HEK - Hanseatische Krankenkasse Bewertungen 

Sehr guter Service, schnelle Abwicklung und top Beratung

Habe gewechselt, aufgrund einer Erhöhung meiner Krankenkasse. Ging super einfach, ganz schnell im Hintergrund

Meine Erfahrungen mit der HEK sind leider durchweg enttäuschend.
Im Zusammenhang mit einer längeren Erkrankung meiner Frau wurde von der Kasse versucht, durch eine zweifelhafte Reha-Aufforderung den Krankengeldbezug zu beenden und eine Frührente in die Wege zu leiten – völlig entgegen der ärztlichen Einschätzung.
Trotz mehrerer fachärztlicher Gutachten, die die Arbeitsunfähigkeit und den Genesungsverlauf eindeutig belegten, ignorierte die zuständige Sachbearbeiterin sämtliche medizinischen Nachweise.

Hinzu kamen eine respektlose Kommunikation, ständige Belehrungen und ein Verhalten, das man nur als frech und herablassend bezeichnen kann.
Fachlich war die Bearbeitung erschreckend oberflächlich: Es wurde weder auf Gutachten eingegangen noch auf rechtliche Argumente im Widerspruchsverfahren reagiert.
Statt Unterstützung oder Klärung zu bieten, wurde mit Standardtexten, falschen Fristen und unrealistischen Forderungen Druck aufgebaut – als ginge es darum, den Versicherten zu zermürben.

Am Ende konnte die Angelegenheit nur durch eigene rechtliche Initiative geklärt werden, nicht dank, sondern trotz der HEK.
Wer ernsthaft erkrankt ist und auf eine faire, kompetente Krankenkasse angewiesen ist, sollte sich diese Erfahrung gut überlegen.
Von mir gibt es für die HEK keine Empfehlung – weder in fachlicher noch in menschlicher Hinsicht.

Dem hinzuzufügen ist, dass eine sachliche Bewertung der HEK auf Google nichts bringt, da ich meine Bewertung mehrfach abgegeben habe, die HEK diese jedoch immer wieder löschen lässt...so kann man sich natürlich auch nach außen besser verkaufen, als man eigentlich ist. Demnach sollte man sich an den Google Bewertungen dieser Kasse auch nicht orientieren.

Ich bin erst frisch gewechselt zur HEK und dieser Wechsel lief absolut reibungslos und ich wurde von Beginn an in das Bonus Programm aufgenommen.

Ich bin seit 1989 bei der HEK versichert und nur gute Erfahrung gemacht.

Grundsätzlich bin ich mit der HEK schon immer sehr zufrieden - in diesem speziellen Fall war es aber die sehr sehr freundliche telefonische Unterstützung, als es darum ging, einen für mich wichtigen Präventionskurs in meiner Region zu finden.
Die Mitarbeiterin wollte "unbedingt" helfen, was auch gelang. Dafür HERZLICHEN Dank. :)

Ich bin sehr zufrieden mit dieser Krankenkasse. Habe immer schnell eine Antwort bekommen, egal ob per App, Mail oder Telefon. Sehr freundliches Personal.

Super Krankenkasse, tolles Bonus-System, stabile Beiträge, freundliche Mitarbeiter im Kundensupport. Sehr zufrieden!

Ich vermittle die HEK gerne als unabhängiger Berater und hatte immer gute Erfahrungen mit der HEK. Klare Empfehlung

Top Krankenkasse. So stellt man sich vor wie eine GKV sein muss. Super Vorsorgeleistungen!

Ich bin super zufrieden mit der HEK. Vorallem mit dem Service von Frau Siewert, welche mir in der Betreuung sehr geholfen und immer für alle Fragen erreichbar war.
Vielen Dank

Die HEK ist sicher eine gute Kasse. Wenn man gesund ist.
Als Pflegepatientin habe ich nur Schwierigkeiten. Meine Briefe und E-Mails werden augenscheinlich nicht gelesen. Seit fünf Monaten gibt's keine Leistungen. Ich habe jetzt eine Sozialarbeiterin bevollmächtigt, die ich aus eigener Tasche zahlen, um wieder Pflegeleistungen zu erhalten.

Bin seit 3 Jahren Kunde.
Haushaltshilfe, neuer Asthma Inhalator, Gerät zum inhalieren für Kinder, diverse Krankenhausbesuche, Schienen und vieles mehr.
Alles immer ohne Probleme bezahlt worden.
Beitrag auch gut.
Habe es jedem empfohlen.

Freundlicher Kundenservice, schnelle Bearbeitung der eingereichten Unterlagen.

Im Frühjahr 2023 erhielt ich eine stationäre Reha-_Leistung als pflegender Angehöriger (75 Jahre).
Da ich gleich zu Anfang der Reha in der Klinik Westfalen in Wyk auf Föhr an Corona erkrankte und keine Anwendungen erfolgen konnten ( Quarantäne), beantragte ich auf Empfehlung der Klinik eine erneute Reha. Dies wurde abgelehnt. Erst nach einem Gerichtverfahren genehmigte die HEK eine erneute Reha. Allerdings wurden von den ursprünglichen, genehmigten 3 Woche gleich 4 Tage gestrichen! Eine Nachfrage blieb wie üblich unbeantwortet. Nunmehr trete ich die Reha erneut am 21.10.2025 an. 17 statt 21 Tage. Eine Verlängerung der Reha wird mit Sicherheit abgelehnt, obwohl ich darauf als pflegender Angehöriger sehr angewiesen bin.
Dies ist kein Einzelfall. Mehrfach habe ich reklamiert das ich die elektronische Patientenakte (App) nicht empfangen kann und bat um Hilfe. Auch hier keine Antwort.
Es bleibt der Eindruck das ältere Menschen bei der HEK nicht gern gesehen sind und nur noch als Kostenfaktor empfunden werden. Schade meine Erwartungen an die HEK waren groß, aufgrund der Testergebnisse.

G. Quante

Bin seit Jahren mit der gesamten Familie bei der HEK und seither zufrieden. Ich habe gerade den Bonus ausgezahlt bekommen; super unkompliziert und schnell. Danke & weiter so!

Unkomplizierter Wechsel. 24 h Hotline hatte ich auch schon Kontakt

Eine Krankenkasse mit attraktiven Leistungen für Jung und Alt. Ich hab mich sehr über mein Bonus in Höhe von 300 Euro sehr gefreut

Ich bin seit 3 Jahren bei der HEK versichert und bisher habe ich sowohl mit dem Kundenservice sehr gute Erfahrungen gemacht (immer sehr freundlich).
Als auch die Leistungen die versprochen werden.
Bonusprogramm wird schnell ausgezahlt sobald man die Nachweise einreicht.
Alles in allem sehr zu empfehlen.

Sehr guter Service und schnelle Rückmeldung.