HEK - Hanseatische Krankenkasse Bewertungen 

Ich bin seit einiger Zeit bei der HEK versichert und rundum zufrieden. Besonders die schnelle und unkomplizierte Kommunikation: Egal ob per Telefon, App oder E-Mail – mir wurde immer zeitnah weitergeholfen. Auch die digitale Abwicklung gefällt mir sehr gut, da viele Leistungen bequem online beantragt werden können.
Die HEK überzeugt zudem durch ein großes Leistungsangebot mit attraktiven Zusatzleistungen und gutem Bonusprogramm. Auch bei Fragen zu speziellen Themen wurde ich immer freundlich beraten und hatte schnell eine Antwort.
Alles in allem fühle ich mich bei der HEK bestens aufgehoben und kann die Krankenkasse auf jeden Fall weiterempfehlen!

Wenn man anruft, ist man immer ruck-zuck mit einer Person verbunden die einen dann sehr freundlich und kompetent berät. Besonders möchte ich in dem Zusammenhang Frau Petras hervorheben, mit der ich am 25.9.25 ein längeres Beratungsgespräch wegen meiner Mutter hatte.

Telefonische Beratung zu Leistungen bei Auslandsreise sehr freundlich & kompetent - Kosten für die Reiseimpfungen der ganzen Familie nach Südamerika wurden übernommen.

Sehr tolles Team.
Ich mag sie echt gerne

So lange man nur die gesetzlichen Leistungen möchte ganz ok. Sobald man Mehrleistungen, die im Internet beworben werden, wird alles abgelehnt besonders in der Schwangerschaft.
Z.b. wird die Übernahme vom Geburtsvorbereitungskurs beworben. Dieser wurde bei uns abgelehnt, weil die Hebamme diesen nicht.über die Krankenkassenkarte abrechnen. Pro Stunde werden über die Kassenksrte max 8€ bezahlt. Wer geht für 8€ die Stunde arbeiten? Diabetestest das gleiche. Groß im Internet beworben, es wird aber nur der kleine bezahlt, der zu ungenau ist, und auch nur wenn er über die Karte angerechnet wird. Medikamente gegen sehr starke Schwangerschaftsübelkeit wurden abgelehnt, mit der gleichen Begründung, dass diese nicht über die Karte angerechnet wurden. Sondern per privat Rezept ( da es keine Medikamente gegen Schwangerschaftsübelkeit gibt die über die Karte abgerechnet werden können).
Die 100€ Budget für Extraleistungen in der Schwangerschaft gilt nur für Sachen die auf der Liste der HeK stehen. Sollte man etwas anderes wünschen wird alles abgelehnt.

Änderung der Versicherungs hat reibungslos funktioniert und das Team ist aber freundlich und zuvorkommend

Alles super. Wechsel zur HEK ohne Probleme und alles reibungslos.

Sehr freundlicher Service & mein Wechsel verlief reibungslos :)

Der Wechsel zur HEK hat reibungslos funktioniert. Alle Fristen wurden eingehalten und ich war immer über den aktuellen Bearbeitungsstand informiert.

Schnell und unkompliziert mit einem freundlichen Kundenservice.

Sehr gutes Telefonteam. Dort wurde mir gleich geholfen und der Bescheid erklärt. Danke!

Sehr gute Krankenkasse. Ich hatte nie Probleme.

Bin schon ewig bei der HEK, immer zufrieden. Auch jetzt wurde mein Anliegen direkt und einwandfrei erledigt. Absolut empfehlenswert.

Meine ganze Familie hatte bisher nie Probleme. Sind gern bei der HEK versichert.

Ich habe eigentlich wenig Kontakt zu meiner Krankenkasse, dass letzte Mal als ich einen Türkeischein brauchte, weil ich dort Urlaub gemacht habe.
Ich wurde dort kompetent beraten (dachte aber, vielleicht hatte ich einfach Glück)…
Nun haben die ersten 4 Monate als Selbstständige für mich begonnen, was wirklich ein großer Schritt für mich ist.
Ich hatte keine Ahnung wie ich mich versichern muss oder was für Beiträge auf mich zukommen - ich bin der HEK so dankbar, dass ich wieder kompetent beraten worden bin und das mir alles ins Detail erklärt wurde, z.B wie sich die Beiträge zusammensetzen und welche Unterlagen ich einreichen muss. Super unkompliziert!!!
Ich war keine Nummer - sondern ein Mensch! Danke liebe HEK !! :)

Ich habe zum ersten Mal den Videochat der HEK aus dem Ausland genutzt und bin begeistert. Die Handhabung war super einfach und mein Anliegen wurde direkt gelöst! Schneller und unkomplizierter geht es kaum.

Das nenne ich Service! Absolut empfehlenswert!

Ob es um meine Beiträge ging oder wie zuletzt um meine Impfung, ich wurde immer lieb und freundlich beraten und mir wurden alle Fragen beantwortet.

Mir wurde sehr schnell und kompetent geholfen.

Sehr kompentente Mitarbeiter. Toller Service.