HEK - Hanseatische Krankenkasse Bewertungen 

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TrustScore 3.5 von 5

3,7

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 165 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Verbraucher loben den persönlichen Service und die ausgesprochen hilfsbereiten Mitarbeiter, die bei allen auftretenden Fragen stets schnell und kompetent zur Stelle sind. Zudem schätzen die Kunden die besonders einfache Handhabung der digitalen Anwendungen sowie die durchgehend unkomplizierte, schnelle und zuverlässige Abwicklung im täglichen Leben. Einige Personen waren unzufrieden mit den teilweise sehr langen Antwortzeiten sowie mit dem allgemeinen Kundenservice, besonders wenn dringende Fragen oder Beschwerden auftraten. Mehrere Kunden berichteten zudem über wiederkehrende Schwierigkeiten bei der Bewilligung von medizinischen Leistungen und benötigten Hilfsmitteln sowie über eine deutlich mangelnde Unterstützung in schwierigen Lebenslagen.

Was am häufigsten genannt wird

Staff

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit Personal, wobei Konsumenten besonders die hervorragende... Mehr ansehen

Service

Rezensenten heben positive Aspekte von Dienstleistungen hervor und schätzen die stets gute Erreichbarkeit... Mehr ansehen

Customer service

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit dem Kundenservice, wobei viele Versicherte die schnelle... Mehr ansehen

Response time

Verbraucher finden die Antwortzeit mehrdeutig, denn während einige Menschen die ausgezeichnete Erreichbarkeit... Mehr ansehen

User experience

Kunden teilen positive Meinungen zum Nutzererlebnis und loben eine benutzerfreundliche, übersichtlich... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Grundsätzlich alles ok, aber sonderleistungen werden nicht genehmigt oder erstattet. Weder die orthopädischen Spritzen noch eine Beantragung der Mutter-Kind-Kur, obwohl diese von zwei verschiedenen Är... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die Krankenkasse ist günstig und hat einen guten Ruf. Das Personal ist weder per E-Mail, noch telefonisch erreichbar. Auf die E-Mail gibt es eine elektronische Eingangsbenachrichtigung. Danach hört m... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin mit der HEK rundum zufrieden. Der Service ist super, die Mitarbeitenden sind jederzeit erreichbar und helfen schnell weiter. Besonders positiv finde ich die zügigen Auszahlungen im Bonusprogra... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich arbeite schon seit 2 Jahren mit der HEK zusammen und bin absolut überzeugt von deren Arbeit und dem Service. Besonders hervorheben möchte ich Frau Rebecca God, sie macht einen perfekten Job, ist j... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Krankenversicherung

Vom Unternehmen geschrieben

Die Hanseatische Krankenkasse (HEK) ist ein Träger der gesetzlichen Krankenversicherung mit Sitz in Hamburg. Ihre rund 800 Mitarbeitenden betreuen mehr als 545.000 Kunden in ganz Deutschland. Bei Krankenkassenvergleichen schneidet die HEK sowohl aufgrund ihrer erstklassigen Leistungs- und Versorgungsqualität, ihrer innovativen Serviceangebote als auch ihrer Finanzstabilität regelmäßig mit hervorragenden Ergebnissen ab.


Kontaktinformationen

3,7

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

653 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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3,7

Alle Bewertungen

(653)

137 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gute Krankenkasse mit tollen…

Gute Krankenkasse mit tollen Bonusprogramm

Zusatzbeitrag war über die letzten 5 Jahre immer im Durchschnitt und nie drüber.

Tolle App und die Rückerstattung von 600 Euro pro Jahr bei Leistungsfreiheit ist echter Benefit.

17. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Deutschland beste Krankenkasse

Deutschland beste Krankenkasse. Kann jedem nur ans Herz legen dort hin zu wechseln. Der Zusatzbeitrag ist günstig und das Bonusprogramm ist mega.
Kann ich nur wärmstens weiterempfehlen.

15. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Durchweg zufrieden

Die einfache Zusammenarbeit als Vertriebspartner und die unkomplizierte Abwicklung als Kunde. Man hat jederzeit einen Ansprechpartner. Dazu ist die App super strukturiert und bietet alle notwendigen Features.

13. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr zuverlässige Krankenkasse

Sehr zuverlässige Krankenkasse, immer erreichbar und es wird einem schnell geholfen. Die Kolleginnen und Kollegen im Telefonservice sind immer freundlich und hilfsbereit.

13. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Spitzen Qualität!

Ich arbeite schon seit 2 Jahren mit der HEK zusammen und bin absolut überzeugt von deren Arbeit und dem Service. Besonders hervorheben möchte ich Frau Rebecca God, sie macht einen perfekten Job, ist jederzeit erreichbar und unglaublich kompetent 👌🏻 weiter so und eine klare Empfehlung 🙏🏼

13. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Als Vermittler bin ich sehr mit der HEK…

Als Vermittler bin ich sehr mit der HEK zufrieden. Die Kunden lieben es, super Bonusprogramm und stets guter Service. Die Zusammenarbeit mit unserer Keyaccount Rebecca ist dabei besonderes hervorzuheben. Immer erreichbar und Lösungen blitzschnell parat. Vielen lieben Dank

13. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr zufrieden

Ich war, als ich noch gesetzlich versichert war, bei der HEK und grundsätzlich zufrieden. Ich habe die HEK auch gerne weiter empfohlen, was ich auch heute noch tun würde und würde auf jeden Fall empfehlen, dass man sich das Bonusprogramm anschaut, hier sollte eigentlich für jeden was dabei sein!

1. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr wohlwollend

Was ich sehr zu schätzen wusste, war ein Fall der eher schwierig war, bei dem andere Versicherungen sich gerne wegdrehen nach dem Motto, „Pech gehabt“. In dem Fall wurde mir sehr geholfen, der Fall bis nach oben gespielt und hier eine solide Lösung gefunden. Auch in Zusammenarbeit mit Rebecca God, die hier auch viel bewegen konnte.

4. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Voll zufrieden!

Ich habe durchgängig sehr gute Erfahrungen mit der HEK gemacht. Sowohl was das Preis/Leistung Verhältnis angeht, als auch der Service bei eventuellen Nachfragen. Vielen Dank Rebecca!

13. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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