionsmittel benutzt habe. Frage welche Frau benutzt keine Handcreme ??? Außerdem wäre ja gar nicht klar ob ich die Tasche bei Ihnen gekauft hätte. Ähm da steht Hey Marly drauf...Ich sei in der Bringpflicht habe aber inzwischen die Email mit der Bestellung gelöscht was nach einem Jahr verständlich ist. Fakt eine Tasche in dem Preissekment hat eindeutig Qualitätsmängel. Zudem war der Kundenservice unterirdisch und unhöflich. Geht für mich gar nicht. Ich werde dort nie wieder kaufen .
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey Sonja,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für ein Feedback genommen hast. Wir bedauern sehr zu lesen, dass du mit deiner Tasche und dem Service nicht zufrieden bist.
Gerne möchten wir dem Ganzen im Detail nachgehen um genau zu verstehen was vorgefallen ist. Allerdings können wir keinen Vorgang unter deinem angegebenen Namen finden sowie hast du auf unsere Anfrage über weitere Informationen von dir nicht mehr reagiert.
Bitte nehme nochmal Kontakt zu uns auf und verweise auf diese Rezension.
Dein Hey Marly Team
Der Kundenservice ist Klasse
Der Kundenservice ist Klasse, zeitnahe Rückmeldung und Rücknahme einer Tasche aufgrund eines Knicks im Gurt, der auch nach den Tipps des Kundenservice nicht verschwand.
Einfache Kommunikation und Tasche würde letztendlich zurückgenommen und eine neue versendet.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
❤️
Top-Kundenservice!!
Top-Kundenservice!!! Hatte nach 1,5 Jahren eine Reklamation einer Tasche, da der Strap defekt war. Bekomme unkompliziert einen neuen zugesandt. Super, danke Claudia.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
❤️
Schuhe schlechte Qualität
Schuhe schlechte Qualität. Kamen schon zerdrückt bei mir an. Dafür zahle ich jetzt 3,90 Porto und 5 Euro für die Retoure.
Niemals wieder. Kundenservice geht anders
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey Susanne,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Qualität der Schuhe unzufrieden bist. Wir verstehen gut, dass das ärgerlich ist.
Allerdings haben wir bisher keine direkte Nachricht von dir erhalten. Eine kurze Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice hilft uns sehr, damit wir gemeinsam eine schnelle und faire Lösung finden können, auch in Bezug auf die Versand- und Rücksendekosten.
Melde dich gerne bei uns per Email (service@heymarly.com) damit wir dein Anliegen persönlich klären können.
Dein Hey Marly Team ❤️
Hey Marly einfach TOP
Top zufrieden mit den Produkten sowie dem Kundenservice und Mitarbeiter:innen
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey Sandra,
Vielen Dank für deine Bewertung und das nette Feedback! Wir freuen uns, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten und hoffen, dass du auch weiterhin mit uns und unseren Produkten zufrieden sein wirst.
Dein Hey Marly Team ❤️
Ich bestelle schon seit Jahren bei Hey…
Ich bestelle schon seit Jahren bei Hey Marly.Tolle stylische Produkte.Und superschneller unkomplizierter Kundenservice.Vielen Dank.Ich bin wie immer superzufrieden
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
❤️
Ich habe heute das erste Mal die Hey…
Ich habe heute das erste Mal die Hey Marly Zehentrenner getragen und ich habe mir an den ganzen Füßen schmerzhafte Blasen gelaufen (vor allem durch den Steg) 😭
Aufgrund meiner Rezension hat sich Hey Marly bei mir gemeldet. Mir wurde unterstellt, dass die schlimmen Blasen an meinen Füßen (zwischen meinen Fußzehen) meine Schuld seien und nicht auf die minderwertige Verarbeitung ihrer Schuhe zurückzuführen sei.
Zum Schluss wurde mir der Ratschlag gegeben, ich solle Pflaster und Babypuder verwenden. Schlimmster Kundenservice. Kauft dort bloß keine Höllentreter!
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey Alice,
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du beim Tragen der Sandalen Blasen bekommen hast. Gerade bei neuen Schuhen – insbesondere bei Zehentrennern – ist es nicht unüblich, dass die Haut zunächst empfindlich reagiert, bis sich Fuß und Material aneinander gewöhnt haben.
Du kannst versuchen, die Sandalen anfangs nur für kürzere Zeiträume zu tragen oder die betroffene Stelle mit etwas Pflaster bzw. Blasenschutz zu schützen.
Bei Fragen stehen wir dir selbstverständlich jederzeit zur Seite.
Dein Hey Marly Team ❤️
Sandalen
Ich habe Sandalen mit Topping bestellt und hatte leider
eine Reklamation. Nach kurzer Schilderung wurde mir sofort die komplette
Bestellung neu zugeschickt. Super Qualität und ein
mega netter Kontakt!!! Ich kann Hey Marley zu 100%
weiter empfehlen!
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey Asti G.,
Danke, dass du uns dein Vertrauen geschenkt hast! Wir freuen uns sehr, dass du mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden bist und hoffen, dass wir dich auch in Zukunft weiterhin begeistern dürfen
Dein Hey Marly Team ❤️
Wahnsinn toller Shop und Customer Service
Wahnsinn!
Ich bin mehr als zufrieden, begeistert, beeindruckt und glücklich mit dem Customer Service! Hat mir immer unverzüglich zurück geschrieben und mein Anliegen wurde immer direkt beantwortet und geklärt! Einfach Mega spitze! Habe mir die Schuhe Casual Cool bestellt, diese sind so schön und erst die Toppings! Allerdings habe ich mir die Schuhe eine Nummer größer bestellt! Trage sonst immer 40, bestellt habe ich sie mir aber in Größe 41! Hatte auch noch einen Rabattcode zur Bestellung! Also alles in allem bin ich mehr als begeistert von Hey Marly!👍🏻💯😊
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey Bine-Binrich,
Danke für deine begeisterte Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass du zufrieden mit unseren Produkten und unserem Service bist und hoffen, dass du auch in Zukunft weiterhin eine tolle Zeit mit uns hast. Vielen Dank für dein Vertrauen und dein nettes Feedback!
Dein Hey Marly Team ❤️
Mir sind die Sandalen gerissen
Mir sind die Sandalen gerissen, die ich letztes Jahr im Spätsommer gekauft und 3 bis 4 mal getragen hatte.
Ich habe mich an den Service gewandt und hatte in kürzester Zeit eine Antwort und eine Bestätigung für ein neues Paar, anstandslos, wirklick super!
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
❤️
Das Angebot ist toll
Das Angebot ist toll, der Bestellprozess funktioniert super, bis jetzt hatte ich noch nie ein Problem, ich kann Hey Marly nur bestens weiterempfehlen. Selbst bei der Änderung der Emailadresse war das Service einfach schnell und TOP👌
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey Margit,
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir schätzen dein Feedback und freuen uns, dass du mit unserem Produkt und unserem Service zufrieden bist.
Dein Hey Marly Team ❤️
Die Sandale weist ein großes Loch im…
Die Sandale weist ein großes Loch im Fersenbereich auf, weswegen diese nach 6x Tragen nun nicht mehr zu gebrauchen ist. Dadurch, dass der Kauf vor knapp 3 und nicht 2 Jahren getätigt wurde, soll es nun keinen Ersatz geben - enttäuschend! Die Haltbarkeit dieser Form hat rein gar nichts mit einer Garantieleistung zu tun, sondern darf schlichtweg nicht passieren! Der Kundendienst wollte erst gar nichts und dann 15% auf die nächste Bestellung geben...lächerlich, denn bei einem solchen Fehlmodell sollte es direkt kostenlosen Ersatz geben! Nie wieder Hey Marly!!!!
6. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey Anke,
Vielen Dank für dein Feedback – wir bedauern sehr, dass es zu einem defekt bei deiner Sandale gekommen ist.
Rein rechtlich gilt nach § 438 BGB eine Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Kaufdatum. Da dein Kauf bereits knapp drei Jahre zurückliegt, besteht leider kein Anspruch mehr auf Ersatz oder Reparatur, unabhängig davon wie oft der Schuh getragen wurde.
Das angebotene Entgegenkommen war eine freiwillige Kulanzleistung, ohne rechtliche Verpflichtung.
Wir nehmen deinen Hinweis zur Haltbarkeit selbstverständlich ernst und prüfen ihn intern weiter.
Dein Hey Marly Team ❤️
Ich kann nichts Negatives berichten
Ich kann nichts Negatives berichten. Habe schon öfters bei Hey Marly bestellt und die Ware kam immer schnell und einwandfrei bei mir an. Im Vorfeld wurde man über den Versandstatus auf dem Laufenden gehalten.
Gut, die Qualität eines Kundenservices kann man meist erst bewerten wenn Probleme zu lösen sind.
Bis jetzt bin ich mit Hey Marly zufrieden. Artikel haben eine tolle Qualität.
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey MK,
Vielen Dank für deine Bewertung und das nette Feedback! Wir freuen uns, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten und hoffen, dass du auch weiterhin mit uns und unseren Produkten zufrieden sein wirst.
Dein Hey Marly Team ❤️
Jederzeit gerne wieder
Bei meiner Erstbestellung musste ich wegen eines Problems mit einem der Toppings beim Kundenservice reklamieren.
Die Bearbeitung der Reklamation war nicht nur extrem zeitnah, sondern auch sehr freundlich und kundenorientiert.
Nicht nur, weil ich die Schuhe + Toppings sehr schön und bequem finde - sondern auch, weil es mit einem funktionierenden Service bei Reklamation bedenkenlos ist einzukaufen - werde ich hier sicher gerne wieder bestellen.
Vielen Dank für tolle Schuhe und eine tolle Erfahrung.
3. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
Hey Uschi,
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns, dass wir dir bei deinem Anliegen helfen konnten und hoffen, dass du uns auch weiterhin dein Vertrauen schenkst.
Dein Hey Marly Team ❤️
Super freundlicher Kundenservice
Super freundlicher Kundenservice, sehr lösungsorientiert, hilfsbereit und vor allem schnell!
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
❤️
Mir wurde ein falscher toppen…
Mir wurde ein falscher toppen geschickt.Der service hat mir innerhalb einer Stunde geantwortet und der neue ist auf dem weg.Ich bintotal begeistert
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hey Marly GmbH
❤️
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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