Große Vielfalt an leckeren Gerichten. Leider aber manchmal schlechte Qualität des Gemüses und Pakete werden manchmal nicht am vorgegebenen Abstellort abgegeben. So ist ein Paket von uns schon einma... Mehr ansehen
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Es wäre super, wenn man bestimmte Zutaten abwählen könnte. Wir essen z. B. keinen Fisch, bekommen aber immer viele Fischgerichte angezeigt. Auch wäre es schön, wenn die sehr großen Pappkisten keine Ei... Mehr ansehen
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Eigentlich ein sehr überzeugendes Angebot, mit viel weniger Aufwand kann man kaum regelmäßig frisch kochen. Man lernt auch besser kochen und wird allgemein routinierter in der Küche. Problem ist nat... Mehr ansehen
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Ich bestelle schon seit mehr al 2 Jahren bei Hello fresh. Wir bekommen eine Box für 2 Portionen an 2 Tagen. Die Zutaten sind immer frisch und werden gut verpackt und gekühlt geliefert. Soweit so g... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- #35 der 39 besten Unternehmen in Online-Bestellservice
- #21 der 22 besten Unternehmen in Lebensmittelanbieter
Vom Unternehmen geschrieben
HelloFresh ist die Mahlzeiten-Lösung für einen entspannten Alltag: Du wählst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine Haustür. Jede Woche stehen über 30 neue Gerichte in den Vorlieben Fleisch & Gemüse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. Zusätzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kündigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.
Kontaktinformationen
Saarbrücker Straße 37 a, 10405, Berlin, Deutschland
- +44 030 224030459
- hellofresh.de
3,8
Gut
56.740 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Oft haben Zutaten gefehlt und Fleisch…
Oft haben Zutaten gefehlt und Fleisch oft fast abgelaufen oder verdorben
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Kunde,
vielen Dank für Dein ehrliches und direktes Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass bei Deinen Lieferungen oft Zutaten gefehlt haben und das Fleisch teilweise fast abgelaufen oder sogar verdorben bei Dir ankam.
Das entspricht absolut nicht unseren strengen Qualitäts- und Frischestandards. Frische, einwandfreie Lebensmittel und vollständige Boxen sind die Grundvoraussetzung für unser Konzept und ein gelungenes Kocherlebnis. Wir können Deinen Ärger darüber vollkommen nachvollziehen, denn so geht der Komfort und die Freude an unseren Kochboxen komplett verloren.
Wir möchten Dein Anliegen sehr gerne prüfen und haben Dir gerade eine Find Reviewer Anfrage geschickt. Dadurch hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken.
Bitte übermittle uns in dieser Nachricht Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dir weiterhelfen.
Dein HelloFresh Team
überzeugendes Angebot
Eigentlich ein sehr überzeugendes Angebot, mit viel weniger Aufwand kann man kaum regelmäßig frisch kochen. Man lernt auch besser kochen und wird allgemein routinierter in der Küche. Problem ist natürlich, wenn gelegentlich eine Zutat fehlt oder beim Transport zerdrückt wird, das kommt aber glücklicherweise selten vor. Preis/Leistung ist völlig in Ordnung und, da alles portioniert ist, wirft man tatsächlich wie beworben weniger verdorbene Lebensmittel weg, allerdings bleibt dadurch auch ordentlich Verpackungsmaterial übrig.
Ich würde es auf jeden Fall empfehlen!
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Philipp,
vielen Dank für Dein tolles und reflektiertes Feedback! Es freut Uns sehr, dass wir Dir das regelmäßige, frische Kochen erleichtern können und Du sogar Deine Kochroutine mit Uns verbessern konntest. Dass das Konzept gegen Lebensmittelverschwendung bei Dir voll aufgeht, ist genau Unser Ziel!
Deine Kritikpunkte nehmen wir absolut ernst: Dass Verpackungsmaterial übrig bleibt, ist die Kehrseite der präzisen Portionierung und des Transportschutzes. Wir arbeiten aber stetig daran, Plastik zu reduzieren und nachhaltigere Lösungen zu finden. Auch dass ganz selten mal eine Zutat fehlt oder zerdrückt wird, soll natürlich nicht passieren.
Wir raten Dir, Dich in solchen Fällen einfach kurz bei Unserem Kundenservice zu melden, damit wir Dir unkompliziert eine Gutschrift ausstellen können.
Vielen Dank für Deine Weiterempfehlung und weiterhin ganz viel Spaß und Routine in der Küche!
Dein HelloFresh Team
Bisher nur sehr gute Erfahrungen…
Bisher nur sehr gute Erfahrungen gemacht, pünktliche Lieferung, große Auswahl und sehr hochwertige leckere Mahlzeiten!
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Birgit,
vielen Dank für diese wunderbare Rückmeldung! Es freut Uns riesig, dass Du bisher nur sehr gute Erfahrungen mit Uns gemacht hast und Dich Unser Service, die pünktliche Lieferung sowie die hochwertigen und leckeren Mahlzeiten so überzeugen können.
Genau das ist Unser Ziel: Genuss und Entspannung direkt zu Dir nach Hause zu bringen.
Solltest Du doch einmal eine Frage oder ein Anliegen haben, raten wir Dir, Dich einfach jederzeit bei Unserem Kundenservice zu melden, damit wir direkt für Dich da sein können.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude bei Unserer großen Auswahl und guten Appetit!
Dein HelloFresh Team
Schnell gekocht und lecker
Die Essen waren schnell gekocht und lecker. Das frische Lauch hatte leider, wie schon öfters, bereits bessere Tage gesehen und war leicht angewelkt. Bei einem Gericht wurde Pak Choi durch gelbe Paprika ersetzt. Das Fleisch und der Fisch sowie alle anderen Zutaten waren im tadelosen Zustand!
1. Juni 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für Dein ausführliches Feedback! Es freut Uns sehr, dass die Gerichte schnell gekocht waren, lecker geschmeckt haben und das Fleisch, der Fisch sowie die anderen Zutaten in tadellosem Zustand bei Dir ankamen.
Dass der Lauch jedoch schon öfters angewelkt war und Zutaten kurzfristig ersetzt wurden (wie Pak Choi durch gelbe Paprika), tut Uns leid. Manchmal müssen wir bei Engpässen auf frische Alternativen ausweichen, aber die Qualität der Kräuter und Gemüse muss natürlich trotzdem stimmen.
Wir raten Dir, Dich bezüglich des angewelkten Lauchs kurz bei Unserem Kundenservice zu melden, damit die Kollegen Dir eine entsprechende Gutschrift ausstellen und das Qualitätsfeedback direkt an unser Team weitergeben können.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim schnellen Kochen und Genießen!
Dein HelloFresh Team
Qualität die überzeugt
Ich bekomme seit über ein Jahr regelmäßig wöchentlich meine Box. Bisher waren die Produkte hochwertig. Es erleichtert den Alltag zumal ich berufstätig bin muss ich abends nur die passende Box zu Rezeptkarte auswählen und kann ohne Stress kochen ohne erstmal Zutaten zusammen zu suchen. Vor allem die Qualität von Obst und Gemüse überzeugt mich. Es ist nach eine Woche immer noch frisch.
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Anita,
vielen Dank für Dein wundervolles Feedback und Deine langjährige Treue! Es freut uns riesig zu hören, dass Du bereits seit über einem Jahr regelmäßig unsere Boxen erhältst und rundum zufrieden bist.
Dass wir Dir nach einem langen Arbeitstag den Alltag erleichtern können und Du abends ganz entspannt und ohne vorherigen Einkaufsstress direkt mit dem Kochen starten kannst, ist genau das, was wir mit unserem Service erreichen möchten. Es ist großartig zu wissen, dass Dir unser Konzept so viel Zeit und Mühe erspart.
Ein ganz besonderes Dankeschön auch für Dein tolles Lob an unsere Zutaten! Dass Dich die Qualität unseres Obstes und Gemüses so sehr überzeugt und es auch nach einer ganzen Woche noch wunderbar frisch bleibt, ist ein fantastisches Feedback für unsere Erzeuger und unser Qualitäts-Team.
Auch wenn bei Dir aktuell alles wunderbar funktioniert: Sollte in Zukunft doch einmal etwas nicht zu Deiner vollsten Zufriedenheit laufen oder Du ein Anliegen haben, zögere bitte nicht, Dich direkt über unsere App oder die Website bei unserem Kundenservice zu melden. Unser Team hilft Dir jederzeit sehr gerne und unkompliziert weiter.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim entspannten Feierabend-Kochen und noch unzählige leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
Meistens super Qualität der Zutaten
Meistens super Qualität der Zutaten. Stimmt mal etwas nicht, wird das Geld für die bemängelte Komponente erstattet. Oft jedoch sind die Mengen etwas zu klein.
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Cornelia,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit der Qualität unserer Zutaten meistens so zufrieden bist und Du unseren unkomplizierten Service im Falle einer Reklamation schätzt.
Gleichzeitig danken wir Dir für Deinen offenen Hinweis zu den Portionsgrößen. Wir verstehen absolut, dass der Appetit individuell sehr unterschiedlich sein kann und die Mengen für Dich leider manchmal etwas zu klein ausfallen. Unser Rezept-Team plant die Gramm- und Nährwertangaben für jedes Gericht zwar sehr sorgfältig, jedoch ist Dein Feedback für uns enorm wichtig, um uns kontinuierlich zu verbessern. Wir geben Deinen Hinweis daher sehr gerne direkt an unsere Rezeptentwickler weiter, um unsere Mengenkalkulationen stetig zu optimieren.
Solltest Du in Zukunft weitere Anliegen oder Fragen haben, melde Dich jederzeit gerne wieder über unsere App oder die Website bei unserem Kundenservice. Unser Team hilft Dir immer gerne weiter.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim Ausprobieren unserer Gerichte und unzählige leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
Hallo liebes Team,
Hallo liebes Team,
Ich würde 5 Sterne geben, allerdings stört mich mich die kurze Haltbarkeit bei dem eingeschweißten Fleisch öfters.
Wäre top wenn das behoben wird, manchmal entscheidet man sich für ein Gericht erst am Ende der Woche und dann ist es schon knapp mit dem Haltbarkeitsdatum. Ich weiß es bedeutet haltbar bis und nicht tödlich ab😬😬
Zustellung immer Top👍🏻 Qualität Gemüse auch okay.
Lg Tine
6. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Tine,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback und die tollen Worte zu unseren Lieferungen! Es freut uns sehr, dass die Zustellung bei Dir immer top klappt und Du mit der Qualität unseres Gemüses zufrieden bist.
Deinen Kritikpunkt bezüglich der kurzen Haltbarkeit des eingeschweißten Fleisches können wir absolut nachvollziehen. Da wir bei unseren frischen Zutaten bewusst auf künstliche Konservierungsstoffe verzichten, ist das Zeitfenster für den Verzehr manchmal leider etwas kürzer. Wie Du mit Deinem charmanten „haltbar bis und nicht tödlich ab“ schon ganz richtig anmerkst, handelt es sich natürlich um ein Mindesthaltbarkeitsdatum – dennoch verstehen wir völlig, dass eine kurze Haltbarkeit Deine Flexibilität bei der Essensplanung am Ende der Woche einschränkt.
Ein kleiner Tipp für Deine nächsten Boxen:
Wir empfehlen grundsätzlich, Gerichte mit frischem Fleisch oder Fisch in den ersten Tagen nach der Lieferung zuzubereiten. Wenn Du Dich aber erst später in der Woche für das Fleischgericht entscheiden möchtest, kannst Du das Fleisch nach Erhalt auch einfach einfrieren und vor dem Kochen schonend im Kühlschrank wieder auftauen.
Selbstverständlich geben wir Dein wertvolles Feedback aber auch direkt an unser Qualitätsmanagement weiter, damit wir prüfen können, wie wir in diesem Bereich noch besser werden können.
Solltest Du in Zukunft weitere Anliegen oder Fragen haben, melde Dich jederzeit gerne wieder über unsere App oder die Website bei unserem Kundenservice.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim flexiblen Kochen und noch unzählige leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
Ich bin eigentlich begeistert von…
Ich bin eigentlich begeistert von HelloFresh. Der Einkaufsstress entfällt, die Gerichte sind lecker und einfach nachzukochen. Ein Stern Abzug gibt es, weil Fleisch und Fisch öfter nicht lange genug haltbar sind um überhaupt um die Woche zu kommen.
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Corinna,
vielen Dank für Dein tolles und ehrliches Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass Du grundsätzlich begeistert bist, wir Dir den Einkaufsstress abnehmen können und Dir unsere Rezepte so gut schmecken.
Deinen Kritikpunkt bezüglich der kurzen Haltbarkeit von Fleisch und Fisch können wir absolut nachvollziehen. Da wir bei unseren frischen Zutaten bewusst auf künstliche Konservierungsstoffe verzichten, ist das Zeitfenster für den Verzehr bei diesen empfindlichen Lebensmitteln oft etwas kürzer. Wir verstehen völlig, dass Dich das in Deiner Flexibilität bei der Essensplanung im Laufe der Woche einschränkt.
Wir empfehlen daher immer, Gerichte mit frischem Fisch oder Fleisch in den ersten Tagen nach der Lieferung zuzubereiten. Alternativ kannst Du diese Komponenten nach Erhalt auch einfach direkt einfrieren und vor dem Kochen schonend im Kühlschrank wieder auftauen, falls Du Dich für das Gericht erst später in der Woche entscheidest. Dein wertvolles Feedback geben wir selbstverständlich direkt an unser Qualitätsmanagement weiter, damit wir prüfen können, wie wir in diesem Bereich noch besser werden können.
Sollte eine Zutat einmal gar nicht unseren Frische-Standards entsprechen, melde Dich bitte jederzeit über unsere App oder die Website bei unserem Kundenservice, damit wir Dir schnell und unkompliziert mit einer Gutschrift weiterhelfen können.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim entspannten Kochen und noch unzählige leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
Wir sind voll und ganz zufrieden
Wir sind voll und ganz zufrieden! Grossartiges Preis-Leistungsverhältnis und immer leckere Ideen!
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Nathalie,
vielen Dank für Dein wundervolles Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass Ihr voll und ganz zufrieden seid.
Dass Dich unser Preis-Leistungs-Verhältnis so sehr überzeugt und Euch unsere Rezeptideen immer wieder so gut schmecken, ist ein fantastisches Lob für unser gesamtes Team. Genau das ist unser Ziel: Euch jede Woche aufs Neue mit leckeren und kreativen Gerichten zu begeistern, die den Alltag erleichtern und Freude bereiten.
Auch wenn bei Euch aktuell alles wunderbar funktioniert: Sollte in Zukunft doch einmal etwas nicht zu Deiner vollsten Zufriedenheit laufen oder Du ein spezielles Anliegen haben, zögere bitte nicht, Dich direkt über unsere App oder die Website bei unserem Kundenservice zu melden. Unser Team hilft Dir jederzeit sehr gerne und unkompliziert weiter.
Wir wünschen Euch weiterhin ganz viel Freude beim gemeinsamen Kochen und natürlich noch unzählige leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
Ich nutze das Menü schon seit sehr…
Ich nutze das Menü schon seit sehr langer Zeit und bin sehr zufrieden damit. Ich habe gelernt, mehr vegetarische Gerichte zu essen. Ein großer Vorteil ist, dass man die Bestellungen anpassen und bestimmte Wochen auch auslassen kann.
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Katarzyna,
vielen Dank für Dein tolles Feedback und Deine langjährige Treue! Es freut uns riesig zu hören, dass Du unseren Service schon so lange nutzt und rundum zufrieden bist.
Dass wir Dich dazu inspirieren konnten, mehr vegetarische Gerichte auszuprobieren und in Deinen Speiseplan zu integrieren, ist ein ganz wunderbares Lob für unser Rezept-Team. Es ist großartig zu sehen, wie sehr Dir diese kulinarische Entdeckungsreise gefällt!
Es freut uns auch sehr, dass Du die Möglichkeit schätzt, Deine Bestellungen flexibel anzupassen oder bei Bedarf einzelne Wochen auszulassen. Genau diese Unbeschwertheit und Freiheit möchten wir Dir in Deinem Alltag bieten, damit sich unsere Boxen immer perfekt an Dein Leben anpassen.
Auch wenn bei Dir aktuell alles wunderbar funktioniert: Sollte in Zukunft doch einmal etwas nicht zu Deiner vollsten Zufriedenheit laufen oder Du ein spezielles Anliegen haben, zögere bitte nicht, Dich direkt bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir auch direkt auf Dein Anliegen eingehen können. Unser Team hilft Dir jederzeit sehr gerne und unkompliziert weiter.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim Entdecken unserer vegetarischen Rezepte, beim entspannten Kochen und natürlich unzählige leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
- viel zu viele Gerichte
- viel zu viele Gerichte, fehlende Filterfunktion, früher war alles besser und übersichtlicher
- schlechte Qualität des Obstangebotes
- Lieferservice sehr gut
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Jürgen,
vielen Dank für Dein ehrliches und direktes Feedback. Es freut uns sehr zu lesen, dass Du mit unserem Lieferservice so zufrieden bist und in diesem Bereich alles reibungslos für Dich funktioniert.
Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass Du die aktuelle Auswahl an Gerichten als zu unübersichtlich empfindest und Dir eine bessere Filterfunktion wünschst. Wir können gut nachvollziehen, dass ein zu großes Angebot ohne die passenden Filterfunktionen schnell überwältigend wirken kann und Du die früheren, übersichtlicheren Zeiten vermisst. Zudem nehmen wir Deine Kritik an der mangelnden Qualität unseres Obstangebotes sehr ernst. Frische und einwandfreie Produkte sollten bei uns eine absolute Selbstverständlichkeit sein, und es tut uns leid, dass wir Deine Erwartungen hierbei nicht erfüllen konnten.
Wir möchten Dein Anliegen gerne prüfen und haben Dir gerade eine Find Reviewer Anfrage geschickt. Dadurch hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken.
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Dein HelloFresh Team
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo SanieGreen,
vielen Dank für Dein schönes und positives Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass Dir unsere Rezepte so gut schmecken und Du die Abwechslung in unseren Boxen so sehr schätzt.
Genau das ist unser größtes Ziel: Dir jede Woche aufs Neue eine spannende kulinarische Vielfalt direkt nach Hause zu liefern, damit das Kochen im Alltag niemals langweilig wird. Es ist ein tolles Lob für unser Rezept-Team, dass uns das bei Dir so gut gelingt.
Auch wenn bei Dir aktuell alles wunderbar funktioniert: Sollte in Zukunft doch einmal etwas nicht zu Deiner vollsten Zufriedenheit laufen oder Du ein spezielles Anliegen haben, zögere bitte nicht, Dich direkt bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir auch direkt auf Dein Anliegen eingehen können. Unser Team hilft Dir jederzeit sehr gerne und unkompliziert weiter.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim entspannten Kochen und natürlich unzählige leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
HelloFresh ist ein toller Service und…
HelloFresh ist ein toller Service und macht mein Leben leichter und schöner: tolle Rezepte; gute Qualität der Lebensmittel; verlässlicher Lieferservice.
Schluss mit der zeitaufwendigen Einkauferei und der Sucherei im Supermarkt!
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Ulrich,
vielen Dank für Dein wunderbares Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass unser Service Dein Leben leichter und schöner macht.
Dass Du mit der Qualität unserer Lebensmittel, den tollen Rezepten und der Zuverlässigkeit unseres Lieferservice so rundum zufrieden bist, ist ein großartiges Lob für unser gesamtes Team. Genau das ist unser größtes Ziel: Dir die zeitaufwendige Einkaufsplanung und das lästige Suchen im Supermarkt abzunehmen, damit Du mehr Zeit für die wirklich schönen Dinge im Alltag hast.
Auch wenn bei Dir aktuell alles wunderbar funktioniert: Sollte in Zukunft doch einmal etwas nicht zu Deiner vollsten Zufriedenheit laufen oder Du ein spezielles Anliegen haben, zögere bitte nicht, Dich direkt über unsere App oder die Website bei unserem Kundenservice zu melden. Unser Team hilft Dir jederzeit sehr gerne und unkompliziert weiter.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim entspannten Kochen und natürlich unzählige leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
Ich bin seit der ersten Stunde ein…
Ich bin seit der ersten Stunde ein Kunde. Daher kenne ich die Entwicklung der Produkte sehr gut. Leider hat sich die Qualität insgesamt über die Jahre stark verschlechtert. Ich habe noch erste Rezeptkarten und kann gut vergleichen. Die Rezepte sind einfacher zu kochen. Das ist gut, allerdings sind es immer die gleichen Rezepte in abgewandelter Form. Viele stellen in unseren Augen keine vollständigen und gesunden Gerichte dar. Außerdem muss man viel mehr Zutaten bereits selbst im Hause haben. Ich erinnere mich, dass zu Beginn bis hin zu Butter und Ei alle Zutaten mitgegeben wurden. Auch die Menge der Zutaten ist nur noch halb so groß. Ernährungsphysiologisch wäre man bei täglicher Verwendung unterversorgt. Schade muss ich sagen.
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Miri,
vielen Dank für Dein ehrliches und ausführliches Feedback. Es ist uns eine besondere Ehre, dass Du als Kundin der ersten Stunde schon so lange bei uns bist. Umso mehr bedauern wir es, dass Du das Gefühl hast, die Qualität unserer Produkte hätte sich über die Jahre stark verschlechtert.
Dass die Rezepte nun einfacher zu kochen sind, freut uns einerseits, aber wir verstehen Deine Kritik, dass sie sich oft wiederholen und in Deinen Augen teilweise keine vollständigen, gesunden Gerichte mehr darstellen. Wir können auch absolut nachvollziehen, dass es enttäuschend ist, wenn Du heutzutage viel mehr Basiszutaten wie Butter oder Eier selbst im Haus haben musst, die früher noch ganz selbstverständlich mitgeliefert wurden. Auch Deine Bedenken bezüglich der kleiner gewordenen Portionsgrößen und der ernährungsphysiologischen Ausgewogenheit nehmen wir sehr ernst. Es ist wirklich schade, dass unsere Entwicklung in diesen Bereichen für Dich keinen positiven Verlauf genommen hat.
Wir möchten Dein Anliegen gerne prüfen und haben Dir gerade eine Find Reviewer Anfrage geschickt. Dadurch hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken.
Bitte übermittle uns in dieser Nachricht Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dir weiterhelfen.
Dein HelloFresh Team
Vital und Fit
Es wird immer sehr pünktlich geliefert. Das Essen schmeckt uns richtig gut und es ist alles frisch und kühl verpackt. Wir können nach der Arbeit gleich anfangen zu kochen und brauchen vorher nicht mehr einkaufen was wirklich sehr angenehm ist. Man hat eine große Auswahl an Rezepten und kann jederzeit auch pausieren was uns auch sehr gut gefällt. Wir bleiben dabei!
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Rainer,
vielen Dank für Dein wunderbares Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass bei Euch alles so gut klappt und Ihr uns treu bleiben möchtet.
Dass wir Euch den Feierabend erleichtern können, indem der stressige Supermarktbesuch nach der Arbeit wegfällt und Ihr direkt mit dem Kochen starten könnt, ist genau das, was wir mit unserem Service erreichen wollen. Es ist ein tolles Lob für unser Team, dass Euch die Frische, die optimale Kühlung und unsere große Rezeptauswahl so sehr überzeugen. Schön, dass Ihr auch die Flexibilität unserer Pausierungsfunktion zu schätzen wisst und sie perfekt in Euren Alltag passt!
Auch wenn aktuell alles rundum wunderbar funktioniert: Sollte in Zukunft doch einmal etwas nicht zu Deiner vollsten Zufriedenheit laufen oder Du ein Anliegen haben, zögere bitte nicht, Dich direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Unser Team hilft Dir jederzeit sehr gerne und unkompliziert weiter.
Wir wünschen Euch weiterhin ganz viel Freude beim entspannten Kochen und noch unzählige leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
Berücksichtigung bei Menüauswahl
Wir bestellen seit Jahren bei HelloFresh und sind grundsätzlich mit vielen Rezepten zufrieden. Allerdings gibt es einen Punkt, der uns zunehmend stört.
Wenn man die Auswahlfrist einmal verpasst, werden automatisch Gerichte zugeteilt. Dabei wird offenbar weder die bisherige Bestellhistorie noch das tatsächliche Bestellverhalten berücksichtigt. Wir erhalten regelmäßig Gerichte mit Zutaten oder Kombinationen, die wir selbst niemals auswählen würden.
Besonders enttäuschend finde ich, dass jahrelange Bestelldaten und Bewertungen offenbar keine Rolle spielen. Aus Kundensicht wäre es naheliegend, automatisch Gerichte auszuwählen, die den bisherigen Vorlieben möglichst nahekommen.
Hinzu kommt, dass in Familien häufig bestimmte Zutaten bewusst gemieden werden oder einzelne Familienmitglieder auf bestimmte Lebensmittel achten müssen. Wenn die Bestellhistorie komplett ignoriert wird, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Gerichte oder Zutaten geliefert werden, die gar nicht verwendet werden können. Das führt zu unnötiger Lebensmittelverschwendung.
Zusätzlich kam es in der Vergangenheit bereits vor, dass bei selbst ausgewählten Gerichten einzelne Produkte ersetzt wurden. Auch dadurch entstehen manchmal Abweichungen von dem, was ursprünglich bestellt wurde.
Besonders ärgerlich war für mich zuletzt, dass ich fast 50 Minuten in der Küche stand, um ein automatisch ausgewähltes Gericht zuzubereiten, das am Ende niemand in unserer Familie essen wollte.
Außerdem wünsche ich mir eine zuverlässige Erinnerung vor Ablauf der Auswahlfrist. Eine kurze E-Mail oder Push-Nachricht würde vermutlich viele dieser Probleme vermeiden.
HelloFresh hat viele gute Seiten, aber gerade bei der automatischen Auswahl und der Berücksichtigung von Kundenpräferenzen sehe ich deutlichen Verbesserungsbedarf.
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Zovy,
vielen Dank für Dein ehrliches und ausführliches Feedback. Es freut uns zunächst sehr, dass Du und Deine Familie als langjährige Kunden grundsätzlich mit vielen unserer Rezepte zufrieden seid.
Umso mehr bedauern wir es, dass Dich die automatische Zuteilung der Gerichte zunehmend stört, wenn Du die Auswahlfrist einmal verpasst hast. Wir können absolut nachvollziehen, dass Du Dir wünschst, dass Deine jahrelange Bestellhistorie und Deine Bewertungen bei der Auswahl berücksichtigt werden. Wenn man dann fast eine Stunde in der Küche steht, um ein Gericht zuzubereiten, das am Ende niemand essen möchte oder das Zutaten enthält, die Ihr bewusst meidet, ist das extrem frustrierend. Zudem führt dies zu unnötiger Lebensmittelverschwendung, was natürlich weder in Deinem noch in unserem Sinne ist.
Auch Deinen Ärger über gelegentlich ersetzte Produkte bei Deinen selbst ausgewählten Gerichten verstehen wir vollkommen. Deinen wichtigen Hinweis und Verbesserungsvorschlag für eine zuverlässige Erinnerung per E-Mail oder Push-Nachricht vor Ablauf der Frist nehmen wir sehr ernst, da dies viele dieser unschönen Situationen von vornherein verhindern könnte.
Wir möchten Dein Anliegen sehr gerne prüfen und haben Dir gerade eine Find Reviewer Anfrage geschickt. Dadurch hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken.
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Dein HelloFresh Team
Auf Dauer zu teuer !
Bin etwas enttäuscht. Es wird mit super Angeboten gelockt, und dann werden die Gerichte immer teurer, sodass man wirklich zu viel bezahlen muss. Qualität ist super !
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Verena,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es freut uns wirklich sehr zu lesen, dass Du mit der Qualität unserer Zutaten und Gerichte so zufrieden bist und diese als super empfindest.
Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass Du aktuell enttäuscht bist. Wir können Deinen Frust gut nachvollziehen, wenn man anfangs mit tollen Angeboten gelockt wird und im Anschluss das Gefühl entsteht, dass die Gerichte im Laufe der Zeit immer teurer werden, sodass man letztendlich zu viel bezahlen muss. Ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Transparenz bei unseren Preisen sind uns enorm wichtig, weshalb wir Deine Kritik an dieser Stelle sehr ernst nehmen.
Wir möchten Dein Anliegen gerne prüfen und haben Dir gerade eine Find Reviewer Anfrage geschickt. Dadurch hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken.
Bitte übermittle uns in dieser Nachricht Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
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Dein HelloFresh Team
Konzept ist super, aber es gibt Fehler
Das Konzept ist super. Allerdings häufen sich Fehler.
- Zutaten werden nicht geliefert (Fleisch)
- oder beschädigtes Fleisch, an der Schweißnaht zur Hälfte aufgeschnitten
- Das Fleisch ist immer kurz vorm Ablaufdatum, bei Geflügel noch nicht einmal eine Woche haltbar, so dass ich nicht selbst bestimmen kann, wann ich was essen
6. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo M S,
vielen Dank für Dein ehrliches und detailliertes Feedback. Es freut uns sehr zu lesen, dass Dir unser Konzept grundsätzlich super gefällt.
Umso mehr bedauern wir es, dass sich bei Deinen Lieferungen in letzter Zeit die Fehler häufen. Dass Zutaten wie Fleisch komplett fehlen oder mit beschädigter Verpackung, wie einer aufgeschnittenen Schweißnaht, bei Dir ankommen, entspricht absolut nicht unseren Qualitäts- und Frischestandards. Gerade bei sensiblen Lebensmitteln ist eine unversehrte Verpackung für die Sicherheit und Haltbarkeit unerlässlich.
Auch Deinen Ärger über die sehr kurzen Haltbarkeitsdaten können wir vollkommen nachvollziehen. Wenn Geflügel nicht einmal eine Woche haltbar ist und Du dadurch nicht mehr selbst flexibel bestimmen kannst, wann Du welches Gericht zubereitest, geht der Komfort unserer Boxen im Alltag leider verloren. Das ist natürlich nicht der Sinn der Sache.
Wir möchten Dein Anliegen gerne prüfen und haben Dir gerade eine Find Reviewer Anfrage geschickt. Dadurch hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken.
Bitte übermittle uns in dieser Nachricht Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
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Dein HelloFresh Team
Lieferung pünktlich!
Lieferung pünktlich!! Die Gerichte waren sehr lecker vor allem Cajun Garnelen auf Cannelinibohnen-Salat und Pikant mariniertes Weiderindsteak mit Zucchini. Die Portion Conchiglie war zuviel - 180gramm hätten gereicht.
4. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Gregor,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Deine Lieferung pünktlich ankam und Dir unsere Gerichte so gut geschmeckt haben.
Dass besonders die **Cajun-Garnelen auf Cannellini-Bohnen-Salat** und das **pikant marinierte Weiderindsteak mit Zucchini** echte Highlights für Dich waren, ist ein wunderbares Lob für unser Rezept-Team.
Gleichzeitig danken wir Dir für Deinen ehrlichen und konstruktiven Hinweis zu den Conchiglie. Wir verstehen, dass der Appetit individuell sehr unterschiedlich sein kann und die Portion in diesem Fall für Dich etwas zu groß ausgefallen ist. Dein Feedback, dass **180 g** völlig gereicht hätten, ist für uns sehr wertvoll. Wir nehmen solche Hinweise sehr ernst und geben sie direkt an unsere Rezeptentwickler weiter, um unsere Mengenkalkulationen stetig zu optimieren.
Sollte in Zukunft einmal etwas nicht zu Deiner vollsten Zufriedenheit laufen oder Du ein anderes Anliegen haben, zögere bitte nicht, Dich direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Unser Team hilft Dir jederzeit sehr gerne und unkompliziert weiter.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim Ausprobieren unserer Gerichte und unzählige leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
Qualität gut, Preis hoch
Lassen uns seit ein paar Wochen Hellofresh-Gerichte liefern. Lieferung erfolgt pünktlich, die Qualität des Essens ist auch gut. Aber: Wir sind jetzt auf 2 Gerichte pro Woche für 2 Personen herunter gegangen. Wenn man ehrlich ist, zahlen wir für ein Essen, das wir ja selber kochen müssen und an dem nichts so Besonderes ist, über 10 Euro pro Person. Wenn man dann etwas anderes Fleisch möchte, zahlt man pro Essen ca.3 Euro zusätzlich. Das finden wir doch teuer. Bei 3 Gerichten pro Woche reduziert sich der Preis dann auf ca 50 Euro pro Woche für zwei Personen(inclusive Versand). Wir überlegen deshalb, das Abo zu kündigen.
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Andreas,
vielen Dank für Deine Bewertung und Dein ehrliches Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung pünktlich erfolgt und Du mit der Qualität unseres Essens zufrieden bist.
Gleichzeitig bedauern wir es natürlich, dass Du unsere Preise, insbesondere die Aufpreise für bestimmtes Fleisch, als zu hoch empfindest und deshalb über eine Kündigung des Abos nachdenkst. Wir verstehen Deine Bedenken bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses vollkommen und nehmen Deinen Hinweis sehr ernst. Gerne möchten wir Dein Anliegen genauer prüfen.
Wir haben soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt. Du hast dadurch die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken. Bitte übermittle uns in dieser Nachricht Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
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So funktioniert Trustpilot
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