Große Vielfalt an leckeren Gerichten. Leider aber manchmal schlechte Qualität des Gemüses und Pakete werden manchmal nicht am vorgegebenen Abstellort abgegeben. So ist ein Paket von uns schon einma... Mehr ansehen
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Es wäre super, wenn man bestimmte Zutaten abwählen könnte. Wir essen z. B. keinen Fisch, bekommen aber immer viele Fischgerichte angezeigt. Auch wäre es schön, wenn die sehr großen Pappkisten keine Ei... Mehr ansehen
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Eigentlich ein sehr überzeugendes Angebot, mit viel weniger Aufwand kann man kaum regelmäßig frisch kochen. Man lernt auch besser kochen und wird allgemein routinierter in der Küche. Problem ist nat... Mehr ansehen
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Ich bestelle schon seit mehr al 2 Jahren bei Hello fresh. Wir bekommen eine Box für 2 Portionen an 2 Tagen. Die Zutaten sind immer frisch und werden gut verpackt und gekühlt geliefert. Soweit so g... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- #35 der 39 besten Unternehmen in Online-Bestellservice
- #21 der 22 besten Unternehmen in Lebensmittelanbieter
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HelloFresh ist die Mahlzeiten-Lösung für einen entspannten Alltag: Du wählst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine Haustür. Jede Woche stehen über 30 neue Gerichte in den Vorlieben Fleisch & Gemüse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. Zusätzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kündigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.
Kontaktinformationen
Saarbrücker Straße 37 a, 10405, Berlin, Deutschland
- +44 030 224030459
- hellofresh.de
3,8
Gut
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Meistens Gemüse und Obst sehr gut. Leider kommt ab und an eine Box, in der ein Kühlakku defekt ist. Dann läuft das Wasser aus und alles ist durchweicht. Selten fehlt eine Zutat. Fleisch könnte etwas länger haltbar sein. In letzter Zeit kommt mehr Abwechslung in die Rezepte. Wir machen es weiter ☺️
6. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Dein ausführliches und treues Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass Du mit der Qualität von unserem Obst und Gemüse meistens sehr zufrieden bist und Dir die zunehmende Abwechslung in unseren Rezepten gefällt. Dass Ihr weiterhin mit uns kochen möchtet, ist das schönste Lob für uns!
Es tut uns jedoch leid, dass ab und an ein Kühlakku defekt ist und ausläuft. Wir wissen, wie ärgerlich es ist, wenn dadurch die restlichen Zutaten durchweicht werden. Auch dass selten mal eine Zutat fehlt, entspricht absolut nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir arbeiten stetig an der Optimierung unserer Verpackungen und Versandwege, um solche Transportschäden zu verhindern.
Deinen Hinweis bezüglich der Haltbarkeit des Fleisches nehmen wir ebenfalls sehr ernst und geben diesen direkt an unser Qualitätsmanagement weiter, damit wir hier noch besser nachbessern können.
Bitte melde Dich mit diesen Vorfällen noch einmal bei unserem Kundenservice. Wir möchten gerne direkt auf Dein Anliegen eingehen, die Fehler im System für Dich erfassen und Dir natürlich eine passende Gutschrift für die beschädigten oder fehlenden Zutaten ausstellen.
Wir freuen uns schon auf viele weitere Kocherlebnisse mit Dir!
Dein HelloFresh Team
GUT:Essen wurde Termin Ansage gerecht…
GUT:Essen wurde Termin Ansage gerecht überliefert,tolle und umsichtige Verpackung,Biokost,Essens Vorschläge sind toll,ausreichend für normal Esser NIcht so gut: Kochanleitung könnte übersichtlicher gestaltet sein
29. Mai 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Jens,
vielen Dank für Dein tolles und detailliertes Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung pünktlich wie angekündigt bei Dir ankam und Dich unsere umsichtige Verpackung sowie die Bio-Qualität überzeugen konnten. Auch dass Dir die Rezeptvorschläge gefallen und die Portionen für Dich absolut ausreichend sind, ist ein schönes Lob für uns!
Gleichzeitig bedanken wir uns für Deinen konstruktiven Kritikpunkt. Die Kochanleitungen sollten natürlich so unkompliziert und übersichtlich wie möglich sein, damit das Kochen von Anfang an Spaß macht und leicht von der Hand geht. Wir nehmen Deinen Hinweis sehr ernst und leiten ihn direkt an unser Rezept-Team weiter, um die Strukturierung der Schritte noch einmal zu optimieren.
Falls Du konkrete Beispiele oder Vorschläge hast, welche Abschnitte der Anleitung für Dich besonders unübersichtlich waren, melde Dich bitte noch einmal bei unserem Kundenservice. Wir möchten gerne direkt auf Dein Anliegen eingehen, um unsere Kochboxen in Zukunft noch benutzerfreundlicher für Dich zu gestalten.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Spaß beim Kochen und guten Appetit!
Dein HelloFresh Team
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Tanja,
vielen Dank für Deine Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Du so schlechte Erfahrungen mit uns gemacht hast und so verärgert bist.
Unser Kundenservice-Team wird sich in Kürze direkt bei Dir melden, um der Sache auf den Grund zu gehen und eine Lösung für Dich zu finden.
Dein HelloFresh Team
Es ist ein hin und her ob wir weiter Kunden bleiben.
Gefallen hat und die Auswahl an Gerichten, oft sehr lecker gefühlt wie im Restaurant.
Nicht gefallen hat und die Fehler in der Lieferung. Zutaten die fehlen, bis zu falschen Gerichten die geliefert wurden.
20. Januar 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Matthias,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Dir unsere Auswahl so gut gefällt und die Gerichte für Dich oft so lecker wie im Restaurant schmecken.
Umso mehr bedauern wir es, dass es bei Deinen Lieferungen zu Fehlern gekommen ist. Dass Zutaten fehlen oder sogar ganz falsche Gerichte geliefert werden, darf nicht passieren und wir verstehen vollkommen, dass Du nun am Zweifeln bist, ob Ihr Kunden bleiben möchtet.
Wir möchten diese Fehler ungeschehen machen und Euch gerne als Kunden behalten. Unser Kundenservice-Team wird sich daher in Kürze direkt bei Dir melden, um Deinen Fall zu prüfen und eine gute Lösung für Dich zu finden.
Dein HelloFresh Team
Frisch und lecker aber teilweise Portionen zu klein.
Die Lieferung ist immer pünktlich, das Essen frisch und wirklich lecker zusammengestellt. Allerdings sind die Portionen teilweise zu klein und nicht ausreichend. Das ist sehr schade. Ich bestelle diese für mich allein. Daher geht es. Für zwei Personen würde es oft nicht ausreichen, dass man wirklich satt wird.
2. Juni 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Natali,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback! Es ist schön zu hören, dass Deine Lieferungen immer pünktlich ankommen und Dir unser Essen frisch und lecker schmeckt. Genau das ist unser Anspruch!
Dass Dich die Portionsgrößen teilweise nicht richtig satt machen, bedauern wir jedoch sehr. Wir versuchen immer, eine ausgewogene Balance bei den Zutatenmengen zu finden, die für die meisten Kundinnen und Kunden gut passt. Wir nehmen Deinen Hinweis aber sehr ernst und geben Dein Feedback direkt an unser Rezept-Team weiter, damit wir die Mengenverhältnisse noch einmal überprüfen können.
Falls Du bestimmte Gerichte im Kopf hast, bei denen Dir die Menge besonders aufgefallen ist, oder wir gemeinsam nach einer passenden Lösung für Dich suchen können, melde Dich bitte noch einmal bei unserem Kundenservice. So können wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und Dein Feedback noch genauer erfassen.
Wir hoffen, dass Du auch weiterhin Freude an unseren Kochboxen hast und immer gut satt wirst!
Dein HelloFresh Team
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Sabrina,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du unser Angebot gerade für Gerichte, die spezielle Zutaten benötigen, super findest.
Solltest Du zukünftig einmal Fragen oder ein Anliegen haben, melde Dich gerne jederzeit wieder bei unserem Kundenservice, damit wir direkt darauf eingehen und Dir weiterhelfen können.
Dein HelloFresh Team
Sehr tolle Gericht,frische Ware
Sehr tolle Gericht,frische Ware, super lecker. Die Preise sind für das was man bekommt ok toller Service,kann ich nur weiter empfehlen!
6. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Bianca,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere Gerichte so gut schmecken, Du mit der Frische der Ware zufrieden bist und Du unseren Service weiterempfehlen kannst.
Solltest Du zukünftig einmal Fragen oder ein Anliegen haben, melde Dich gerne jederzeit wieder bei unserem Kundenservice, damit wir direkt darauf eingehen und Dir weiterhelfen können.
Dein HelloFresh Team
Bisher sehr zufrieden
Bisher waren alle Zutaten frisch. Die Lieferung hat problemlos geklappt und die Rezepte waren abwechslungsreich und lecker, auch wenn einmal für mich zu viel Chili dabei war, aber das ist ja Geschmacksache 😅
26. Mai 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Sarah,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du bisher sehr zufrieden bist, alle Zutaten frisch bei Dir ankommen und die Lieferung problemlos klappt. Schön, dass Dir unsere abwechslungsreichen Rezepte so gut schmecken.
Dass es Dir bei einem Gericht mal ein bisschen zu viel Chili war, kann natürlich passieren – wie Du schon sagst, ist das ganz Geschmacksache. 😅 Du kannst die scharfen Zutaten beim Kochen aber auch jederzeit ganz nach Deinem eigenen Geschmack dosieren.
Solltest Du in Zukunft einmal Fragen zu den Rezepten oder ein anderes Anliegen haben, rate ich Dir, Dich einfach direkt bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir auch sofort ganz persönlich auf Dein Anliegen eingehen können.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude und guten Appetit beim Kochen!
Dein HelloFresh Team
Auswahl und Geschmack super
Die Gerichte und auch die große Auswahl ist super, hier findet jeder was leckeres. Gut finde ich auch, dass die Portionsgrößen wirklich passen und alle satt werden. Leider haben wir immer Mal wieder einen Transportschaden (gematschte Tomaten, Avocado, halt alles was druckempfindlich ist) .
6. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Marvin,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Dir unsere große Auswahl und der Geschmack so gut gefallen und bei den passenden Portionsgrößen alle satt werden.
Es tut uns jedoch leid zu hören, dass es bei Dir immer mal wieder zu Transportschäden bei druckempfindlichen Zutaten wie Tomaten oder Avocados kommt. Das sollte natürlich nicht passieren, da die Ware frisch und unversehrt bei Dir ankommen soll.
Daher rate ich Dir, Dich in solchen Fällen einfach direkt bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir auch sofort ganz persönlich auf Dein Anliegen eingehen und Dir den Schaden ersetzen können.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude und guten Appetit beim Kochen!
Dein HelloFresh Team
Tolle Rezepte
Tolle Rezepte und sehr motivierend, um mal wieder mehr zu kochen. Man kann viele Rezepte auch einfach nachkochen, wenn man die Zutaten dafür hat.
Der Preis ist nicht günstig aber man kann auch pausieren.
26. Mai 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Laura,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Dich unsere Rezepte dazu motivieren, wieder mehr zu kochen, und dass Du sie auch unabhängig von der Box gerne nachkochst.
Deinen Hinweis zum Preis verstehen wir natürlich, aber es ist klasse, dass Du unsere flexible Pausierfunktion nutzt, um die Lieferungen ganz an Deine Bedürfnisse anzupassen.
Solltest Du in Zukunft Fragen zu Deinem Abo haben oder ein anderes Anliegen aufkommen, rate ich Dir, Dich einfach direkt bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir auch sofort ganz persönlich auf Dein Anliegen eingehen können.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Spaß und guten Appetit beim Kochen!
Dein HelloFresh Team
Hähnchen Brustfilet ist nicht geliefert…
Hähnchen Brustfilet ist nicht geliefert worden wie bestellt. Mussten für zwei Gerichte im Laden nachkaufen. Bisher hat es aber immer geklappt
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Daniel,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns zu hören, dass bisher immer alles geklappt hat, aber umso mehr bedauern wir es, dass dieses Mal das Hähnchenbrustfilet gefehlt hat und Du die Zutaten für zwei Gerichte extra im Laden nachkaufen musstest. Gerne möchten wir Dein Anliegen genauer prüfen.
Wir haben soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt. Du hast dadurch die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken. Bitte übermittle uns in dieser Nachricht Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dir ganz gezielt weiterhelfen und uns um eine Lösung für Dich kümmern.
Dein HelloFresh Team
Die Auswahl der Menüs ist toll
Die Auswahl der Menüs ist toll. Die Ideen sind phantasievoll. Die Zutaten sind frisch. Die Lieferung problemlos. Kann eine Zutat mal nicht geliefert werden, dann wird man informiert.
6. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Danie,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere phantasievolle Menüauswahl so gut gefällt, die Zutaten frisch bei Dir ankommen und die Lieferung problemlos klappt. Auch dass Du unseren Informationsservice bei Lieferänderungen schätzt, ist ein schönes Feedback für uns.
Solltest Du in Zukunft doch einmal ein Anliegen, Fragen oder Wünsche zu Deinen Boxen haben, rate ich Dir, Dich einfach direkt bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir auch sofort ganz persönlich auf Dein Anliegen eingehen können.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude und guten Appetit beim Kochen!
Dein HelloFresh Team
Lieferung nicht vollständig
Lieferung nicht vollständig z.B. Chorizo Wurst für Chorizo Paprika Flammkuchen hat gefehlt, ansonsten günstige Zutaten wie Salat Kartoffeln Nudeln etc, und zu knapp bemessen für 2 Personen z.B. 2 Kartoffeln als Hauptessen mit Salat..
29. Mai 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Deine Lieferung unvollständig war und ausgerechnet die Chorizo für Deinen Flammkuchen gefehlt hat. Auch Dein Feedback zu den Portionsgrößen und der Auswahl der Zutaten nehmen wir sehr ernst, da Du von Deinen Mahlzeiten natürlich satt werden sollst.
Wir möchten diesen Vorfall nicht so im Raum stehen lassen. Unser Kundenservice-Team wird sich daher in Kürze direkt bei Dir melden, um Deinen Fall zu prüfen und eine gute Lösung für Dich zu finden.
Dein HelloFresh Team
Fast jede Woche fehlt etwas
Fast jede Woche fehlt etwas.
Zudem werden öfter Zutaten gegen andere getauscht, weil sie „grade nicht verfügbar sind“. Besonders ärgerlich, wenn statt Hähnchen plötzlich Rind dabei ist oder andersrum.
6. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Patrick,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass in Deinen Boxen fast jede Woche etwas fehlt und Zutaten eigenmächtig getauscht wurden. Dass Du statt Hähnchen plötzlich Rindfleisch erhalten hast, ist natürlich besonders ärgerlich. Gerne möchten wir Dein Anliegen genauer prüfen.
Wir haben soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt. Du hast dadurch die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken. Bitte übermittle uns in dieser Nachricht Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dir ganz gezielt weiterhelfen und uns um eine Lösung für Dich kümmern.
Dein HelloFresh Team
Die unkomplizierte Lieferung und…
Die unkomplizierte Lieferung und Qualität der Produkte.
25. März 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Susanne,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit unserer unkomplizierten Lieferung und der Qualität unserer Produkte so zufrieden bist.
Solltest Du in Zukunft doch einmal ein Anliegen oder Fragen zu Deinen Boxen haben, rate ich Dir, Dich einfach direkt bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir auch sofort ganz persönlich auf Dein Anliegen eingehen können.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude und guten Appetit beim Kochen!
Dein HelloFresh Team
Unmöglicher Umgang mit den Lieferterminen!!!
Ich schreibe das jetzt zum dritten Mal. Es kann nicht sein das die Liefertermine von einem Tag auf den Anderen, ohne Tücksprache, geändert werden. Ich bin nicht zu Hause die Lebensmittel stehen vor meiner Tür und sind mittlerweile, bei den Tempersturen , verdorben. Mich ekelt es schon die Packung zu öffnen wenn ich nach Hause komme. Das ist echt Sch...!!!!
6. Juni 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Spiros,
vielen Dank für Deine Rückmeldung, auch wenn der Anlass ein sehr ärgerlicher ist. Es tut uns unendlich leid zu hören, dass es nun schon zum wiederholten Male Probleme mit Deinen Lieferterminen gegeben hat. Wir können Deinen tiefen Frust vollkommen verstehen – frische Lebensmittel sollten niemals unangekündigt an einem falschen Tag geliefert werden und dann stundenlang in der Hitze vor der Tür stehen.
Dass die Liefertermine einfach ohne Rücksprache mit Dir geändert wurden, entspricht absolut nicht unserem Service-Standard. Du musst Dich darauf verlassen können, dass Deine Box genau dann ankommt, wenn Du es eingeplant hast. Es ist für uns absolut verständlich, dass Du die verdorbenen Zutaten unter diesen Umständen nicht mehr verwerten möchtest und von der Situation komplett bedient bist.
Wir möchten diesen Vorfall auf keinen Fall so im Raum stehen lassen und der Sache dringend auf den Grund gehen, damit das bei Deinen zukünftigen Lieferungen nicht mehr passiert. Unser Kundenservice-Team wird sich daher in Kürze direkt bei Dir melden, um Deinen Fall ganz genau zu prüfen und eine schnelle, passende Lösung für Dich zu finden.
Dein HelloFresh Team
Sehr viel Zeitersparniss (Ideen
Sehr viel Zeitersparniss (Ideen, Planung, Einkauf, Portionierung). Wir essen dadurch viel besser und gesünder. Die Kinder kochen mit der Anleitung auch mal selbst.
6. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Mary,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns riesig zu hören, dass wir Dir so viel Zeit bei der Ideenfindung, Planung und dem Einkauf abnehmen können und Ihr durch uns besser und gesünder esst. Dass sogar die Kinder dank der Anleitung selbst mitkochen, ist einfach großartig!
Solltest Du in Zukunft doch einmal ein Anliegen, Fragen oder Wünsche zu Deinen Lieferungen haben, rate ich Dir, Dich einfach direkt bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir auch sofort ganz persönlich auf Dein Anliegen eingehen können.
Wir wünschen Deiner ganzen Familie weiterhin ganz viel Spaß und guten Appetit beim gemeinsamen Kochen!
Dein HelloFresh Team
Guter Service mit Abstrichen
Es gibt zwar eine recht große Auswahl, bei vielen Gerichten müsste man aber zuzahlen. Lieferung kommt immer zuverlässig. Leider hatte ich es jetzt schon öfters, dass Sachen gefehlt haben oder falsch waren (z.b. rote Zwiebeln statt Knoblauch, gestern hatte eine ganze Sauce gefehlt). Ansonsten sind die Lebensmittel aber frisch, Gerichte schmecken uns meist und meistens reichen die Portionsgrößen auch!
5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Janine,
vielen Dank für Deine Bewertung und Dein ehrliches Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Dir die Frische unserer Lebensmittel, der Geschmack der Gerichte und die Zuverlässigkeit unserer Lieferungen im Großen und Ganzen zusagen.
Gleichzeitig bedauern wir es natürlich sehr, dass bei Deinen Lieferungen schon öfter Zutaten gefehlt haben oder vertauscht wurden, wie beispielsweise die fehlende Sauce oder die roten Zwiebeln statt des Knoblauchs. Das soll so nicht sein, da wir Dir ein rundum stressfreies Kocherlebnis bieten möchten. Gerne würden wir Dein Anliegen genauer prüfen.
Wir haben soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt. Du hast dadurch die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken. Bitte übermittle uns in dieser Nachricht Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
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Dein HelloFresh Team
Leckere Rezepte
Immer leckere und einfach zu kochende Rezepte
6. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Alexandra,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere Rezepte immer so gut schmecken und sie für Dich einfach nachzukochen sind. Genau so soll es sein!
Solltest Du in Zukunft doch einmal ein Anliegen, Fragen oder Wünsche zu Deinen Boxen haben, rate ich Dir, Dich einfach direkt bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir auch sofort ganz persönlich auf Dein Anliegen eingehen können.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude und guten Appetit beim Kochen!
Dein HelloFresh Team
Qualität hat nachgelassen
Qualität hat leider etwas nachgelassen, das Gemüse war anfangs deutlich besser. Mittlerweile ist es auch preislich kaum noch finanzierbar. Während die pünktliche Lieferung besser geworden ist. Ich liebe halt die Vielfalt der leckeren Rezepte.
15. November 2025
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Kerstin,
vielen Dank für Deine ehrliche Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Dir die Vielfalt unserer leckeren Rezepte so gut gefällt und dass die Pünktlichkeit unserer Lieferungen für Dich spürbar besser geworden ist.
Gleichzeitig bedauern wir es aber sehr, dass die Qualität unseres Gemüses Deiner Erfahrung nach nachgelassen hat. Unser Anspruch ist es, Dir stets knackige und frische Zutaten zu liefern, weshalb wir Dein Feedback hierzu sehr ernst nehmen. Auch Deinen Hinweis bezüglich der Preisgestaltung und der Finanzierbarkeit verstehen wir vollkommen.
Wir möchten uns die Situation bei Dir gerne genauer anschauen. Aus diesem Grund wird sich unser Kundenservice-Team in Kürze direkt bei Dir melden, um gemeinsam mit Dir eine gute Lösung zu finden und wieder für die gewohnte Qualität in Deiner Küche zu sorgen.
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