Große Vielfalt an leckeren Gerichten. Leider aber manchmal schlechte Qualität des Gemüses und Pakete werden manchmal nicht am vorgegebenen Abstellort abgegeben. So ist ein Paket von uns schon einma... Mehr ansehen
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Es wäre super, wenn man bestimmte Zutaten abwählen könnte. Wir essen z. B. keinen Fisch, bekommen aber immer viele Fischgerichte angezeigt. Auch wäre es schön, wenn die sehr großen Pappkisten keine Ei... Mehr ansehen
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Eigentlich ein sehr überzeugendes Angebot, mit viel weniger Aufwand kann man kaum regelmäßig frisch kochen. Man lernt auch besser kochen und wird allgemein routinierter in der Küche. Problem ist nat... Mehr ansehen
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Ich bestelle schon seit mehr al 2 Jahren bei Hello fresh. Wir bekommen eine Box für 2 Portionen an 2 Tagen. Die Zutaten sind immer frisch und werden gut verpackt und gekühlt geliefert. Soweit so g... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- #35 der 39 besten Unternehmen in Online-Bestellservice
- #21 der 22 besten Unternehmen in Lebensmittelanbieter
Vom Unternehmen geschrieben
HelloFresh ist die Mahlzeiten-Lösung für einen entspannten Alltag: Du wählst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine Haustür. Jede Woche stehen über 30 neue Gerichte in den Vorlieben Fleisch & Gemüse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. Zusätzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kündigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.
Kontaktinformationen
Saarbrücker Straße 37 a, 10405, Berlin, Deutschland
- +44 030 224030459
- hellofresh.de
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Gut
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Teuer pro Portion
Auf die Portion gerechnet, ist es schon eher teuer.
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Christina,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir verstehen Deinen Hinweis bezüglich der Preise und der Kosten pro Portion vollkommen. Gerne möchten wir Dein Anliegen genauer prüfen.
Wir haben soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt. Du hast dadurch die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken. Bitte übermittle uns in dieser Nachricht Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dir ganz gezielt weiterhelfen.
Dein HelloFresh Team
Eigentlich schmecken alle Gerichte sehr…ich finde es echt schade dass sie in der letzten Zeit so nachgelassen haben.
Eigentlich schmecken alle Gerichte sehr gut. Wenn sie vollständig ankommen würden. Leider ist es eine Außnahme wenn einmal ein Menü komplett geliefert wird.Genauso wie die Box einfach vor dem Mehrfamilienhaus an der Haustür abgestellt. Das letzte Mal wurde noch nicht einmal geklingelt. Ausgemacht its dir Box an der Wohnungstür abzustellen.
4. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Angelika,
vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere Gerichte eigentlich alle sehr gut schmecken. Umso bedauerlicher finden wir es, dass die Qualität Deiner Lieferungen in letzter Zeit so stark nachgelassen hat.
Dass unvollständige Lieferungen bei Dir mittlerweile zur Gewohnheit geworden sind und ein komplettes Menü die Ausnahme bildet, entspricht absolut nicht unserem Anspruch. Du solltest alle Zutaten vollständig erhalten, damit das Kochen reibungslos funktioniert. Auch der Ärger mit der Zustellung tut uns leid: Wenn vereinbart ist, dass die Box an Deiner Wohnungstür abgestellt wird, darf sie nicht einfach ohne zu klingeln unten an der Haustür des Mehrfamilienhauses stehen gelassen werden. Gerne möchten wir Dein Anliegen genauer prüfen.
Wir haben soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt. Du hast dadurch die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken. Bitte übermittle uns in dieser Nachricht Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dir ganz gezielt weiterhelfen und uns um eine Lösung für Dich kümmern, damit Du Deine Boxen bald wieder wie gewünscht erhältst.
Dein HelloFresh Team
Absolut empfehlenswert!
Absolut empfehlenswert! Leckere abwechslungsreiche Mahlzeiten, passgenau wie angegeben, keine Reste, die womöglich verkommen, leicht verständliche Zubereitungserklärungen ... einfach perfekt!
10. April 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Claudia,
vielen Dank für Deine fantastische und ausführliche Rückmeldung! Es freut uns wirklich außerordentlich zu hören, dass Du so zufrieden mit uns bist und unseren Service als absolut empfehlenswert empfindest. Dass Dir die leckeren, abwechslungsreichen Mahlzeiten schmecken und die Zubereitungserklärungen leicht verständlich für Dich sind, ist ein tolles Lob für unser gesamtes Team.
Besonders schön ist auch Dein Feedback dazu, dass alles passgenau portioniert ist und bei Dir keine Reste verkommen. Die Vermeidung von Lebensmittelverschwendung ist ein zentraler Kern unserer Philosophie, und es ist großartig zu sehen, dass dieses Konzept in Deinem Alltag so perfekt funktioniert.
Solltest Du zukünftig einmal Fragen haben, Anregungen mit uns teilen wollen oder doch einmal ein Anliegen aufkommen, melde Dich gerne jederzeit wieder bei unserem Kundenservice, damit wir direkt darauf eingehen und Dir schnell weiterhelfen können.
Dein HelloFresh Team
Uns haben bis jetzt alle Gerichte sehr…
Uns haben bis jetzt alle Gerichte sehr gut geschmeckt. Die Portionen waren ausreichend. Alle benötigten Zutaten waren vorhanden. Lieferung war immer pünktlich.
5. Februar 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass bis jetzt alle Gerichte super geschmeckt haben, die Portionen ausreichend waren und alles pünktlich sowie vollständig geliefert wurde.
Solltest Du zukünftig einmal Fragen oder ein Anliegen haben, melde Dich gerne jederzeit wieder bei unserem Kundenservice, damit wir direkt darauf eingehen und Dir weiterhelfen können.
Dein HelloFresh Team
Teilweise sehr kurze Haltbarkeit
bisher war bei jedem 2.-3. Gericht eine Zutat weniger als 1 Woche haltbar (zT. nur 2-3 Tage). Bei Fisch und Gemüse als Hauptzutat ist das ärgerlich.
7. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Christina,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Haltbarkeit unserer Zutaten bei vielen Deiner Gerichte so kurz war und teilweise nur zwei bis drei Tage betrug. Gerade bei empfindlichen Hauptzutaten wie Fisch und Gemüse sollte das nicht so sein, da wir Dir mehr Flexibilität beim Kochen bieten möchten. Gerne möchten wir Dein Anliegen genauer prüfen.
Wir haben soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt. Du hast dadurch die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken. Bitte übermittle uns in dieser Nachricht Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dir ganz gezielt weiterhelfen und uns um eine Lösung für Dich kümmern.
Dein HelloFresh Team
Es wurde alles frisch geliefert
Es wurde alles frisch geliefert, die Kühlung der Ware war super. Die Qualität war gut und es hat sehr lecker geschmeckt.
27. Mai 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass alles frisch geliefert wurde, die Kühlung der Ware super war und es Dir so gut geschmeckt hat.
Solltest Du zukünftig einmal Fragen oder ein Anliegen haben, melde Dich gerne jederzeit wieder bei unserem Kundenservice, damit wir direkt darauf eingehen und Dir weiterhelfen können.
Dein HelloFresh Team
Super Qualität
Super Qualität, immer frisch, leckere Rezepte, zuverlässige Lieferung.
7. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Kathrin,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit der super Qualität und Frische unserer Zutaten, den leckeren Rezepten sowie unserer zuverlässigen Lieferung so zufrieden bist.
Solltest Du zukünftig einmal Fragen oder ein Anliegen haben, melde Dich gerne jederzeit wieder bei unserem Kundenservice, damit wir direkt darauf eingehen und Dir weiterhelfen können.
Dein HelloFresh Team
Top! 👍
Sehr übersichtliche App. Auch die Pausenfunktion finde ich super. Tolle Qualität zu einem sehr guten Preis/Leistungsverhältnis.
1. Juni 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere App und die Pausenfunktion so gut gefallen und Du mit der Qualität sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden bist.
Solltest Du zukünftig einmal Fragen oder ein Anliegen haben, melde Dich gerne jederzeit wieder bei unserem Kundenservice, damit wir direkt darauf eingehen und Dir weiterhelfen können.
Dein HelloFresh Team
So probiere ich auch mal andere Rezepte…
So probiere ich auch mal andere Rezepte und Gewürze aus. Bestelle sehr gern und koche auch gern die Rezepte nach.
7. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Mandy,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du durch uns neue Rezepte und Gewürze ausprobierst und so gerne bei uns bestellst und nachkochst.
Solltest Du zukünftig einmal Fragen oder ein Anliegen haben, melde Dich gerne jederzeit wieder bei unserem Kundenservice, damit wir direkt darauf eingehen und Dir weiterhelfen können.
Dein HelloFresh Team
Abwechslungsreich und kreativ
Abwechslungsreich und kreativ. Einfach zu kochende und leckere Gerichte. Bereue nichts am Abo und bin sehr zufrieden.
7. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Luca,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit Deinem Abo rundum zufrieden bist und Dir unsere abwechslungsreichen, kreativen sowie einfach zuzubereitenden Gerichte so gut schmecken.
Solltest Du zukünftig einmal Fragen oder ein Anliegen haben, melde Dich gerne jederzeit wieder bei unserem Kundenservice, damit wir direkt darauf eingehen und Dir weiterhelfen können.
Dein HelloFresh Team
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Corinna,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Dir unser Essen super gut schmeckt! Unser Team gibt sich jeden Tag größte Mühe, hochwertige Zutaten und abwechslungsreiche Rezepte für Dich zusammenzustellen.
Wir verstehen aber natürlich auch Deinen Einwand bezüglich des Preises. Unser Ziel ist es, Dir nicht nur frische Lebensmittel, sondern auch eine erhebliche Zeitersparnis beim Einkaufen und Planen zu bieten. Wir kalkulieren unsere Preise so fair wie möglich, um die hohe Qualität der Zutaten, die nachhaltige Verpackung und den gekühlten Expressversand direkt bis an Deine Haustür zu gewährleisten. Dennoch nehmen wir Dein Feedback hierzu sehr ernst, da wir uns ständig verbessern möchten.
Falls Du bestimmte Vorlieben hast oder wir gemeinsam schauen sollen, ob ein anderes Box-Modell oder ein flexiblerer Lieferrhythmus besser zu Deinem Budget passt, melde Dich bitte noch einmal bei unserem Kundenservice. So können wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und schauen, wie wir Dir entgegenkommen können.
Wir würden uns freuen, Dich bald wieder zu unseren Kunden zählen zu dürfen!
Dein HelloFresh Team
Im Prinzip ist das Konzept von euch…
Im Prinzip ist das Konzept von euch richtig gut. Ich habe das Essen von euch für meine Mutter ( 80 Jahre ) bestellt.
Mein Gedanke dabei ist, sie bleibt selbstständig, muss niemanden darum bitten einkaufen zu gehen und kocht weiter selber und hat dadurch jeden Tag ein Erfolgserlebnis. Bei der ersten Lieferung war der Fahrer leider sehr fordernd und hat nach Trinkgeld gefragt. Meine Mutter hat wirklich Angst vor der nächsten Lieferung. Leider fehlte bei allen 3 Essen eine Zutat. Wenn der Fahrer noch einmal nach Trinkgeld fragt, bestellte ich das Essen sofort ab😡
29. Mai 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Mariele,
vielen Dank für Deine ausführliche und wichtige Rückmeldung. Es berührt uns sehr zu hören, wie wunderbar Du Deine 80-jährige Mutter unterstützt und dass unser Konzept ihr dabei hilft, ihre Selbstständigkeit und die Freude am Kochen im Alltag zu bewahren. Das ist genau das tägliche Erfolgserlebnis, das wir unseren Kunden schenken möchten.
Umso mehr bedauern und bedauern wir es zutiefst, was bei der ersten Lieferung vorgefallen ist. Es ist absolut inakzeptabel, dass ein Fahrer fordernd nach Trinkgeld verlangt und Deine Mutter nun sogar Angst vor der nächsten Zustellung haben muss. Das Wohlbefinden und das Sicherheitsgefühl unserer Kunden – ganz besonders der älteren Generation – stehen für uns an oberster Stelle. Ein solches Verhalten entspricht in keiner Weise unseren Richtlinien.
Zudem tut es uns aufrichtig leid, dass bei allen drei Gerichten jeweils eine Zutat gefehlt hat. Wenn man sich auf ein unbeschwertes Kocherlebnis freut, ist es natürlich umso ärgerlicher, wenn die Boxen unvollständig gepackt sind. Das entspricht absolut nicht unserem Qualitätsanspruch.
Wir möchten Dich dringend bitten, Dich noch einmal bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir auch direkt auf Dein Anliegen eingehen können. Bitte teile uns dabei die Details zu den fehlenden Zutaten und vor allem zur Lieferung mit, damit wir dem Vorfall mit dem entsprechenden Lieferdienst sofort nachgehen können. Wir möchten unbedingt sicherstellen, dass Deine Mutter ihre Boxen in Zukunft wieder völlig unbesorgt entgegennehmen kann.
Dein HelloFresh Team
Alles passt
Die Zutaten sind frisch und immer genau die richtige Menge. Die Gerichte sind schmackhaft und abwechslungsreich.
6. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Diana-Beate,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Zutaten frisch bei Dir ankommen, die Menge genau stimmt und unsere Gerichte so schmackhaft und abwechslungsreich für Dich sind.
Solltest Du zukünftig einmal Fragen oder ein Anliegen haben, melde Dich gerne jederzeit wieder bei unserem Kundenservice, damit wir direkt darauf eingehen und Dir weiterhelfen können.
Dein HelloFresh Team
Die ersten beiden Wochen lief alles…
Die ersten beiden Wochen lief alles super, wir haben so viele Gerichte toll gefunden, dass wir buchstäblich „aussieben“ mussten, welche wir nun bestellen.
Nun für Woche 3 wird es echt hart, überhaupt 3 Gerichte zu finden, die auch nur in die nähere Auswahl kommen würden….
Ja, geschmäcker sind verschieden, aber bei den vielen Gerichten ist leider in der Woche nicht so richtig was dabei, auf das wir uns freuen wollen.
27. Mai 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Kevin,
vielen Dank für Deine ausführliche Rückmeldung. Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Du in den ersten beiden Wochen so begeistert von unserer Auswahl warst und so viele tolle Gerichte für Dich entdecken konntest. Umso mehr bedauern wir es, dass Dir die Menüauswahl für die dritte Woche nun so gar nicht zusagt und Du Schwierigkeiten hast, passende Mahlzeiten zu finden, auf die Du Dich freuen kannst.
Da die Geschmäcker bekanntlich sehr verschieden sind, versuchen wir jede Woche aufs Neue, einen möglichst abwechslungsreichen und vielfältigen Speiseplan zu kreieren. Es ist sehr schade, dass wir Deinen Geschmack in dieser spezifischen Woche nicht ganz treffen konnten. Wir hoffen aber sehr, dass Dich die Rezepte in den darauffolgenden Wochen wieder voll und ganz überzeugen werden. Manchmal hilft es auch, die Vorlieben im Profil ein wenig anzupassen, um andere Vorschläge zu erhalten.
Solltest Du Fragen zu Deinem Abonnement haben, Hilfe beim Einstellen Deiner Geschmacksvorlieben benötigen oder uns konkrete Wünsche für zukünftige Rezepte mitgeben wollen, melde Dich gerne noch einmal bei unserem Kundenservice. So können wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und Dir bestmöglich weiterhelfen.
Dein HelloFresh Team
gute Qualität, gute Preis-Leistungsverhältnis
Die Qualität der Zutaten ist immer sehr gut und die Lieferung ist immmer zuverlässig. Ganz billig ist Hello Fresh zwar nicht, aber mit der Preis-Leistungs-Verhältnis bin ich komplett zufrieden.
12. Januar 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Deine positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit der Qualität unserer Zutaten und der Zuverlässigkeit der Lieferung so zufrieden bist und das Preis-Leistungs-Verhältnis für Dich stimmt.
Solltest Du zukünftig einmal Fragen oder ein Anliegen haben, melde Dich gerne jederzeit wieder bei unserem Kundenservice, damit wir direkt darauf eingehen und Dir weiterhelfen können.
Dein HelloFresh Team
Die Flexibilität
Die Flexibilität, die Sie jetzt den Kunden gewähren. Ich habe schon vor vielen Jahren über einige Zeit das Essen bei Ihnen bestellt gehabt. Ich mochte immer die Rezepte, auch die Abwechslung, die man hatte, aber ich mochte nicht das Festgebunden zu sein, die es mal war. Jetzt scheint es mir besser geworden zu sein und dadurch bin ich momentan mit Ihrem Service glücklich. Also abwarten was es noch kommt..
24. Mai 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Barbara,
vielen Dank für Deine wunderbare Rückmeldung! Es freut uns wirklich sehr, dass Du nach einiger Zeit wieder zu uns zurückgefunden hast und dass Dir unsere Rezepte sowie die kulinarische Abwechslung nach wie vor so gut gefallen.
Es ist schön zu hören, dass die gesteigerte Flexibilität unseres Modells Deinen Alltag erleichtert. Wir haben in den vergangenen Jahren viel dafür getan, um unseren Service anpassungsfähiger und kundenorientierter zu gestalten, damit Du Deine Boxen ganz unkompliziert an Deinen Lebensrhythmus anpassen kannst. Dass Du momentan so glücklich mit uns bist, ist das schönste Lob für uns.
Wir arbeiten auch weiterhin an neuen Ideen und Optimierungen, um Dich zu begeistern. Solltest Du zukünftig einmal Fragen haben oder ein bestimmtes Anliegen auftauchen, melde Dich gerne jederzeit wieder bei unserem Kundenservice, damit wir direkt darauf eingehen und Dir weiterhelfen können.
Dein HelloFresh Team
Das Essen ist lecker, oft fehlt jedoch etwas
Das Essen ist lecker, jedoch fehlen ab und an Zutaten, zuletzt sogar ein gesamtes Gericht. Das ist wirklich ärgerlich, wenn man damit plant. Außerdem bin ich glutenintolerant, da ist die Auswahl oft beschränkt bzw. Brühepulver usw hat Spuren von Gluten
6. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Katharina,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unser Essen lecker schmeckt! Umso mehr bedauern wir es, dass bei Deinen Lieferungen ab und an Zutaten fehlen und zuletzt sogar ein gesamtes Gericht gefehlt hat. Wir wissen genau, wie ärgerlich das ist, wenn Du Deine Woche fest mit diesen Mahlzeiten planst. Das entspricht absolut nicht unserem Qualitätsstandard.
Auch Deinen Hinweis zu Deiner Glutenintoleranz nehmen wir sehr ernst. Wir möchten, dass sich alle unsere Kundinnen und Kunden bei uns sicher und gut aufgehoben fühlen. Dass die Auswahl für Dich oft beschränkt ist und beispielsweise unser Brühepulver Spuren von Gluten enthalten kann, ist für Dich im Alltag natürlich eine Einschränkung. Wir arbeiten kontinuierlich an der Erweiterung unseres Sortiments und geben Deinen Wunsch nach mehr glutenfreien Optionen und feinerer Allergenkennzeichnung direkt an unser Produkt- und Rezept-Team weiter.
Bitte melde Dich bezüglich des fehlenden Gerichts und der Zutaten noch einmal bei unserem Kundenservice. Wir möchten unbedingt direkt auf Dein Anliegen eingehen, den Fehler im System für Dich vermerken und Dir eine entsprechende Gutschrift auf Dein Kundenkonto buchen, um uns für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Wir hoffen sehr, dass wir Dich mit Deiner nächsten Box wieder vollkommen überzeugen und Dir ein fehlerfreies Kocherlebnis bieten können!
Dein HelloFresh Team
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Martina,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Du mit unserer super Auswahl und den frischen Produkten so zufrieden bist. Unser Team gibt jeden Tag Alles, um genau diese Qualität für Dich einzupacken.
Solltest Du in Zukunft einmal Fragen zu unseren wechselnden Rezepten haben oder Unterstützung bei Deiner Bestellung benötigen, melde Dich bitte noch einmal bei unserem Kundenservice. Wir sind jederzeit gerne für Dich da, um direkt auf Dein Anliegen einzugehen.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Spaß beim Aussuchen, Kochen und Genießen!
Dein HelloFresh Team
Zu empfehlen
Frische Ware, sehr gute Qualität, sehr gut gepackt und sortiert. Wenn etwas ausverkauft ist gibt es Ersatz und eine Nachricht per Mail..
2. Juni 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Daniela,
vielen Dank für Dein großartiges und positives Feedback! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Du mit der Frische und der sehr guten Qualität unserer Ware so zufrieden bist. Auch Dein Lob darüber, dass alles sehr gut gepackt und sortiert bei Dir ankommt, geben wir gerne an unser Logistik-Team weiter.
Es ist uns besonders wichtig, dass Du trotz eventueller Engpässe immer bestens versorgt bist. Dass unser Service mit den passenden Ersatzprodukten und der vorherigen Benachrichtigung per E-Mail so reibungslos für Dich funktioniert, freut uns daher umso mehr. So weißt Du immer genau, was Dich in Deiner Box erwartet.
Sollte trotz aller Sorgfalt doch einmal ein Ersatzprodukt nicht Deinen Geschmack treffen oder Du Fragen zu Deiner Lieferung haben, melde Dich bitte noch einmal bei unserem Kundenservice. Wir sind jederzeit gerne für Dich da, um direkt auf Dein Anliegen einzugehen.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen und Genießen!
Dein HelloFresh Team
Bin mit allem sehr zufrieden allerdings…
Bin mit allem sehr zufrieden allerdings gefällt mir die Seite nicht so. Etwas wild und verwirrend.
Hält mich aber nicht davon ab zu bestellen
7. März 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Sabine,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Du mit allem anderen so zufrieden bist und Dich die Gestaltung unserer Seite nicht vom Bestellen abhält. Das zeigt uns, dass Dir unsere Boxen am Herzen liegen!
Gleichzeitig bedauern wir, dass Du unsere Website als etwas wild und verwirrend empfindest. Uns ist es extrem wichtig, dass die Auswahl Deiner Gerichte und die Verwaltung Deines Kontos so einfach und entspannt wie möglich funktionieren. Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unseres Online-Auftritts und nehmen Deinen Hinweis sehr ernst. Dein Feedback geben wir direkt an unser Web- und App-Design-Team weiter.
Falls Du bestimmte Bereiche auf der Seite hast, die Du als besonders unübersichtlich empfindest, oder wenn Du Hilfe bei der Navigation benötigst, melde Dich bitte noch einmal bei unserem Kundenservice. Wir möchten gerne direkt auf Dein Anliegen eingehen, Deine konkreten Verbesserungswünsche aufnehmen und Dir bei Bedarf zeigen, wie Du Dich schneller zurechtfindest.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Bestellen und Kochen!
Dein HelloFresh Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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